FUNDAMENTOS DE MARKETING Questionário unidade IV

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FUNDAMENTOS DE MARKETING Questionário unidade IV 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Ao estudarmos os preços, percebemos que, muitas vezes, são 
necessárias faixas de preço para que exista adequação ao local ou 
mesmo ao modal de distribuição do produto, não é? Qual é, então, a 
denominação dessas faixas de preço? Vimos que a maioria das 
empresas utiliza de três a cinco níveis de preço para um produto, 
havendo, portanto, uma faixa de preços aceitável. Qual o nome dessa 
faixa de preço? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Banda de preço. 
Respostas: a. 
Segmentação simples. 
 b. 
Segmentação variável. 
 c. 
Banda de preço. 
 d. 
Banda de demanda. 
 e. 
Segmentação de nível. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a maioria das empresas utiliza de três a cinco 
níveis de preço para um produto, havendo, portanto, uma 
faixa de preços aceitável. Essa faixa de preços é 
denominada banda de preço. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Existem consumidores que traduzem qualidade com preço e não se importam em pagar 
mais caro quando realmente acham que o produto apresenta uma qualidade superior. 
Com isso, muitos segmentos usam esse modo de pensar do consumidor e acabam por 
criar “especificidades” para suas marcas, como é o caso de montadoras de automóveis que 
fabricam determinado modelo em número reduzido, para justificarem preços premium. A 
internet também tem revertido o antigo pensamento que preços não flutuam. 
Em relação ao preço, podemos firmar que: 
I. Hoje em dia é comum as empresas customizarem seus preços e suas ofertas. 
II. A determinação dos preços ainda faz parte dos principais fatores de tomada de decisão 
do consumidor. 
III. A determinação do preço nada tem a ver com a participação de mercado de um 
produto. 
IV. A determinação de preço dos produtos não estabelece a lucratividade das empresas. 
 
Resposta Selecionada: b. 
I e II estão corretas. 
Respostas: a. 
I e III estão corretas. 
 b. 
I e II estão corretas. 
 
FUNDAMENTOS DE MARKETING Questionário unidade IV 
 c. 
II e III estão corretas. 
 d. 
III e IV estão corretas. 
 e. 
I e IV estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: as empresas procuram customizar seus preços para se 
tornarem mais atraentes para seus clientes. Além disso, a determinação 
deles é sempre um motivo de preocupação para a tomada de decisão das 
organizações porque ele implica na lucratividade e também na 
participação de mercado que o produto venha a conquistar ou não. 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Existem procedimentos para estabelecer preços assim que os objetivos 
da organização são determinados. Quais são esses procedimentos? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Determinação da demanda, estimativa de custos, análise 
de custos, preços e ofertas dos concorrentes, seleção de 
um método de determinação de preços e seleção do 
preço final. 
Respostas: a. 
Determinação da demanda, estimativa de custos, análise 
de custos, preços e ofertas dos concorrentes, seleção de 
um método de determinação de preços e seleção do 
preço final. 
 
b. 
Determinação dos custos, preços e ofertas dos 
concorrentes, determinação do preço final. 
 
c. 
Determinação da demanda, preços e ofertas dos 
concorrentes, determinação do preço final. 
 
d. 
Determinação dos custos, análise de custos, preços dos 
concorrentes principais, seleção de um método de 
determinação de preços. 
 
e. 
Determinação da demanda, análise dos custos da 
concorrência, análise dos próprios custos, seleção de um 
método de determinação de preços e seleção do preço 
final. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: depois de estabelecermos os objetivos da 
organização, os procedimentos para se estabelecer o preço 
final de um produto são: a determinação da demanda, a 
estimativa de custos, análise desses custos, preços e 
 
FUNDAMENTOS DE MARKETING Questionário unidade IV 
ofertas dos concorrentes, seleção de um método de 
determinação de preços e seleção do preço final. 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Foi possível entender nas nossas aulas que para haver uma comunicação eficaz com o 
consumidor é preciso aliarmos ferramentas promocionais ao processo comunicacional. 
Para que possamos efetivar isso é fundamental conhecermos os cinco Ws que na nossa 
língua significam: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Quem, quando, por que, o que, onde? 
Respostas: a. 
Quem, onde, como, por que, para quem? 
 b. 
Quem, quando, por que, o que, onde? 
 c. 
Onde, quando, como, de que maneira, quanto? 
 d. 
De que maneira, quando, como, quem, para quem? 
 
e. 
Nenhuma das alternativas nos traz a significação correta dos 5 
Ws. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: o profissional de marketing precisa dar início ao 
desenvolvimento de um programa promocional que contemple as 
melhores formas de atingir seu consumidor-alvo e para isso é preciso que 
esteja atento ao modelo dos cinco Ws – quem, quando, por que, o que e 
onde (em inglês, who, when, why, what e where). 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Nagle e Holden (2001) apud Kotler e Keller (2006, p. 436) identificaram alguns fatores 
que levam a uma menor sensibilidade ao preço. Nas alternativas a seguir, assinale qual a 
alternativa nos traz alguns desses fatores: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O produto ser exclusivo, os compradores terem menos consciência da 
existência de substitutos, os compradores não poderem comparar 
facilmente a qualidade de substitutos. 
Respostas: a. 
O produto ser exclusivo, os compradores conhecerem diversos 
substitutos, a despesa ser grande em relação ao custo total do produto 
final. 
 
b. 
O produto não ser utilizado em conjuntos de bens comprados 
anteriormente, o produto não ser exclusivo, os compradores não 
poderem comparar a qualidade de substitutos. 
 
c. 
O produto supostamente possuir mais qualidade, prestígio ou 
exclusividade; os compradores terem menos consciência da existência 
de substitutos; a despesa ser grande parte da renda total do cliente. 
 
FUNDAMENTOS DE MARKETING Questionário unidade IV 
 
d. 
Parte dos custos do produto ser assumida por terceiros, os 
compradores não poderem estocar o produto, o produto não ser 
exclusivo. 
 
e. 
O produto ser exclusivo, os compradores terem menos consciência da 
existência de substitutos, os compradores não poderem comparar 
facilmente a qualidade de substitutos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Nagle e Holden identificaram nove fatores que levam a uma 
menor sensibilidade ao preço e esses fatores são: 
O produto ser exclusivo. Os compradores terem menos consciência da 
existência de substitutos. Os compradores não poderem comparar 
facilmente a qualidade de substitutos. 
A despesa ser uma pequena parte da renda total do cliente. A despesa ser 
pequena em relação ao custo total do produto final. Parte do custo ser 
assumida por terceiros. O produto ser utilizado em conjunto com bens 
comprados anteriormente. O produto supostamente possuir mais 
qualidade, prestígio ou exclusividade. Os compradores não poderem 
estocar o produto. 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Nas aulas, vimos que Donath, citado por Kotler e Keller (2006, p. 438), nos diz que 
existem mitos sobre a estratégia de preços. Quais são esses mitos? 
I. Estabelecer preços que cubram os custos totais trará lucro para a organização. 
II. Estabelecer preços que aumentem a participação da empresa no mercado trará lucros. 
III. Estabelecer preços que atendam às exigências dos clientes nos trará lucros. 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II e III estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente a afirmativa I está correta. 
 b. 
Somente a afirmativa II está correta. 
 c. 
Somente a afirmativa III está correta. 
 d. 
I e III estão corretas. 
 e. 
I, II e III estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: são esses os três mitos levantados por Donath, porque, como o 
preçoé um fator de percepção, apenas lançar preços que cubram custos é 
um erro, sendo necessário computar nos mesmos serviços agregados: 
qualidade do produto e tudo o que a empresa oferece em termos de 
credibilidade e nome. Devemos lembrar também que a participação de 
mercado é determinada pela entrega de valor e não só com preço; outro 
ponto é que estabelecer preços que atendam às exigências do consumidor 
é um erro porque ele vai, cada vez mais, exigir descontos e promoções. 
 
 
• Pergunta 7 
FUNDAMENTOS DE MARKETING Questionário unidade IV 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando estamos diante de um quadro em que: 
Há poucos substitutos ou concorrentes, quando os compradores não 
percebem o preço mais alto imediatamente ou demoram para mudar 
seus hábitos de compra e passam a procurar preços mais baixos, 
quando o consumidor acha que o preço mais alto é justificado pelas 
diferenças na qualidade, estamos nos referindo a uma demanda: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Inelástica. 
Respostas: a. 
Inelástica. 
 b. 
Elástica. 
 c. 
Reativa. 
 d. 
Condizente. 
 e. 
Inexistente. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: dizemos que a demanda é inelástica porque 
com a alteração de preço não haverá grandes mudanças na 
demanda, ou seja, o consumidor não vai comprar mais ou 
menos produtos, pelo menos em um primeiro momento, em 
função do preço porque ele “entende” as mudanças. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sabemos que, apesar de ter um alto grau de subjetividade, a formação de preços em 
hipótese alguma pode ser livre. É necessário sempre estipularmos uma faixa mínima e 
máxima para eles, mas, para que os preços possam ser efetivamente calculados, 
precisamos nos atentar a determinados processos e acontecimentos, que são: 
I. As variáveis microeconômicas. 
II. Os custos e as margens do produto. 
III. A elasticidade da demanda. 
IV. Os descontos que serão concedidos. 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III e IV estão corretas. 
Respostas: a. 
I e III estão corretas. 
 b. 
II e IV estão corretas. 
 c. 
I e II estão corretas. 
 d. 
III e IV estão corretas. 
 
FUNDAMENTOS DE MARKETING Questionário unidade IV 
 e. 
I, II, III e IV estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: todas as afirmativas estão corretas porque é imprescindível 
nos atentarmos a fatores que podem alterar nossos preços, dentre eles: as 
variáveis microeconômicas e também as macroeconômicas, os custos de 
produção e as margens do produto, a elasticidade da demanda e os 
descontos que iremos conceder para atrairmos novos consumidores. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sabemos que as empresas, ao introduzirem um produto no mercado ou 
em um novo canal de distribuição, acabam por utilizar um certo número 
de níveis para seus preços. Quantos são os níveis utilizados pelas 
organizações? 
 
Resposta Selecionada: a. 
De três a cinco. 
Respostas: a. 
De três a cinco. 
 b. 
De cinco a sete. 
 c. 
De um a três. 
 d. 
De três a oito. 
 e. 
Não se podem estabelecer níveis de preços. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a maioria das empresas utiliza de três a 
cinco níveis de preço ou segmento de preço. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Várias pesquisas têm mostrado que os consumidores quase nunca sabem, com precisão, o 
preço de produtos ou serviços que eles utilizam ou querem utilizar. Apesar disso, esses 
consumidores conhecem as faixas de preços envolvidas e relacionadas a um determinado 
produto ou serviço. Para que isso aconteça, eles utilizam: 
I. A própria memória. 
II. Preços de referência externa. 
III. Inferências preço-qualidade. 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e II estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente a afirmativa I está correta. 
 b. 
Somente a afirmativa II está correta. 
 c. 
 
FUNDAMENTOS DE MARKETING Questionário unidade IV 
Somente a afirmativa III está correta. 
 d. 
I e II estão corretas. 
 e. 
II e III estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: apesar de comumente não saberem o preço exato de 
produtos ou serviços, os consumidores utilizam a memória e os preços de 
referência para estabelecerem uma faixa de preços que seria coerente.