G4010 2 - Simulado para avaliação_ G4010 2 - Princípios da Comunicação Digital - DQR21M3M7

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18/09/2022 11:53 G4010.2 - Simulado para avaliação: G4010.2 - Princípios da Comunicação Digital - DQR21M3M7
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G4010.2 - Simulado para avaliação
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Disponível 12 set em 0:01 - 25 set em 23:59 Limite de tempo 120 Minutos
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1 / 1 ptsPergunta 1
(ENADE, 2018)
Os proprietários de uma nova floricultura decidiram não estabelecer
um ponto de venda (PDV) físico e promover suas vendas apenas via
e-commerce, propondo um formato de startup digital. No que diz
respeito às estratégias para captação de consumidores, decidiram
investir em marketing digital para posicionar a sua marca e trazer
credibilidade aos seus serviços, com o objetivo de tornarem-se uma
marca referência para arranjos florais. Apostando nesse novo projeto,
a empresa criou textos, vídeos e e-books que podem auxiliar na
decoração da casa e incentivou as pessoas a produzirem seu próprio
jardim. Para permitir acesso a alguns dos formatos propostos,
solicitaram um rápido cadastro para gerar leads, uma base de dados
dos interessados acerca do tema. O emprego dessa estratégia de
inbound marketing, utilizada pela floricultura, ao produzir conteúdos de
qualidade para um nicho de mercado, amplia o valor de marca para a
sua audiência.
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Considerando o cenário descrito, na perspectiva de implementação de
estratégias de marketing digital, avalie as afirmações a seguir.
I. A base de dados irá alimentar a automatização do funil de vendas,
possibilitando que os próximos textos e vídeos sejam apresentados
com mais profundidade e focados para a conversão de vendas.
II. O conteúdo produzido para o topo do funil de vendas deve resolver
um problema do leitor ao esclarecer dúvidas, o que agrega valor ao
branding da floricultura.
III. Os textos instrucionais deverão apresentar o mesmo conteúdo e
ser enviados via e-mail, diariamente, a todos que se cadastraram e
adquiriram os livros digitais gratuitamente.
IV. Os conteúdos produzidos serão direcionados às personas, ou seja,
poderão ser apresentados ao leitor certo e no momento em que ele
precisa.
 III e IV, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II, III e IV, apenas. 
 I, II e IV, apenas. 
 I e III, apenas. 
Parabéns, você acertou! Com base no que sabemos sobre
inbound marketing, essas estratégias de marketing digital
permitem que a base de dados seja alimentada, possibilitando
conteúdos mais elaborados e focados. Esses conteúdos devem
ser uma solução para as personas, ou seja, é a resposta que o
leitor precisa no momento certo. 
1 / 1 ptsPergunta 2
(ENADE, 2018)
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Considere uma empresa de cartões de crédito que oferece aos seus
clientes, além do benefício central de crédito, vários serviços
adicionais sem custos extras, como sala vip em aeroportos, seguro-
viagem, desconto em shows e assistência para compra de ingressos.
Considerando as estratégias de precificação das empresas de cartões
de crédito, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas.
 
I. Empresas de cartões de crédito que oferecem serviço diferenciado
planejam a estratégia de preço conforme a percepção de valor dos
clientes.
PORQUE
II. Os consumidores, nas decisões de compra, baseiam-se na sua
percepção de valor em compras anteriores, na comunicação formal,
como propagandas, e na comunicação informal com amigos e
familiares.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
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Resposta correta! As marcas têm procurado aquilo que
denominamos de Fator F. Um consumidor que seja friend, fan
and follower. Traduzindo o Fator F: a marca busca um
consumidor amigo, fã e seguidor. Dessa forma, as empresas
buscam oferecer propostas que agradem os clientes e
consumidores. 
1 / 1 ptsPergunta 3
(ENADE, 2018)
A Economia Solidária expressa formas de organização econômica –
de produção, prestação de serviços, comercialização, finanças e
consumo – baseadas no trabalho associado, na autogestão, na
propriedade coletiva dos meios de produção, na cooperação e na
solidariedade. São diversas atividades econômicas realizadas por
organizações solidárias como cooperativas, associações, empresas
recuperadas por trabalhadores em regime de autogestão, grupos
solidários informais, fundos rotativos etc. Nos últimos anos, a
Economia Solidária tem experimentado expansão no Brasil, em
especial, dentre os segmentos populacionais mais vulneráveis.
 
Disponível em: http://www.unisolbrasil.org.br/2015/
(http://www.unisolbrasil.org.br/2015/) Acesso em: 12 jul. 2018
(adaptado).
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O fomento de atividades econômicas orientadas pelos princípios da
Economia Solidária deve ser objeto de atenção no âmbito da gestão
pública e requer políticas voltadas para essa área de atuação.
PORQUE
http://www.unisolbrasil.org.br/2015/
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II. A destinação de recursos públicos para empreendimentos
fundamentados na Economia Solidária viabiliza a inclusão de diversos
segmentos sociais na economia e promove a valorização de práticas e
saberes construídos coletivamente.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
Parabéns, você acertou! A economia solidária requer atenção
pública e necessita de políticas voltadas para essa área, pois
esse aspecto viabiliza diversos fatores sociais e promove a
valorização de saberes coletivos. 
1 / 1 ptsPergunta 4
Como podemos definir “engajamento”? 
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 Nível máximo de promoções. 
 Nível máximo de relacionamento entre empresa e funcionários. 
 Nível máximo de relacionamento entre a marca e o consumidor. 
 Nível máximo de oferta de produtos. 
 Nível máximo de aumento de publicações. 
Você acertou! Um exemplo disso é quando um amigo está
comentando sobre a última compra que fez em um determinado
lugar. O feedback positivo que essa pessoa dará sobre a loja
influenciará outros possíveis clientes a se interessarem a
comprar ali. Ou, seo feedback for negativo, muitas pessoas
vão, com certeza, evitar essa loja e influenciar outros a fazerem
o mesmo.
1 / 1 ptsPergunta 5
Acerca das características do Inbound Marketing, assinale as
alternativas correspondentes a ele:
 
I. É um conjunto de ações planejadas que se utilizam de mecanismos
profissionais para criação de conteúdos interessantes.
II. Seu objetivo é atrair pessoas e criar relacionamentos.
III. O engajamento não depende do relacionamento.
Está(ão correta(s):
 II, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
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 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
O Inbound Marketing são ações planejadas que se utilizam de
mecanismos profissionais para se criar conteúdos interessantes
e que engajem determinado público-alvo dentro de uma lógica.
Com o objetivo de atrair pessoas, convertê-las em clientes e
contar com o engajamento delas como promotores daquela
marca. O objetivo é criar relacionamento. Um relacionamento
que possa ser compartilhado e que gere, dessa forma,
engajamento de outros àquela causa.
1 / 1 ptsPergunta 6
A internet é um ambiente que demanda rápidas atualizações, além de
estar presente no cotidiano de milhões de pessoas por diversas
razões, tais como: trabalho, lazer e manutenção de relacionamentos.
Pensando nisso, qual é o terceiro pilar da comunicação digital?
 Captação. 
 Prazo. 
 Conteúdo. 
 Relacionamento. 
 Visibilidade. 
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Você acertou! O terceiro pilar da comunicação digital é o
conteúdo. Ou se trabalha com um conteúdo atualizado e amplo,
para atrair e manter os clientes, ou a marca-pessoa-produto
sofrerá dentro da nova lógica do mercado informacional.
1 / 1 ptsPergunta 7
Como podemos definir o consumidor que ao mesmo tempo também é
um produtor?
 Produdor. 
 Condutor. 
 Consutor. 
 Prosumidor. 
 Promidor. 
Parabéns, você acertou! A prova disso está na mudança de
comportamento das produtos-pessoas, os quais não buscam
apenas consumidores e sim “prosumidores.” Você já ouviu falar
nesse termo? Apesar de ser antigo, o termo foi adaptado para a
comunicação digital e significa o seguinte: o consumidor que ao
mesmo tempo também é um produtor.
1 / 1 ptsPergunta 8
Vimos em nossos estudos a importância da construção do capital
social nas redes sociais da internet. Este capital pode ser explicado
pela ação de três fatores. Quais são eles?
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 Hierarquia; Influência; Visibilidade. 
 Publicidade; Vendas; Evolução. 
 Reputação; Popularidade; Autoridade. 
 Capilaridade; Divulgação; Possibilidade. 
 Exposição; Experiência; Comissão. 
Parabéns, resposta correta! A reputação é a percepção da
imagem de um determinado influenciador atribuída por sua
audiência; a popularidade se trata do valor relativo à posição de
um ator influenciador em sua rede social; e a autoridade é
relativa ao grau de confiança no domínio das informações
produzidas ou grau de influência sobre o comportamento da
audiência.
1 / 1 ptsPergunta 9
O termo next tech quer dizer literalmente “próxima tecnologia” e se
refere às tecnologias do futuro. De acordo com Kotler et. al, existem
alguns fatores que possibilitam o crescimento da next tech. Quais
fatores são esses?
I. Analytics;
II. Aparelhos móveis;
III. Big data.
IV. Computação na nuvem;
V. Hardware de código aberto;
VI. Inteligência computacional;
VII. Internet;
VIII. Intranet;
IX. Potência computacional;
X. Software de código aberto;
 
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Agora, assinale a alternativa que contém apenas fatores que
possibilitam o crescimento da next tech:
 VII e VIII, apenas. 
 I, III, V, IV e IX, apenas. 
 II, III, IV, VII, IX e X, apenas. 
 II, V, VI, VII. IX e X, apenas. 
 I, III, IV, VII, VIII e X, apenas. 
Resposta correta! Ao mesmo tempo que a comunicação se
torna produto de um processo estruturado por padrões e
algoritmos, cada vez se aprofunda a necessidade
organizacional de aprimorar a experiência do consumidor,
reagindo ao comportamento do consumidor e permitindo
adaptações as suas necessidades e peculiaridades.
1 / 1 ptsPergunta 10
Analise as seguintes asserções:
O engajamento exige ainda mais das marcas.
AFINAL,
O objetivo não é se produzir relações insípidas, muito pelo contrário, a
intenção é a de se criar possíveis engajadores em forma e clientes.
 
Analisando as asserções, entendemos que:
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A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é uma
proposição verdadeira.
 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma
justificativa correta da primeira.
 
Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas. 
 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma
proposição falsa.
 
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é
uma justificativa correta da primeira.
Você acertou! As marcas estão interessadas em contar com
clientes que promovam sua filosofia e identidade, que realizem
indicações dessa marca e até mesmo se tornem defensores
dela. Com isso, o engajamento procura pessoas que narrem
suas experiências ao adquirir produtos ou serviços.
1 / 1 ptsPergunta 11
Os _____________, por sua vez, causaram tremenda revolução na
mobilidade, favorecendo a produtividade e as experiências
tecnológicas dos clientes, aumentando a produtividade em
deslocamento e permitindo entregas distribuídas de experiências do
cliente.
 
A alternativa que melhor completa a sentença é: 
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 Dados. 
 Aparelhos móveis. 
 Códigos. 
 Processadores. 
 Softwares. 
Parabéns, você acertou! Os aparelhos móveis trouxeram uma
revolução na mobilidade, pois favorecem a produtividade e as
experiências tecnológicas dos clientes, aumentando a
produtividade em deslocamento e permitindo entregas
distribuídas de experiências do cliente.
1 / 1 ptsPergunta 12
O que são AdTechs? 
 São hardwares que podemos comprar para o computador. 
 
São softwares específicos de call center que permitem o atendimento
ao cliente.
 São licenças de programas de marketing e publicidade. 
 
São empresas e processos de tecnologia que lidam com a venda de
mídia e identificação do público.
 São tipos de propaganda voltada para atração de clientes. 
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Resposta correta! Esse fenômeno se torna possível, pela
capacidade tecnologia de se “rastrear” as atividades dos
usuários tanto online como off-line, inclusive cruzando-se dados
do comportamento online com informações de
geoprocessamento.
1 / 1 ptsPergunta 13
Analise as asserções a seguir:
 
A comunicação digital é responsável por promover e conectar produtos
e serviços. Com essa conexão há o aumento de vendas, expansão
dos negócios e o crescimento da globalização. Essa comunicação é
ampla, pois estamos falando de se conectar com o cliente, e sabemos
que as pessoas são diferentes, portanto, exigem abordagens
diferentes para se interessar por um produto.
AFINAL,
Isso envolve reconhecer o tipo de marketing ideal, comofalar com
clientes, como contar histórias através do marketing.
 
Analisando as asserções, entendemos que:
 
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é
uma justificativa correta da primeira.
 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma
justificativa correta da primeira.
 
Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas. 
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A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é uma
proposição verdadeira.
 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma
proposição falsa.
Resposta correta! A comunicação digital é responsável por
promover e conectar produtos e serviços, e isso envolve
diretamente o marketing. 
1 / 1 ptsPergunta 14
No que diz respeito à convergência dos meios de comunicação. Quais
os fatores que mais influenciaram para gerar novas possibilidades de
convergência, lucro e interação?
 Iniciativas em larga escala. 
 Avanço dos dispositivos e da Internet. 
 Fusões de grandes empresas de comunicação. 
 Apenas o avanço da Internet. 
 O avanço dos dispositivos, apenas. 
Muito bem! Você acertou a questão! Depois de várias tentativas
desde a década de 90, o avanço dos dispositivos e da Internet
finalmente mostravam indícios de uma convergência ampla e
com interação dos usuários.
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1 / 1 ptsPergunta 15
Analise as asserções a seguir:
 
A comunicação digital fez com que a tradicional buscasse inovações e
isso trouxe benefícios para a sociedade.
POR ISSO,
Não precisamos ver de maneira sistemática o avanço da comunicação.
 
Analisando as asserções, entendemos que:
 
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. A segunda não
complementa a primeira.
 
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é um complemento da
primeira.
 
A primeira asserção é falsa e a segunda é um complemento da
primeira.
 
A primeira e a segunda asserções são verdadeiras, mas uma não tem
ligação com a outra.
 A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. 
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Parabéns, você acertou! Vemos, portanto, que a comunicação
digital fez com que a tradicional buscasse inovações e isso
trouxe benefícios para a sociedade. É importante ver de
maneira sistemática o avanço da comunicação e cabe a nós
decidirmos como será nossa interação com ela e por meio dela.
1 / 1 ptsPergunta 16
A respeito do marketing 3.0, assinale qual alternativa abaixo
corresponde as asserções corretas:
I. Essa etapa está centrada no ser humano e é mais abrangente que
o enfoque dado ao consumidor na fase 2.0.
II. No marketing 3.0 busca-se satisfação funcional e emocional da
marca.
III. Na fase 3.0 o marketing começa com foco no produto e sua mira
vai para os consumidores.
 As alternativas I, II e III estão corretas. 
 Somente a alternativa II está correta. 
 Somente as alternativas I e III estão corretas. 
 Somente a alternativa III está correta 
 Somente as alternativas I e II estão corretas. 
Resposta correta! A III alternativa se refere a fase 2.0 do
marketing, e não a 3.0 como está falando na questão. O
consumidor pode fazer compras por impulso na fase 3.0, mas
ele faz uma escolha mais profunda, tem poder para refletir. Já o
produto/serviço tem o objetivo de cumprir a sua função e criar
vínculos emocionais com o consumidor. 
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1 / 1 ptsPergunta 17
Observe a figura abaixo:
Na figura acima pode-se perceber que a marca atrai alguém que não a
conhece ainda, mas que é um potencial cliente.
 
Com base nisso, assinale a alternativa correta. 
 
Uma abordagem necessária é sempre pensar no que os outros vão
pensar do seu negócio.
 
Uma abordagem necessária é sempre pensar no produto que você
está oferecendo e se vale a pena.
 
Uma abordagem necessária é sempre pensar no cliente ou considerar
o que ele está pensando.
 
Uma abordagem necessária é sempre pensar no quanto seu negócio
pode lucrar.
 
Uma abordagem necessária é sempre duvidar do cliente ou do que ele
está pensando.
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Resposta correta! Essas etapas acompanham a jornada do
cliente e seguem uma determinada lógica. Essa lógica pode ser
o caminho que o cliente traça: conhecer uma marca até o
momento em que pode ser tornar um embaixador da mesma.
1 / 1 ptsPergunta 18
Dentre os desafios existentes para a geração de multitelas, podemos
citar:
I. Desenvolvimento da ansiedade;
II. Dificuldade de concentração;
III. Facilidade para falar;
IV. Boa oratória;
V. Complicações para socializar.
 
Assinale abaixo a alternativa que engloba os desafios mencionados no
enunciado
 I, II, V, apenas. 
 III, IV, V, apenas. 
 III, IV, apenas. 
 I, II, III, IV, V. 
 I, II, apenas. 
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Resposta correta! É comum vermos pessoas gravando nos
shoppings, estações de metrô ou dançando no meio da rua.
Mas não é só isso, para a geração multitelas existe muita
facilidade e desafios, entre eles estão: Desenvolvimento da
ansiedade; Complicações para socializar; Necessidade
contínua para continuar conectado à internet ou a dispositivos;
Dificuldade de concentração; Saturação de estímulos; Prejuízo
na rotina.
1 / 1 ptsPergunta 19
Complete a sentença abaixo:
 
A humanidade empreende esforços para expandir os meios e assim
haver comunicação. Isso gera nossos dispositivos e mídias, contudo
uma nova mídia não elimina a antiga, elas passam juntas por uma
___________.
 Convergência. 
 Democratização. 
 Mudança. 
 Concentração 
 AdTech. 
Resposta correta! A humanidade empreende esforços para
expandir os meios e assim haver comunicação. Isso gera
nossos dispositivos e mídias, contudo uma nova mídia não
elimina a antiga, elas passam juntas por uma convergência.
18/09/2022 11:53 G4010.2 - Simulado para avaliação: G4010.2 - Princípios da Comunicação Digital - DQR21M3M7
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1 / 1 ptsPergunta 20
A respeito da democratização da comunicação, assinale V para
(verdadeiro) ou F para (falso), para as afirmações a seguir:
 
( ) Com o passar dos anos a democratização aumentou, pois os
equipamentos ficaram mais acessíveis.
( ) A democratização pode ser entendida como garantia de milhões de
visualizações e parcerias econômicas.
( ) A democratização da comunicação digital transforma todos em
influenciadores digitais.
( ) Surgiu em 1971. 
 V-V-V-V. 
 V-F-F-F. 
 F-F-F-F. 
 F-F-F-V. 
 V-V-F-F. 
Resposta correta! A democratização NÃO pode ser entendida
como garantia de milhões de visualizações e parcerias
econômicas. Ela também NÃO transforma todos em
influenciadores digitais. E NÃO surgiu em 1971.
Pontuação do teste: 20 de 20