Exercícios 10 TEMAS - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE COMUNICAÇÃO

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Planejamento de comunicação 
 1. Planejamento ou política de planejamento e plano de comunicação são ideias distintas. Enquanto um é mais analítico, expressando um compromisso, o plano trabalha com um 
 período específico. 
 Sobre o planejamento ou política de comunicação de uma empresa ou organização, assinale a alternativa correta. 
 Resposta incorreta. 
 A. Deve contar com um conceito de comunicação essencialmente científico e teórico, para que seja assumido posteriormente na estratégia da empresa. 
 O planejamento de comunicação norteia a política para a área de determinada organização, então deve definir o que é comunicação para ela. Da mesma forma, devem 
 estar mapeados públicos, interação e hierarquia, com o objetivo de adequar a mensagem. Para isso, antes de agir, é necessário levantar a situação da comunicação 
 interna e externa, com a devida reavaliação quando importante. O planejamento não é operacional, no entanto. É estratégico, sistêmico, pensa diferentes ações, posturas 
 e procedimentos, operacionalizando a organização a trabalhar com projetos e metas de forma mais lógica e coerente. 
 Resposta incorreta. 
 B. Deve definir os públicos da organização a partir da ótica do departamento de comunicação, diferindo-os de outras áreas da empresa. 
 O planejamento de comunicação norteia a política para a área de determinada organização, então deve definir o que é comunicação para ela. Da mesma forma, devem 
 estar mapeados públicos, interação e hierarquia, com o objetivo de adequar a mensagem. Para isso, antes de agir, é necessário levantar a situação da comunicação 
 interna e externa, com a devida reavaliação quando importante. O planejamento não é operacional, no entanto. É estratégico, sistêmico, pensa diferentes ações, posturas 
 e procedimentos, operacionalizando a organização a trabalhar com projetos e metas de forma mais lógica e coerente. 
 Resposta incorreta. 
 C. Deve contar, exclusivamente, com um diagnóstico da comunicação externa da empresa ou organização, franqueando o da interna à gerência. 
 O planejamento de comunicação norteia a política para a área de determinada organização, então deve definir o que é comunicação para ela. Da mesma forma, devem 
 estar mapeados públicos, interação e hierarquia, com o objetivo de adequar a mensagem. Para isso, antes de agir, é necessário levantar a situação da comunicação 
 interna e externa, com a devida reavaliação quando importante. O planejamento não é operacional, no entanto. É estratégico, sistêmico, pensa diferentes ações, posturas 
 e procedimentos, operacionalizando a organização a trabalhar com projetos e metas de forma mais lógica e coerente. 
 Resposta incorreta. 
 D. Deve ser estritamente operacional, focando estratégias para um curto espaço de tempo, com metas a partir de ações mais específicas. 
 O planejamento de comunicação norteia a política para a área de determinada organização, então deve definir o que é comunicação para ela. Da mesma forma, devem 
 estar mapeados públicos, interação e hierarquia, com o objetivo de adequar a mensagem. Para isso, antes de agir, é necessário levantar a situação da comunicação 
 interna e externa, com a devida reavaliação quando importante. O planejamento não é operacional, no entanto. É estratégico, sistêmico, pensa diferentes ações, posturas 
 e procedimentos, operacionalizando a organização a trabalhar com projetos e metas de forma mais lógica e coerente. 
 Você acertou! 
 E. Deve ser constantemente avaliado e reavaliado, tendo como objetivo adequar seus parâmetros a contextos sociais, econômicos e culturais da organização e externos. 
 O planejamento de comunicação norteia a política para a área de determinada organização, então deve definir o que é comunicação para ela. Da mesma forma, devem 
 estar mapeados públicos, interação e hierarquia, com o objetivo de adequar a mensagem. Para isso, antes de agir, é necessário levantar a situação da comunicação 
 interna e externa, com a devida reavaliação quando importante. O planejamento não é operacional, no entanto. É estratégico, sistêmico, pensa diferentes ações, posturas 
 e procedimentos, operacionalizando a organização a trabalhar com projetos e metas de forma mais lógica e coerente. 
 2. Para Argenti (2006), o planejamento estratégico de comunicação empresarial é fundamental diante do cenário cada vez mais multifacetado. É necessário contar com uma construção 
 racional que tenha diferentes momentos, tendo como objetivo melhores resultados. 
 Alguns fatores fundamentais para traçar um planejamento de longo prazo como esse são: 
 Resposta incorreta. 
 A. Determinação dos objetivos, diagnóstico da reputação e escolha de dois públicos estratégicos. 
 Argenti (2006) e outros autores propõem pilares para que um planejamento estratégico na área de comunicação seja elaborado e executado com possibilidades de bons 
 resultados. Fazem parte desse trabalho a determinação dos objetivos de comunicação, o debate sobre quais recursos estão disponíveis e como está a reputação da 
 organização, além da análise de públicos-alvo, pesquisa sobre imagem da organização e percepções sobre comunicação. Não há restrição de escolha de números de 
 públicos-alvo, nem de um principal canal de mensagens, já que isso deve variar de acordo com o contexto, estratégia e necessidade de momento. Da mesma forma, a 
 ideia de se inspirar em empresas do segmento pode até gerar pensamentos interessantes, mas não deve ser condição obrigatória da formatação do planejamento, já que 
 empresas distintas estão submetidas a contextos também distintos. 
 Resposta incorreta. 
 B. Diagnóstico da reputação, análise de públicos-alvo e seleção do principal canal de mensagens. 
 Argenti (2006) e outros autores propõem pilares para que um planejamento estratégico na área de comunicação seja elaborado e executado com possibilidades de bons 
 resultados. Fazem parte deste trabalho a determinação dos objetivos de comunicação, o debate sobre quais recursos estão disponíveis e como está a reputação da 
 organização, além da análise de públicos-alvo, pesquisa sobre imagem da organização e percepções sobre comunicação. Não há restrição de escolha de números de 
 públicos-alvo, nem de um principal canal de mensagens, já que isso deve variar de acordo com o contexto, estratégia e necessidade de momento. Da mesma forma, a 
 ideia de se inspirar em empresas do segmento pode até gerar pensamentos interessantes, mas não deve ser condição obrigatória da formatação do planejamento, já que 
 empresas distintas estão submetidas a contextos também distintos. 
 Você não acertou! 
 C. Determinação de objetivos, discussão sobre recursos disponíveis e desenho de inspiração de empresas do mesmo segmento. 
 Argenti (2006) e outros autores propõem pilares para que um planejamento estratégico na área de comunicação seja elaborado e executado com possibilidades de bons 
 resultados. Fazem parte deste trabalho a determinação dos objetivos de comunicação, o debate sobre quais recursos estão disponíveis e como está a reputação da 
 organização, além da análise de públicos-alvo, pesquisa sobre imagem da organização e percepções sobre comunicação. Não há restrição de escolha de números de 
 públicos-alvo, nem de um principal canal de mensagens, já que isso deve variarde acordo com o contexto, estratégia e necessidade de momento. Da mesma forma, a 
 ideia de se inspirar em empresas do segmento pode até gerar pensamentos interessantes, mas não deve ser condição obrigatória da formatação do planejamento, já que 
 empresas distintas estão submetidas a contextos também distintos. 
 Resposta incorreta. 
 D. Análise de públicos-alvo, discussão sobre recursos disponíveis e elaboração das campanhas futuras. 
 Argenti (2006) e outros autores propõem pilares para que um planejamento estratégico na área de comunicação seja elaborado e executado com possibilidades de bons 
 resultados. Fazem parte deste trabalho a determinação dos objetivos de comunicação, o debate sobre quais recursos estão disponíveis e como está a reputação da 
 organização, além da análise de públicos-alvo, pesquisa sobre imagem da organização e percepções sobre comunicação. Não há restrição de escolha de números de 
 públicos-alvo, nem de um principal canal de mensagens, já que isso deve variar de acordo com o contexto, estratégia e necessidade de momento. Da mesma forma, a 
 ideia de se inspirar em empresas do segmento pode até gerar pensamentos interessantes, mas não deve ser condição obrigatória da formatação do planejamento, já que 
 empresas distintas estão submetidas a contextos também distintos. 
 Resposta correta. 
 E. Determinação de objetivos, discussão sobre recursos disponíveis e diagnóstico de reputação da organização. 
 Argenti (2006) e outros autores propõem pilares para que um planejamento estratégico na área de comunicação seja elaborado e executado com possibilidades de bons 
 resultados. Fazem parte deste trabalho a determinação dos objetivos de comunicação, o debate sobre quais recursos estão disponíveis e como está a reputação da 
 organização, além da análise de públicos-alvo, pesquisa sobre imagem da organização e percepções sobre comunicação. Não há restrição de escolha de números de 
 públicos-alvo, nem de um principal canal de mensagens, já que isso deve variar de acordo com o contexto, estratégia e necessidade de momento. Da mesma forma, a 
 ideia de se inspirar em empresas do segmento pode até gerar pensamentos interessantes, mas não deve ser condição obrigatória da formatação do planejamento, já que 
 empresas distintas estão submetidas a contextos também distintos. 
 3. Diferentes metodologias podem ser usadas para analisar o contexto da empresa e fazer um diagnóstico de comunicação, seja de problemas, soluções ou condições. Um diagnóstico 
 de comunicação conta com uma série de informações. 
 Assinale a alternativa que elenca informações importantes para esse diagnóstico. 
 Resposta incorreta. 
 A. Análise de pontos fracos e fortes e identificação das áreas de formação das equipes. 
 Diferentes metodologias analisam distintos aspectos da organização para fazer um diagnóstico correto sobre a comunicação. A análise de pontos fortes e fracos, das 
 vantagens competitivas, da postura dos concorrentes e da própria empresa, dos ambientes externo e interno e a identificação do nível de resposta da empresa diante de 
 ameaças são fundamentais para desenvolver um diagnóstico completo e abrangente. As áreas de formação de equipes não são determinantes para esse tipo de cenário. 
 Já as pesquisas sobre promoção, canais de venda físicos e fusões de área podem até entrar dentro de algum tópico, mas são questões pontuais dentro de um 
 mapeamento mais estrutural. 
 Resposta correta. 
 B. Análise das vantagens competitivas, posicionamento da empresa e dos concorrentes. 
 Diferentes metodologias analisam distintos aspectos da organização para fazer um diagnóstico correto sobre a comunicação. A análise de pontos fortes e fracos, das 
 vantagens competitivas, da postura dos concorrentes e da própria empresa, dos ambientes externo e interno e a identificação do nível de resposta da empresa diante de 
 ameaças são fundamentais para desenvolver um diagnóstico completo e abrangente. As áreas de formação de equipes não são determinantes para esse tipo de cenário. 
 Já as pesquisas sobre promoção, canais de venda físicos e fusões de área podem até entrar dentro de algum tópico, mas são questões pontuais dentro de um 
 mapeamento mais estrutural. 
 Você não acertou! 
 C. Análise de ambientes interno e externo e pesquisas de resultados a partir de promoção/marketing digital. 
 Diferentes metodologias analisam distintos aspectos da organização para fazer um diagnóstico correto sobre a comunicação. A análise de pontos fortes e fracos, das 
 vantagens competitivas, da postura dos concorrentes e da própria empresa, dos ambientes externo e interno e a identificação do nível de resposta da empresa diante de 
 ameaças são fundamentais para desenvolver um diagnóstico completo e abrangente. As áreas de formação de equipes não são determinantes para esse tipo de cenário. 
 Já as pesquisas sobre promoção, canais de venda físicos e fusões de área podem até entrar dentro de algum tópico, mas são questões pontuais dentro de um 
 mapeamento mais estrutural. 
 Resposta incorreta. 
 D. Análise do ambiente digital e dos canais de vendas físicos. 
 Diferentes metodologias analisam distintos aspectos da organização para fazer um diagnóstico correto sobre a comunicação. A análise de pontos fortes e fracos, das 
 vantagens competitivas, da postura dos concorrentes e da própria empresa, dos ambientes externo e interno e a identificação do nível de resposta da empresa diante de 
 ameaças são fundamentais para desenvolver um diagnóstico completo e abrangente. As áreas de formação de equipes não são determinantes para esse tipo de cenário. 
 Já as pesquisas sobre promoção, canais de venda físicos e fusões de área podem até entrar dentro de algum tópico, mas são questões pontuais dentro de um 
 mapeamento mais estrutural. 
 Resposta incorreta. 
 E. Análise do nível de resposta da empresa diante de ameaças e propostas de fusões de área. 
 Diferentes metodologias analisam distintos aspectos da organização para fazer um diagnóstico correto sobre a comunicação. A análise de pontos fortes e fracos, das 
 vantagens competitivas, da postura dos concorrentes e da própria empresa, dos ambientes externo e interno e a identificação do nível de resposta da empresa diante de 
 ameaças são fundamentais para desenvolver um diagnóstico completo e abrangente. As áreas de formação de equipes não são determinantes para esse tipo de cenário. 
 Já as pesquisas sobre promoção, canais de venda físicos e fusões de área podem até entrar dentro de algum tópico, mas são questões pontuais dentro de um 
 mapeamento mais estrutural. 
 4. Embora planejamento e gestão sejam conceitos que estão espalhados por diferentes áreas de atuação dentro de uma organização, na comunicação eles ganham especificidades. O 
 planejamento estratégico de comunicação contribui para a visão de futuro de uma organização. 
 Sobre o planejamento de comunicação, assinale a alternativa correta . 
 Resposta correta. 
 A. A gerência ou presidência da empresa deve entender a comunicação de forma estratégica, na divulgação da missão, visão e valores e constituição da mensagem da organização. 
 O planejamento de comunicaçãoestá diretamente associado aos valores da empresa e ajuda a nortear os canais e mensagens que essa empresa vai suportar. O 
 planejamento jamais deve ser feito dissociadamente daquele realizado em nível gerencial, pois eles estão conectados. Não é possível pensar comunicação distante das 
 esferas cotidianas e rotinas da organização. Comunicação e marketing, sempre que possível, devem trabalhar olhando para suas áreas e pensando de forma sistêmica e 
 integrada, cada um com suas ações e possibilidades. Da mesma forma, a definição dos públicos é feita a partir de um mapeamento, não havendo regra sobre como 
 proceder em relação a stekeholders externos, já que isso depende da circunstância da organização. 
 Resposta incorreta. 
 B. O planejamento de comunicação deve ser feito de forma dissociada do planejamento da empresa, já que comunicação e outros segmentos podem sobrepor demandas e atrapalhar 
 os resultados. 
 O planejamento de comunicação está diretamente associado aos valores da empresa e ajuda a nortear os canais e mensagens que essa empresa vai suportar. O 
 planejamento jamais deve ser feito dissociadamente daquele realizado em nível gerencial, pois eles estão conectados. Não é possível pensar comunicação distante das 
 esferas cotidianas e rotinas da organização. Comunicação e marketing, sempre que possível, devem trabalhar olhando para suas áreas e pensando de forma sistêmica e 
 integrada, cada um com suas ações e possibilidades. Da mesma forma, a definição dos públicos é feita a partir de um mapeamento, não havendo regra sobre como 
 proceder em relação a stekeholders externos, já que isso depende da circunstância da organização. 
 Resposta incorreta. 
 C. Comunicação e marketing, sempre que possível, devem trabalhar de forma segmentada, para que cada área tenha clareza sobre seu papel exclusivo dentro da formatação da 
 organização. 
 O planejamento de comunicação está diretamente associado aos valores da empresa e ajuda a nortear os canais e mensagens que essa empresa vai suportar. O 
 planejamento jamais deve ser feito dissociadamente daquele realizado em nível gerencial, pois eles estão conectados. Não é possível pensar comunicação distante das 
 esferas cotidianas e rotinas da organização. Comunicação e marketing, sempre que possível, devem trabalhar olhando para suas áreas e pensando de forma sistêmica e 
 integrada, cada um com suas ações e possibilidades. Da mesma forma, a definição dos públicos é feita a partir de um mapeamento, não havendo regra sobre como 
 proceder em relação a stekeholders externos, já que isso depende da circunstância da organização. 
 Você não acertou! 
 D. O planejamento estratégico de comunicação deve ser feito com cautela, com aplicação preferencialmente em etapas graduais, tendo como objetivo a implantação a partir de 
 resultados mais imediatos. 
 O planejamento de comunicação está diretamente associado aos valores da empresa e ajuda a nortear os canais e mensagens que essa empresa vai suportar. O 
 planejamento jamais deve ser feito dissociadamente daquele realizado em nível gerencial, pois eles estão conectados. Não é possível pensar comunicação distante das 
 esferas cotidianas e rotinas da organização. Comunicação e marketing, sempre que possível, devem trabalhar olhando para suas áreas e pensando de forma sistêmica e 
 integrada, cada um com suas ações e possibilidades. Da mesma forma, a definição dos públicos é feita a partir de um mapeamento, não havendo regra sobre como 
 proceder em relação a stekeholders externos, já que isso depende da circunstância da organização. 
 Resposta incorreta. 
 E. Embora sejam importantes, públicos externos são mais maleáveis e devem ser colocados em um plano hierárquico secundário no planejamento de comunicação. 
 O planejamento de comunicação está diretamente associado aos valores da empresa e ajuda a nortear os canais e mensagens que essa empresa vai suportar. O 
 planejamento jamais deve ser feito dissociadamente daquele realizado em nível gerencial, pois eles estão conectados. Não é possível pensar comunicação distante das 
 esferas cotidianas e rotinas da organização. Comunicação e marketing, sempre que possível, devem trabalhar olhando para suas áreas e pensando de forma sistêmica e 
 integrada, cada um com suas ações e possibilidades. Da mesma forma, a definição dos públicos é feita a partir de um mapeamento, não havendo regra sobre como 
 proceder em relação a stekeholders externos, já que isso depende da circunstância da organização. 
 5. Um plano de comunicação integrada conta com diagnóstico, estratégia e objetivos de um planejamento prévio. 
 Sobre a construção de um plano de comunicação, assinale a alternativa correta . 
 Resposta incorreta. 
 A. É necessário explicitar que plano e planejamento de comunicação são práticas para organizações de médio e grande porte, sendo franqueado a pequenas a ideia de ações mais 
 pontuais. 
 Quando se fala em plano de comunicação, faz-se referência a materialização de objetivos, orientação estratégica e tática para a comunicação. Não há restrições de portes 
 para empresas aplicarem planejamentos em planos, e eles devem contar com dados e pesquisas que subsidiem suas proposições e orientações. A complexidade deve 
 variar de acordo com o perfil e os objetivos de uma organização, mas é importante que essa área seja vista como estratégica e não apenas associada a vendas, mas 
 também a reputação, imagem institucional, comunicação interna, entre outros aspectos. 
 Você não acertou! 
 B. Dados e pesquisas sobre mercado devem ser resguardados pela comunicação e marketing, ficando para o plano apenas ideias mais gerais, tendo como objetivo o resguardo e o 
 sigilo empresarial. 
 Quando se fala em plano de comunicação, faz-se referência a materialização de objetivos, orientação estratégica e tática para a comunicação. Não há restrições de portes 
 para empresas aplicarem planejamentos em planos, e eles devem contar com dados e pesquisas que subsidiem suas proposições e orientações. A complexidade deve 
 variar de acordo com o perfil e os objetivos de uma organização, mas é importante que essa área seja vista como estratégica e não apenas associada a vendas, mas 
 também a reputação, imagem institucional, comunicação interna, entre outros aspectos. 
 Resposta correta. 
 C. O plano de comunicação materializa o planejamento, seja ele para longo prazo, seja para uma ação pontual, e fornece orientação estratégica para a comunicação. 
 Quando se fala em plano de comunicação, faz-se referência a materialização de objetivos, orientação estratégica e tática para a comunicação. Não há restrições de portes 
 para empresas aplicarem planejamentos em planos, e eles devem contar com dados e pesquisas que subsidiem suas proposições e orientações. A complexidade deve 
 variar de acordo com o perfil e os objetivos de uma organização, mas é importante que essa área seja vista como estratégica e não apenas associada a vendas, mas 
 também a reputação, imagem institucional, comunicação interna, entre outros aspectos. 
 Resposta incorreta. 
 D. O plano deve ser o menos complexo possível, já que tem como objetivoconvencer o cliente e os stakeholders externos a comprarem uma visão dinâmica da empresa. 
 Quando se fala em plano de comunicação, faz-se referência a materialização de objetivos, orientação estratégica e tática para a comunicação. Não há restrições de portes 
 para empresas aplicarem planejamentos em planos, e eles devem contar com dados e pesquisas que subsidiem suas proposições e orientações. A complexidade deve 
 variar de acordo com o perfil e os objetivos de uma organização, mas é importante que essa área seja vista como estratégica e não apenas associada a vendas, mas 
 também a reputação, imagem institucional, comunicação interna, entre outros aspectos. 
 Resposta incorreta. 
 E. Planejamento e plano de comunicação são sinônimos e significam, em essência, fragmentos dentro de uma proposta maior de negócios, marketing e vendas de uma organização. 
 Quando se fala em plano de comunicação, faz-se referência a materialização de objetivos, orientação estratégica e tática para a comunicação. Não há restrições de portes 
 para empresas aplicarem planejamentos em planos, e eles devem contar com dados e pesquisas que subsidiem suas proposições e orientações. A complexidade deve 
 variar de acordo com o perfil e os objetivos de uma organização, mas é importante que essa área seja vista como estratégica e não apenas associada a vendas, mas 
 também a reputação, imagem institucional, comunicação interna, entre outros aspectos. 
 1. Comunicação integrada de marketing, segundo SÀ (2010), é o "conjunto de formas de comunicar a essência de marca, identidade e imagem pretendidas, presentes em todos os 
 elementos do seu composto de marketing, de forma contribuir e facilitar trocas entre os grupos de interesse da empresa" (SÀ et al., 2010. p. 45). 
 Analise as afirmativas a seguir, que tratam da comunicação integrada de marketing, e classifique-as em verdadeiras (V) e falsas (F): 
 1. A comunicação integrada de marketing consiste no conjunto de esforços de comunicação aplicados aos objetivos mercadológicos de uma empresa. 
 2. A comunicação Integrada de marketing é ligada à principal liderança da organização e tem foco na identidade corporativa junto aos públicos de interesse. 
 3. Também chamada de comunicação mercadológica, consiste em uma das vertentes da comunicação organizacional, junto à comunicação interna, administrativa e institucional. 
 4. Tem como foco o mercado consumidor e os públicos que o compõe, especialmente os consumidores dos produtos ou serviços da marca. 
 Assinale a alternativa que representa a avaliação correta de cada uma das afirmativas apresentadas. 
 Você acertou! 
 A. 1-V; 2-F; 3-V; 4-V. 
 A comunicação integrada de marketing consiste no conjunto de esforços de comunicação aplicados aos objetivos mercadológicos de uma empresa (1). Aquela que tem 
 foco na identidade corporativa junto aos públicos de interesse (2) é chamada de comunicação organizacional integrada e está mais relacionada à área de relações 
 públicas e comunicação organizacional, pois tem foco na identidade institucional da empresa. 
 A comunicação integrada de marketing também é chamada de comunicação mercadológica (3), sendo uma das vertentes da comunicação organizacional, junto à 
 comunicação interna, administrativa e institucional, ficando, no entanto, sob a responsabilidade do departamento de marketing. A comunicação integrada de marketing, 
 por se relacionar aos objetivos mercadológicos, tem foco no mercado consumidor e nos públicos que o compõe como distribuidores e fornecedores, mas especialmente 
 nos consumidores dos produtos ou serviços da marca (4). 
 Resposta incorreta. 
 B. 1-F; 2-V; 3-F; 4-V. 
 A comunicação integrada de marketing consiste no conjunto de esforços de comunicação aplicados aos objetivos mercadológicos de uma empresa (1). Aquela que tem 
 foco na identidade corporativa junto aos públicos de interesse (2) é chamada de comunicação organizacional integrada e está mais relacionada à área de relações 
 públicas e comunicação organizacional, pois tem foco na identidade institucional da empresa. 
 A comunicação integrada de marketing também é chamada de comunicação mercadológica (3), sendo uma das vertentes da comunicação organizacional, junto à 
 comunicação interna, administrativa e institucional, ficando, no entanto, sob a responsabilidade do departamento de marketing. A comunicação integrada de marketing, 
 por se relacionar aos objetivos mercadológicos, tem foco no mercado consumidor e nos públicos que o compõe como distribuidores e fornecedores, mas especialmente 
 nos consumidores dos produtos ou serviços da marca (4). 
 Resposta incorreta. 
 C. 1-V; 2-V; 3-V; 4-F. 
 A comunicação integrada de marketing consiste no conjunto de esforços de comunicação aplicados aos objetivos mercadológicos de uma empresa (1). Aquela que tem 
 foco na identidade corporativa junto aos públicos de interesse (2) é chamada de comunicação organizacional integrada e está mais relacionada à área de relações 
 públicas e comunicação organizacional, pois tem foco na identidade institucional da empresa. 
 A comunicação integrada de marketing também é chamada de comunicação mercadológica (3), sendo uma das vertentes da comunicação organizacional, junto à 
 comunicação interna, administrativa e institucional, ficando, no entanto, sob a responsabilidade do departamento de marketing. A comunicação integrada de marketing, 
 por se relacionar aos objetivos mercadológicos, tem foco no mercado consumidor e nos públicos que o compõe como distribuidores e fornecedores, mas especialmente 
 nos consumidores dos produtos ou serviços da marca (4). 
 Resposta incorreta. 
 D. 1-F; 2-V; 3-F; 4-F. 
 A comunicação integrada de marketing consiste no conjunto de esforços de comunicação aplicados aos objetivos mercadológicos de uma empresa (1). Aquela que tem 
 foco na identidade corporativa junto aos públicos de interesse (2) é chamada de comunicação organizacional integrada e está mais relacionada à área de relações 
 públicas e comunicação organizacional, pois tem foco na identidade institucional da empresa. 
 A comunicação integrada de marketing também é chamada de comunicação mercadológica (3), sendo uma das vertentes da comunicação organizacional, junto à 
 comunicação interna, administrativa e institucional, ficando, no entanto, sob a responsabilidade do departamento de marketing. A comunicação integrada de marketing, 
 por se relacionar aos objetivos mercadológicos, tem foco no mercado consumidor e nos públicos que o compõe como distribuidores e fornecedores, mas especialmente 
 nos consumidores dos produtos ou serviços da marca (4). 
 Resposta incorreta. 
 E. 1-V; 2-F; 3-F; 4-F. 
 A comunicação integrada de marketing consiste no conjunto de esforços de comunicação aplicados aos objetivos mercadológicos de uma empresa (1). Aquela que tem 
 foco na identidade corporativa junto aos públicos de interesse (2) é chamada de comunicação organizacional integrada e está mais relacionada à área de relações 
 públicas e comunicação organizacional, pois tem foco na identidade institucional da empresa. 
 A comunicação integrada de marketing também é chamada de comunicação mercadológica (3), sendo uma das vertentes da comunicação organizacional, junto à 
 comunicação interna, administrativa e institucional, ficando, no entanto, sob a responsabilidadedo departamento de marketing. A comunicação integrada de marketing, 
 por se relacionar aos objetivos mercadológicos, tem foco no mercado consumidor e nos públicos que o compõe como distribuidores e fornecedores, mas especialmente 
 nos consumidores dos produtos ou serviços da marca (4). 
 2. O planejamento de comunicação integrada de marketing é uma atividade sistêmica, de responsabilidade do departamento de marketing de uma empresa, e tem a função de traçar as 
 estratégias de comunicação mais adequadas para o alcance dos objetivos mercadológicos. 
 Sobre o planejamento de comunicação integrada de marketing, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 I. O pré-plano é a primeira etapa da estrutura de planejamento de comunicação integrada e consiste em sistematizar a coleta de informações para que possamos tomar decisões 
 embasadas em dados reais e concretos sobre a empresa, mercado de atuação, públicos de interesse. 
 Porque: 
 II. Essas informações contribuem para a identificação do cenário competitivo em que a empresa atua, permitindo diagnosticar os problemas existentes e que podem ser solucionados 
 pela comunicação. 
 Assinale a alternativa que apresenta a análise correta das asserções. 
 Resposta correta. 
 A. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 Está correto afirmar que o pré-plano é a primeira etapa da estrutura de planejamento de comunicação integrada e que consiste em sistematizar a coleta de informações, 
 para que possamos tomar decisões embasadas em dados reais e concretos sobre a empresa, mercado de atuação, públicos de interesse. É justamente a partir das 
 informações colhidas e analisadas que a empresa pode diagnosticar e identificar os problemas existentes, sendo eles de comunicação ou das outras variáveis de 
 marketing, como produto, preço e distribuição. 
 Essa primeira fase é necessária justamente porque essas informações contribuem para a identificação do cenário competitivo em que a empresa atua, permitindo 
 diagnosticar os problemas existentes e que podem ser solucionados pela comunicação. Portanto, está correta a afirmativa que diz que as asserções I e II são proposições 
 verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 Você não acertou! 
 B. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 Está correto afirmar que o pré-plano é a primeira etapa da estrutura de planejamento de comunicação integrada e que consiste em sistematizar a coleta de informações, 
 para que possamos tomar decisões embasadas em dados reais e concretos sobre a empresa, mercado de atuação, públicos de interesse. É justamente a partir das 
 informações colhidas e analisadas que a empresa pode diagnosticar e identificar os problemas existentes, sendo eles de comunicação ou das outras variáveis de 
 marketing, como produto, preço e distribuição. 
 Essa primeira fase é necessária justamente porque essas informações contribuem para a identificação do cenário competitivo em que a empresa atua, permitindo 
 diagnosticar os problemas existentes e que podem ser solucionados pela comunicação. Portanto, está correta a afirmativa que diz que as asserções I e II são proposições 
 verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 Resposta incorreta. 
 C. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 Está correto afirmar que o pré-plano é a primeira etapa da estrutura de planejamento de comunicação integrada e que consiste em sistematizar a coleta de informações, 
 para que possamos tomar decisões embasadas em dados reais e concretos sobre a empresa, mercado de atuação, públicos de interesse. É justamente a partir das 
 informações colhidas e analisadas que a empresa pode diagnosticar e identificar os problemas existentes, sendo eles de comunicação ou das outras variáveis de 
 marketing, como produto, preço e distribuição. 
 Essa primeira fase é necessária justamente porque essas informações contribuem para a identificação do cenário competitivo em que a empresa atua, permitindo 
 diagnosticar os problemas existentes e que podem ser solucionados pela comunicação. Portanto, está correta a afirmativa que diz que as asserções I e II são proposições 
 verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 Resposta incorreta. 
 D. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 Está correto afirmar que o pré-plano é a primeira etapa da estrutura de planejamento de comunicação integrada e que consiste em sistematizar a coleta de informações, 
 para que possamos tomar decisões embasadas em dados reais e concretos sobre a empresa, mercado de atuação, públicos de interesse. É justamente a partir das 
 informações colhidas e analisadas que a empresa pode diagnosticar e identificar os problemas existentes, sendo eles de comunicação ou das outras variáveis de 
 marketing, como produto, preço e distribuição. 
 Essa primeira fase é necessária justamente porque essas informações contribuem para a identificação do cenário competitivo em que a empresa atua, permitindo 
 diagnosticar os problemas existentes e que podem ser solucionados pela comunicação. Portanto, está correta a afirmativa que diz que as asserções I e II são proposições 
 verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 Resposta incorreta. 
 E. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 Está correto afirmar que o pré-plano é a primeira etapa da estrutura de planejamento de comunicação integrada e que consiste em sistematizar a coleta de informações, 
 para que possamos tomar decisões embasadas em dados reais e concretos sobre a empresa, mercado de atuação, públicos de interesse. É justamente a partir das 
 informações colhidas e analisadas que a empresa pode diagnosticar e identificar os problemas existentes, sendo eles de comunicação ou das outras variáveis de 
 marketing, como produto, preço e distribuição. 
 Essa primeira fase é necessária justamente porque essas informações contribuem para a identificação do cenário competitivo em que a empresa atua, permitindo 
 diagnosticar os problemas existentes e que podem ser solucionados pela comunicação. Portanto, está correta a afirmativa que diz que as asserções I e II são proposições 
 verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 3. A segunda etapa do planejamento de comunicação integrada de marketing é a do plano, momento em que os objetivos de comunicação são definidos, assim como orçamento, 
 estratégias e táticas; sempre com foco no alcance dos objetivos mercadológicos da marca, produto ou serviço. 
 Considerando a etapa de plano, analise a afirmação a seguir: 
 A definição da estratégia de comunicação integrada consiste na escolha das ferramentas a serem utilizadas e é também conhecida como a seleção do __________________________. 
 De acordo com os objetivos de comunicação estabelecidos, devemos identificar a melhor composição das ferramentas disponíveis que permite alcançar esses objetivos de 
 comunicação e mercadológicos. 
 Assinale a alternativa que apresenta corretamente como é chamado o conjunto de ferramentas de comunicação que compõe a estratégia de comunicação integrada de marketing: 
 Resposta correta. 
 A. mix de comunicação.A definição da estratégia de comunicação integrada de marketing consiste na seleção do melhor e mais adequado conjunto de ferramentas de comunicação; esse 
 conjunto é chamado de mix de comunicação ou composto de comunicação . O mix de comunicação seleciona uma ou mais ferramentas, como propaganda, promoção, 
 marketing direto, marketing digital, promoção de vendas e merchandising . 
 Resposta incorreta. 
 B. ferramentas de comunicação. 
 A definição da estratégia de comunicação integrada de marketing consiste na seleção do melhor e mais adequado conjunto de ferramentas de comunicação; esse 
 conjunto é chamado de mix de comunicação ou composto de comunicação . O mix de comunicação seleciona uma ou mais ferramentas, como propaganda, promoção, 
 marketing direto, marketing digital, promoção de vendas e merchandising . 
 Você não acertou! 
 C. composto de marketing. 
 A definição da estratégia de comunicação integrada de marketing consiste na seleção do melhor e mais adequado conjunto de ferramentas de comunicação; esse 
 conjunto é chamado de mix de comunicação ou composto de comunicação . O mix de comunicação seleciona uma ou mais ferramentas, como propaganda, promoção, 
 marketing direto, marketing digital, promoção de vendas e merchandising . 
 Resposta incorreta. 
 D. variáveis de comunicação. 
 A definição da estratégia de comunicação integrada de marketing consiste na seleção do melhor e mais adequado conjunto de ferramentas de comunicação; esse 
 conjunto é chamado de mix de comunicação ou composto de comunicação . O mix de comunicação seleciona uma ou mais ferramentas, como propaganda, promoção, 
 marketing direto, marketing digital, promoção de vendas e merchandising . 
 Resposta incorreta. 
 E. variáveis de marketing. 
 A definição da estratégia de comunicação integrada de marketing consiste na seleção do melhor e mais adequado conjunto de ferramentas de comunicação; esse 
 conjunto é chamado de mix de comunicação ou composto de comunicação . O mix de comunicação seleciona uma ou mais ferramentas, como propaganda, promoção, 
 marketing direto, marketing digital, promoção de vendas e merchandising . 
 4. No planejamento de comunicação integrada de marketing, a terceira etapa é chamada de pós-plano. Essa etapa consiste na mensuração criteriosa e contínua de todas as ações que 
 foram planejadas, com o objetivo de avaliar sua eficácia e eficiência, identificando as ações que têm o melhor desempenho, corrigindo o que estiver ruim e interrompendo ações 
 equivocadas. Medir, acompanhar, corrigir e avaliar é essencial para identificar os resultados alcançados com o investimento realizado em cada ação. 
 Leia as afirmativas a seguir, a respeito da etapa de pós-plano: 
 I. Para cada ação proposta, é necessário identificar como será medida e avaliada. 
 II. A medição e a avaliação são de responsabilidade exclusiva do departamento de marketing da empresa. 
 III. Mesmo quando se identifica que algo está incorreto, nenhuma ação de comunicação pode ser corrigida em tempo real. 
 IV. Avaliar e medir permitem tomar melhores decisões em estratégias futuras. 
 Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas. 
 Resposta incorreta. 
 A. I e II estão corretas. 
 Está correto afirmar que para cada ação proposta, é necessário identificar como ela será medida e avaliada, pois isso permite avaliar a eficácia e efetividade de cada ação 
 em separado e no conjunto. Mas é falso afirmar que a medição e a avaliação são de responsabilidade exclusiva do departamento de marketing da empresa. 
 Pelo contrário, o departamento de marketing, sozinho, não dá conta de avaliar todas as ações. Por isso, cada fornecedor (agência de propaganda, agência de marketing 
 digital, agência de promoção) é orientado a realizar a avaliação das ações que estão implementando e apresentar relatórios ao departamento de marketing. 
 Também é incorreto afirmar que mesmo quando se identifica que algo está incorreto, nenhuma ação de comunicação pode ser corrigida em tempo real. As ações em 
 marketing digital e mídias sociais podem ser corrigidas em tempo real, por isso o monitoramento permanente destas é essencial. Por fim, avaliar e medir permitem tomar 
 melhores decisões em estratégias futuras. Sendo assim, estão corretas apenas as afirmativas I e IV. 
 Resposta incorreta. 
 B. II e III estão corretas. 
 Está correto afirmar que para cada ação proposta, é necessário identificar como ela será medida e avaliada, pois isso permite avaliar a eficácia e efetividade de cada ação 
 em separado e no conjunto. Mas é falso afirmar que a medição e a avaliação são de responsabilidade exclusiva do departamento de marketing da empresa. 
 Pelo contrário, o departamento de marketing, sozinho, não dá conta de avaliar todas as ações. Por isso, cada fornecedor (agência de propaganda, agência de marketing 
 digital, agência de promoção) é orientado a realizar a avaliação das ações que estão implementando e apresentar relatórios ao departamento de marketing. 
 Também é incorreto afirmar que mesmo quando se identifica que algo está incorreto, nenhuma ação de comunicação pode ser corrigida em tempo real. As ações em 
 marketing digital e mídias sociais podem ser corrigidas em tempo real, por isso o monitoramento permanente destas é essencial. Por fim, avaliar e medir permitem tomar 
 melhores decisões em estratégias futuras. Sendo assim, estão corretas apenas as afirmativas I e IV. 
 Resposta incorreta. 
 C. I e III estão corretas. 
 Está correto afirmar que para cada ação proposta, é necessário identificar como ela será medida e avaliada, pois isso permite avaliar a eficácia e efetividade de cada ação 
 em separado e no conjunto. Mas é falso afirmar que a medição e a avaliação são de responsabilidade exclusiva do departamento de marketing da empresa. 
 Pelo contrário, o departamento de marketing, sozinho, não dá conta de avaliar todas as ações. Por isso, cada fornecedor (agência de propaganda, agência de marketing 
 digital, agência de promoção) é orientado a realizar a avaliação das ações que estão implementando e apresentar relatórios ao departamento de marketing. 
 Também é incorreto afirmar que mesmo quando se identifica que algo está incorreto, nenhuma ação de comunicação pode ser corrigida em tempo real. As ações em 
 marketing digital e mídias sociais podem ser corrigidas em tempo real, por isso o monitoramento permanente destas é essencial. Por fim, avaliar e medir permitem tomar 
 melhores decisões em estratégias futuras. Sendo assim, estão corretas apenas as afirmativas I e IV. 
 Resposta correta. 
 D. I e IV estão corretas. 
 Está correto afirmar que para cada ação proposta, é necessário identificar como ela será medida e avaliada, pois isso permite avaliar a eficácia e efetividade de cada ação 
 em separado e no conjunto. Mas é falso afirmar que a medição e a avaliação são de responsabilidade exclusiva do departamento de marketing da empresa. 
 Pelo contrário, o departamento de marketing, sozinho, não dá conta de avaliar todas as ações. Por isso, cada fornecedor (agência de propaganda, agência de marketing 
 digital, agência de promoção) é orientado a realizar a avaliação das ações que estão implementando e apresentar relatórios ao departamento de marketing. 
 Também é incorreto afirmar que mesmo quando se identifica que algo estáincorreto, nenhuma ação de comunicação pode ser corrigida em tempo real. As ações em 
 marketing digital e mídias sociais podem ser corrigidas em tempo real, por isso o monitoramento permanente destas é essencial. Por fim, avaliar e medir permitem tomar 
 melhores decisões em estratégias futuras. Sendo assim, estão corretas apenas as afirmativas I e IV. 
 Você não acertou! 
 E. III está correta. 
 Está correto afirmar que para cada ação proposta, é necessário identificar como ela será medida e avaliada, pois isso permite avaliar a eficácia e efetividade de cada ação 
 em separado e no conjunto. Mas é falso afirmar que a medição e a avaliação são de responsabilidade exclusiva do departamento de marketing da empresa. 
 Pelo contrário, o departamento de marketing, sozinho, não dá conta de avaliar todas as ações. Por isso, cada fornecedor (agência de propaganda, agência de marketing 
 digital, agência de promoção) é orientado a realizar a avaliação das ações que estão implementando e apresentar relatórios ao departamento de marketing. 
 Também é incorreto afirmar que mesmo quando se identifica que algo está incorreto, nenhuma ação de comunicação pode ser corrigida em tempo real. As ações em 
 marketing digital e mídias sociais podem ser corrigidas em tempo real, por isso o monitoramento permanente destas é essencial. Por fim, avaliar e medir permitem tomar 
 melhores decisões em estratégias futuras. Sendo assim, estão corretas apenas as afirmativas I e IV. 
 5. A comunicação integrada de marketing é essencial em tempos de mídias sociais e digitais, onde a audiência dos canais de comunicação é tão fragmentada. O consumidor espera e 
 deseja poder comprar sua marca ou produto preferido em qualquer lugar, em qualquer plataforma, seja na loja física, no celular por aplicativo, pelo e-commerce ou mídias sociais. As 
 empresas precisam estar atentas a essa conectividade, interatividade e envolvimento que o consumidor espera a qualquer hora e em qualquer lugar. 
 A partir dessa contextualização, observe as alternativas a seguir e assinale aquela que trata do principal benefício da comunicação integrada de marketing. 
 Você acertou! 
 A. A comunicação integrada de marketing contribui decisivamente para a homogeneização da identidade de marca, ou seja, em todos os canais a marca é percebida em sua 
 integridade, de maneira coerente e uníssona. 
 Embora todas as alternativas estejam corretas, apenas uma reflete o principal benefício da comunicação integrada de marketing: esta contribui decisivamente para a 
 homogeneização da identidade de marca, ou seja, em todos os canais, a marca é percebida em sua integridade, de maneira coerente e uníssona. 
 As outras alternativas refletem outros aspectos como: definição conceitual, ou seja, a comunicação integrada de marketing consiste na seleção adequada de ferramentas 
 de comunicação, chamadas de mix de comunicação , que melhor atendem às necessidades de comunicação do cliente. O mix de comunicação, ou seja, propaganda, 
 promoção, marketing direto, merchandising e marketing digital representa algumas ferramentas do composto de comunicação que atendem à comunicação integrada de 
 marketing. Sobre os aspectos a considerar, tem-se que a comunicação integrada de marketing precisa pensar as mensagens que vão compor a identidade de marca em 
 quatro aspectos: coerência, consistência, complementaridade e continuidade. Em relação à comunicação organizacional, sabe-se que a comunicação integrada de 
 marketing é parte da comunicação organizacional, assim como a comunicação interna, administrativa e institucional, apenas relacionada aos objetivos mercadológicos da 
 empresa. 
 Resposta incorreta. 
 B. A comunicação integrada de marketing consiste na seleção adequada de ferramentas de comunicação, chamadas de mix de comunicação , que melhor atendem às necessidades de 
 comunicação do cliente. 
 Embora todas as alternativas estejam corretas, apenas uma reflete o principal benefício da comunicação integrada de marketing: esta contribui decisivamente para a 
 homogeneização da identidade de marca, ou seja, em todos os canais, a marca é percebida em sua integridade, de maneira coerente e uníssona. 
 As outras alternativas refletem outros aspectos como: definição conceitual, ou seja, a comunicação integrada de marketing consiste na seleção adequada de ferramentas 
 de comunicação, chamadas de mix de comunicação , que melhor atendem às necessidades de comunicação do cliente. O mix de comunicação, ou seja, propaganda, 
 promoção, marketing direto, merchandising e marketing digital representa algumas ferramentas do composto de comunicação que atendem à comunicação integrada de 
 marketing. Sobre os aspectos a considerar, tem-se que a comunicação integrada de marketing precisa pensar as mensagens que vão compor a identidade de marca em 
 quatro aspectos: coerência, consistência, complementaridade e continuidade. Em relação à comunicação organizacional, sabe-se que a comunicação integrada de 
 marketing é parte da comunicação organizacional, assim como a comunicação interna, administrativa e institucional, apenas relacionada aos objetivos mercadológicos da 
 empresa. 
 Resposta incorreta. 
 C. Propaganda, promoção, marketing direto, merchandising e marketing digital são algumas ferramentas do composto de comunicação que atendem à comunicação integrada de 
 marketing. 
 Embora todas as alternativas estejam corretas, apenas uma reflete o principal benefício da comunicação integrada de marketing: esta contribui decisivamente para a 
 homogeneização da identidade de marca, ou seja, em todos os canais, a marca é percebida em sua integridade, de maneira coerente e uníssona. 
 As outras alternativas refletem outros aspectos como: definição conceitual, ou seja, a comunicação integrada de marketing consiste na seleção adequada de ferramentas 
 de comunicação, chamadas de mix de comunicação , que melhor atendem às necessidades de comunicação do cliente. O mix de comunicação, ou seja, propaganda, 
 promoção, marketing direto, merchandising e marketing digital representa algumas ferramentas do composto de comunicação que atendem à comunicação integrada de 
 marketing. Sobre os aspectos a considerar, tem-se que a comunicação integrada de marketing precisa pensar as mensagens que vão compor a identidade de marca em 
 quatro aspectos: coerência, consistência, complementaridade e continuidade. Em relação à comunicação organizacional, sabe-se que a comunicação integrada de 
 marketing é parte da comunicação organizacional, assim como a comunicação interna, administrativa e institucional, apenas relacionada aos objetivos mercadológicos da 
 empresa. 
 Resposta incorreta. 
 D. A comunicação integrada de marketing precisa pensar as mensagens que vão compor a identidade de marca em quatro aspectos: coerência, consistência, complementaridade e 
 continuidade. 
 Embora todas as alternativas estejam corretas, apenas uma reflete o principal benefício da comunicação integrada de marketing: esta contribui decisivamente para a 
 homogeneização da identidade de marca, ou seja, em todos os canais, a marca é percebida em sua integridade, de maneira coerente e uníssona. 
 As outras alternativas refletem outros aspectos como:definição conceitual, ou seja, a comunicação integrada de marketing consiste na seleção adequada de ferramentas 
 de comunicação, chamadas de mix de comunicação , que melhor atendem às necessidades de comunicação do cliente. O mix de comunicação, ou seja, propaganda, 
 promoção, marketing direto, merchandising e marketing digital representa algumas ferramentas do composto de comunicação que atendem à comunicação integrada de 
 marketing. Sobre os aspectos a considerar, tem-se que a comunicação integrada de marketing precisa pensar as mensagens que vão compor a identidade de marca em 
 quatro aspectos: coerência, consistência, complementaridade e continuidade. Em relação à comunicação organizacional, sabe-se que a comunicação integrada de 
 marketing é parte da comunicação organizacional, assim como a comunicação interna, administrativa e institucional, apenas relacionada aos objetivos mercadológicos da 
 empresa. 
 Resposta incorreta. 
 E. A comunicação integrada de marketing é parte da comunicação organizacional e, assim como a comunicação interna, administrativa e institucional, apenas está relacionada aos 
 objetivos mercadológicos da empresa. 
 Embora todas as alternativas estejam corretas, apenas uma reflete o principal benefício da comunicação integrada de marketing: esta contribui decisivamente para a 
 homogeneização da identidade de marca, ou seja, em todos os canais, a marca é percebida em sua integridade, de maneira coerente e uníssona. 
 As outras alternativas refletem outros aspectos como: definição conceitual, ou seja, a comunicação integrada de marketing consiste na seleção adequada de ferramentas 
 de comunicação, chamadas de mix de comunicação , que melhor atendem às necessidades de comunicação do cliente. O mix de comunicação, ou seja, propaganda, 
 promoção, marketing direto, merchandising e marketing digital representa algumas ferramentas do composto de comunicação que atendem à comunicação integrada de 
 marketing. Sobre os aspectos a considerar, tem-se que a comunicação integrada de marketing precisa pensar as mensagens que vão compor a identidade de marca em 
 quatro aspectos: coerência, consistência, complementaridade e continuidade. Em relação à comunicação organizacional, sabe-se que a comunicação integrada de 
 marketing é parte da comunicação organizacional, assim como a comunicação interna, administrativa e institucional, apenas relacionada aos objetivos mercadológicos da 
 empresa. 
 1. Segundo Ulrich (2002), a análise SWOT é um dos métodos mais utilizados em investigação social, seja no desenvolvimento de diagnósticos, no estudo organizacional ou na 
 elaboração de planos. Ela auxilia as empresas no desenvolvimento do planejamento estratégico. Para que esse estudo auxilie as organizações, quais são os elementos que as 
 empresas deverão descrever nos quatro quadrantes presentes na matriz SWOT? 
 Resposta correta. 
 A. Forças, oportunidades, fraquezas e ameaças. 
 A análise SWOT - strengths, weaknesses, opportunities e threats — , conhecida no Brasil como FOFA – forças, oportunidades, fraquezas e ameaças, trata-se de um 
 método utilizado para o planejamento e a gestão das organizações, independentemente do seu tamanho ou porte. 
 Resposta incorreta. 
 B. Concorrentes, oportunidades, mercado potencial e estratégias. 
 A análise SWOT - strengths, weaknesses, opportunities e threats — , conhecida no Brasil como FOFA – forças, oportunidades, fraquezas e ameaças, trata-se de um 
 método utilizado para o planejamento e a gestão das organizações, independentemente do seu tamanho ou porte. 
 Resposta incorreta. 
 C. Forças, estratégias, concorrentes e oportunidades. 
 A análise SWOT - strengths, weaknesses, opportunities e threats — , conhecida no Brasil como FOFA – forças, oportunidades, fraquezas e ameaças, trata-se de um 
 método utilizado para o planejamento e a gestão das organizações, independentemente do seu tamanho ou porte. 
 Você não acertou! 
 D. Estratégias, fraquezas, ameaças e forças. 
 A análise SWOT - strengths, weaknesses, opportunities e threats — , conhecida no Brasil como FOFA – forças, oportunidades, fraquezas e ameaças, trata-se de um 
 método utilizado para o planejamento e a gestão das organizações, independentemente do seu tamanho ou porte. 
 Resposta incorreta. 
 E. Concorrentes, mercado potencial, forças e oportunidades. 
 A análise SWOT - strengths, weaknesses, opportunities e threats — , conhecida no Brasil como FOFA – forças, oportunidades, fraquezas e ameaças, trata-se de um 
 método utilizado para o planejamento e a gestão das organizações, independentemente do seu tamanho ou porte. 
 2. Como você sabe, conhecer os fatores internos e externos é indispensável para a organização visualizar a realidade em que opera, possibilitando planejar melhor o seu futuro. Afinal, 
 quais são os elementos que a empresa precisará descrever na matriz SWOT, referente ao seu ambiente interno? 
 Resposta incorreta. 
 A. Forças e oportunidades. 
 O ambiente interno trata-se daquele cenário em que os líderes conseguem entender, controlar e administrar as forças e fraquezas, que deverão ser analisadas 
 constantemente, todavia as circunstâncias se alteram rapidamente. 
 Você não acertou! 
 B. Oportunidades e ameaças. 
 O ambiente interno trata-se daquele cenário em que os líderes conseguem entender, controlar e administrar as forças e fraquezas, que deverão ser analisadas 
 constantemente, todavia as circunstâncias se alteram rapidamente. 
 Resposta incorreta. 
 C. Estratégias e concorrentes. 
 O ambiente interno trata-se daquele cenário em que os líderes conseguem entender, controlar e administrar as forças e fraquezas, que deverão ser analisadas 
 constantemente, todavia as circunstâncias se alteram rapidamente. 
 Resposta correta. 
 D. Forças e fraquezas. 
 O ambiente interno trata-se daquele cenário em que os líderes conseguem entender, controlar e administrar as forças e fraquezas, que deverão ser analisadas 
 constantemente, todavia as circunstâncias se alteram rapidamente. 
 Resposta incorreta. 
 E. Ameaças e fraquezas. 
 O ambiente interno trata-se daquele cenário em que os líderes conseguem entender, controlar e administrar as forças e fraquezas, que deverão ser analisadas 
 constantemente, todavia as circunstâncias se alteram rapidamente. 
 3. As oportunidades de uma organização são fatores que esta não consegue controlar, entretanto poderá planejar-se e preparar-se para usufruir de suas vantagens. Você sabe em qual 
 ambiente a organização deverá estudar suas possíveis oportunidades? 
 Resposta incorreta. 
 A. Ambiente interno. 
 As oportunidades e ameaças existem no ambiente externo da organização. As oportunidades são circunstâncias com alta tendência de ocorrer ou fenômenos externos, 
 atuais ou potenciais, que podem colaborar para a efetivação dos objetivos estratégicos. 
 Resposta incorreta. 
 B. Ambiente empresarial. 
 As oportunidades e ameaças existem no ambiente externo da organização. As oportunidades são circunstâncias com alta tendência de ocorrer ou fenômenos externos, 
 atuais ou potenciais, que podem colaborar para a efetivação dos objetivos estratégicos. 
 Você não acertou! 
 C. Ambiente da concorrência. 
 As oportunidades e ameaças existem no ambiente externo da organização. As oportunidadessão circunstâncias com alta tendência de ocorrer ou fenômenos externos, 
 atuais ou potenciais, que podem colaborar para a efetivação dos objetivos estratégicos. 
 Resposta incorreta. 
 D. Ambiente social. 
 As oportunidades e ameaças existem no ambiente externo da organização. As oportunidades são circunstâncias com alta tendência de ocorrer ou fenômenos externos, 
 atuais ou potenciais, que podem colaborar para a efetivação dos objetivos estratégicos. 
 Resposta correta. 
 E. Ambiente externo. 
 As oportunidades e ameaças existem no ambiente externo da organização. As oportunidades são circunstâncias com alta tendência de ocorrer ou fenômenos externos, 
 atuais ou potenciais, que podem colaborar para a efetivação dos objetivos estratégicos. 
 4. Imagine que você acaba de adquirir uma loja de produtos orgânicos. A maioria dos produtos que você comercializa é perecível, e seus principais consumidores residem a uma 
 distância longa de seu estabelecimento. Em sua matriz SWOT, qual seria o local correto para apontar essa situação e tentar revertê-la ou amenizá-la? 
 Resposta incorreta. 
 A. Ameaça. 
 A fraqueza apresenta os pontos fracos de uma empresa, ou seja, tudo que atrapalha seu crescimento e que necessita ser amenizado. Apesar de a organização conseguir 
 controlar tais aspectos, as fraquezas dificultam a realização da missão da organização. Por isso, após o entendimento sobre tal situação, estratégias deverão ser 
 desenvolvidas para contornar o problema. 
 Você não acertou! 
 B. Estratégia. 
 A fraqueza apresenta os pontos fracos de uma empresa, ou seja, tudo que atrapalha seu crescimento e que necessita ser amenizado. Apesar de a organização conseguir 
 controlar tais aspectos, as fraquezas dificultam a realização da missão da organização. Por isso, após o entendimento sobre tal situação, estratégias deverão ser 
 desenvolvidas para contornar o problema. 
 Resposta incorreta. 
 C. Força. 
 A fraqueza apresenta os pontos fracos de uma empresa, ou seja, tudo que atrapalha seu crescimento e que necessita ser amenizado. Apesar de a organização conseguir 
 controlar tais aspectos, as fraquezas dificultam a realização da missão da organização. Por isso, após o entendimento sobre tal situação, estratégias deverão ser 
 desenvolvidas para contornar o problema. 
 Resposta incorreta. 
 D. Oportunidade. 
 A fraqueza apresenta os pontos fracos de uma empresa, ou seja, tudo que atrapalha seu crescimento e que necessita ser amenizado. Apesar de a organização conseguir 
 controlar tais aspectos, as fraquezas dificultam a realização da missão da organização. Por isso, após o entendimento sobre tal situação, estratégias deverão ser 
 desenvolvidas para contornar o problema. 
 Resposta correta. 
 E. Fraqueza. 
 A fraqueza apresenta os pontos fracos de uma empresa, ou seja, tudo que atrapalha seu crescimento e que necessita ser amenizado. Apesar de a organização conseguir 
 controlar tais aspectos, as fraquezas dificultam a realização da missão da organização. Por isso, após o entendimento sobre tal situação, estratégias deverão ser 
 desenvolvidas para contornar o problema. 
 5. Você é proprietário de uma rede de hotéis no litoral de São Paulo. Há algumas semanas, sua região vem enfrentando fortes temporais, fazendo com que várias reservas fossem 
 canceladas. Ao realizar sua matriz SWOT, onde você apontará essa situação? 
 Você acertou! 
 A. Ameaça. 
 A ameaça compreende cenários que não são benéficos para a organização, ocasionando diversos problemas caso não seja contornada. Acima de tudo, os líderes ou 
 empreendedores não deverão ter medo dessas ameaças, e, sim, prevê-las e contorná-las da melhor maneira possível. 
 Resposta incorreta. 
 B. Força. 
 A ameaça compreende cenários que não são benéficos para a organização, ocasionando diversos problemas caso não seja contornada. Acima de tudo, os líderes ou 
 empreendedores não deverão ter medo dessas ameaças, e, sim, prevê-las e contorná-las da melhor maneira possível. 
 Resposta incorreta. 
 C. Oportunidade. 
 A ameaça compreende cenários que não são benéficos para a organização, ocasionando diversos problemas caso não seja contornada. Acima de tudo, os líderes ou 
 empreendedores não deverão ter medo dessas ameaças, e, sim, prevê-las e contorná-las da melhor maneira possível. 
 Resposta incorreta. 
 D. Fraqueza. 
 A ameaça compreende cenários que não são benéficos para a organização, ocasionando diversos problemas caso não seja contornada. Acima de tudo, os líderes ou 
 empreendedores não deverão ter medo dessas ameaças, e, sim, prevê-las e contorná-las da melhor maneira possível. 
 Resposta incorreta. 
 E. Estratégia. 
 A ameaça compreende cenários que não são benéficos para a organização, ocasionando diversos problemas caso não seja contornada. Acima de tudo, os líderes ou 
 empreendedores não deverão ter medo dessas ameaças, e, sim, prevê-las e contorná-las da melhor maneira possível. 
 1. Sabemos que não existe uma fórmula ou formato padrão para a execução de um planejamento publicitário. No entanto, é necessário passar por duas etapas: coleta e organização 
 dos dados; e, posteriormente, execução. 
 Verifique se as frases a seguir são verdadeiras ou falsas e, em seguida, escolha a alternativa correta: 
 ( ) O ambiente interno é o responsável por fornecer informações a respeito da história da organização, seus fornecedores e o andamento de suas finanças. 
 ( ) As taxas de natalidade, as mudanças no mercado pelo surgimento de novas tecnologias e o relacionamento com poderes públicos são exemplos de fatores macroambientais. 
 ( ) As propostas de ações de comunicação podem resolver os problemas levantados nas etapas de inteligência e execução do planejamento publicitário. 
 ( ) O diagnóstico e o prognóstico são etapas que devem ser realizadas após o levantamento de todos os dados e a análise dos fatores internos e externos, que interferem na 
 organização ou no produto estudado. 
 Você não acertou! 
 A. F, F, V e V. 
 É importante saber que o ambiente interno é o responsável por fornecer informações a respeito da história da organização e do andamento de suas finanças. O 
 microambiente fornece informações sobre seus fornecedores e o relacionamento com poderes públicos. Já o macroambiente está relacionado às taxas de natalidade, às 
 mudanças no mercado pelo surgimento de novas tecnologias. 
 As propostas de ações de comunicação nem sempre podem resolver os problemas levantados nas etapas de inteligência e execução do planejamento publicitário. 
 O diagnóstico e o prognóstico são, sim, etapas que devem ser realizadas após o levantamento de todos os dados e a análise dos fatores internos e externos, que 
 interferem na organização ou no produto estudado. 
 Resposta incorreta. 
 B. V, F, F e F. 
 É importante saber que o ambiente interno é o responsável por fornecer informações a respeito da história da organização e do andamento de suas finanças. O 
 microambiente fornece informações sobre seus fornecedores e o relacionamento com poderes públicos. Já o macroambiente está relacionado às taxas de natalidade, às 
 mudanças no mercado pelo surgimento de novas tecnologias. 
 As propostas de ações de comunicação nem sempre podem resolver os problemas levantados nas etapas de inteligência e execução do planejamento publicitário.O diagnóstico e o prognóstico são, sim, etapas que devem ser realizadas após o levantamento de todos os dados e a análise dos fatores internos e externos, que 
 interferem na organização ou no produto estudado. 
 Resposta correta. 
 C. F, F, F e V. 
 É importante saber que o ambiente interno é o responsável por fornecer informações a respeito da história da organização e do andamento de suas finanças. O 
 microambiente fornece informações sobre seus fornecedores e o relacionamento com poderes públicos. Já o macroambiente está relacionado às taxas de natalidade, às 
 mudanças no mercado pelo surgimento de novas tecnologias. 
 As propostas de ações de comunicação nem sempre podem resolver os problemas levantados nas etapas de inteligência e execução do planejamento publicitário. 
 O diagnóstico e o prognóstico são, sim, etapas que devem ser realizadas após o levantamento de todos os dados e a análise dos fatores internos e externos, que 
 interferem na organização ou no produto estudado. 
 Resposta incorreta. 
 D. 
 V, V, F e F. 
 É importante saber que o ambiente interno é o responsável por fornecer informações a respeito da história da organização e do andamento de suas finanças. O 
 microambiente fornece informações sobre seus fornecedores e o relacionamento com poderes públicos. Já o macroambiente está relacionado às taxas de natalidade, às 
 mudanças no mercado pelo surgimento de novas tecnologias. 
 As propostas de ações de comunicação nem sempre podem resolver os problemas levantados nas etapas de inteligência e execução do planejamento publicitário. 
 O diagnóstico e o prognóstico são, sim, etapas que devem ser realizadas após o levantamento de todos os dados e a análise dos fatores internos e externos, que 
 interferem na organização ou no produto estudado. 
 Resposta incorreta. 
 E. F, V, F e V. 
 É importante saber que o ambiente interno é o responsável por fornecer informações a respeito da história da organização e do andamento de suas finanças. O 
 microambiente fornece informações sobre seus fornecedores e o relacionamento com poderes públicos. Já o macroambiente está relacionado às taxas de natalidade, às 
 mudanças no mercado pelo surgimento de novas tecnologias. 
 As propostas de ações de comunicação nem sempre podem resolver os problemas levantados nas etapas de inteligência e execução do planejamento publicitário. 
 O diagnóstico e o prognóstico são, sim, etapas que devem ser realizadas após o levantamento de todos os dados e a análise dos fatores internos e externos, que 
 interferem na organização ou no produto estudado. 
 2. Existem muitas ferramentas de auxílio e organização de informações para a execução de um planejamento publicitário. Alguns exemplos são a matriz swot , a matriz BCG, o 
 Benchmarking e o documento de briefing . 
 Assinale a alternativa correta com relação ao assunto: 
 Resposta incorreta. 
 A. Auxiliar na elaboração de planos de contingência e proporcionar a identificação de oportunidades que poderiam passar despercebidas são características da matriz BCG. 
 É a matriz SWOT a responsável por auxiliar na elaboração de planos de contingência e proporcionar a identificação de oportunidades que poderiam passar 
 despercebidas. Nessa matriz, as ameaças identificadas são forças ambientais incontroláveis pela organização e que podem ser evitadas, desde que sejam rapidamente 
 identificadas. 
 O Benchmarking é uma técnica muito utilizada, que permite mais conhecimento do mercado e da concorrência; no entanto, pode ser mal interpretada por algumas 
 organizações que acreditam ser uma forma de espionagem. Por esse motivo, é uma técnica que exige muita ética por parte de quem a executa. 
 O documento de briefing deve conter a maior quantidade possível de informações, tanto a respeito da organização ou do produto analisado, quanto da concorrência, do 
 mercado, dos prazos e da verba. Quanto mais detalhes e informações tiver, mais rico e completo ficará o documento e mais assertivo será o trabalho. 
 Quando falamos na matriz BCG, identificamos o quadrante "vaca leiteira" como aquele que representa os produtos cujos lucros e geração de caixa são altos e que não 
 exigem mais tanto investimento. 
 Você acertou! 
 B. O Benchmarking é uma técnica muito utilizada, que permite mais conhecimento do mercado e da concorrência; no entanto, pode ser mal interpretada por algumas organizações que 
 acreditam ser uma forma de espionagem. 
 É a matriz SWOT a responsável por auxiliar na elaboração de planos de contingência e proporcionar a identificação de oportunidades que poderiam passar 
 despercebidas. Nessa matriz, as ameaças identificadas são forças ambientais incontroláveis pela organização e que podem ser evitadas, desde que sejam rapidamente 
 identificadas. 
 O Benchmarking é uma técnica muito utilizada, que permite mais conhecimento do mercado e da concorrência; no entanto, pode ser mal interpretada por algumas 
 organizações que acreditam ser uma forma de espionagem. Por esse motivo, é uma técnica que exige muita ética por parte de quem a executa. 
 O documento de briefing deve conter a maior quantidade possível de informações, tanto a respeito da organização ou do produto analisado, quanto da concorrência, do 
 mercado, dos prazos e da verba. Quanto mais detalhes e informações tiver, mais rico e completo ficará o documento e mais assertivo será o trabalho. 
 Quando falamos na matriz BCG, identificamos o quadrante "vaca leiteira" como aquele que representa os produtos cujos lucros e geração de caixa são altos e que não 
 exigem mais tanto investimento. 
 Resposta incorreta. 
 C. O documento de briefing deve conter, essencialmente, informações a respeito da organização ou do produto analisado. Dados sobre a concorrência fazem parte apenas do 
 documento de planejamento publicitário. 
 É a matriz SWOT a responsável por auxiliar na elaboração de planos de contingência e proporcionar a identificação de oportunidades que poderiam passar 
 despercebidas. Nessa matriz, as ameaças identificadas são forças ambientais incontroláveis pela organização e que podem ser evitadas, desde que sejam rapidamente 
 identificadas. 
 O Benchmarking é uma técnica muito utilizada, que permite mais conhecimento do mercado e da concorrência; no entanto, pode ser mal interpretada por algumas 
 organizações que acreditam ser uma forma de espionagem. Por esse motivo, é uma técnica que exige muita ética por parte de quem a executa. 
 O documento de briefing deve conter a maior quantidade possível de informações, tanto a respeito da organização ou do produto analisado, quanto da concorrência, do 
 mercado, dos prazos e da verba. Quanto mais detalhes e informações tiver, mais rico e completo ficará o documento e mais assertivo será o trabalho. 
 Quando falamos na matriz BCG, identificamos o quadrante "vaca leiteira" como aquele que representa os produtos cujos lucros e geração de caixa são altos e que não 
 exigem mais tanto investimento. 
 Resposta incorreta. 
 D. Na matriz BCG, o quadrante "vaca leiteira", representa aqueles produtos cujos lucros e geração de caixa são altos, mas exigem ainda muito investimento. 
 É a matriz SWOT a responsável por auxiliar na elaboração de planos de contingência e proporcionar a identificação de oportunidades