QUESTIONÁRIO UNIDADE IV - FUNDAMENTOS DE MARKETING 7045-60

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QUESTIONÁRIO UNIDADE IV - FUNDAMENTOS DE MARKETING 7045-60
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Apesar de ter um alto grau de subjetividade, a formação de preços em hipótese alguma pode ser livre. É necessário sempre estipularmos uma faixa mínima e máxima para eles, mas para que os preços possam ser efetivamente calculados, precisamos nos atentar a determinados processos e acontecimentos que são:
I- As variáveis microeconômicas.
II- Os custos e as margens do produto.
III- A elasticidade da demanda.
IV- Os descontos que serão concedidos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I e III estão corretas.
	
	b. 
II e IV estão corretas.
	
	c. 
I e II estão corretas.
	
	d. 
III e IV estão corretas.
	
	e. 
I, II, III e IV estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: todas as afirmativas estão corretas porque é imprescindível nos atentarmos a fatores que podem alterar nossos preços, dentre eles: as variáveis microeconômicas e também as macroeconômicas, os custos de produção e as margens do produto, a elasticidade da demanda e os descontos que iremos conceder para atrairmos novos consumidores.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existem consumidores que traduzem qualidade com preço e não se importam em pagar mais caro quando realmente acham que o produto apresenta uma qualidade superior. Com isso, muitos segmentos usam esse modo de pensar do consumidor e acabam por criar “especificidades” para suas marcas, como é o caso de montadoras de automóveis que fabricam determinado modelo em número reduzido, para justificarem preços premium. A internet também tem revertido o antigo pensamento que preços não flutuam. Em relação ao preço, podemos afirmar que:
I- Hoje em dia é comum as empresas customizarem seus preços e suas ofertas.
II- A determinação dos preços ainda faz parte dos principais fatores de tomada de decisão do consumidor.
III- A determinação do preço nada tem a ver com a participação de mercado de um produto.
IV- A determinação de preço dos produtos não estabelece a lucratividade das empresas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I e III estão corretas.
	
	b. 
I e II estão corretas.
	
	c. 
II e III estão corretas.
	
	d. 
III e IV estão corretas.
	
	e. 
I e IV estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: as empresas procuram customizar seus preços para se tornarem mais atraentes para seus clientes. Além disso, a determinação deles é sempre um motivo de preocupação para a tomada de decisão das organizações porque implica na lucratividade e também na participação de mercado que o produto venha a conquistar ou não.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Várias pesquisas têm mostrado que os consumidores quase nunca sabem, com precisão, o preço de produtos ou serviços que eles utilizam ou querem utilizar. Apesar disso, esses consumidores conhecem as faixas de preços envolvidas e relacionadas a um determinado produto ou serviço. Para que isso aconteça, eles utilizam:
I- A própria memória.
II- Preços de referência externa.
III- Inferências preço-qualidade.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
I e II estão corretas.
	
	e. 
II e III estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: apesar de comumente não saberem o preço exato de produtos ou serviços, os consumidores utilizam a memória e os preços de referência para estabelecerem uma faixa de preços que seria coerente.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As empresas, ao introduzirem um produto no mercado ou em um novo canal de distribuição, acabam por utilizar um certo número de níveis para seus preços. Quantos são os níveis utilizados pelas organizações?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
De três a cinco.
	Respostas:
	a. 
De três a cinco.
	
	b. 
De cinco a sete.
	
	c. 
De um a três.
	
	d. 
De três a oito.
	
	e. 
Não se podem estabelecer níveis de preços.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a maioria das empresas utiliza de três a cinco níveis de preço ou segmento de preço.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existem procedimentos para estabelecer preços assim que os objetivos da organização são determinados. Quais são esses procedimentos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Determinação da demanda, estimativa de custos, análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes, seleção de um método de determinação de preços e seleção do preço final.
	Respostas:
	a. 
Determinação da demanda, estimativa de custos, análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes, seleção de um método de determinação de preços e seleção do preço final.
	
	b. 
Determinação dos custos, preços e ofertas dos concorrentes, determinação do preço final.
	
	c. 
Determinação da demanda, preços e ofertas dos concorrentes, determinação do preço final.
	
	d. 
Determinação dos custos, análise de custos, preços dos concorrentes principais, seleção de um método de determinação de preços.
	
	e. 
Determinação da demanda, análise dos custos da concorrência, análise dos próprios custos, seleção de um método de determinação de preços e seleção do preço final.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: depois de estabelecermos os objetivos da organização, os procedimentos para se estabelecer o preço final de um produto são: a determinação da demanda, a estimativa de custos, análise desses custos, preços e ofertas dos concorrentes, seleção de um método de determinação de preços e seleção do preço final.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Nagle e Holden (2001) apud Kotler e Keller (2006, p. 436) identificaram alguns fatores que levam a uma menor sensibilidade ao preço. Nas alternativas a seguir, assinale qual traz alguns desses fatores:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O produto ser exclusivo, os compradores terem menos consciência da existência de substitutos, os compradores não poderem comparar facilmente a qualidade de substitutos.
	Respostas:
	a. 
O produto ser exclusivo, os compradores conhecerem diversos substitutos, a despesa ser grande em relação ao custo total do produto final.
	
	b. 
O produto não ser utilizado em conjuntos de bens comprados anteriormente, o produto não ser exclusivo, os compradores não poderem comparar a qualidade de substitutos.
	
	c. 
O produto supostamente possuir mais qualidade, prestígio ou exclusividade; os compradores terem menos consciência da existência de substitutos; a despesa ser grande parte da renda total do cliente.
	
	d. 
Parte dos custos do produto ser assumida por terceiros, os compradores não poderem estocar o produto, o produto não ser exclusivo.
	
	e. 
O produto ser exclusivo, os compradores terem menos consciência da existência de substitutos, os compradores não poderem comparar facilmente a qualidade de substitutos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Nagle e Holden identificaram nove fatores que levam a uma menor sensibilidade ao preço e esses fatores são: o produto ser exclusivo. Os compradores terem menos consciência da existência de substitutos. Os compradores não poderem comparar facilmente a qualidade de substitutos. A despesa ser uma pequena parte da renda total do cliente. A despesa ser pequena em relação ao custo total do produto final. Parte do custo ser assumida por terceiros. O produto ser utilizado em conjunto com bens comprados anteriormente. O produto supostamente possuir mais qualidade, prestígio ou exclusividade. Os compradores não poderem estocar o produto.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	
Foi possível entender nas nossas aulas que para haver uma comunicação eficaz com o consumidor é preciso aliarmos ferramentas promocionais ao processo comunicacional. Para que possamos efetivar isso é fundamental conhecermos os cinco Ws que nanossa língua significam:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Quem, quando, por que, o que, onde?
	Respostas:
	a. 
Quem, onde, como, por que, para quem?
	
	b. 
Quem, quando, por que, o que, onde?
	
	c. 
Onde, quando, como, de que maneira, quanto?
	
	d. 
De que maneira, quando, como, quem, para quem?
	
	e. 
Nenhuma das alternativas nos traz a significação correta dos 5 Ws.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: o profissional de marketing precisa dar início ao desenvolvimento de um programa promocional que contemple as melhores formas de atingir seu consumidor-alvo e para isso é preciso que esteja atento ao modelo dos cinco Ws – quem, quando, por que, o que e onde (em inglês, who, when, why, what e where).
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando estamos diante de um quadro em que há poucos substitutos ou concorrentes, quando os compradores não percebem o preço mais alto imediatamente ou demoram para mudar seus hábitos de compra e passam a procurar preços mais baixos, quando o consumidor acha que o preço mais alto é justificado pelas diferenças na qualidade, estamos nos referindo a uma demanda:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Inelástica.
	Respostas:
	a. 
Inelástica.
	
	b. 
Elástica.
	
	c. 
Reativa.
	
	d. 
Condizente.
	
	e. 
Inexistente.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: dizemos que a demanda é inelástica porque com a alteração de preço não haverá grandes mudanças na demanda, ou seja, o consumidor não vai comprar mais ou menos produtos, pelo menos em um primeiro momento, em função do preço porque ele “entende” as mudanças.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Donath, citado por Kotler e Keller (2006, p. 438), nos diz que existem mitos sobre a estratégia de preços. Qual(ais) é(são) esse(s) mito(s)?
I- Estabelecer preços que cubram os custos totais trará lucro para a organização.
II- Estabelecer preços que aumentem a participação da empresa no mercado trará lucros.
III- Estabelecer preços que atendam às exigências dos clientes nos trará lucros.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
I e III estão corretas.
	
	e. 
I, II e III estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: são esses os três mitos levantados por Donath, porque como o preço é um fator de percepção, apenas lançar preços que cubram custos é um erro, sendo necessário computar nos mesmos serviços agregados: qualidade do produto e tudo o que a empresa oferece em termos de credibilidade e nome. Devemos lembrar também que a participação de mercado é determinada pela entrega de valor e não só com preço; outro ponto é que estabelecer preços que atendam às exigências do consumidor é um erro porque ele vai, cada vez mais, exigir descontos e promoções.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ao estudarmos os preços, percebemos que, muitas vezes, são necessárias faixas de preço para que exista adequação ao local ou mesmo ao modal de distribuição do produto, não é? Qual é, então, a denominação dessas faixas de preço? Vimos que a maioria das empresas utiliza de três a cinco níveis de preço para um produto, havendo, portanto, uma faixa de preços aceitável. Qual o nome dessa faixa de preço?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Banda de preço.
	Respostas:
	a. 
Segmentação simples.
	
	b. 
Segmentação variável.
	
	c. 
Banda de preço.
	
	d. 
Banda de demanda.
	
	e. 
Segmentação de nível.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  C
Comentário: a maioria das empresas utiliza de três a cinco níveis de preço para um produto, havendo, portanto, uma faixa de preços aceitável. Essa faixa de preços é denominada banda de preço.