prova marketing canais de marketing unidombosco

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A empresa Cacau Show, especialista em chocolates finos, mas com um apelo 
menos elitizado, vem crescendo de forma instigante e inspiradora. Em relação 
estrutura dos canais de distribuição, escolha a alternativa que indica o tipo de 
intermediário e a estratégia de distribuição (intensidade do canal) escolhidos 
pela Cacau Show para disponibilizar os seus produtos. 
 
Varejo e distribuição seletiva. 
 
 
Varejo e distribuição intensiva. 
 
 
Atacado, franquias e distribuição intensiva. 
 
 
Lojas próprias, quiosques e distribuição seletiva. 
 
 
Lojas próprias, franquias e distribuição exclusiva. 
 
A empresa utiliza como intermediário o varejo (lojas próprias e franquias). Adota o 
modelo de lojas próprias (152 abertas em 2017) e franquia para expandir sua 
abrangência de atuação. Quanto à intensidade do canal, adota a distribuição 
exclusiva, pois, procura preservar ao máximo possível a imagem do produto, 
colocando-o apenas em lojas exclusivas (franquia ou própria) 
 
Pergunta 2 
3 / 3 pts 
Fatores por parte da demanda e por parte da oferta são fontes que geram o 
desenvolvimento e a mudança de canais. A respeito desse tema é incorreto o 
que se afirma em: 
 
Os intermediários ajustam a discrepância de sortimento existente entre a 
quantidade de produtos que a indústria fabrica e a quantidade de produtos que 
o usuário final procura 
 
 
Os intermediários facilitam as buscas pelos usuários finais e pelos vendedores 
a partir do momento que consegue disponibilizar o produto certo para o cliente 
certo. 
 
 
A tendência de racionalização das cadeias de suprimento pela redução do 
número de fornecedores utilizados, também condiz com o conceito de reduzir o 
número de contatos no canal de distribuição. 
 
 
Sem intermediários de canal, cada produto teria de interagir com cada 
comprador potencial para criar todos os intercâmbios possíveis de mercado. 
 
 
O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um estoque 
homogêneo em lotes cada vez menores, o que é um fator relacionado à oferta 
para criação das transações. 
 
O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um estoque homogêneo 
em lotes cada vez menores, o que é um fator relacionado à DEMANDA para criação 
das transações. 
 
Pergunta 3 
3 / 3 pts 
Para mensurar o nível do serviço ao cliente e manter a competitividade, é muito 
importante que os gestores administrem o nível de serviço e estabeleçam 
critérios relativos à distribuição, de maneira que atinja o nível de serviço 
desejado. Assim, três fatores são considerados como fundamentais para 
determinar o nível de serviço em distribuição. Assinale a alternativa correta que 
aponta esses três fatores: 
 
Disponibilidade, Desempenho e Confiabilidade. 
 
 
Nível de estoque, Confiabilidade e Qualidade de serviço. 
 
 
Disponibilidade, Confiabilidade e Transparência. 
 
 
Rapidez, Conveniência e Nível de estoque. 
 
 
Transparência, Desempenho e Conveniência. 
 
 
Pergunta 4 
3 / 3 pts 
O esforço do canal inclui o desempenho de vários fluxos de marketing, em que 
alguns se movem para frente do canal, partindo dos produtores, ao passo que 
outros se movem para cima do canal, partindo do usuário final. Faz parte dos 
fluxos de marketing, exceto: 
 
Promoção 
 
 
Risco 
 
 
Negociação 
 
 
Comunicação 
 
 
Posse física 
 
 
Pergunta 5 
3 / 3 pts 
 A respeito de canais de marketing, leia as afirmativas a seguir e classifique-as 
como certas ou erradas. 
I. Revendedores, franquias, mala direta e venda pessoal são exemplos de 
alternativas de canais de marketing. 
II. Sem intermediários de canal, cada produtor teria de interagir com cada 
comprador em potencial para criar todos os intercâmbios possíveis de 
mercado. 
III. Atacado e varejo são tipos de intermediários bastante utilizados para 
disponibilizar os bens de consumo ao consumidor final. 
IV. Os intermediários participam do esforço de canal, agregam valor para o 
cliente, mas contribuem para o aumento do custo no canal. 
 
 
Certa; Certa; Errada; Errada. 
 
 
Certa; Certa; Certa; Certa. 
 
 
Errada; Errada; Errada; Errada. 
 
 
Certa; Errada; Certa; Errada. 
 
 
Errada; Certa; Certa; Errada. 
 
I. Errada, pois mala direta e venda pessoal são exemplos de ferramentas de 
comunicação. 
IV.Errada, pois os intermediários contribuem para a redução do custo do canal, senão 
não justificaria o seu uso. 
 
Pergunta 6 
3 / 3 pts 
Analise as afirmativas abaixo, e assinale a alternativa que corresponde à opção 
verdadeira: 
I. O conflito de canal acontece quando o membro de um canal vê seu parceiro 
como adversário ou oponente. 
II. Cada membro do canal precisa de todos os outros membros para atender às 
demandas por prestação de serviço do usuário final. 
III. Para que não haja conflito de canal basta que os membros do canal 
trabalhem de forma cooperada e não como concorrente potencial dos demais 
membros. 
IV. Conjunto de objetivos e metas de cada membro de canal muito diferentes 
entre os membros representa uma das fontes de conflito de canais. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
I, II e III 
 
 
I e II 
 
 
II e IV 
 
 
I, II e IV 
 
 
I e III 
 
Trabalhar de forma cooperada e não como concorrente potencial dos demais 
membros não é suficiente para que não haja conflito de canal. Há várias outras 
fontes responsáveis por conflitos entre os membros do canal. 
 
Pergunta 7 
3 / 3 pts 
A Unilever é uma multinacional de bens de consumo que possui mais de 400 
marcas e as distribui em vários lugares do mundo. Quando se trata de 
amplitude dos canais de distribuição, essa representa o número de empresas 
que atuam para distribuição dos produtos e em cada modalidade distribuição, 
há características que a empresa precisa considerar nas decisões sobre canais 
distribuição. Considerando a distribuição intensiva, utilizada em várias marcas 
pela Unilever, marque a alternativa correta no que diz respeito a essa 
modalidade de distribuição: 
 
É indicada para os produtos de emergência, que as pessoas procuram em 
qualquer lugar e em qualquer momento. 
 
 
É ideal para os produtos de compra rotineira que exigem a pulverização e a 
disponibilidade do produto em várias lojas de cada região. 
 
 
É ideal para os bens de compra comparada, exigindo um distribuidor exclusivo 
para limitar os locais de acesso aos produtos. 
 
 
É muito utilizada em produtos especiais que exigem pesquisa antes da compra, 
e para isso o fabricante define bem os locais para distribuí-los. 
 
 
É muito utilizada para distribuir bens de consumo, exigindo apenas um grande 
distribuidor para atuar na região definida pelo fabricante. 
 
 
Pergunta 8 
3 / 3 pts 
Para projeto um sistema de canais, analisar as necessidades do cliente, definir 
os objetivos do canal e avaliar as alternativas de canal, são importantes 
decisões a serem tomadas pelos gestores. Assim, para desenvolver o canal de 
marketing, o entendimento dos níveis de produção de serviços desejados pelos 
clientes alvos relaciona-se a vários aspectos. Assinale a alternativa incorreta 
sobre esse tema: 
 
Os canais de entrega rápida são os preferidos pelas empresas, pois o aspecto 
tempo de espera pela mercadoria exerce grande influência no comportamento 
do cliente. 
 
 
O tamanho do lote está relacionado ao número de unidades que o canal 
permite que um cliente normal compre em determinada ocasião. 
 
 
Quanto maior o apoio de serviços, maior o trabalho fornecido pelo canal, que é 
um critério agregador de valor nos tempos atuais. 
 
 
O nível de variedade de produto fornecido pelo canal de marketing deve ser 
avaliado, pois, maior variedade aumenta a chance dos clientes encontrarem o 
que precisam. 
 
 
A conveniência espacial é um aspecto de grande importância relacionada ao 
apoio de serviço que o canal pode oferecer. 
 
A conveniência espacial se relaciona ao grau em que o canal de marketingfacilita a compra do produto para os clientes. Essa conveniência ajuda os 
clientes a economizarem tempo e custos para procurar produtos. 
 
Pergunta 9 
3 / 3 pts 
A Brandili fabrica roupas infantis e atua no mercado por meio de seis lojas 
criadas especialmente para receber e atender o público infantil, que são 
espaços desenvolvidos com arquitetura lúdica, que proporcionam às crianças 
conforto e bem-estar. Além disso está presente em mais de 15 mil lojas 
multimarcas distribuídas em todo o Brasil. A respeito das decisões de canais de 
distribuição da empresa, é correto afirmar que: 
 
Sem considerar eventuais objetivos de vendas, market share e penetração de 
mercado, pode-se dizer que a distribuição intensiva seria uma decisão mais 
coerente com as estratégias de posicionamento e diferenciação da Brandili do 
que a distribuição seletiva e a exclusiva. 
 
 
Sobre a extensão dos canais de distribuição da Brandili é possível identificar 
que a empresa se utiliza tanto de canais diretos quanto de canais indiretos de 
marketing. 
 
No trecho do texto é possível identificar que a empresa utiliza tanto canais diretos, 
representados pelas lojas próprias, como canais indiretos, com a utilização de lojas 
multimarcas, mencionadas ao final do texto. 
 
O trecho do texto sobre a empresa não traz informações sobre a extensão dos 
canais de distribuição utilizados pela Brandili. 
 
 
As funções dos canais de distribuição se resumem em realizar os pedidos 
conforme o nível da demanda estimada, negociar os produtos da Brandili com 
os clientes, receber os pagamentos dos clientes e realizar os pagamentos à 
Brandili. 
 
 
O trecho do texto sobre a empresa traz informações sobre a existência de 
atacadistas nos canais de distribuição da Brandili. 
 
 
Pergunta 10 
3 / 3 pts 
O fabricante e o consumidor final fazem parte de todos os canais. A definição 
do número de membros de canal designa a extensão de um canal. Leia as 
afirmativas a seguir sobre esse tema: 
I) Um canal de dois níveis conta com dois intermediários, que no caso de bens 
de consumo os mais utilizados são os atacadistas e os varejistas. 
II) Nos canais de nível zero, um grande distribuidor faz a distribuição e venda, 
podendo vender não só como atacado, mas também como varejista para 
atender o consumidor final. 
III) A vantagem competitiva de uma empresa pode estar na forma de distribuir e 
na maneira com que faz o produto chegar rapidamente na gôndola. 
Está(ão) CORRETA(S) somente a(s) afirmativa(s) 
 
I e III. 
 
 
II 
 
 
II e III. 
 
 
I e II. 
 
 
I, II e III 
 
Nos canais de nível zero ou canal de marketing direto o fabricante vende direto 
para o consumidor final. Um bom exemplo são as vendas porta a porta.