Posicionamento de Marca

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Compreender o posicionamento de uma marca contribui para a criação das estratégias de 
comunicação e marketing. De acordo com Kotler (2006, p. 305), “o posicionamento é a ação de 
projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-
alvo. O objetivo é posicionar a marca na mente dos consumidores a fim de maximizar a vantagem 
potencial da empresa. Um bom posicionamento de marca ajuda a orientar a estratégia de marketing, 
esclarecendo a essência da marca, que objetivos ela ajuda o consumidor a alcançar e como o faz de 
maneira inconfundível”. 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall. 2006. 
 
De acordo com o texto, o que podemos afirmar? 
 
Escolha uma opção: 
a. Compreender o posicionamento da empresa não influencia na construção das estratégias de 
comunicação. 
b. O posicionamento pode ser utilizado como uma estratégia de diferenciação para se destacar dos 
seus concorrentes. 
c. A relação dos consumidores com a marca é construída sem qualquer interferência da comunicação 
realizada pela empresa. 
d. O posicionamento não precisa ser objetivo e claro, ele pode explicar o desejo da empresa. 
e. A construção do posicionamento de uma empresa é uma maneira de eternizar a marca na relação 
com os consumidores, porém, não pode ser alteração. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O posicionamento pode ser utilizado como uma estratégia de diferenciação para 
se destacar dos seus concorrentes. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
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Texto da questão 
“A comunicação é um diálogo entre dois agentes: num extremo, a fonte geradora das mensagens e, 
no outro, a fonte receptora dessas mensagens. A comunicação faz parte de um processo por meio do 
qual a informação é transmitida de um emissor (próximo ou remoto) a um receptor (individual ou 
coletivo). O fluxo da comunicação decorre por meio da retroalimentação, ou feedback, entre o 
emissor e o receptor, neste caso, entre a empresa e o consumidor.” 
VÁSQUEZ, Ruth Peralta. Identidade de marca, gestão e comunicação. Organicom – Revista de 
Comunicação Organizacional e Relações Públicas, São Paulo, v. 4, n. 7, p. 10, mar. 2007. 
Disponível em: <http://www.revistaorganicom.org.br/sistema/index.php/organicom/article/view/119>. 
Acesso em: 01 fev. 2018. 
Escolha a seguir a opção que apresenta o fluxo de comunicação produzido pela equipe. 
 
Escolha uma opção: 
a. Publicitário: produz as peças gráficas visuais (mensagem); jornalista: envia a mensagem ao 
receptor (clientes ou stakeholders); relações públicas: produz ou transmite informações. 
b. Publicitário: envia a mensagem ao receptor (clientes ou stakeholders); jornalista: produz ou 
transmite informações; relações públicas: produz as peças gráficas visuais (mensagem). 
c. Publicitário: desenvolve produtos audiovisuais; jornalista: envia a mensagem ao receptor (clientes 
ou stakeholders); relações públicas: produz as peças gráficas visuais (mensagem). 
d. Publicitário: envia a mensagem ao receptor (clientes ou stakeholders); jornalista: produz as peças 
gráficas visuais (mensagem); relações públicas: produz ou transmite informações. 
e. Publicitário, jornalista e relações públicas: produzem ou transmitem todas as informações. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Publicitário: produz as peças gráficas visuais (mensagem); jornalista: envia a 
mensagem ao receptor (clientes ou stakeholders); relações públicas: produz ou transmite 
informações. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
O posicionamento de marca é a diretriz que a empresa deve seguir para que seja assimilada pelo 
público-alvo de maneira diferenciada. O desenvolvimento correto do posicionamento de marca exige 
definir um mercado-alvo e os seus concorrentes, determinar uma imagem à qual a marca será 
associada. Além de criar um slogan para definir e reforçar, de forma resumida, a essência dessa 
marca. 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração e Marketing. São Paulo: Pearson, 2012. 
 
Escolha a opção que responde corretamente à questão. 
 
Escolha uma opção: 
a. O posicionamento é a configuração da imagem da marca e o valor oferecido do produto em cada 
segmento de mercado, de forma que os clientes possam assimilar e apreciar o que a marca 
proporciona em relação à concorrência. 
b. O posicionamento faz parte do processo de registro da marca. 
c. O posicionamento deve ser desenvolvido ano a ano, juntamente com o plano de marketing. 
d. O posicionamento de marca pode ser entendido como os atributos que influenciam a criação da 
imagem gráfica da marca. 
e. O posicionamento é desenvolvido para criar a missão, visão e valores da marca. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O posicionamento é a configuração da imagem da marca e o valor oferecido do 
produto em cada segmento de mercado, de forma que os clientes possam assimilar e apreciar o que 
a marca proporciona em relação à concorrência. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
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Texto da questão 
A observação como metodologia em estudo de caso oferece perspectivas detalhadas e importantes 
para análise. Esse método consiste em observar o comportamento dos sujeitos sem qualquer tipo de 
intervenção. O método propõe que o investigador passe despercebido para que sua presença não 
exerça influência sobre os comportamentos. Deste modo, a observação sugere que o investigador 
compreenda a situação por dentro e não de fora. 
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 
Qual das opções a seguir corresponde à observação como metodologia em estudo de caso? 
 I. A observação permite a identificação e obtenção de informações às vezes não identificadas 
por outros métodos. 
 II. A facilidade em coletar dados comportamentais e de comunicação impossível são algumas das 
vantagens da observação 
 III. A observação não inclui registros de comportamentos 
 IV. A observação não se adequa para investigações de situações complexas. 
 V. A observação consiste em apenas ver e ouvir. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. As afirmativas I e II estão corretas. 
b. As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
d. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
e. As afirmativas II e IV estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As afirmativas I e II estão corretas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
Em um mundo em constantes mudanças, o planejamento estratégico surge como condição 
indispensável para que as organizações aumentem sua competitividade. O processo decisório deve 
estar embasado nas estratégias adotadas pelas organizações para enfrentarem os desafios que o 
mercado impõe. 
Com base nisso, analise as afirmações a seguir sobre as características de um planejamento, seja ele 
empresarial, de marketing ou de comunicação. 
 
I. O planejamento busca o equilíbrio entre o proposto e a realidade do mercado. 
II. O planejamento não serve como padrão de referência para as ações propostas. 
III. O planejamento possui inflexibilidade para adaptar-se às possíveis mudanças no mercado. 
IV. O planejamento mantém a consistência das ações e a sua continuidade. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
 
Escolha uma opção: 
a. I e IV 
b. I e II 
c. III e IV 
d. II e III 
e. I, II e IV 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e IV 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
Dotto e Silva (2007, p. 55), realizaram um estudo sobre a relação do clienteinterno em uma empresa 
e concluíram que “a melhoria do ambiente interno da empresa e o relacionamento com seu quadro 
funcional, a valorização dos funcionários e a criação de campanhas que visem à sua informação e 
união, são importantes e podem configurar-se como chave do sucesso de uma empresa. Adaptados 
ao ambiente mercadológico, os programas de endomarketing estão ao alcance das organizações, 
devendo ser utilizados na busca por uma empresa mais unida pela sinergia de seus funcionários. 
Conquistada através de ações que visem à motivação e à satisfação daqueles que fazem a 
organização, o bom relacionamento entre a empresa e o cliente interno constrói uma imagem positiva 
e pode ser alicerce das estratégias organizacionais com o intuito de otimizar o relacionamento e o 
comprometimento interno”. 
DOTTO, Dalva Maria Righi; SILVA, Airton Garcia da. Marketing interno: um estudo da relação com o 
cliente interno, através da identificação de programas de benefícios disponibilizados aos funcionários 
nas empresas do Vale do Rio Pardo – Rio Grande do Sul. Revista de Desenvolvimento Regional - 
REDES, v. 12, n. 3, p. 36 - 57, set./dez., 2007 Santa Cruz do Sul, RS. Disponível em: 
<https://online.unisc.br/seer/index.php/redes/article/view/423/263>. Acesso em: 19 jan. 2018. 
 
Analise as afirmações a seguir e avalie o que é correto afirmar. 
 
Escolha uma opção: 
a. Promover as ações estratégicas na organização que visam estreitar o relacionamento da 
organização com o cliente interno e facilitar a comunicação entre eles contribui para a construção de 
um bom relacionamento. 
b. A comunicação da organização com seu cliente interno não contribui para o fortalecimento 
institucional. 
c. A comunicação com o cliente interno facilita a compreensão dos princípios da organização, mas 
não contribui para construir uma imagem positiva. 
d. A comunicação interna é uma maneira de promover a interação da organização com os 
fornecedores. 
e. A utilização de houseorgans é considerada a única maneira de se comunicação com o cliente 
interno. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Promover as ações estratégicas na organização que visam estreitar o 
relacionamento da organização com o cliente interno e facilitar a comunicação entre eles contribui 
para a construção de um bom relacionamento. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
https://online.unisc.br/seer/index.php/redes/article/view/423/263
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Texto da questão 
Uma marca de cerveja organizou pela primeira vez um evento de dimensão nacional na cidade do Rio 
de Janeiro. O evento tinha como objetivo valorizar a cultura da música eletrônica e consequentemente 
o crescimento da marca, com um festival de três dias. A divulgação foi realizada em vários meios de 
comunicação como TV, rádio, imprensa nacional, redes sociais (Facebook, Instagram, Snapchat, 
YouTube) e site oficial. 
Para análise do planejamento em comunicação empresarial do evento, um conjunto de métricas foi 
selecionado para controlar, acompanhar e avaliar os resultados. 
 
Quais das opções a seguir trazem informações significativas para a análise do evento? 
 
Escolha uma opção: 
a. Número de visitas no site, aumento de seguidores nas redes sociais, uso da hashtags oficial, 
repercussão na mídia, número de ingressos vendidos e feedback do público-alvo e patrocinadores. 
b. Repercussão na mídia e número de ingressos vendidos. 
c. Feedback do público-alvo e patrocinadores. 
d. Número de ingressos vendidos e faturamento do evento. 
e. Número de visitas no site, aumento de seguidores nas redes sociais, uso da hashtags oficial, 
repercussão na mídia. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Número de visitas no site, aumento de seguidores nas redes sociais, uso 
da hashtags oficial, repercussão na mídia, número de ingressos vendidos e feedback do público-alvo 
e patrocinadores. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
O planejamento estratégico engloba o processo de tomada de decisão por parte de uma empresa 
para estabelecer o padrão de comportamento e posicionamento adotado no mercado, além do correto 
estabelecimento do público-alvo a ser atingido. Trata-se de uma ferramenta que auxilia na definição 
de estratégias que irá conduzir as ações da organização, que gera lucros e aumenta sua 
competitividade. 
Com base no seu conhecimento, escolha a opção que defina o que é estratégia. 
 
Escolha uma opção: 
a. O método pelo qual se planeja alcançar um objetivo. 
b. Uma área do negócio que se preocupa apenas com o lucro da empresa. 
c. A relação estabelecida entre os funcionários para criar o clima organizacional. 
d. Uma ação que deve ser desenvolvida no setor de contabilidade da empresa. 
e. Uma parte política do mercado, que atende ao interesse do governo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O método pelo qual se planeja alcançar um objetivo. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para que o plano de ação seja realizado, é necessário seguir 5 etapas. 
 
“O plano de ação da empresa para o seu negócio permite projetar as vendas e lucros para um 
determinado período como também possibilidades de perdas ou dificuldades. Por isso, é fundamental 
realizar algumas análises para poder visualizar corretamente os cenários futuros e assim chegar nos 
resultados desejados. 
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson 
Education, 2012. 
 
Com base no seu conhecimento e no trecho lido, ligue corretamente as etapas de um plano de ação 
com o seu significado. 
 
(1) Objetivo 
(2) Meta 
(3) Estratégia 
(4) Indicadores 
(5) Controle 
 
( ) É como a organização vai se estruturar para chegar onde quer. 
( ) Acompanha o desempenho para que as organizações atinjam seus objetivos estratégicos. 
( ) Pequenos objetivos que, se atingidos, contribuirão para que a empresa alcance o seu objetivo 
maior. 
( ) Onde a empresa quer chegar. 
 
( ) São dados ou informações expressas, que representam um determinado fenômeno. 
 
 
 
Agora, assinale a opção correta. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. 1 – 4 – 3 – 5 – 2. 
b. 1 – 2 – 3 – 4 – 5. 
c. 2 – 3 – 4 – 1 – 5. 
d. 3 – 5 – 2 – 1 – 4. 
e. 3 – 2 – 1 – 5 – 4. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 3 – 5 – 2 – 1 – 4. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma marca de venda de suplementos alimentares deseja expandir a sua comunicação para um 
público mais jovem, de aproximadamente 15 a 20 anos. Com mais de 200 anos no mercado nacional 
esportista, a marca apresenta um caráter tradicional que deve ser mantido em respeito às diretrizes 
implementadas pelo seu fundador. 
Considerando o posicionamento da marca e o interesse de se comunicar com um novo segmento de 
público, a marca deseja escolher comunicar-se com o público-alvo por meio de página no 
Facebook, storytelling no Snapchat, vlog com influenciadores digitais, Spotify e marketing de 
guerrilha. 
 
Com base no conceito de definição dos canais, escolha a opção que responde corretamente à 
questão. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Os canais foram definidos com base nas estratégias de marketing digital. 
b. Os canais foram definidos com base nos objetivos do plano, público-alvo e investimento disponível. 
c. Os canais foram definidos com base na audiência. 
d. Os canais foram definidos com base no público-alvo. 
e. Os canais foram definidos com base nas tendências de comunicação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Os canais foram definidos com base nos objetivos do plano, público-alvo e 
investimento disponível.