PIM I - DESIGN DE INTERIORES

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUP TEC EM DESIGN DE INTERIORES 
RELATÓRIO PIM I 
São José dos Campos/2022 
Nº. NOME RA 
01 Aianne Camila da Silva Soares 2240257 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
Para análise do tema abordado realizou-se um levantamento de dados diante 
do objeto de estudo, sendo este com foco na empresa ACS Design de Interiores onde 
visa planejar e harmonizar ambientes buscando satisfazer o cliente atendido. 
As estruturas seguidas para esta análise contribuíram de forma benéfica, 
proporcionando um olhar amplo e aberto perante a empresa objeto de estudo, por 
meio de pesquisas de cunho científicos estudadas no referido bimestre que 
proporcionam uma análise criteriosa e qualitativa perante a empresa ACS. 
A importância desta pesquisa contribui para compreender como se dá as 
relações dentro do contexto interno e externo da mesma, de forma que possamos 
utilizar todo o conteúdo programático, proporcionando também uma pesquisa que 
contribui com as matérias estudadas sendo estas, Fundamentos da Administração, 
Comunicação Empresarial, Técnicas de Informática. 
A finalidade da pesquisa se finda em aplicar os conhecimentos e valores 
acadêmicos na organização estudada, visando compreender como os profissionais 
deste ramo lidam com a organização e gestão empresarial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
A empresa ACS Design de Interiores foi fundada em 2014 na cidade de São 
José dos Campos, atualmente trabalha com projetos de médio e grande porte, onde 
abrange os indivíduos das mais diversas classes sociais que queiram harmonizar um 
ambiente sendo este uma casa, empresa, escritório, escola entre outros, contando 
com a colaboração de dois sócios tendo em média um faturamento mensal de 
R$100.000,00. 
Atualmente a empresa tem em média 10 clientes fixos e em torno de mais de 
1000 projetos já realizados nesses 08 anos de trajetória, os clientes procuram otimizar 
seu espaço escolhido para o referido projeto e contam com a empresa ACS Design 
pois a mesma atende a diversas necessidades dos clientes e conta com pacotes 
personalizados de acordo com as especificidades de cada um. 
O nome da empresa é uma abreviação do nome da proprietária majoritária 
sendo está uma design que procura usar da tecnologia, estética, conforto, praticidade, 
redução de custos e resíduos de obra pensando também no meio ambiente se 
contrapondo as concorrências pois visa-se ser uma empresa com um diferencial. 
Pensando na qualidade do serviço prestado a empresa conta com a missão de 
ser uma empresa de referência na área de atuação inovando e projetando para todos 
os públicos tendo como visão transformar a qualidade de vida dos seus clientes, e 
seus valores respeitar e ser transparente com seu público atendido. 
A empresa fica localizada no ponto central de São José dos Campos pois a 
localidade facilita para que todos os interessados em conhecê-la, tenham facilidade 
em chegar tendo apenas essa unidade física, pois existe também o trabalho de forma 
remota. 
Ponderando também que a empresa além de trabalhar com o bem-estar dos 
clientes ela visa o bem-estar na organização e trabalha com a teoria das relações 
humanas, sendo esta criada em 1927 no estado de Chicago no país dos Estados 
Unidos, após um experimento realizado na fábrica denominada pelo nome de “Eletric 
Company” pelo teórico Elton Mayo. 
A pesquisa inicialmente foi dividida em fases onde a fase inicial ocorreu com 
duas funcionárias sendo essas expostas por uma luz que variava de intensidade 
analisando que conforme a mesma mudava o rendimento também era modificado 
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mais o que favoreceu como positivo neste experimento foi a relação de 
companheirismo e trabalho em equipe que modificou o comportamento de ambas. 
No segundo momento o experimento foi apresentado com seis operárias onde 
houve redução da carga de trabalho assim como a refeição, observando que com os 
benefícios ideais o trabalho rendia de forma benéfica, já na terceira fase foi apenas 
adotado um meio de entrevista não diretiva onde ambos podiam expressar-se de 
forma livre. 
O quarto e último experimento focou em analisar como os funcionários lidavam 
com a maneira formal da empresa observando que para que a empresa melhore seu 
clima e a maneira de trabalho a equipe precisa estar envolvida, que os operários 
precisam ser reconhecidos, e que o papel do líder é fundamental pois facilita as 
relações e oriente o grupo objetivando alcançar objetivos. 
Praticar relações humanas significa, portanto, muito mais do que 
estabelecermos e/ou mantermos contatos com outros indivíduos. Significa 
estarmos condicionados, nessas nossas relações, por uma atitude, um 
estado de espírito ou uma maneira de ver as coisas, que nos permita 
compreender o nosso interlocutor, respeitando a sua personalidade, cuja 
estrutura é, sem dúvida, diferente da nossa. (CORDEIRO, 2015, p.20) 
 
A teoria de Elton Mayo visa então compreender o indivíduo em suas 
particularidades, onde enquadra-se a empresa estudada ACS Design de Interiores 
pois focaliza que os trabalhadores ali presentes tenham uma boa convivência, e 
tenham uma boa qualidade de trabalho no ambiente conforme mostrado na figura 1. 
Figura 1 – Relações Humanas 
 
 
Fonte: Elaborado por Autor, 2022. 
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Observou-se que a empresa analisada presa sempre em diretrizes que 
respeitam o próximo, e as diversidades culturais e sociais, não distinguindo qualquer 
indivíduo, e presando sempre pelo bem-estar no ambiente de trabalho, conforme 
menciona a teoria das relações humanas. 
 
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
A empresa analisada possui uma comunicação de grande qualidade onde 
todos os envolvidos no ambiente organizacional frisam em reunir-se sempre uma vez 
na semana para debater assuntos importantes assim como motivacionais, pois desta 
forma sempre há equilíbrio nos assuntos relevantes da mesma assim como assuntos 
que não fazem parte do ambiente sendo esses de fator pessoal dos funcionários. 
O meio de comunicação além das reuniões que são realizadas, a empresa ACS 
Design de Interiores coloca em prática o endomarketing sendo esse uma ferramenta 
que julgam importante pois, visam a integração entre os funcionários e o engajamento, 
incluindo também que detendo desta ferramenta reduzem rumores desnecessários, 
partindo sempre com propósito de motivar, estimular, promover agentes e difundir os 
ideais da empresa. 
Figura 2 – Comunicação Empresarial 
 
Fonte: Elaboro por Autor, 2022. 
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Outro ideal que frisam em sempre manter em equilíbrio é a comunicação 
externa pois é através dela que as venda, os negócios, as trocas de informações são 
passadas, sempre se direcionando aos clientes, concorrentes, fornecedores, 
prestadores de serviços, parceiros, investidores, governo, imprensa e sociedade 
A comunicação interna, conforme Beraldo (1996) é um fator estratégico para 
o sucesso da organização por que atua principalmente em três frentes: é 
fundamental para os resultados do negócio, é um fator humanizador das 
relações de trabalho e consolida a identidade da organização junto a seus 
públicos. (SANTOS, 2016, p.7) 
Em relação a comunicação com os seus clientes a empresa disponibiliza os 
meios mais usados na atualidade sendo eles ligações, SMS, e-mail, chat online, 
aplicativos de mensagem sempre deixando colaboradores competentes para 
conversar com os mesmos, sempre agindo com educação e respeito. 
Caso os clientes queiram conversar via online também disponibilizam o 
aplicativo Zoom Meeting para uma reunião pois o cliente independentemente de onde 
esteja pode fazer o orçamento, tirar dúvidas, entre outros assuntos. 
Pensando também no engajamento a ACS Design de Interiores faz sua 
divulgação através de banners, panfletos, propagandas feitas na internet através do 
próprio Instagram e facebooke site da loja. 
Ainda não se é disponibilizado um canal de ouvidoria para loja, mais qualquer 
dúvida, reclamação, ou sugestão, é disponibilizado nas páginas oficiais da empresa o 
telefone dos gestores para que possam averiguar sobre o assunto. 
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
Atualmente muito se fala da tecnologia e sua influência perante a sociedade, 
principalmente em empresas, onde através de programas contribui para organização, 
sendo essencial para a construção de planilhas, impressão de informativos entre 
outros, mas deve-se atentar pois existe muitos hackers que prejudicam o 
funcionamento da empresa caso venha ser alvo deles. 
A empresa pesquisada utiliza a ferramenta do Word quando necessário para 
escrita de contratos, avisos, e documentos formais que venham a ser necessário a 
elaboração seguindo sempre as normas da ABNT (Associação Brasileira de Normas 
Técnicas). 
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Em contrapartida para a criação de planilhas a ferramenta que se utiliza é o 
excel onde suas funcionalidades são de tamanha importância, pois pode-se criar 
mecanismos de cálculos, assim como planilhas de controle, entre outras ferramentas 
que se visam-se necessárias. 
A empresa adota como padrão para controlar as entradas e saídas de verbas 
esta ferramenta, assim como para controlar os materiais que entram e saem do 
estoque para uso pessoal dos dirigentes, incluindo ferramentas de trabalho. 
Quando precisa-se elaborar uma reunião na qual será apresentado feedbacks 
ou dados financeiros a empresa ACS Design de Interiores utiliza a ferramenta do 
Power Point para elaboração dos slides, assim como para representantes seminários 
dos serviços prestados a novos clientes ou sócios. 
Todos os projetos dos clientes são realizados pela plataforma Promob sendo 
este um programa que proporciona agilidade para criação dos projetos, sendo essa 
uma plataforma que possui ferramentas flexíveis e fáceis de trabalhar, proporcionando 
aos clientes uma realidade virtual podendo demonstrar para os clientes como o futuro 
ambiente ira ficar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Esse trabalho teve como finalidade pesquisar uma empresa de Design de 
Interiores localizada em São José dos Campos, sendo possível analisar todos os 
aspectos empresariais da mesma desde sua fundação e o método de trabalho, 
compreendendo que as teorias existentes em relação a administração foram 
indispensáveis para uma melhor organização da mesma. 
Dentre as respostas apresentadas pelos dirigentes da organização os 
discursos mostraram aspectos que evidenciam a influência das diretrizes existentes 
sobre administração, que fundamentam a qualidade de uma empresa em prol de uma 
excelente funcionalidade. 
Ressalta-se que diante da pesquisa identificou-se um excelente clima de 
trabalho entre todos, desde diretores a funcionários, assim como um grande 
reconhecimento das teorias da administração, a empresa preza sempre pelo bem-
estar dos clientes arquitetando e decorando sempre em prol de uma melhor qualidade 
de vida a todos atendidos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
Cordeiro, Laerte LeiteO significado de "relações humanas". Revista de 
Administração de Empresas [online]. 1961, v. 1, n. 2 [Acessado 26 Março 2022] , pp. 
13-25. Disponível em: <https://doi.org/10.1590/S0034-75901961000200001>. Epub 
22 Jul 2015. ISSN 2178-938X. https://doi.org/10.1590/S0034-75901961000200001 
 
Santos De Faria P. COMUNICAÇÃO INTERNA NAS ORGANIZAÇÕES. 
https://portal.fslf.edu.br/wp-content/uploads/2016/12/comunicacao_interna.pdf 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://doi.org/10.1590/S0034-75901961000200001
https://portal.fslf.edu.br/wp-content/uploads/2016/12/comunicacao_interna.pdf
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