canais de mkt prova eletronica 100% de acerto

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Enviado 3 de set de 2020 em 22:55 
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Pergunta 1 
3 / 3 pts 
 A respeito de canais de marketing, leia as afirmativas a seguir e classifique-as como 
certas ou erradas. 
I. Revendedores, franquias, mala direta e venda pessoal são exemplos de alternativas 
de canais de marketing. 
II. Sem intermediários de canal, cada produtor teria de interagir com cada comprador 
em potencial para criar todos os intercâmbios possíveis de mercado. 
III. Atacado e varejo são tipos de intermediários bastante utilizados para disponibilizar 
os bens de consumo ao consumidor final. 
IV. Os intermediários participam do esforço de canal, agregam valor para o cliente, mas 
contribuem para o aumento do custo no canal. 
 
 Certa; Errada; Certa; Errada. 
 Errada; Errada; Errada; Errada. 
 Certa; Certa; Certa; Certa. 
 Certa; Certa; Errada; Errada. 
Correto! 
 Errada; Certa; Certa; Errada. 
I. Errada, pois mala direta e venda pessoal são exemplos de ferramentas de comunicação. 
IV.Errada, pois os intermediários contribuem para a redução do custo do canal, senão não 
justificaria o seu uso. 
 
Pergunta 2 
3 / 3 pts 
Fatores por parte da demanda e por parte da oferta são fontes que geram o 
desenvolvimento e a mudança de canais. A respeito desse tema é incorreto o que se 
afirma em: 
 Os intermediários ajustam a discrepância de sortimento existente entre a quantidade 
de produtos que a indústria fabrica e a quantidade de produtos que o usuário final 
procura 
 Os intermediários facilitam as buscas pelos usuários finais e pelos vendedores a partir 
do momento que consegue disponibilizar o produto certo para o cliente certo. 
Correto! 
 O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um estoque homogêneo 
em lotes cada vez menores, o que é um fator relacionado à oferta para criação das 
transações. 
O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um estoque homogêneo em lotes 
cada vez menores, o que é um fator relacionado à DEMANDA para criação das transações. 
 A tendência de racionalização das cadeias de suprimento pela redução do número de 
fornecedores utilizados, também condiz com o conceito de reduzir o número de 
contatos no canal de distribuição. 
 Sem intermediários de canal, cada produto teria de interagir com cada comprador 
potencial para criar todos os intercâmbios possíveis de mercado. 
 
Pergunta 3 
3 / 3 pts 
O esforço do canal inclui o desempenho de vários fluxos de marketing, em que alguns 
se movem para frente do canal, partindo dos produtores, ao passo que outros se 
movem para cima do canal, partindo do usuário final. Faz parte dos fluxos de 
marketing, exceto: 
Correto! 
 Comunicação 
 Negociação 
 Promoção 
 Posse física 
 Risco 
 
Pergunta 4 
3 / 3 pts 
O fabricante e o consumidor final fazem parte de todos os canais. A definição do 
número de membros de canal designa a extensão de um canal. Leia as afirmativas a 
seguir sobre esse tema: 
I) Um canal de dois níveis conta com dois intermediários, que no caso de bens de 
consumo os mais utilizados são os atacadistas e os varejistas. 
II) Nos canais de nível zero, um grande distribuidor faz a distribuição e venda, podendo 
vender não só como atacado, mas também como varejista para atender o consumidor 
final. 
III) A vantagem competitiva de uma empresa pode estar na forma de distribuir e na 
maneira com que faz o produto chegar rapidamente na gôndola. 
Está(ão) CORRETA(S) somente a(s) afirmativa(s) 
Correto! 
 I e III. 
 II e III. 
 I e II. 
 II 
 I, II e III 
Nos canais de nível zero ou canal de marketing direto o fabricante vende 
direto para o consumidor final. Um bom exemplo são as vendas porta a porta. 
 
Pergunta 5 
3 / 3 pts 
Para mensurar o nível do serviço ao cliente e manter a competitividade, é muito 
importante que os gestores administrem o nível de serviço e estabeleçam critérios 
relativos à distribuição, de maneira que atinja o nível de serviço desejado. Assim, três 
fatores são considerados como fundamentais para determinar o nível de serviço em 
distribuição. Assinale a alternativa correta que aponta esses três fatores: 
 Nível de estoque, Confiabilidade e Qualidade de serviço. 
Correto! 
 Disponibilidade, Desempenho e Confiabilidade. 
 Disponibilidade, Confiabilidade e Transparência. 
 Transparência, Desempenho e Conveniência. 
 Rapidez, Conveniência e Nível de estoque. 
 
Pergunta 6 
3 / 3 pts 
Analise as afirmativas abaixo, e assinale a alternativa que corresponde à opção 
verdadeira: 
I. O conflito de canal acontece quando o membro de um canal vê seu parceiro como 
adversário ou oponente. 
II. Cada membro do canal precisa de todos os outros membros para atender às 
demandas por prestação de serviço do usuário final. 
III. Para que não haja conflito de canal basta que os membros do canal trabalhem de 
forma cooperada e não como concorrente potencial dos demais membros. 
IV. Conjunto de objetivos e metas de cada membro de canal muito diferentes entre os 
membros representa uma das fontes de conflito de canais. 
Estão corretas as afirmativas: 
 I e III 
 II e IV 
 I, II e III 
Correto! 
 I, II e IV 
 I e II 
Trabalhar de forma cooperada e não como concorrente potencial dos demais membros 
não é suficiente para que não haja conflito de canal. Há várias outras fontes responsáveis 
por conflitos entre os membros do canal. 
 
Pergunta 7 
3 / 3 pts 
A empresa Cacau Show, especialista em chocolates finos, mas com um apelo menos 
elitizado, vem crescendo de forma instigante e inspiradora. Em relação estrutura dos 
canais de distribuição, escolha a alternativa que indica o tipo de intermediário e a 
estratégia de distribuição (intensidade do canal) escolhidos pela Cacau Show para 
disponibilizar os seus produtos. 
 Varejo e distribuição intensiva. 
 Lojas próprias, quiosques e distribuição seletiva. 
 Atacado, franquias e distribuição intensiva.Varejo e distribuição seletiva. 
Correto! 
 Lojas próprias, franquias e distribuição exclusiva. 
A empresa utiliza como intermediário o varejo (lojas próprias e franquias). Adota o modelo de 
lojas próprias (152 abertas em 2017) e franquia para expandir sua abrangência de atuação. 
Quanto à intensidade do canal, adota a distribuição exclusiva, pois, procura preservar ao 
máximo possível a imagem do produto, colocando-o apenas em lojas exclusivas (franquia ou 
própria) 
 
Pergunta 8 
3 / 3 pts 
A Brandili fabrica roupas infantis e atua no mercado por meio de seis lojas criadas 
especialmente para receber e atender o público infantil, que são espaços 
desenvolvidos com arquitetura lúdica, que proporcionam às crianças conforto e 
bem-estar. Além disso está presente em mais de 15 mil lojas multimarcas distribuídas 
em todo o Brasil. A respeito das decisões de canais de distribuição da empresa, é 
correto afirmar que: 
 O trecho do texto sobre a empresa não traz informações sobre a extensão dos canais 
de distribuição utilizados pela Brandili. 
 As funções dos canais de distribuição se resumem em realizar os pedidos conforme o 
nível da demanda estimada, negociar os produtos da Brandili com os clientes, receber 
os pagamentos dos clientes e realizar os pagamentos à Brandili. 
 Sem considerar eventuais objetivos de vendas, market share e penetração de 
mercado, pode-se dizer que a distribuição intensiva seria uma decisão mais coerente 
com as estratégias de posicionamento e diferenciação da Brandili do que a distribuição 
seletiva e a exclusiva. 
Correto! 
 Sobre a extensão dos canais de distribuição da Brandili é possível identificar que a 
empresa se utiliza tanto de canais diretos quanto de canais indiretos de marketing. 
No trecho do texto é possível identificar que a empresa utiliza tanto canais diretos, 
representados pelas lojas próprias, como canais indiretos, com a utilização de lojas 
multimarcas, mencionadas ao final do texto. 
 O trecho do texto sobre a empresa traz informações sobre a existência de atacadistas 
nos canais de distribuição da Brandili. 
 
Pergunta 9 
3 / 3 pts 
Para projeto um sistema de canais, analisar as necessidades do cliente, definir os 
objetivos do canal e avaliar as alternativas de canal, são importantes decisões a serem 
tomadas pelos gestores. Assim, para desenvolver o canal de marketing, o 
entendimento dos níveis de produção de serviços desejados pelos clientes alvos 
relaciona-se a vários aspectos. Assinale a alternativa incorreta sobre esse tema: 
 O nível de variedade de produto fornecido pelo canal de marketing deve ser avaliado, 
pois, maior variedade aumenta a chance dos clientes encontrarem o que precisam. 
 O tamanho do lote está relacionado ao número de unidades que o canal permite que 
um cliente normal compre em determinada ocasião. 
Correto! 
 A conveniência espacial é um aspecto de grande importância relacionada ao apoio de 
serviço que o canal pode oferecer. 
 Quanto maior o apoio de serviços, maior o trabalho fornecido pelo canal, que é um 
critério agregador de valor nos tempos atuais. 
 Os canais de entrega rápida são os preferidos pelas empresas, pois o aspecto tempo 
de espera pela mercadoria exerce grande influência no comportamento do cliente. 
A conveniência espacial se relaciona ao grau em que o canal de marketing 
facilita a compra do produto para os clientes. Essa conveniência ajuda os 
clientes a economizarem tempo e custos para procurar produtos. 
 
Pergunta 10 
3 / 3 pts 
A Unilever é uma multinacional de bens de consumo que possui mais de 400 marcas e 
as distribui em vários lugares do mundo. Quando se trata de amplitude dos canais de 
distribuição, essa representa o número de empresas que atuam para distribuição dos 
produtos e em cada modalidade distribuição, há características que a empresa precisa 
considerar nas decisões sobre canais distribuição. Considerando a distribuição 
intensiva, utilizada em várias marcas pela Unilever, marque a alternativa correta no que 
diz respeito a essa modalidade de distribuição: 
 É ideal para os bens de compra comparada, exigindo um distribuidor exclusivo para 
limitar os locais de acesso aos produtos. 
 É indicada para os produtos de emergência, que as pessoas procuram em qualquer 
lugar e em qualquer momento. 
 É muito utilizado em produtos especiais que exigem pesquisa antes da compra, e 
para isso o fabricante definir bem os locais para distribuí-los. 
 É muito utilizado para distribuir bens de consumo, exigindo apenas um grande 
distribuidor para atuar na região definida pelo fabricante. 
Correto, correto! 
 É ideal para os produtos de compra rotineira que exigem a pulverização e a 
disponibilidade do produto em várias lojas de cada região. 
Pontuação do teste:30 de 30