Teoria das Relações Humanas e Liderança

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GABARITO | Avaliação II - Individual
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Prova 38964770
Qtd. de Questões 10
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Nota 10,00
Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que 
as pessoas precisavam de necessidades básicas, gerando motivação no 
ambiente de trabalho, referentes ao comportamento humano na busca de 
objetivos profissionais e sociais. O homem, com o passar do tempo e suas 
necessidades, evoluiu em três aspectos essenciais para promover a 
motivação: as necessidades fisiológicas, psicológicas e de autorrealização 
(RICHTER, 2016, p. 80). Tendo por base essas necessidades, analise as 
seguintes assertivas:
I- As necessidades fisiológicas também chamadas de necessidades primárias, 
como: alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo, proteção 
e segurança.
II- As necessidades psicológicas são independentes das necessidades 
fisiológicas, porém sem essas não se consegue chegar às necessidades de 
autorrealização.
III- Consideram-se necessidades secundárias: a segurança íntima, 
participação de fazer parte de um grupo social, autoconfiança e afeição. 
IV- Na base das necessidades está a autorrealização, pois o ser humano 
sempre está procurando o seu próprio potencial em uma continuidade do seu 
autodesenvolvimento, mas que nem sempre é alcançado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional / Rosana 
Richter; Tulio Kléber Vicenzi: UNIASSELVI, 2016.
A As assertivas II, III e IV estão corretas.
B As assertivas I, II e IV estão corretas.
C As assertivas I e III estão corretas.
D As assertivas I, II e III estão corretas.
Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das 
pessoas passou a ter maior ênfase do que na Teoria Clássica, ou da 
autocracia, que era a única forma de gerenciar os indivíduos a realizarem 
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suas tarefas. Com uma abordagem mais de liderança do que autoritária, os 
resultados foram se alterando de forma satisfatória, referindo-se ao 
comportamento de liderar pessoas. Segundo Chiavenato (2011), para se ter 
uma ideia, existem três estilos de liderança: autoritária, liberal e 
democrática. Sobre estes estilos de liderança, analise as afirmativas a seguir:
I- No estilo autocrático, o líder determina as providências para a execução 
das tarefas, cada uma por vez, na medida em que se tornam necessárias e de 
modo imprevisível para o grupo.
II- No estilo democrático, o grupo esboça as providências para atingir o alvo 
e pede aconselhamento do líder, que sugere alternativas para o grupo 
escolher. As tarefas ganham novas perspectivas com os debates.
III- No estilo democrático, a participação do líder é limitada, apresentando 
apenas materiais variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer 
informações desde que as pedissem.
IV- No estilo liberal, as tarefas são escolhidas pelos grupos, e o líder tem uma 
mínima participação nas decisões.
V- No estilo democrático, a divisão das tarefas e escolha dos colegas fica 
totalmente a cargo do grupo. Absoluta falta de participação do líder.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 
8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A Somente a afirmativa II está correta.
B As afirmativas I, II e III estão corretas.
C As afirmativas I, II e IV estão corretas.
D As afirmativas I, III e V estão corretas.
Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é 
conduzida pelas práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter 
lógico. A informal, por outro lado, é conduzida por costumes, tradições e nas 
normas sociais. Algumas das características estudadas na Teoria das 
Relações Humanas apresentam uma forma muito bem planejada, apesar de 
se considerar informal e que muitos ainda pensam ser um modelo 
desorganizado, no entanto há muitas empresas que buscam esse modelo de 
trabalho (CHIAVENATO, 2011). Sobre estas características, associe os itens, 
utilizando o código a seguir:
I- Relação de ideias e oposição.
II- Status.
III- Colaboração espontânea.
IV- Possibilidade da oposição à organização informal.
( ) Mesmo que a interação seja em grupo, cada indivíduo busca seu lugar 
dentro da organização na forma de promoção ou apenas da posição social em 
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que está inserido.
( ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que, 
independentemente do que fazem, têm a espontaneidade em auxiliar no que 
é preciso dentro da empresa.
( ) Os indivíduos criam grupos sociais, independentemente da hierarquia 
nos diferentes departamentos ou setores, criando uma relação pessoal de 
simpatia e ideias, ou de oposição.
( ) Muitas vezes, o modelo informal pode estar em contradição com as 
ideias formais da organização, mas a boa relação dos indivíduos pode gerar 
novas ideias e proporcionar satisfação, tanto para os grupos como para a 
organização. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 
8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A II - I - III - IV.
B I - II - III - IV.
C III - IV - I - II.
D II - III - I - IV.
O modelo em quem Hawthorne trabalhou buscou humanizar o trabalho 
das pessoas e, em 1924, através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, 
buscou verificar a produtividade no local de trabalho, dentro dos princípios 
da Teoria Clássica. A pesquisa se deu em uma indústria de componentes 
elétricos, em que a rotatividade (tunover) de pessoas chegava a 250% ao ano, 
e mesmo tentando incentivos através de aumentos salariais, não trazia 
satisfação para o funcionário (RICHTER, 2016, p.74). Sobre o modelo de 
Hawthrne, analise as seguintes afirmativas:
I- Na primeira fase, identificou-se que a parte psicológica do operário estava 
sendo afetada pelo fator iluminação. 
II- A segunda fase não trouxe respostas referentes ao ambiente de trabalho, 
mas, sim, a forma como eram realizados o pagamento e os intervalos.
III- A terceira fase da experiência trouxe para a organização um novo modelo 
de coordenação e a criação de entrevistas para identificar os problemas que 
eram gerados dentro da organização. 
IV- Na quarta fase foi verificado que os funcionários, utilizando métodos 
convencionais, após chegarem ao seu objetivo de produção, continuavam 
mantendo o ritmo de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: 
UNIASSELVI, 2016.
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
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B As afirmativas I e III estão corretas.
C As afirmativas I, II e III estão corretas.
D As afirmativas II e IV estão corretas.
Quando falamos em burocracia, logo lembramos normas, rotinas e 
regulamentos que dificultam a eficiência e rapidez dos processos. Já ao 
analisarmos a visão de Max Weber e sua teoria da burocracia, destacam-se 
características como: profissionalismo, impessoalidade e formalidade. Com 
base na visão de Max Weber, referente à impessoalidade, assinale a 
alternativa CORRETA:
A
O poder exercido por cada funcionário é delegado de acordo com sua
experiência ao longo dos anos, não considerando o cargo que ocupa.
B
A responsabilidade e a autoridade de cada funcionário dentro da
organização não dependerão de cargo/função que ele ocupa.
C
As normas devem ser obedecidas através das leis e não por pessoas. O
exemplo é um chefe, em que o subordinado obedece às leis da
organização e não às características pessoais do superior.
D
A distribuição das funções é realizada considerando a capacidade de
comando que o funcionário impõe sobre os demais na organização.
A motivação depende muito do comportamento das pessoas. Assim que 
suas necessidades básicas são alcançadas, o indivíduo busca a segunda 
necessidade e, por fim, a última, que é a autorrealização. A motivação é uma 
necessidade em que o equilíbrio psicológico do indivíduo se rompe e cria 
novos objetivospara sua vida profissional e social, assim a tensão no 
comportamento faz com que esse indivíduo busque novas oportunidades para 
satisfazer sua motivação (CHIAVENATO, 2011). Considerando o contexto de 
Ciclo Motivacional, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas:
I- As barreiras e as frustrações podem desequilibrar o indivíduo, fazendo-o 
apresentar um comportamento agressivo no ambiente de trabalho e até 
mesmo em sua própria residência. Uma maneira de resolver esses dilemas é 
a transferência e/ou compensação. Desta forma, o indivíduo volta a ter o 
equilíbrio desejado.
PORQUE
II- Não basta apenas a organização evitar as frustrações no ambiente de 
trabalho, pois o ciclo motivacional também depende muito do comportamento 
dos indivíduos. A etapa barreira é o impedimento para o estágio de satisfação 
e consequente equilíbrio dentro do ciclo.
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Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 
8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultado da I.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é independente da
II.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
O modelo em quem Hawthorne trabalhou buscou humanizar o trabalho 
das pessoas e, em 1924, através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, 
buscou verificar a produtividade no local de trabalho, dentro dos princípios 
da Teoria Clássica. A pesquisa se deu em uma indústria de componentes 
elétricos, em que a rotatividade (tunover) de pessoas chegava a 250% ao ano, 
e mesmo tentando incentivos através de aumentos salariais, não trazia 
satisfação para o funcionário (RICHTER, 2016, p.74). Sobre as conclusões do 
modelo de Hawthrne, analise as seguintes afirmativas:
I- A capacidade social faz parte do melhoramento no nível de produção, 
buscando a informalidade na relação entre operário e coordenação.
II- O comportamento social dos operários ainda é individual, sendo que eles 
percebem que ficar fora do grupo é uma opção que pode ser vantajosa em 
alguns casos.
III- A integração social facilita o desenvolvimento pessoal do operário 
fazendo com que ele se sinta parte de um todo, melhorando 
consideravelmente sua satisfação e interação no ambiente de trabalho. 
IV- Os funcionários têm o comportamento dependendo das recompensas e 
sanções sociais, segundo normas e padrões da sociedade.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: 
UNIASSELVI, 2016.
A As afirmativas I e IV estão corretas.
B As afirmativas I, II e III estão corretas.
C As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D As afirmativas II e IV estão corretas.
A Teoria Y não diz que o trabalho é agradável para a maioria das 
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pessoas, ela diz que o trabalho é tão natural como o lazer, se as condições 
forem favoráveis. Portando, a teoria Y, ao contrário da X, possui uma relação 
moderna no comportamento humano e na administração das pessoas, 
baseada nas premissas e concepções atuais. Com base no exposto, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As pessoas gostam de trabalhar no que estão desenvolvendo, em alguns 
casos o trabalho é uma forma de satisfação e de recompensa quando 
voluntariamente desempenhado, esse estilo de trabalho é tão natural que 
para o funcionário é como se fosse descansar ou realizar alguma atividade 
física, como jogar.
( ) Por natureza, as pessoas não são intrínsecas, realizam as tarefas 
conforme a solicitação da organização.
( ) As pessoas têm grande potencial de autocontrole e autodisciplina, 
buscando assumir responsabilidades e desenvolver os objetivos que lhe foram 
confiados.
( ) O homem tem a tendência de aceitar certas condições, e buscar 
responsabilidades, mas às vezes fugir dessas responsabilidades se deve à 
falta de ambição, preocupação na segurança e experiências anteriores 
insatisfatórias, claro que depende de cada pessoa, esse comportamento não é 
uma causa, mas experiências anteriores negativas em outras organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - V.
B V - F - V - F.
C V - F - F - V.
D F - F - V - V.
Dentro da Teoria das Relações Humanas, vários tipos de organizações 
são apresentadas. Um tipo de organização é aquele conduzido pelas práticas 
já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. Já o outro tipo de 
organização é conduzido por costumes, tradições e normas sociais 
(RICHTER; VICENZI, 2016). Sobre os tipos de organizações mencionados, 
assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria 
organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2016.
A Formal - Hierárquica.
B Formal - Informal.
C Democrática - Hierárquica.
D Informal - Democrática.
Segundo Chiavenato (2011), a liderança tem uma função muito 
importante no desenvolvimento das pessoas. A liderança depende muito do 
comportamento do líder para que seja seguido e observado como um 
responsável na área da empresa que está executando suas tarefas. Os 
humanistas defendem que se pode dividir em vários ângulos a liderança. 
Sobre essa perspectiva humanista com relação à liderança, assinale a 
alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 
8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A
Liderança como um processo em função dos colaboradores: o líder deve
realizar mudanças conforme sua visão sobre as situações e a própria
perspectiva.
B
Liderança como um fenômeno de influência interpessoal: se dá por meio
da comunicação social, buscando objetivos comuns e a realização de
tarefas da organização.
C
Liderança como uma relação funcional horizontal: os colaboradores são
autoestrategistas na busca da satisfação e desenvolvimento de todas as
pessoas que fazem parte da organização.
D
Liderança como um processo de redução da certeza de um grupo: tem
como objetivo maximizar problemas de insegurança na execução dos
trabalhos, melhorando o comportamento e a satisfação do subordinado.
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