Administração de Materiais e Logística

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
O foco do ERC (Resposta Eficiente ao Consumidor), nas empresas, é responder de forma rápida e 
eficiente à demanda do cliente por meio da tecnologia. Para isso, as empresas se integram e 
compartilham desafios em busca de soluções integradas. Fleury, Wanke e Figueredo (2012) afirmam 
que o ERC reduz o nível de estoques, visto que as empresas mantêm o fluxo de informações sobre 
os produtos, possibilitando maior previsibilidade de vendas. 
 
FLEURY, Paulo Fernando; WANKE, Peter; FIGUEIREDO, Kleber Fossati (Orgs.). Logística 
Empresarial: a perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas, 2012. 
 
Com base no trecho lido e no seu conhecimento, analise as assertivas sobre ERC. 
 
I. A cooperação entre os parceiros da cadeia de suprimentos é desnecessária e não faz diferença 
para implantar o ERC. 
II. Processos organizados facilitam a implantação do ERC. 
III. Informações periódicas para o fornecedor agilizam a reposição de produtos. 
IV. O ERC possibilita a utilização racional de recursos. 
 
Agora, assinale a opção correta. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I e II. 
b. III e IV. 
c. I, II e IV. 
d. II, III e IV. 
e. I e III. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: II, III e IV. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Diversas atividades se relacionam com a administração de materiais, tornando esse setor estratégico 
para empresa. Imagine que algumas mercadorias estão sendo verificados pelos colaboradores de um 
centro de distribuição. Nessa verificação, a carga física é confrontada com a nota fiscal e percebe-se 
uma incoerência. Veio um produto a mais e que não está registrado na nota fiscal. Esse produto será 
devolvido ao fornecedor, pois a empresa não tinha feito essa encomenda. Nesse caso, a atividade de 
administração de materiais descrita é: 
 
FRANCISCHINI, Paulino. FLORIANO, Gurgel. Administração de Materiais e Patrimônio. São 
Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Controle de estoques. 
b. Armazenamento. 
c. Compras. 
d. Expedição. 
e. Inspeção. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Inspeção. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Existem muitos benefícios com a adoção do VMI. Mas, para maior sucesso desse sistema, o 
relacionamento com os envolvidos torna-se essencial para sua implementação e manutenção. Por 
isso, é importante a empresa se preparar e manter a transparência nas informações, visando a um 
bom relacionamento com seus parceiros. Assim, as vantagens do VMI irão surgir com sua 
implementação. Uma dessas vantagens se refere à excelência operacional com o abastecimento 
adequado de produtos. De acordo com o trecho acima e com os seus conhecimentos, associe a 
primeira coluna de acordo com a segunda, relacionando as vantagens do VMI com as suas 
características: 
 
VIVALDINI, Mauro; PIRES, Sílvio. Operadores Logísticos: Integrando operações em cadeia de 
suprimentos. São Paulo: Atlas: 2010. 
 
(1) Redução de estoques. 
(2) Nível de serviço. 
(3) Aumento do faturamento. 
(4) Atividades estratégicas. 
 
( ) Não precisa alterar o preço para vender. 
( ) Evita que faltem mercadorias. 
( ) Abastecimento adequado à demanda. 
( ) Foco nas ações centrais da empresa. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta sequência correta: 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. 1 - 3 - 2 - 4. 
b. 4 - 1 - 2 – 3. 
c. 2 - 1 - 4 - 3. 
d. 3 - 2 - 1 - 4. 
e. 4 - 2 - 3 - 1. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 3 - 2 - 1 - 4. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
A instalação dos produtos possui atividades que englobam o cuidado com os materiais desde o 
recebimento até a expedição. Assim, a instalação ou armazenagem possui atividades que primam 
pela conservação dos produtos. Definir o local interno para armazenagem, movimentar o produto e 
controlar os estoques são algumas das atividades essenciais para instalação dos produtos. Essas 
atividades visam preservar a integridade do produto enquanto estiver dentro da empresa. Sobre essas 
três atividades podemos afirmar: 
 
BERTAGLIA, Paulo Roberto. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. 2. ed. São 
Paulo: Saraiva, 2009. 
I - A definição do local interno depende dos cuidados que a mercadoria precisa e do seu giro de 
vendas. 
II - Podem ser utilizados equipamentos para movimentação de produtos no armazém. 
III - O controle de estoques visa unitilizar as mercadorias e deve ser periódico. 
IV – O recebimento busca organizar os estoques e possui duas etapas: receber e carregar o veículo. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
 
Escolha uma opção: 
a. As afirmativas I e II estão corretas. 
b. Somente a afirmativa III está correta. 
c. As afirmativas I e III estão corretas. 
d. Somente a afirmativa I está correta. 
e. Somente a afirmativa II está correta. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As afirmativas I e II estão corretas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
Dois princípios norteiam a gestão da responsabilidade social, segundo a Confederação Nacional das 
Indústrias (CNI). O primeiro considera que o desenvolvimento financeiro da empresa acontece junto 
com o ético, social e ambiental. O segundo diz que os processos de mudança devem ser incentivados 
na empresa para o benefício de todos. Eles são importantes para ajudar as empresas a superar os 
desafios existentes na implantação de práticas sociais. Dentre esses desafios estão a gestão da 
identidade da empresa, os indicadores gerenciais e o planejamento estratégico. 
Com base no trecho lido e no seu conhecimento, a que se referem os três desafios citados? 
 
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DAS INDÚSTRIAS. Responsabilidade Social 
Empresarial. Disponível em: 
<http://arquivos.portaldaindustria.com.br/app/conteudo_24/2012/09/05/246/20121126163820439628a.
pdf>. Acesso em: 16 ago. 2017. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Incentivar ações sociais; manter o canal de comunicação; estabelecer metas e controles. 
b. Estabelecer metas e controles; construir a imagem da marca; ter procedimentos internos 
sustentáveis. 
c. Estabelecer os interesses da comunidade como parte do negócio; ter procedimentos internos 
sustentáveis; manter o canal de comunicação. 
d. Implementar missão, visão e valores; estabelecer metas e controles; estabelecer os interesses da 
comunidade como parte do negócio 
e. Incentivar ações sociais; implementar missão, visão e valores; aplicar código de conduta. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Implementar missão, visão e valores; estabelecer metas e controles; estabelecer 
os interesses da comunidade como parte do negócio 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
O serviço de acompanhamento do trânsito da mercadoria em tempo real proporciona diversos 
benefícios para a empresa e para o cliente. A empresa sabe onde o veículo está e pode prevenir um 
eventual problema com informações através do contato com o motorista. Para o cliente, o 
monitoramento é a certeza de que o produto está chegando com segurança para ser entregue. Assim, 
a tecnologia viabiliza a comunicação eficiente e em tempo real entre empresa e cliente. 
 
GONÇALVES, Paulo Sérgio. Administração de Materiais. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
 
Então, sobre o rastreamento de mercadorias, podemos afirmar que: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. o rastreamento confere segurança à mercadoria, mas não auxilia em nada quando é preciso utilizar 
outro modal de transporte. 
b. obter confiançaé a maior vantagem do serviço de acompanhamento para o cliente. 
c. a programação do cliente para receber a mercadoria deve ser antecipada, pois o rastreador pode 
falhar e a chegada acontecer antes do previsto. 
d. utilizar o rastreamento não implica necessariamente que a empresa se preocupa com a segurança 
da carga. 
e. quando o veículo de entrega faz conexão, o monitoramento ajuda, mas é necessário gastar muito 
tempo na espera da mercadoria. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: obter confiança é a maior vantagem do serviço de acompanhamento para o 
cliente. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
Tanto no Brasil, quanto no mundo, são utilizados cinco modais de transporte. Cada um com suas 
características, vantagens e desvantagens. Vários modais podem ser utilizados para o mesmo 
produto ao longo da cadeia de suprimentos. É preciso analisar os modais, as características da 
mercadoria e as exigências do cliente antes de definir os modais a serem utilizados em uma 
operação. Assim, ao escolher, a empresa usa a logística de distribuição como estratégia competitiva 
para atender ao cliente, cuidando de sua mercadoria. 
 
BOWERSOX, Donald J. Gestão Logística da Cadeia de Suprimentos. 4. ed. Porto Alegre: AMGH, 
2014. 
 
De acordo com o trecho lido e os seus conhecimentos, associe a primeira coluna de acordo com a 
segunda, relacionando as características, as vantagens e as desvantagens dos modais de transporte. 
 
(1) Rodoviário 
(2) Fluvial 
(3) Ferroviário 
(4) Aéreo 
(5) Dutoviário 
 
 ( ) Não tem interrupções. 
( ) Muito utilizado na Europa. 
 
( ) Apresenta alto custo de frete. 
 
 ( ) É flexível e versátil. 
 ( ) Pode fazer viagens de longo curso ou cabotagem. 
 
 
 
 Agora, assinale a sequência correta. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. 1 – 5 – 2 – 3 – 4. 
b. 4 – 1 – 4 – 5 – 3. 
c. 2 – 1 – 5– 4 – 2. 
d. 5 – 3 – 4 – 1 – 2. 
e. 3 – 3 – 1 – 2 – 5. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 5 – 3 – 4 – 1 – 2. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
A logística reversa, segundo Leite (2009), se responsabiliza pelo fluxo e as informações de retorno 
dos bens de pós-venda e pós-consumo. Tal classificação é importante para sabermos qual será o 
destino ambientalmente correto de cada bem. Eles podem ser revendidos com baixo preço, serem 
restaurados, reutilizados, reciclados, servirem como matéria-prima, ou mesmo serem descartados, se 
não houver outra opção. Essas atividades dependem do estado físico do produto e se é pós-venda ou 
pós-consumo. 
 
LEITE, Paulo Roberto. Logística Reversa. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. 
 
Com base no seu conhecimento e no texto lido, analise as assertivas em relação à classificação dos 
bens que retornam. 
 
I. Bens de pós-venda têm pouco ou nenhum uso. 
II. Bens de pós-consumo estão no início da vida útil. 
III. Bens de pós-venda foram utilizados por, no mínimo, dois anos. 
IV. Bens de pós-consumo já foram bastante utilizados pelo cliente. 
 
Agora, escolha a opção correta. 
 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. V – F – V – F. 
b. V – F – F – V. 
c. F – V – F – V. 
d. F – V – V – F. 
e. V – V – F – V. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V – F – F – V. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
Os indicadores de desempenho, ou KPIs (Key Performance Indicators - Indicadores Chaves 
de Performance), são números relativos às atividades empresariais. Pode-se medir os KPIs a cada 
operação e diariamente os colaboradores podem acompanhar os resultados. No sistema de 
distribuição, existem três principais itens para serem mensurados com os KPIs: transporte, 
armazenagem e estoque. A integridade do produto, bem como a sua disponibilidade no momento 
solicitado, depende desses KPIs. 
 
NOVAES, Antônio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, 
operação e avaliação. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier-Campus, 2007. 
 
Com base no seu conhecimento e no trecho lido, associe a primeira coluna de acordo com a segunda, 
relacionando os KPIs adequadamente. 
 
(1) Transporte 
(2) Armazenagem 
(3) Estoque 
 
( ) Tempo de carga e descarga. 
( ) Quilômetro rodado. 
( ) Falta de produtos por avarias. 
 
Agora, assinale a sequência correta. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. 1 – 2 – 3. 
b. 3 – 2 – 1. 
c. 1 – 3 – 2. 
d. 3 – 1 – 2. 
e. 2 – 1 – 3. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 2 – 1 – 3. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
Para implementar estratégias e processos da gestão por categorias de forma eficiente, é preciso 
seguir alguns passos. Considerando essa informação, um varejista carioca e seus fornecedores estão 
adotando o ECR e, consequentemente, a gestão por categorias. Para isso, eles estão seguindo os 
passos de implementação. Na última reunião, foi elaborado um cronograma das ações a serem 
tomadas quanto aos produtos, e também foi definida a forma de avaliação para o processo ter 
continuidade na cadeia de suprimentos. 
 
Nesse caso, essas empresas estão implementando os seguintes passos da gestão por categoria: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. definir estratégias e definir táticas. 
b. definir itens da categoria e verificar a importância do produto na categoria. 
c. fazer o plano de implementação tática e definir o plano de monitoramento. 
d. estipular indicadores de desempenho e definir estratégias. 
e. identificar oportunidades e estipular indicadores de desempenho. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: fazer o plano de implementação tática e definir o plano de monitoramento.