Avaliação disciplina on-line Estudo Transversal VIII

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21/09/2022 15:18 Avaliação disciplina on-line
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação disciplina on-line
(Cod.:766575)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 53691268
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
O conflito tem base na interação social, ou seja, na relação entre as pessoas. Pensando dessa 
forma, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O conflito pode surgir de divergências acerca de objetivos em um negócio.
( ) A existência de ideias diferentes pode levar ao conflito.
( ) Um conflito pode ser criado com uma ação, mesmo que não haja reação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V.
B V - F - F.
C F - V - V.
D V - V - F.
Um conflito aparece assim que duas ou mais partes apresentam interesses diferentes. Por isso, 
na maior parte das vezes, um conflito é visto como:
A Uma concordância de ideias.
B Um embate, uma desavença.
C Uma concessão, abrir mão de algo.
D Um ponto em comum.
Como em todas as relações interpessoais existirão conflitos em algum momento, e isso 
abrange também as organizações empresariais, é de fundamental importância o estudo da 
Administração de Conflitos. Para Robbins (2001), uma situação conflituosa possui cinco estágios. 
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Sobre esses estágios, ordene os itens a seguir, colocando os estágios na sequência em que ocorrem:
I- Comportamento. 
II- Cognição e personalização.
III- Consequências. 
IV- Oposição potencial. 
V- Intenção. 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
FONTE: ROBBINS, Stephen P. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 
2001.
A IV - V - II - III - I.
B III - V - IV - I - II.
C IV - II - V - I - III.
D V - II - III - IV - I.
A existência de conflitos é próprio das relações interpessoais. Não há como pensar na 
existência de convívio humano sem conflitos, mesmo que sejam esporádicos. A administração de 
conflitos surge na intenção de evitar que se chegue a situações de:
A Agressividade e confronto verbal ou físico.
B Debate pacífico.
C Integração entre as partes de uma entidade.
D Mudança de mentalidade por uma das partes envolvidas.
Há ferramentas que auxiliam na administração de conflitos, de modo que o resultado traga benefícios 
para a entidade. Algumas delas foram discutidas durante nosso estudo.
Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Expansão de Recursos:
A Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os
problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
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B Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem
ganhando, logo, o conflito se extingue.
C É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para
uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
D Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma
que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
A compreensão dos cinco estágios de uma situação de conflito auxilia em uma tomada de decisão 
propícia e tempestiva. Com isso, aumenta-se a chance de uma resolução que traga benefícios à 
entidade.
Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio da INTENÇÃO:
A Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas
tenha sido afetada e esteja consciente disso.
B Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
C Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
D Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
Entre as três abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente, há a 
chamada abordagem dos processos do conflito. Sobre o que trata essa abordagem?
A Acompanha diariamente de que forma os conflitos impactam no resultado financeiro da
entidade.
B Gerencia a raiz do problema, ou seja, a situação que provocou o conflito.
C Busca a modificação do processo para, só assim, reduzir a situação de conflito.
D Procura formar uma equipe especializada em administrar relações interpessoais.
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Para um dos estudiosos da administração de conflitos, Chiavenato (2014), são três as 
abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente. Quais são essas três 
abordagens?
FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 
2014.
A Abordagem estrutural; abordagem dos processos do conflito; e abordagem mista.
B Abordagem etnológica; abordagem etnográfica; abordagem antropológica.
C Abordagem individual; abordagem grupal; abordagem global.
D Abordagem concisa dos métodos; abordagem estrutural processual; abordagem sistemática
gerencial.
Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. 
É importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a 
alternativa CORRETA que trata do estágio da OPOSIÇÃO POTENCIAL:
A Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
B Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas
tenha sido afetada e esteja consciente disso.
C Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
D Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
Para que um conflito seja bem administrado, é importante se atentar aos cinco estágios que o 
compõe. Assim, o conflito pode ser utilizado a favor do progresso, e não como fator de discórdia 
destrutiva.
Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio do Comportamento:
A Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
B Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
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C Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
D Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas
tenha sido afetada e esteja consciente disso.
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