Novos Caminhos da Comunicação - Parte 1

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Novas Pro�ssões em Comunicação
Aula 03: Novos Caminhos da Comunicação – parte 1
Apresentação
Vivemos em uma sociedade onde a internet é acessível a quase todos e está
chegando a lugares cada vez mais longínquos. A tecnologia mobile nos
smartphones traz esta conectividade e interatividade para a palma da mão do
indivíduo, com isto, as mídias tradicionais vêm sofrendo com a queda da atenção
do público e, consequentemente, a publicidade sofre com a queda da verba do
cliente.
Neste cenário, se reinventar é preciso, e assim ganham espaço outras formas de
mídias e estratégias de marketing para as empresas e marcas.
Nesta aula, vamos apresentar algumas destas mídias chamadas não tradicionais
e que estão ganhando cada vez mais espaço na atualidade.
Objetivos
Discutir as mudanças ocorridas no comportamento do consumidor e a
consequência disto frente às mídias tradicionais;
Identi�car algumas das novas possibilidades de mídia, seus conceitos e
formas de atuação.
Possibilidades e desa�os no campo da
Comunicação
Um ponto comum entre o Jornalismo e a Publicidade é o entendimento de como a
informação é percebida, transmitida e compreendida. Devemos compreender o
impacto dos meios de comunicação na sociedade, principalmente a partir dos anos
1980, devido aos avanços tecnológicos.
Atenção! Aqui existe uma videoaula, acesso pelo conteúdo online
No curso de Comunicação Social,
devemos entender e produzir nas mais
diferentes linguagens e mídias. Temos
que aprender como as linguagens e
formatos de comunicação evoluíram ao
longo do tempo e também como as
informações devem ser transmitidas.
Os consumidores cada vez menos
prestam atenção nas propagandas.
Para reverter esse panorama um dos
caminhos é investir em uma estratégia
de marketing que seja e�ciente e
singular. Uma boa opção é o live
marketing.
 Fonte: Shutterstock | Por: Artistdesign29.
Conceito de live marketing
O que é live marketing?
1 O live marketing, também chamado de marketing de experiência, é a atividade de
comunicação na qual se incluem ações que proporcionam experiência de marca e
interação com o público.
2 De acordo com a definição da Ampro (Associação de Marketing Promocional), é o
guarda-chuva que abrange todas as ações, eventos e campanhas que acontecem ao
vivo na relação do consumidor com marca, produto ou serviço.
3 Segundo Mathias (2019), o live marketing “É o conjunto de ferramentas e atividades
que utilizam o contato, a experiência sensorial e a sinestesia para alcançar objetivos
estratégicos de construção de marca, vendas e fidelização.”
Por ser algo feito ao vivo e com interação imediata, a ideia é buscar sempre
impacto positivo e engajamento. O desa�o é provocar interesse no público-
alvo, motivando vendas (em segundo plano) e, principalmente, gerando
valor.
O investimento em live marketing pode colocar a sua empresa eternamente na
lembrança do seu público-alvo. Quer um exemplo: quem vai se esquecer que pulou
em uma tirolesa da Heineken no Rock in rio?
 Público anda de tirolesa na Cidade do Rock na sexta edição do Rock in Rio. | Fonte: Alexandre Durão/G1 (2017)
Cases de live marketing
Além de trabalhar individualmente as estratégias de live marketing, as empresas
podem pensar também em ações focadas em evento de terceiros. O Rock in Rio tem
se mostrado um verdadeiro portfólio de casos desta estratégia no Brasil. Veja:
1
Coca-Cola
Criou um palco e disponibilizou copos
colecionáveis.
2
Heineken
Como vimos, ofereceu a tirolesa, mas
também distribuiu bebidas para os
participantes.
3
Posto Ipiranga
Patrocina a famosa montanha russa.
Comentário
Todas essas ações podem ser classi�cadas como live marketing, pois proporcionam
diferentes experiências e engajamento do público.
Branded content
Esta estratégia de mídia tem como objetivo principal o engajamento do consumidor
por meio de outros canais de comunicação que não sejam o da marca. O intuito é
criar ou reforçar um posicionamento, contribuindo com a divulgação e credibilidade
da marca.
A marca produz o conteúdo de entretenimento:
Exemplo
A vodca Absolut criou um show com o astro Jay-Z, a Samsung promoveu uma
entrevista com a atriz principal da série Strange Things e este material circulou nas
redes sociais. Isto é branded content!
Ou seja,
Uma estratégia de branded content é quando
um determinado conteúdo produzido por uma
marca é promovido em veículos de grande
alcance, massi�cados ou segmentados, se
distanciando do padrão de anúncio
publicitário.
Saiba mais
Um outro exemplo de branded content está no conteúdo desenvolvido pela Net�ix em
parceria com a revista Veja para divulgar a série House of Cards. Para saber mais, leia
o texto O poder do branded content.
Quais são os objetivos do branded content?
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A de�nição ou reforço do
posicionamento de marca.
Aumento do valor agregado de marca.
Lembrança espontânea de marca. Criação de conexão com o público-alvo.
Ao pesquisar na internet você verá esta estratégia associada a marketing de
conteúdo e, com isto a estratégias de marketing digital, mas absolutamente esta
estratégia não se limita a estratégias do meio digital.
Precisamos buscar novas formas de atrair a atenção dos consumidores: Seja
produzindo conteúdo de entretenimento (branded content) ou estando presente em
conteúdo de entretenimento (product placement).
Product placement
O product placement é um recurso onde as marcas recorrem às mídias que têm
grande apelo público para expor seus produtos sem de fato fazer uma propaganda.
Você já deve ter se deparado com a situação quando, em meio a um �lme, um ator
abre um notebook da marca Apple (macbook) ou alguém chega tomando um café
da Starbucks. Todas as situações em que uma marca aparece discretamente dentro
do contexto de um �lme, série, novela, clipe musical ou outras mídias relacionadas
são ações pagas pelas marca e exemplos de product placement.
O product placement também funciona como um patrocinador do conteúdo de
entretenimento. O dinheiro adquirido com o anúncio é revertido para arcar com as
despesas de produção.
Atenção
Por de�nição, merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado
no ponto-de-venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos,
marcas ou serviços, com o propósito de motivar e in�uenciar as decisões de compra
dos consumidores.
No Brasil, chamamos as ações de product placement de merchan.
Merchandising editorial
Uma rede nacional de televisão entendeu que seus pontos de venda eram suas
novelas e programas. Logo, as emissoras começaram a chamar de merchandising,
cujo nome usado em outros países é product placement, toda inclusão sutil de
marcas em sua programação.
Gami�cação
Na publicidade, a gami�cação é o uso de mecânicas e dinâmicas de jogos para
engajar pessoas, motivando ações e comportamentos em ambientes fora do
contexto de jogos.
A gami�cação é, basicamente, a utilização de ideias e mecanismos de jogos para
incentivar alguém a fazer algo.
De acordo com o artigo Gami�cação: O guia de�nitivo (2019):
Clique nos botões para ver as informações.
“Em linhas gerais, jogo é toda e qualquer atividade com �nalidade de entreter
que tenha regras bem de�nidas e que aconteça separadamente da ‘vida real’.
Esta de�nição se aplica aos mais diversos tipos de games, desde tabuleiro,
brincadeiras de ruas até os mais so�sticados e eletrônicos.”
“A maior diferença entre os dois é que, como dito, o jogo tem apenas a
�nalidade de entreter e implica em situações fora da realidade dos
participantes. Já a gami�cação utiliza a mesma mecânica dos games para
alcançar objetivos reais e tornar o cotidiano mais interessante e lúdico. Não se
limita em ser somente divertido, e sim motivar as pessoas a atingirem uma
meta especí�ca que tenha consequências concretas.”
Jogo x game 
Os jovens têm um interesse natural por jogos. Portanto, é possível utilizar a
gami�cação para atrair e engajar audiências e motivar determinadas ações.
"Neste sentido, deve-sede�nir um objetivo claro para a
gami�cação a ser desenvolvida e conhecer a fundo seu
público-alvo – tudo para criar uma plataforma que incentive
os participantes a alcançarem a meta e realizarem
determinadas ações e, assim, a metodologia dê certo na sua
estratégia."
- Gamificação: O guia definitivo (2019)
Elementos da lógica do jogo
Vamos agora conhecer elementos que compõe a lógica do jogo.
De acordo com o artigo Gami�cação: O guia de�nitivo (2019), o storytelling ou a
narrativa
"se tornou tendência em diversas áreas, saindo do campo
das produções artísticas e sendo utilizada em estratégias de
marketing, publicidade e comunicação em geral. Os games,
inclusive, estão investindo e aprimorando este elemento
para se destacarem no mercado – principalmente o de jogos
eletrônicos."
- Gamificação: O guia definitivo (2019)
Ainda segundo o artigo:
"Storytelling é a arte de contar uma história que engaje o
público-alvo. Uma boa história cria conexão com as pessoas,
envolve, comove e marca na lembrança, ela prende a
atenção e torna a atividade ainda mais prazerosa e
interessante."
- Gamificação: O guia definitivo (2019)
Atenção! Aqui existe uma videoaula, acesso pelo conteúdo online
Para ser um jogo precisa ter desa�os, conquistas e missões, portanto, de acordo
com o artigo Gami�cação: O guia de�nitivo (2019):
“(...) Este é um dos elementos mais importantes na
gami�cação. É o desa�o que motiva os jogadores a se
esforçar cada vez mais e, assim, alcançar a meta proposta
pela a atividade. Os desa�os, as conquistas e as missões
estimulam as pessoas a se mantenham na dinâmica de
forma voluntária e ativa, além de trazerem os conteúdos
propostos pela estratégia.
Cada ação positiva do jogador deve ser alimentada pelo
recebimento de algum bônus ou item que ele tenha
interesse. Caso contrário o participante pode perder seu
interesse, sentir que seu tempo está sendo gasto
inadequadamente.
- Gamificação: O guia definitivo (2019)
Além dos pontos, o game também pode oferecer prêmios ou moedas virtuais.
Geralmente, os participantes podem acumular pontos e trocá-los por outros itens
que lhe sejam interessantes nos jogos – o mesmo pode ocorrer nos games criados
pelas marcas, onde o player pode trocar por bônus, descontos, conteúdos exclusivos
e até mesmo brindes.
Gami�cação pode acontecer no ambiente online ou o�ine. Isso dependerá
das necessidades e objetivos da ação de marketing, além do investimento
disponível. No entanto, esta questão não é uma espécie de certo ou errado;
ou um ou outro: é possível combinar as duas possibilidades. O publicitário
deve avaliar como encaixar esta possibilidade na realidade do cliente.
Não é bem uma nova mídia, e sim uma tendência, um comportamento de compra ao
qual devemos estar atentos.
Omnichannel
Omnichannel é uma tendência do varejo
que se baseia na convergência de todos
os canais utilizados por uma marca.
Esta tendência varejista dá ao
consumidor a possibilidade de que não
sinta diferença entre o online e o o�ine.
Como? Ele integra lojas físicas, virtuais
e compradores, explorando todas as
possibilidades de interação.
É uma evolução do conceito de
multicanal com foco na experiência do
consumidor.
O consumidor vê o produto na loja,
pesquisa no celular e termina a compra
no site, recebendo o produto em casa.
Ou ele pesquisa no site, termina a
compra no celular e retira o produto na
loja. Isto é ser multicanal.
 Esta tendência varejista dá ao consumidor a
possibilidade de que não sinta diferença entre o online e o
offline.
Como exemplo, temos os apps, que combinam o site com a temática interna das
lojas (PDV – ponto de venda). A ideia é propiciar ao consumidor a utilização de todos
os canais disponibilizados pela marca e a quebrar das barreiras entre o mundo físico
e o digital.
Por meio da integração de canais, o consumidor satisfaz suas necessidades onde e
quando desejar, no momento mais confortável para ele, não havendo restrições de
local, horário ou meio.
 Fonte: Shutterstock | Por: GzP_Design
Foco no cliente
Omnichannel é uma tendência do varejo
que se baseia na convergência de todos
os canais utilizados por uma marca.
Esta tendência varejista dá ao
consumidor a possibilidade de que não
sinta diferença entre o online e o o�ine.
Como? Ele integra lojas físicas, virtuais
e compradores, explorando todas as
possibilidades de interação.
É uma evolução do conceito de
multicanal com foco na experiência do
consumidor.
Esta necessidade de as marcas
adotarem o omnichannel surgiu do
comportamento do cliente. Esta
tendência de varejo foi criada por
consequência da mudança no
comportamento do consumidor, que
aprendeu a usar a tecnologia para
pesquisar, obter variedade e
comodidade.
Não estamos acostumamos a resolver as situações comuns pelos mais diversos
meios: pagar contas lendo o código de barras com o celular, comprar tênis abrindo
uma aba de um site, chamar um meio de transporte ou pedir comida por meio de
aplicativos.
Uma estratégia de branded content é quando
um determinado conteúdo produzido por uma
marca é promovido em veículos de grande
alcance, massi�cados ou segmentados, se
distanciando do padrão de anúncio
publicitário.
Atividade
1. O que você entende por live marketing?
2. O que você entendeu sobre Onmichannel?
Notas
Título modal 1
Lorem Ipsum é simplesmente uma simulação de texto da indústria tipográ�ca e de
impressos. Lorem Ipsum é simplesmente uma simulação de texto da indústria
tipográ�ca e de impressos. Lorem Ipsum é simplesmente uma simulação de texto
da indústria tipográ�ca e de impressos.
Título modal 1
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impressos. Lorem Ipsum é simplesmente uma simulação de texto da indústria
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Referências
BLESSA, Regina. Merchandisign no ponto de venda. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
GAMIFICAÇÃO guia de�nitivo. Ludospro, 2019. Disponível em:
https://www.ludospro.com.br/blog/gami�cacao-o-guia-de�nitivo. Acesso em: 18 de
nov. de 2019.
MATHIAS, Letícia. O que é Live Marketing. Involves, 2019. Disponível em:
https://www.clubedotrade.com.br/blog/o-que-e-live-marketing. Acesso em: 18 de
nov. de 2019.
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