GESTÃO EMPRESARIAL uninta

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1. GESTÃO EMPRESARIAL 
2. Avaliação Formativa Processual
Questionário
Avaliação Formativa Processual
	Iniciado em
	Wednesday, 21 Sep 2022, 12:02
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	Wednesday, 21 Sep 2022, 12:35
	Tempo empregado
	33 minutos 23 segundos
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Questão 1
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Texto da questão
A gestão é feita para atingir objetivos empresariais e de clientes, colaboradores e acionistas. Qual a relação entre gestão e comunicação?
Escolha uma opção:
a. 
A gestão é praticada tendo por finalidade os objetivos da empresa. Para isso, a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado. Comunicação é apenas uma ferramenta utilizada pelo gestor para facilitar as coisas, mas não aumenta a eficiência e a eficácia da empresa.
b. 
Gestão é comunicação e comunicação é gestão. O gestor é um comunicador que recebe informações externas e internas, disseminando internamente as necessárias à boa gestão, e é o porta-voz externo da empresa.
c. 
Gestão é comunicação e comunicação é gestão. O gestor é um comunicador, mas não cabe a ele receber informações externas e internas, disseminar internamente as informações necessárias à boa gestão e ser o porta-voz externo da empresa: na organização há outras pessoas que cuidam disso.
d. 
Gestão é uma coisa e comunicação é outra, não há relação, ou há pouca relação. É claro que uma boa comunicação facilita as coisas, mas ela não é a parte essencial da gestão, cujo fim é obter resultados.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
As empresas podem ocupar diversas posições na arena concorrencial. Talvez a mais desejada de todas seja a de líder. Quando uma empresa ocupa a liderança num determinado mercado, o que ela pode fazer para defender sua posição?
Escolha uma opção:
a. 
Influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar e escolher.
b. 
A visão, a mobilização, a catalisação, a direção, a realização, a participação, as emoções, o poder, o treinamento e a comunicação.
c. 
A resposta mais encontrada entre os experts do marketing é inovar, inovar sempre.
d. 
A inovação integrativa, quando se desenvolvem processos, produtos ou serviços no sentido de facilitar um aproveitamento melhorado, no sentido de contribuir para aumentar a rentabilidade (financeira ou social) da cadeia produtiva, não a inovação incremental nem a radical.
Questão 3
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Texto da questão
Porter estudou e configurou o cenário competitivo das empresas nos diferentes setores e concluiu que a intensidade da concorrência não é uma questão de coincidência ou sorte, pois depende de forças competitivas básicas. Também enunciou as estratégias de negócios genéricas. Quais são essas forças e estratégias?
Escolha uma opção:
a. 
As forças são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco. As estratégias são a rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento de produtos ou serviços substitutos.
b. 
As estratégias são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco. As forças são a rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento de produtos ou serviços substitutos.
c. 
As estratégias são conhecer e melhor utilizar os pontos fortes, conhecer e reduzir ou eliminar os pontos fracos, conhecer e aproveitar as oportunidades ambientais, conhecer e se defender das ameaças ambientais ou evitá-las. As forças são a rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento deprodutos ou serviços substitutos.
d. 
As estratégias são conhecer e melhor utilizar os pontos fortes, conhecer e reduzir ou eliminar os pontos fracos, conhecer e aproveitar as oportunidades ambientais, conhecer e se defender ou evitar as ameaças ambientais. As forças são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com o ambiente e atuando de forma inovadora e diferenciada. Suas partes essenciais ou etapas, na ordem em que devem ser preparadas, são:
Escolha uma opção:
a. 
visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
b. 
visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, implantação e acompanhamento, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, avaliação e feedback.
c. 
visão e missão, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, princípios e valores, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
d. 
visão e missão, princípios e valores, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, análise situacional e cenários, definição de projetos e planos de ação, implantação e acompanhamento, avaliação e feedback.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Qual a diferença entre processo e workflow?
Escolha uma opção:
a. 
O termo processo é mais utilizado para trabalhos de equipes, e workflow para a contagem de produção por máquina, mas ambos são índices de mensuração de produtividade.
b. 
O workflow é a representação escrita do fluxo de processos industriais e de trabalhos, preestabelecido pela coordenação da área.
c. 
Usa-se mais o termo processo para os fluxos industriais e workflow para os fluxos de trabalho das pessoas, mas ambos são fluxos e processos.
d. 
O termo processo significa fluxo de materiais, e workflow significa recebimento de materiais.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
A gestão é feita para atingir objetivos empresariais e de clientes, colaboradores e acionistas. Qual a relação entre gestão, valor e vantagem competitiva no mercado?
Escolha uma opção:
a. 
A vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, em sua gestão, com competência maior do que os concorrentes, mesmo que seja fácil de ser imitada.
b. 
Gestão é uma coisa. Valor é outra. Não há relação. Vantagem competitiva é uma estratégia que gera valor e que uma empresa é capaz de criar, com competência maior do que os concorrentes, sendo difícil de ser imitada.
c. 
A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização não agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, mesmo não sendo percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
d. 
A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa. Para isso, a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Muitos podem ser os conceitos de gestão. O essencial é que a forma mais abrangente de entender gestão pode ser explicada a seguir. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. 
Gestão é o alcance dos objetivos empresariais por meio da organização, da liderança e do controle. Já o planejamento é necessário para fazer gestão, mas não faz parte da gestão.
b. 
Gestão é por que trabalhamos juntos e como o fazemos. Não implica eficácia e sim eficiência.c. 
Gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho conjunto. É também arte, técnica, tecnologia e ciência.
d. 
Gestão é o que torna possível o desempenho comum. É arte, técnica, tecnologia, ciência, mas não constitui uma disciplina.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Produtos e serviços são geralmente englobados, na linguagem da gestão, como produtos. Não existem produtos que não acoplem algum serviço e não existem serviços que não acoplem algum produto. De qualquer forma, há todo um conceitual desenvolvido para separá-los adequadamente. Qual a diferença entre produtos, serviços e direitos?
Escolha uma opção:
a. 
Serviços são bens tangíveis que acoplam serviços que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Produtos são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
b. 
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens tangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
c. 
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços, que podem ser vistos e que fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações, de certa forma intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que são transmissíveis.
d. 
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços, que podem ser vistos e que não fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações tangíveis que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por documentos, e que não são transmissíveis.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Os gestores passam o tempo todo tomando decisões, que são escolhas entre possibilidades disponíveis ou imagináveis. A seguir, entre as afirmações sobre tomada de decisão, assinale a que está correta:
Escolha uma opção:
a. 
A tomada de decisão deve, somente, ser feita de cima para baixo, sem levar em conta os subordinados, baseando-se unicamente na própria experiência.
b. 
A tomada de decisão é o processo de identificar problemas ou oportunidades e resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades.
c. 
A tomada de decisão no modelo clássico baseia-se na suposição de que o gestor não tem tudo sobre controle, mas conhece critérios e é racional. É descritiva: define como o gestor deve fazer.
d. 
A tomada de decisão no modelo administrativo supõe que o gestor se vê frente a uma situação de certeza, sem riscos e ambiguidades. É normativa: descreve como os gestores tomam decisões.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O desdobramento do conceito de liderança apresenta o líder como alguém capaz de uma série de competências, habilidades e atitudes. Quais são elas?
Escolha uma opção:
a. 
Emoção reprimida, falta de autonomia, baixa confiança, discriminação, ineficácia, decisão ruim, gerenciamento pelo medo.
b. 
Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrador.
c. 
Habilidades interpessoais a desenvolver, subjetividade para passar informações, percepção de seu papel, alto envolvimento com o cargo, geração de sentimentos positivos.
d. 
Habilidades interpessoais, cobrança excessiva de resultados, subjetividade ao se comunicar, percepção de seu papel, alto envolvimento, centralizador e inseguro.
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