Ingrid Carvalho AVA 2 (1)

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
CURSO: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
RIO DE JANEIRO 
Ano: 2022 
 
 
 
ALUNA: INGRID CARVALHO DA SILVA 
MATRÍCULA: 20221311396 
 
 
 
 
 
GESTÃO EMPRESARIAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
CURSO: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
RIO DE JANEIRO 
Ano: 2022 
 
 
Natura Cosméticos 
 
Natura é uma empresa brasileira que atua no setor de produtos cosméticos. Fundada em 1969 
por Antônio Luiz Seabra, hoje está presente no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, 
Venezuela, França e Estados Unidos, além de outros 63 países indiretamente. O número de 
funcionários, chamados na empresa de "colaboradores", atingiu 7.000 em 2013 e o de 
consultoras estimado em 1,5 milhão. Com a junção da gigante britânica The Body Shop (2017), 
e a recente aquisição de parte do grupo americano Avon (2019), o grupo Natura & Com passa a 
ter 40.000 funcionários. 
A Natura foi criada em agosto de 1969 por Antônio Luiz Seabra após abrir uma loja e uma 
pequena fábrica no bairro da Vila Mariana em São Paulo,[7] em 1974 a empresa deixou de 
oferecer seus produtos em lojas e passou a vendê-los no modelo de venda-direta.[8] 
Em 2016, adquiriu por um valor não informado a compra da Emeis Holdings Pty Ltd, dona da 
rede de cosméticos australiana Aēsop.[9] Em 2017, realizou a compra da rede The Body Shop da 
L'Oréal, por cerca de € 1 bilhão, aumentando significantemente sua presença internacional e 
faturamento global.[10][11] 
Em maio de 2019, a empresa anunciou ao mercado a compra de parte da concorrente norte-
americana Avon por aproximadamente US$ 3,7 bilhões (cerca de R$ 15 bilhões) ficando de fora 
as operações da América do Norte e Japão, criando o quarto maior grupo de beleza do mundo 
avaliado em US$ 11 bilhões de dólares. A operação foi realizada por meio de trocas de ações 
entre as duas companhias.[12] 
Após a fusão com a Avon , anunciada pela Natura em 22 de maio de 2019 e que deve ser 
concluída até 22 de julho de 2020, a Natura Cria o grupo Natura & Co, formado por 
Avon,Natura,The body shopp e Aésop,grupo esse o quarto maior de beleza do mundo, tendo 
como divisão societária 27% para a Avon e os demais 73% aos donos da Natura e demais 
acionistas. 
Em 2020, sofreu um boicote por parte do Pastor Silas Malafaia, após fazer uma campanha com 
o influenciador trans Thammy Miranda. Em compensação, as vendas aumentaram muito e a 
campanha de boicote não foi pra frente. 
 
Sustentabilidade 
A Natura sempre procurou/procura criar valores para toda a sociedade. Ela reduziu 
significativamente as emissões de gases de efeito estufa, imprimiu novos 
paradigmas na relação com comunidades agroextrativistas e na justa 
remuneração de seus serviços e dos ativos da biodiversidade. Desenvolveram diversas ações na 
região amazônica, focando nos princípios da sustentabilidade. 
 
 
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
CURSO: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
RIO DE JANEIRO 
Ano: 2022 
 
 
OBJETIVOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
MAPA ESTRATÉGICO 
 
 
 Financeiro 
 
Clientes 
 
Processos Internos 
 
Aprendizado e 
Crescimento 
• Melhorar os 
resultados. 
• Otimizar custos e 
despesas; 
• Fortalecer a marca; 
• Aumentar a 
rentabilidade. 
• Domínio 
tecnológico dos 
processos; 
• Melhorar o 
processo decisório; 
• Efetivar as políticas 
corporativas. 
• Aumentar 
produtividade; 
• Aumentar a 
satisfação do 
empregado; 
• Infraestrutura 
atualizada. 
 
 
Perspectiva 
Financeira 
Perspectiva 
 de Clientes 
Perspectiva de 
Processos Internos 
Perspectiva de 
Aprendizado 
• Avaliar a execução 
das estratégias 
empresarias; 
• Definir uma 
projeção financeira 
que faça com que a 
empresa tenha 
sucesso, alcance 
suas receitas, custos, 
investimentos e 
despesas; 
• Obter resultados 
financeiros 
planejados, indicar 
os principais 
objetivos de 
relacionamento que 
devem ser atingidos 
para conseguir um 
bom retorno; 
• Levantar quais os 
produtos devem ter 
uma dedicação 
maior, para obter 
melhores resultados; 
• Entregar produtos 
de qualidade sem 
gastos 
desnecessários; 
• Analisar os 
desafios dos 
processos internos, 
estabelecendo quais 
são as melhorias 
esperadas pelas 
pessoas que os 
executam; 
• Capacitar de forma 
ágil os empregados 
para que eles sejam 
capazes de sustentar 
a visão da empresa a 
longo prazo; 
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
CURSO: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
RIO DE JANEIRO 
Ano: 2022 
 
 
 
 
Referências: 
 
https://pt.m.wikipedia.org/wiki/Natura 
https://www.natura.com.br/sustentabilidade/visao-2050 
https://www.agendor.com.br/blog/balanced-scorecard-indicadores/ 
https://pt.m.wikipedia.org/wiki/Natura
https://www.natura.com.br/sustentabilidade/visao-2050
https://www.agendor.com.br/blog/balanced-scorecard-indicadores/