GESTÃO DA PRODUÇÃO

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Questão 1
Quando falamos em "tempo necessário para que a matéria-prima seja transformada em
produto acabado" estamos nos referindo a:
a.Capacidade de produção.
b.Lead time.
c.Grau de utilização.
d.Tempo de ciclo.
e.Takt time.
RESPOSTA: Lead time.
Questão 2
Os sistemas de administração da produção se referem aos métodos sistemáticos de
organizar, planejar, controlar e corrigir o processo de manufatura e produção em todos os
seus aspectos e níveis. São metodologias que se atentam a questões como: o que produzir
e comprar, quando produzir e comprar, quanto produzir e comprar e com que recursos
produzir.
Pensando no controle e planejamento de produção, analise as afirmativas a seguir e
determine quais estão corretas:
I. O planejamento e controle da produção visa a atender seus clientes da melhor forma
possível em um melhor prazo de tempo, utilizando conhecimentos básicos de diferentes
técnicas e o gerenciamento das atividades de produção em um processo contínuo de
planejamento.
II. O processo que envolve o planejamento deve ser contínuo. Em cada momento, se faz
necessário ter a noção da situação presente, a visão de futuro, os objetivos pretendidos
(que podem alterar-se ao longo do tempo) e o entendimento de como esses elementos
afetam as decisões que se deve tomar no presente.
III. Com objetivo de organizar a montagem de dados e a tomada de decisões, as empresas
criam um setor de apoio à produção. O Departamento de Planejamento e Controle de
Produção, ou em alguns casos o Departamento de Planejamento, Programação e Controle
de Produção, é responsável pela coordenação e aplicação dos recursos produtivos.
IV. Para atingir seus objetivos, o PCP não precisa administrar informações de diversas
áreas, pois, ao desenvolver suas atividades em três níveis hierárquicos, já ocorre o
planejamento de um sistema produtivo sem necessitar de controle.
Aponte a alternativa que apresenta apenas afirmativas corretas:
a.As afirmações II, III e IV estão corretas.
b.Apenas a afirmação IV está correta.
c.As afirmações III e IV estão corretas.
d.Apenas a afirmação I está correta.
e.As afirmações I, II e III estão corretas.***
RESPOSTA: As afirmações I, II e III estão corretas.
Questão 3
Em uma época em que as tecnologias estão presentes em todas as áreas da economia, a
gestão da manufatura não pode se privar e ficar longe dessa tendência. É determinante o
uso de softwares e sistemas que facilitem e tragam robustez para os gestores em relação à
tomada de decisão e mesmo ao planejamento dos itens essenciais para a manufatura,
como alocação de mão de obra, de recursos e de máquinas, bem como quantidades e
destinos de cada produto ou componente.
 Pensando em gestão da manufatura, assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta de acordo com sua definição:
1. Manufacturing Execution System
2. Enterprise Resource Planning
3. Interface com o cliente
4. Interface com o fornecedor
5. Interface com as decisões humanas
( ) Mesmo tendo em conta a sistematização de forma quase generalizada em muitos
setores da economia e em praticamente todas as empresas, não se pode esquecer quem é
o principal alvo dessa sistematização das operações, que é a tomada de decisão, que ainda
é feita por seres humanos.
( ) É exatamente a gestão entre as atividades da própria operação e as de seus
fornecedores, muitas vezes com uso compartilhado de sistemas e softwares. Essa interface
se faz importante porque o ritmo das atividades dentro da operação ou processo terá
implicações para o fornecimento de produtos e serviços para a operação.
( ) É a parte do planejamento e controle de recursos que gere a forma como os clientes
interagem com o negócio da empresa; consiste basicamente em um conjunto de atividades
que buscam a integração dos clientes, sejam eles individuais, sejam eles o mercado como
um todo.
( ) Em linhas gerais, são os gerenciadores da empresa, fazendo o controle dos recursos
organizacionais e a integração desses recursos, visando a minimizar os custos e melhorar a
competitividade.
( ) É um sistema utilizado na fabricação e tem como principal objetivo a melhoria de
desempenho, que visa a complementar e a aperfeiçoar os sistemas integrados de gestão
(planejamento e controle) da produção, ou seja, os ERPs.
a.5 – 4 – 3 – 2 – 1.
b.3 – 2 – 1 – 5 – 4.
c.5 – 3 – 2 – 1 – 4.
d.3 – 4 – 5 – 2 – 1.
e.1 – 3 – 2 – 4 – 5.
RESPOSTA: 5 – 4 – 3 – 2 – 1.
Questão 4
Apesar de parecer que não existe relação entre a produção propriamente dita da empresa e
a sua competitividade, é importante ressaltar que cada ação tomada dentro das
dependências da empresa acaba impactando nos seus resultados. Então, quanto mais
ajustado é seu processo produtivo, mais competitiva ela vai ser no mercado global e local.
Pensando na gestão da manufatura e na relação entre produção e competitividade, analise
as afirmativas a seguir e determine quais estão corretas:
I. O foco da empresa não está em fazer um bom planejamento, mas somente um controle
de produção e uma boa logística, pois, quando ela faz essas atividades de forma correta,
mesmo tendo alta taxa de erro, em situações de competitividade acirrada, traduz-se em “ser
competitiva”.
II. Ao se pensar em competitividade aliada a uma correta produção, podem-se elencar
alguns pontos que são melhorados e consequentemente melhoram os resultados da
organização: custo percebido pelo cliente; velocidade de entrega; confiabilidade de entrega;
flexibilidade das saídas; qualidade dos produtos; serviço prestado ao cliente.
III. Como não há mercados demandantes suficientes para todos os ofertantes colocarem
seus produtos, alguns conseguirão fazê-lo, e outros não.
IV. É importante gerir seus recursos de forma acertada, para que os objetivos estratégicos
estejam alinhados com os objetivos operacionais e eles andem lado a lado no atingimento
do sucesso da organização.
Aponte a alternativa que apresenta apenas afirmativas corretas:
a.Apenas a afirmação IV está correta.
b.As afirmações I, III e IV estão corretas.
c.As afirmações I e II estão corretas.
d.Apenas a afirmação II está correta.
e.As afirmações II, III e IV estão corretas.
RESPOSTA: As afirmações II, III e IV estão corretas.
Questão 5
A figura a seguir representa um processo produtivo. A partir dos tempos de ciclos indicados,
indique qual o takt time desta linha.
a.15 minutos.
b.10 minutos
c.13 minutos.
d.O takt time não pode ser apurado a partir dos tempos de ciclo.
e.43 minutos.
RESPOSTA: O takt time não pode ser apurado a partir dos tempos de ciclo.
Questão 6
O sequenciamento corresponde a um dos mecanismos essenciais do planejamento e do
controle da produção. Assim, sobre ele, é correto afirmar que:
a.É responsável por estabelecer quando as tarefas serão realizadas ao longo da operação.
b.Busca definir o que, quanto, onde, como e quando produzir.
c.Encarrega-se de definir a ordem em que as tarefas serão realizadas.
d.Tem a função de definir qual é o nível de atividade esperado para cada parte da operação.
e.Ocupa-se do monitoramento das atividades, verificando como estão sendo realizadas e se
estão seguindo o plano estabelecido.
RESPOSTA: Encarrega-se de definir a ordem em que as tarefas serão realizadas.
Questão 7
Dedicado ao estabelecimento da melhor ordem para a realização das atividades, o
sequenciamento viabiliza a adequada programação dos trabalhos no centro de
processamento, permitindo o atingimento de seus objetivos, dentre os quais estão:
a.A ampliação do tempo de atendimento.
b.O aumento do nível de utilização das máquinas e da mão de obra.
c.A viabilização de maiores tempos de preparação, mas com menores custos.
d.A permissão de maiores níveis de estoque de material em processo.
e.A negociação de maiores prazos de atendimento, prevenindo a ocorrência de atrasos.
RESPOSTA: O aumento do nível de utilização das máquinas e da mão de obra.
Questão 8
No fluxo a seguir representado, é possível verificar as tarefas e os tempos de produção de
um produto. Considerando que esta é aprimeira unidade a passar pela linha de produção,
que está vazia, e que ela não pare em nenhum momento, o lead time do produto será de:
a.13 segundos.
b.15 segundos.
c.5 segundos.
d.Não é possível calcular o lead time.
e.43 segundos.
RESPOSTA: 43 segundos.
Questão 9
Um MES (Manufacturing Execution System) serve como base de apoio ao MRPII, pois é ele
que coleta as informações do que é realizado no chão de fábrica e as realimenta para o
sistema de planejamento.
Pensando na gestão da manufatura e em como o MES faz a ligação entre o sistema de
planejamento e a fábrica em si, assinale a única alternativa que apresenta um dos papéis
que o MES cumpre:
a.O MES cumpre o papel de melhorar a capacidade de processamento dos computadores.
O que impulsionou o MRP II foi a criação das redes conectadas, juntamente com o
desenvolvimento de computadores pessoais (desktops) cada vez mais poderosos.
b.O MES cumpre o papel de permitir a tomada de decisão suportada por computador, como
o fato de que planejamento e controle baseados em computador podem lidar com imensa
complexidade, seja pela grande capacidade de processamento e modelagem, seja pelo
poder de armazenar grandes quantidades de informações.
c.O MES cumpre o papel de planejamento e controle, pelo fato de serem mecanismos de
processamento de informações, devido à grande quantidade de dados que podem
armazenar e processar ao mesmo tempo, e serve para dar suporte de decisão e execução
de tudo que foi planejado para as atividades organizacionais relacionadas às operações.
d.O MES cumpre o papel de controlar a produção, considera o que efetivamente foi
produzido e como foi produzido e permite comparações com o que estava planejado ser
produzido para, em caso de não coincidência, permitir o disparo de ações corretivas.***
e.O MES cumpre o papel de permitir colocar em prática a modelagem de cenários
hipotéticos, trabalhando com simulações de cenários. A maior vantagem de se operar com
MRP ou MRP II é o fato de que podem explorar quaisquer mudanças naquilo que uma
operação precisa realizar.
RESPOSTA: O MES cumpre o papel de controlar a produção, considera o que efetivamente
foi produzido e como foi produzido e permite comparações com o que estava planejado ser
produzido para, em caso de não coincidência, permitir o disparo de ações corretivas.***
Questão 10
Para Corrêa et al. (2019), a gestão da demanda inclui esforços em cinco áreas principais:
previsão de demanda, comunicação com o mercado, influência sobre a demanda, promessa
de prazos de entrega, e priorização e alocação. Ao se falar de gestão de demanda, o
processo de previsão de vendas é possivelmente o mais importante, tendo como
problemática as incertezas das previsões e os erros correspondentes do mercado, devido a
sua natureza, podendo ser bastante instável e de baixa previsibilidade.
Pensando nos sistemas de previsão de vendas, analise as opções a seguir e determine
quais informações que ser consideradas:
I. Informações sobre decisões da área comercial que não influenciam o comportamento das
vendas.
II. Conhecimento sobre a conjuntura econômica atual e previsão da conjuntura econômica
no futuro.
III. Informações sobre decisões da área comercial que influenciam o comportamento das
vendas.
IV. Dados de variáveis correlacionadas às vendas que ajudem a explicar o comportamento
das vendas passadas.
Aponte a alternativa que apresenta apenas afirmativas corretas:
a.As afirmações I e II estão corretas.
b.As afirmações I, III, e IV estão corretas.
c.As afirmações II, III e IV estão corretas.
d.Apenas a afirmação IV está correta.
e.Apenas a afirmação II está correta.
RESPOSTA: As afirmações II, III e IV estão corretas.
Questão 11
O controle do chão de fábrica incorpora uma gama de funções, diretamente relacionadas ao
que acontece na fábrica em tempo real. Uma dessas funções corresponde ao mecanismo
por meio do qual são tomadas importantes decisões relacionadas à liberação dos trabalhos,
sendo considerada como a mais importante das funções. Qual seria ela?
a.Monitoria de status.
b.Previsão dos trabalhos.
c.Controle do fluxo de materiais.
d.Gerenciamento da produtividade.
e.Controle do material em processo.
RESPOSTA: Controle do fluxo de materiais.
Questão 12
O balanceamento da linha de produção pode ser realizado através da adoção de um
conjunto de oito procedimentos sobre os quais é possível afirmar que:
a.Após atendidos os oito procedimentos, é possível ainda promover balanceamento da linha
por meio da adoção de estações de trabalho em paralelo, para a realização das tarefas
mais demoradas.***
b.A apuração do tempo de ciclo através da cronoanálise.
c.A revisão do balanceamento verifica a possibilidade de melhorias, distribuindo eventual
sobras de materiais entre as máquinas.
d.A atribuição das tarefas às estações de trabalho é realizada de acordo com os tempos de
duração das atividades, em ordem crescente
e.O primeiro procedimento a ser adotado corresponde ao desenho do diagrama de
precedências entre atividades.
RESPOSTA: Após atendidos os oito procedimentos, é possível ainda promover
balanceamento da linha por meio da adoção de estações de trabalho em paralelo, para a
realização das tarefas mais demoradas.
Questão 13
As chamadas regras de priorização correspondem a um importante elemento integrante do
contexto do sequenciamento, oferecendo apoio ao processo de tomada de decisão sobre a
melhor ordem de programação das tarefas a serem realizadas na máquina ou no centro de
processamento. Dentre as diferentes regras de priorização existentes, uma delas
recomenda que sejam executadas primeiro as tarefas com menor tempo de conclusão. Qual
seria essa regra?
a.EDD.
b.FCFS ou FIFO.
c.STR.
d.SPT ou SOT.
e.LCFS ou LIFO.
RESPOSTA: SPT ou SOT.
Questão 14
Os conceitos-chave da gestão da produção por vezes se assemelham aos conceitos da
própria empresa como um todo, sendo intrínseca a ligação entre eles. Portanto, cabe à
gestão da produção entender os aspectos gerais da empresa para alinhar as diretrizes de
produção com aquilo em que a empresa acredita e tem como valores.
Pensando em gestão da manufatura, analise as afirmativas a seguir e determine quais
estão corretas:
I. Indicadores são medidas de desempenho, também encarados como sinais vitais da
empresa, apresentando a estratégia para todos os funcionários de cima para baixo. Servem
também para apresentar os resultados dos processos de baixo para cima, bem como para
apresentar o controle e a melhoria dentro dos processos.
II. Um indicador de desempenho deve ser uma forma objetiva de medir a situação real
contra um padrão previamente estabelecido, sendo importante para o entendimento da
empresa, da situação que almeja e da situação em que se encontra.
III. Os objetivos organizacionais e operacionais não podem ser relacionados ao fluxo de
processos, pois cada etapa do processo não satisfaz um ou outro objetivo.
IV. Os objetivos de desempenho da produção devem ser desdobrados diretamente em
objetivos dos processos (ou vice-versa). No entanto, devido ao fato de os processos serem
gerenciados em nível operacional, os objetivos de desempenho, bem como os indicadores,
devem também ser pensados e detalhados em relação à operação da empresa.
Aponte a alternativa que apresenta apenas afirmativas corretas:
a.Apenas a afirmação IV está correta.
b.As afirmações I, II e IV estão corretas.
c.As afirmações III e IV estão corretas.
d.Apenas a afirmação I está correta.
e.As afirmações I e II estão corretas.
RESPOSTA: As afirmações I, II e IV estão corretas.
Questão 15
Para Slack, Brandon-Jones e Johnston (2018), em um sistema produtivo, o objetivo da
produção é contribuir para atingir a vantagem baseada na produção. Esse processo se
torna possível por meio dos cincos objetivos de desempenho da produção. Um sistema
produtivo será mais eficiente se conseguir sincronizar a passagem de estratégias para
táticas e de táticas para operações de produção e venda dos produtos solicitados.
Pensando em sistema produtivoe em seus objetivos para atingir a vantagem baseada na
produção, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de acordo com as
definições sobre:
1. Qualidade
2. Rapidez
3. Confiabilidade
4. Flexibilidade
5. Custos
( ) Significa fazer todos os procedimentos no tempo correto para que os consumidores
recebam seus bens ou serviços no prazo estabelecido.
( ) Está relacionado à capacidade de mudar a operação de alguma forma. Pode ser alterar o
que a operação faz, como faz e quando faz. A flexibilidade agiliza a resposta, maximiza o
tempo e mantém a confiabilidade.
( ) Para as empresas que concorrem diretamente em preço, o custo será o principal objetivo
de produção. Quanto menor o custo de produção, menor será o preço para seus
consumidores.
( ) Está relacionado ao tempo que um consumidor precisa aguardar para receber seu
produto ou serviço.
( ) Significa fazer as coisas de forma certa, obtendo bom desempenho de qualidade na
operação, redução dos custos e aumento da confiabilidade.
a.5 – 3 – 2 – 1 – 4.
b.1 – 3 – 2 – 4 – 5.
c.3 – 4 – 5 – 2 – 1. ***
d.3 – 2 – 1 – 5 – 4.
e.5 – 4 – 3 – 2 – 1.
RESPOSTA: 3 – 4 – 5 – 2 – 1.
Questão 16
No sistema de controle de produção, é necessário ter um planejamento e contar com
estratégias que serão embasadas por sistemas de informações, a fim de auxiliar na tomada
de decisão. Com o uso de novas tecnologias, uma organização pode controlar seu processo
produtivo, evitar perdas, aumentar sua rentabilidade e qualidade e, assim, levar satisfação
ao cliente.
Pensando em um sistema com controle de produção, analise as afirmativas a seguir e
determine quais estão corretas:
I. De acordo com Slack, Brandon-Jones e Johnston (2018), a tecnologia da informação (TI)
permitiu a criação de programas como o Mapics, um dos mais conhecidos pacotes para
rodar o planejamento das necessidades de material (MRP – material requirements
planning), um sistema utilizado para implantar e gerenciar a produção da fábrica.
II. Segundo Slack, Brandon-Jones e Johnston (2018), a tecnologia de processo envolve
máquinas, equipamentos e dispositivos que ajudam a produção a transformar materiais,
informações e consumidores, agregando valor, de forma que se possa atingir os objetivos
estratégicos da produção.
III. No sistema em lotes, o foco do PCP está concentrado somente no planejamento da
produção, buscando organizar o sequenciamento das ordens de produção em cada grupo
do centro de trabalho para aumentar os estoques e reduzir os lead times.
IV. Para Corrêa et al. (2019), a gestão da demanda inclui esforços em somente duas áreas
principais: previsão de demanda e influência sobre a demanda.
Aponte a alternativa que apresenta apenas afirmativas corretas:
a.As afirmações I, III, e IV estão corretas.
b.Apenas a afirmação II está correta.
c.Apenas a afirmação IV está correta.
d.As afirmações I, III, e IV estão corretas.
e.As afirmações II, III e IV estão corretas.
RESPOSTA: Apenas a afirmação II está correta.
Questão 17
Ao realizar suas atividades em níveis hierárquicos, o PCP atua no nível estratégico, em que
são definidas as políticas estratégicas da empresa de longo prazo, participando assim do
planejamento estratégico da produção e gerando um plano de produção. Já no nível tático,
onde são estabelecidos os planos de médio prazo, o PCP desenvolve o plano-mestre da
produção (PMP). No nível operacional, onde são formulados os planos de curto prazo, o
PCP prepara a programação da produção, em que será administrado o controle dos
recursos do processo.
Pensando no programa de controle da produção e em como sua autuação ocorre nos níveis
estratégico e tático dentro de uma empresa, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta de acordo com sua definição:
1. Planejamento estratégico da produção
2. Plano-mestre da produção
3. Programação da produção
4. Acompanhamento e controle da produção
5. Sistemas contínuos
( ) É empregado quando existe alta uniformidade na produção e demanda de bens e
serviços, fazendo com que os produtos e os processos produtivos sejam independentes,
fator que favorece sua automatização. Em um nível estratégico, a montagem do plano de
produção para os sistemas contínuos tem seu foco no atendimento do critério de
desempenho e redução de custos.
( ) Ocorre por meio da coleta e análise de dados, hoje facilmente automatizada por
coletores de dados nos pontos de controle.
( ) Com base no plano-mestre de produção, nos registros de controle e nas informações da
engenharia, estabelece a curto prazo quando e quanto comprar, fabricar ou montar de cada
item necessário à composição de produtos finais.
( ) Consiste em estabelecer um plano-mestre de produção de produtos finais, em que será
analisado a médio prazo, período a período, a partir do plano de produção, com base nas
previsões de vendas e nos pedidos em carteira já confirmados.
( ) Consiste em estabelecer um plano de produção para determinado período segundo as
estimativas de vendas a longo prazo e a disponibilidade dos recursos financeiros e
produtivos.
a.5 – 3 – 2 – 1 – 4.
b.3 – 4 – 5 – 2 – 1.
c.3 – 2 – 1 – 5 – 4.
d.5 – 4 – 3 – 2 – 1.
e.1 – 3 – 2 – 4 – 5.
RESPOSTA: 5 – 4 – 3 – 2 – 1.
Questão 18
O balanceamento de linhas busca distribuir a carga das várias operações, visando à
melhoria da eficiência e da produtividade. Sobre o balanceamento, é verdadeiro considerar
que:
a.A aproximação dos tempos de execução das tarefas promove a geração de gargalos.
b.A elevação dos custos é um dos reflexos do balanceamento da linha.
c.A adoção do balanceamento de linha traz o risco do aumento à ociosidade dos recursos.
d.O balanceamento é mais indicado para processos de produção sob encomenda,
caracterizados por baixo volume e alta variedade, de fluxo não contínuo.
e.Em uma visão prática e resumida, seu objetivo consiste na alocação das tarefas às
estações de trabalho.
RESPOSTA: Em uma visão prática e resumida, seu objetivo consiste na alocação das
tarefas às estações de trabalho.
Questão 19
Independentemente da lógica que utilizada, da empresa que fornece ou da plataforma na
qual se programem os sistemas de planejamento e controle da produção, o grande papel
que eles exercem na organização, que não deve ser relegado, é o de suportar para que se
cumpra o atingimento dos objetivos estratégicos da organização, sendo esses sistemas
apoiadores das decisões no momento de decidir acerca de aspectos relacionados à
produção, sejam decisões voltadas a volume, quantidade ou qualidade dos itens a serem
produzidos.
Pensando em gestão da manufatura e na relação entre os objetivos estratégicos e as
atividades de manufatura, analise as afirmativas a seguir e determine quais estão corretas:
I. Com o uso dos sistemas integrados de gestão da manufatura, os gestores conseguem
decidir acerca de valores que serão gastos e que devem ser aprovisionados para gerar
fundos e possibilitar a compra de materiais para a manufatura dos produtos. Tendo em vista
que os materiais adquiridos precisam de um tempo para que a logística aconteça e eles
cheguem à empresa, previsão é a palavra de ordem.
II. O entendimento do processo produtivo como um todo é uma das características menos
importantes para um gestor, pois entendendo o processo não é preciso saber como está
rodando o processo.
III. Com o uso dos sistemas produtivos, é possível observar que a empresa aproveita
melhor seus recursos alocando de forma correta recursos tanto de material quanto de
pessoal, evitando deixar recursos parados à espera de operação, mas também a falta dele.
Levando em conta que as etapas podem ocorrer de forma simultânea, cabe ao sistema
produtivo indicar quais devem ser prioridade.
IV. Mais importante que a capacidade de prometer, os sistemas de controle de produção
permitem à empresa cumprir aquilo que promete aos seus clientes. Quando se pensa em
menor prazo, não é necessariamente o prazo que o cliente deseja, e sim o menor prazo
operacional para que a atividade consiga ser concluída e o produto seja entregue dentrodos padrões acertados.
Aponte a alternativa que apresenta apenas afirmativas corretas:
a.As afirmações I, III e IV estão corretas.
b.As afirmações III e IV estão corretas.
c.Apenas a afirmação I está correta.
d.As afirmações I e II estão corretas.
e.Apenas a afirmação IV está correta.
RESPOSTA: As afirmações I, III e IV estão corretas.
Questão 20
Sobre o controle do chão de fábrica, é verdadeiro afirmar que:
a.O controle do chão de fábrica é um elemento integrante da atividade de sequenciamento.
b.Atualmente, os sistemas de simulação representam ferramentas indispensáveis para o
controle do chão de fábrica em muitas empresas, fornecendo soluções para que o
sequenciamento da produção possa ser estabelecido.
c.A definição de uma boa programação, com instruções detalhadas e roteiros de produção,
garante plenamente que as atividades do chão de fábrica serão executadas com
tranquilidade, bastando seguir a sequência determinada.
d.O controle do chão de fábrica consiste basicamente no controle do fluxo de materiais.
e.As informações necessárias ao desempenho da operação no chão de fábrica são
fornecidas pelo PCP por meio de sua etapa de planejamento da capacidade.
RESPOSTA: Atualmente, os sistemas de simulação representam ferramentas
indispensáveis para o controle do chão de fábrica em muitas empresas, fornecendo
soluções para que o sequenciamento da produção possa ser estabelecido.
Questão 1
Quando se trata de escolher uma entre várias alternativas de métodos _________, uma
forma muito utilizada consiste em avaliar a/o ________ decorrente da aplicação de diversos
métodos, para que então se possa optar por aquele que apresentar menor ________. Para
tanto, recomenda-se aplicar algumas técnicas, fazendo previsão para períodos ________,
para que seja possível verificar a diferença entre previsto e realizado, e assim apurar o erro
e, então, escolher a técnica que apresentar maior ________.
Qual alternativa completa adequadamente a frase?
a.qualitativos – investimento – custo – futuros – economia
b.qualitativos – erro – precisão – passados – conformidade
c.quantitativos – precisão – erro – passados – acurácia
d.quantitativos – erro – precisão – futuros – resíduo
e.quantitativos – tempo – prazo – futuros – agilidade
RESPOSTA: quantitativos – precisão – erro – passados – acurácia
Questão 2
A utilização da técnica do MRP permite o estabelecimento do plano de necessidade de
materiais. Seu processo de desenvolvimento é realizado através de diferentes etapas, que
devem ser adotadas em todos os níveis da estrutura organizacional, entre as quais estão:
a.A verificação das necessidades brutas, estoque disponível, recebimentos programados,
necessidades líquidas, além do estabelecimento dos planos de necessidades de
recebimento/produção e ordens de produção/compras.***
b.O cálculo das necessidades brutas, a partir do qual a necessidade de materiais é
planejada.
c.O plano de necessidades de recebimento/produção, que informa o momento em que os
materiais deverão estar disponíveis, baseado nas necessidades brutas.
d.A apuração das necessidades brutas de materiais, que é calculada a partir da fórmula "NL
e.NB – ED – RP".
f.O cálculo das necessidades líquidas (NL), que corresponde à disponibilidade de estoque.
RESPOSTA: A verificação das necessidades brutas, estoque disponível, recebimentos
programados, necessidades líquidas, além do estabelecimento dos planos de necessidades
de recebimento/produção e ordens de produção/compras
Questão 3
Componentes que chegam muito cedo ou muito tarde na linha de produção, causam
instabilidade e desperdício. O sistema JIT preocupa-se com esta questão, e visa combate-la
através do emprego de uma importante ferramenta: o controle kanban. Sobre esta
ferramenta e sua contribuição no contexto JIT, é verdadeiro afirmar:
a.Promove a produção empurrada.
b.É útil para o JIT em alguns aspectos, porém pode trazer imprevisibilidade à operação.
c.Com o uso dos cartões kanban, um estágio fornecedor avisa a um estágio cliente que
mais materiais serão enviados.
d.Qualifica a programação, que corresponde a uma das principais fontes de desperdício no
contexto Just in Time.
e.Atua diretamente sobre uma das principais fontes de desperdício na ótica Just in Time: os
defeitos.
RESPOSTA: Qualifica a programação, que corresponde a uma das principais fontes de
desperdício no contexto Just in Time.
Questão 4
Vários são os métodos disponíveis para a elaboração de previsões, sendo que alguns são
mais apropriados para determinadas situações. Para a escolha do método, é oportuno
observar comportamentos passados de demanda. Confira um exemplo:
A empresa Umbrella é uma fabricante de guarda-chuvas que está necessitando elaborar a
previsão de demanda do seu produto para o próximo ano. O gráfico a seguir representa as
vendas da empresa nos últimos 30 meses:
 Analisando esses dados, assinale a alternativa que responde adequadamente as seguintes
perguntas:
I. Como são categorizados os métodos de previsão de demanda aplicáveis a essa
situação?
II. Que comportamentos são observados nos dados apresentados?
III. Que técnica seria apropriada para a elaboração da previsão de demanda nesse caso?
a.Métodos quantitativos baseados em séries temporais; apenas sazonalidade;
decomposição clássica.
b.Métodos quantitativos baseados em modelos causais; apenas variação aleatória; técnicas
baseadas em médias.
c.Métodos quantitativos baseados em modelos causais; sazonalidade e variação aleatória;
decomposição clássica.
d.Métodos quantitativos baseados em séries temporais; sazonalidade e variação aleatória;
técnicas baseadas em médias.
e.Métodos quantitativos baseados em séries temporais; sazonalidade e variação aleatória;
decomposição clássica.
RESPOSTA: Métodos quantitativos baseados em séries temporais; sazonalidade e variação
aleatória; decomposição clássica.
Questão 5
Em muitas situações práticas reais, a elaboração de previsões de demanda envolve um
grande número de dados e fatores a serem analisados e uma infinidade de cálculos a
serem realizados, o que torna comum a utilização de softwares e ferramentas
computacionais que permitem uma maior automatização do processo de previsão de
demanda. Entre as alternativas disponíveis no mercado, destacam-se softwares como
Forecast Pro e Autobox.
Analisando essas duas alternativas, é possível verificar uma característica do Forecast Pro
que pode ser considerada uma diferença na comparação com o Autobox.
Que característica é essa?
a.Uma das técnicas utilizadas pelo software é a Box Jenkins.
b.O sistema especialista escolhe automaticamente qual o melhor método.
c.É um pacote computacional específico para análise de previsão.
d.Entre as técnicas utilizadas está a suavização exponencial.
e.Métodos de regressão integram o conjunto de técnicas utilizadas.
RESPOSTA: O sistema especialista escolhe automaticamente qual o melhor método.
Questão 6
A demanda corresponde a um fator extremamente relevante para o cálculo das
necessidades de materiais. Sobre a relação entre MRP e demanda, podemos considerar
que:
a.A utilização do MRP é mais recomendada para sistemas que lidam com produtos simples
e de demanda independente.
b.A partir do entendimento sobre demanda dependente e independente, o MRP ampliou sua
abrangência além da pura e simples gestão de estoques.
c.Demanda independente é aquela que depende da demanda de outro produto.
d.A gestão de estoques no MRP considera apenas os produtos acabados.
e.Demanda dependente é aquela que não depende da demanda de outro produto.
RESPOSTA: A partir do entendimento sobre demanda dependente e independente, o MRP
ampliou sua abrangência além da pura e simples gestão de estoques.
Questão 7
O Just in Time (JIT) é considerado tanto uma filosofia de produção quanto um método de
planejamento e controle. Sua intenção mais essencial é:
a.Produzir usando a capacidade máxima de todos os recursos de produção.
b.Produzir bens e serviços no momento exato de sua necessidade.
c.Proteger aoperação por meio dos estoques.
d.Garantir que os produtos estejam disponíveis no tempo apropriado, mesmo que para isso
o nível de qualidade precise ser menor.
e.Antecipar o máximo a produção, para garantir o atendimento à demanda.
RESPOSTA: Produzir bens e serviços no momento exato de sua necessidade.
Questão 8
O MRP consiste no Planejamento das Necessidades de Materiais envolvidos na produção,
correspondendo a uma abordagem que calcula a quantidade, o tipo e o momento adequado
para a disponibilização dos diferentes tipos de peças ou materiais necessários à operação.
Sobre seus princípios, é correto afirmar que:
a.O plano mestre de produção, que corresponde a uma das principais entradas do MRP,
trata dos planos de produção de longo prazo.
b.O MRP é voltado para o cálculo das quantidades de materiais necessários, deixando a
definição do momento a cargo de outras ferramentas de gestão.
c.O PMP é alinhado em função do MRP.
d.O MRP considera as informações sobre demanda (futura e pedidos já firmados), além de
informações oriundas de suprimentos (estoques, compras) e tempos de
recebimento/produção.
e.As necessidades de materiais são planejadas em função dos pedidos já firmados com
clientes.
RESPOSTA: O MRP considera as informações sobre demanda (futura e pedidos já
firmados), além de informações oriundas de suprimentos (estoques, compras) e tempos de
recebimento/produção.
Questão 9
Os métodos qualitativos e quantitativos de previsão têm características particulares que os
diferenciam, tornando cada uma dessas categorias mais adequadas para determinadas
situações. Sendo assim, a escolha do método de previsão precisa ser feita com base no
contexto em que será aplicado e nos fatores que ele envolve, pois, dependendo da
situação, um método será mais apropriado que outro.
Nesse contexto, a primeira definição corresponde à decisão de utilizar métodos qualitativos
ou quantitativos, para depois selecionar o método. Frente ao exposto, é correto afirmar que:
a.Métodos quantitativos são os mais indicados para ocasiões em que novos produtos estão
sendo lançados.
b.Métodos quantitativos são especialmente úteis nos casos em que os dados existentes não
são confiáveis.
c.Métodos qualitativos permitem estabelecer generalizações, transformando opiniões em
previsões.***
d.Métodos quantitativos são muito apropriados para situações em que não existem dados
históricos.
e.Métodos qualitativos permitem controlar um importante fator, que é o erro nas previsões.
RESPOSTA: Métodos qualitativos permitem estabelecer generalizações, transformando
opiniões em previsões.
Questão 10
Sobre os estoques no contexto no Just in Time (JIT), é verdadeiro afirmar:
a.Quanto maiores os estoques, mais rápida será a detecção de problemas no fluxo
produtivo.
b.Os estoques são vistos como benéficos, pois protegem o sistema produtivo de problemas
que podem causar a parada do fluxo.
c.Os estoques são considerados nocivos em função do enganoso conforto que
promovem.***
d.Os estoques ampliam consideravelmente as chances de os problemas existentes no
processo serem solucionados.
e.Os estoques geram dependência entre as etapas do processo.
RESPOSTA: Os estoques são considerados nocivos em função do enganoso conforto que
promovem.
Questão 11
Os métodos de previsão permitem que as empresas possam projetar a demanda futura por
seus produtos ou serviços, gerando informações que servem ao processo de tomada de
decisão relativo aos mais variados aspectos. A empresa Athletic, fabricante de bicicletas
ergométricas, resolveu investigar melhor o comportamento de sua demanda e de seu
mercado. Nesse contexto, ela deseja avaliar a relação entre o investimento em publicidade
e as vendas para decidir se irá destinar recursos para propaganda de seus produtos no
próximo ano. Para isso, a empresa colheu informações sobre gastos com propaganda e as
vendas no último ano, apresentados na tabela a seguir:
Com base nessas informações, foi possível calcular o coeficiente de correlação e
interpretá-lo, chegando à seguinte conclusão: Como o coeficiente é igual a __________,
isso indica a existência de uma __________ relação entre publicidade e demanda, e que
investir em propaganda __________ as vendas. Qual alternativa completa adequadamente
a frase?
a.0,50/média/reduz.
b.0,95/forte/aumenta.
c.-0,50/forte/aumenta.
d.1/média/não afeta.
e.-0,95/fraca/reduz.
RESPOSTA: 0,95/forte/aumenta.
Questão 12
A implantação do Just in Time (JIT) requer uma considerável alteração na forma de lidar
com diversos aspectos do processo produtivo. Nesse contexto, é correto afirmar:
a.O componente humano torna-se menos relevante.
b.A mão de obra passa a ocupar lugar de destaque.
c.Os lotes de produção e compra tornam-se maiores.
d.O número de fornecedores é aumentado, mesmo que isso demande investimento em seu
desenvolvimento.
e.A qualidade dos produtos é garantida pelo estabelecimento de sucessivas verificações de
qualidade (inspeções).
RESPOSTA: A mão de obra passa a ocupar lugar de destaque.
Questão 13
Os métodos de previsão de demanda consistem em processos que permitem transformar
dados históricos ou outros parâmetros diversos em estimativas de vendas futuras, tomando
como base modelos estatísticos, matemáticos ou econométricos, ou ainda modelos
subjetivos apoiados em uma metodologia de trabalho clara e previamente definida.
As técnicas de previsão de demanda são divididas em duas categorias principais, que são
os métodos qualitativos e os quantitativos, sobre os quais é verdadeiro afirmar:
a.Métodos quantitativos são essencialmente subjetivos, enquanto os métodos qualitativos
são mais objetivos.
b.Métodos qualitativos são desenvolvidos por meio da aplicação de cálculos matemáticos
ou estatísticos.
c.Métodos qualitativos são técnicas baseadas na experiência daquele que faz a previsão.***
d.Métodos qualitativos têm como foco essencial os dados passados da demanda em
estudo.
e.Métodos quantitativos utilizam mecanismos como pesquisas de opinião, painéis e
reuniões de especialistas.
RESPOSTA: Métodos qualitativos são técnicas baseadas na experiência daquele que faz a
previsão.***
Questão 14
Uma alternativa muito útil para a tomada de decisão sobre qual método de previsão utilizar
é medir a acurácia oportunizada por alguns métodos pré-selecionados para, então,
compará-los e identificar o melhor (que gera previsão mais acurada). Partindo dessa
alternativa, resolva o seguinte problema: a empresa Breads é uma fábrica de pão de forma
e está desejando prever a demanda futura de seu produto. A empresa deseja escolher uma
entre três técnicas de média móvel – simples, ponderada e exponencial, e para decidir, vai
avaliá-las segundo uma medida de erro – a MSEA. As previsões referentes aos seis últimos
períodos foram elaboradas com base nas três técnicas mencionadas e os resultados estão
apresentados na tabela a seguir, juntamente com os valores reais de cada período.
 Com base nesses resultados, compare as técnicas segundo a MSEA e indique a técnica
mais apropriada, selecionando uma das alternativas a seguir:
a.MME, pois apresenta MSEA igual a 24,56.
b.MMS, pois apresenta MSEA igual a 30,72.
c.MMS, pois apresenta MSEA igual a 8,72.
d.MMP, pois apresenta MSEA igual a 24,56.
e.MMP, pois apresenta MSEA igual a 8,72.
RESPOSTA: MMP, pois apresenta MSEA igual a 8,72.
Questão 15
O MRP consiste em um sistema para planejamento da necessidade de materiais,
integrando produção e estoque, além dos vários níveis de planejamento. Entre suas
entradas e saídas estão:
a.A lista de materiais, que corresponde a uma saída do MRP.
b.As ordens de compra, que correspondem a uma das entradas do MRP.
c.O Programa Mestre de Produção corresponde à principal entrada do MRP.
d.A posição de estoque, que corresponde a uma das saídas do MRP.
e.As ordens de produção, que correspondem a uma das entradas do MRP.
RESPOSTA: O Programa Mestre de Produção corresponde à principal entrada do MRP.
Questão 16
Os métodos de previsão de demanda se subdividem emduas categorias principais:
qualitativos (subjetivos) e quantitativos (objetivos). Os métodos quantitativos são baseados
na utilização de dados relativos à demanda, a partir dos quais é observado o
comportamento da demanda e elaboradas as previsões.
A categoria de métodos quantitativos de previsão de demanda engloba diferentes técnicas,
sobre as quais é verdadeiro afirmar:
a.Técnicas baseadas em médias e decomposição clássica são métodos que se destacam
entre as alternativas de modelos causais.
b.Modelo fixo e modelo aberto são duas subcategorias dos métodos causais que se
baseiam, respectivamente, na consideração e na checagem da existência de determinados
componentes nos dados históricos.
c.Os modelos de séries temporais são classificados em duas categorias: séries temporais
de tendência e séries temporais de sazonalidade.
d.Regressão linear é a técnica mais conhecida no grupo de modelos de séries temporais,
apresentando as variações simples e múltiplas.
e.Modelos causais visam a explicar flutuações na demanda em função de fatores que a
influenciam, enquanto séries temporais buscam identificar comportamentos da demanda
com base em dados históricos.
RESPOSTA: Modelos causais visam a explicar flutuações na demanda em função de fatores
que a influenciam, enquanto séries temporais buscam identificar comportamentos da
demanda com base em dados históricos.
Questão 17
A estrutura do produto corresponde a uma das entradas do MRP, uma função normalmente
associada e desempenhada pela área de engenharia das organizações e sobre a qual é
correto afirmar que:
a.Através da lista de materiais, o conceito de "itens pai e filho" é introduzido ao contexto do
MRP.
b.Revela os componentes necessários para a produção de cada unidade do produto final.
c.A lista de materiais apresenta a estrutura de composição do produto, revelando os itens
necessários para a produção de uma unidade do produto final.
d.A árvore de produto tem a função de relacionar os componentes necessários para a
produção de um determinado produto.
e.A matriz MRP corresponde ao resultado do estudo da estrutura do produto.
RESPOSTA: Revela os componentes necessários para a produção de cada unidade do
produto final.
Questão 18
A categoria de métodos fundamentados em séries temporais inclui várias técnicas
baseadas em médias móveis, entre elas a simples e a ponderada exponencialmente, sendo
que elas resultam em diferentes resultados para a mesma série de dados. Confira um
exemplo: A empresa Athletic fabrica bicicletas ergométricas, cujas vendas dos últimos 10
meses estão sintetizadas na tabela a seguir:
A empresa deseja calcular a previsão de demanda para o mês 11, utilizando dois métodos:
média móvel simples dos últimos 10 meses e média móvel ponderada dos últimos 3 meses,
considerando os coeficientes 0,6, 0,3 e 0,1. Aplicando a técnica com os dados fornecidos,
qual será a previsão?
a.MMS = 303,50; MMP = 305,50.
b.MMS = 300; MMP = 303.
c.MMS = 302,90; MMP = 301,50.
d.MMS = 301,50; MMP = 302,90.
e.MMS = 303; MMP = 301.
RESPOSTA: MMS = 301,50; MMP = 302,90.
Questão 19
Quando se deseja prever o comportamento futuro da demanda, olhar para o passado é
fundamental, seja por meio da coleta e tratamento de dados, ou por meio da experiência e
do conhecimento para realizar julgamentos, formando um contexto que envolve diversos
fatores. Para que se possa falar sobre os fatores envolvidos na previsão da demanda, é
oportuno primeiro verificar os fatores envolvidos na demanda em si, pois eles são
elementos que a previsão irá buscar identificar. Os fatores ou os componentes da demanda
expressarão comportamentos dela, como, por exemplo, a demanda de um produto atinge
picos máximos e mínimos a cada cinco meses.
Esse comportamento é típico de qual componente da demanda?
a.Autocorrelação.
b.Tendência.
c.Variação aleatória.
d.Ciclo.
e.Sazonalidade.
RESPOSTA: Sazonalidade.
Questão 20
As metas propostas pelo Just in Time (JIT) são muitas e também muito ambiciosas. Elas
promovem aspectos como:
a.Grande número de movimentações.
b.Setups elevados.
c.Estoques em nível suficiente para cobrir defeitos.
d.Aprimoramento contínuo, denominado kaizen.
e.Menor envolvimento das pessoas.
RESPOSTA: Aprimoramento contínuo, denominado kaizen.
ENADE.
Questão 1
Leia os textos a seguir.
Texto I
O atendimento de pacientes no serviço de emergência de um hospital segue um fluxo
pré-estabelecido, ilustrado no Texto II. O fluxo de atendimento é composto pelas etapas de
triagem, diagnóstico e tratamento, cuja capacidade é determinada pela interação dos
recursos humanos e equipamentos atuantes no processo.
A ocorrência de congestionamentos na unidade de emergência tem crescido de forma
considerável, o que tem gerado desconfortos para a equipe de atendimento da unidade e
para os pacientes. Por esse motivo, a diretoria do hospital decidiu tomar medidas para
reduzir os congestionamentos.
Considerando o alto investimento necessário para a aquisição de novos equipamentos e a
realização de modificações na infraestrutura, a diretoria do hospital optou inicialmente por
uma ação de curto prazo. Essa ação consiste na contratação de novos funcionários para
aumentar a capacidade de atendimento nas diferentes etapas do serviço de emergência.
Para auxiliar na decisão do número de funcionários a serem contratados, realizou-se um
estudo do impacto da contratação de novos funcionários sobre a capacidade de
atendimento, cujos resultados são fornecidos no Texto III.
Texto II
Texto III
Capacidade de atendimento (pac./hora)
Função Triagem Laboratório Clínicas Radiologia
Técnico(a) em
Enfermagem
5 - - -
Enfermeiro(a) 5 - - -
Médico
Generalista
5 - 3 -
Médico
Especialista
- - 2 -
Técnico(a) em
radiologia
- - - 4
Técnico(a) em
análises clínicas
- 6 - -
Com base nas informações fornecidas e analisando-se o fluxo de pacientes no serviço de
emergência sob a ótica da Teoria das Restrições, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.a contratação de dois médicos generalistas e um médico especialista para atender nas
clínicas gera gargalos na etapa de triagem do processo.
b.a contratação de um médico generalista para atender nas clínicas é suficiente para
eliminar o principal gargalo do processo.
c.a contratação de um médico generalista e um médico especialista para atender nas
clínicas gera ociosidade destes trabalhadores nas clínicas.
d.a contratação de três médicos generalistas para atender nas clínicas e um técnico em
análises clínicas não altera a etapa que funciona como principal gargalo do processo.***
e.a contratação de quatro médicos generalistas para atender nas clínicas e um técnico em
análises clínicas é suficiente para eliminar a existência de gargalos no processo.
RESPOSTA: a contratação de três médicos generalistas para atender nas clínicas e um
técnico em análises clínicas não altera a etapa que funciona como principal gargalo do
processo.
Questão 2
O plano mestre de produção é um planejamento de produtos finais ou acabados, período
por período. Sua programação leva em conta as previsões de demanda, o consumo médio
histórico e as limitações de capacidade, armazenagem e fornecimento. Esse macro plano é
o input para a programação do MRP (Planejamento das Necessidades de Material).
A tabela a seguir apresenta o registro do MRP na programação de produção, em que as
barras medem 4,8 metros, o lote mínimo de produção é de 200 barras, o tempo de
produção de 3 semanas e o estoque de segurança de 20 barras.
A partir das informações apresentadas e dos conceitos que envolvem o MRP, avalie as
afirmações a seguir.
I. Os valores encontrados na liberação de ordens planejadas levam em consideração o
custo financeiro do estoque, a capacidade do gargalo e o tempo de produção.
II. As liberações de ordens planejadas afetam o estoque atual previsto e têm impacto sobre
o estoque somente após o tempo de produção.
III. A liberação, na semana 2, de uma ordem planejada de produção de 290 barras é
responsável por garantir o atendimento da necessidadebruta de 50 barras na semana 4.
IV. Se na semana 2 a ordem liberada fosse de 280 barras, haveria uma ruptura do estoque
de segurança a partir da semana 5.
É correto apenas o que se afirma em
a.I e III.
b.I e II.
c.II e IV.
d.II, III e IV.
e.I, III e IV.
RESPOSTA: II e IV.
Questão 3
Considere a situação em que um engenheiro de produção tenha elaborado um
planejamento agregado, utilizando uma estratégia de produção constante, igual à
capacidade em horário normal. Quando necessário, para suprir a demanda do mês, horas
extras deverão ser utilizadas. O estoque inicial é de 100 unidades e, ao final do período de
planejamento, o estoque deverá ser zero. Ao todo, são 10 trabalhadores cumprindo turno
diário de trabalho de 8 horas e 20 dias úteis por mês. O tempo padrão de produção é de 2
homens-hora por unidade.
Mês Demanda (unidades)
Janeiro 700
Fevereiro 1000
Março 1100
Abril 900
Considerando essa situação e os dados apresentados na tabela, verifica-se que a
capacidade de produção mensal em horário normal e a produção total necessária para o
período de janeiro a abril correspondem, respectivamente, a
Escolha uma opção:
a.900 e 3700.
b.800 e 3700.
c.800 e 3600.
d.925 e 3700.
e.925 e 3600.
RESPOSTA: 800 e 3600.
Questão 4
Uma lanchonete está projetando um sistema de atendimento drive-thru, permitindo, assim,
que o cliente efetue e retire o pedido sem sair do seu veículo. Para isso, foi realizada a
seguinte estimativa: 20 carros por hora como taxa de chegada de veículos em horário de
maior movimento e 30 clientes motorizados por hora como taxa de atendimento. A
probabilidade (Pn) de a lanchonete estar com 11 carros em seu sistema, tanto na espera
quanto em atendimento, foi calculada e os dados obtidos estão apresentados na tabela a
seguir.
Objetivando não prejudicar a circulação de veículos no entorno da lanchonete, definiu-se
que a capacidade do sistema deveria atender a pelo menos 90% da demanda.
Com base nessas informações e nos dados da tabela, a capacidade mínima de carros no
sistema a ser considerada no projeto corresponderá a:
Escolha uma opção:
a.7.
b.8.
c.5
.d.6
.e.3.
RESPOSTA: 5