Exame - Estudos Disciplinares XV - 24-09-2022 às 14h37m

Prévia do material em texto

Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XV 
Teste EXAME I 
Enviado 24/09/22 14:37 
Status Completada 
Resultado da tentativa 7 em 10 pontos 
Tempo decorrido 14 minutos 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia os textos a seguir: 
 
Texto 1 
Para algumas empresas de sucesso, contratar é uma das coisas mais importantes (se não a mais 
importante) do negócio. Essas empresas encaram o recrutamento de maneira bastante peculiar, o que 
pode surpreender quem não está acostumado aos processos seletivos. Uma dessas empresas posta as 
suas vagas na página de carreiras, que é atualizada com frequência. Ao se inscrever, o candidato já entra 
em um processo seletivo um pouco diferente dos outros: são cerca de quatro conversas que tratam de 
hipóteses e padrões de comportamento no trabalho, e envolvem as pessoas de diferentes áreas, incluindo 
o seu futuro gestor. Em seguida, um dossiê é compilado e encaminhado para um comitê que toma a 
decisão final sobre a contratação. Esse comitê existe para que o processo de contratação seja coletivo e, 
portanto, com maior ênfase em dados do que em relacionamentos ou opiniões. 
 
Fonte: Adaptado de: https://exame.abril.com.br/carreira/os-segredos-de-quem-passa-na-rigorosa-selecao-
do-google/. Acesso em: 29 jul. 2018. 
 
Texto 2 
Na gestão por competências, o conceito de competência é utilizado para orientar os processos 
organizacionais. Essa abordagem orienta, em especial, os processos relacionados à gestão de pessoas, 
com base em diferentes estratégias e instrumentos, com o intuito de identificar, desenvolver e mobilizar as 
competências necessárias à consecução dos objetivos organizacionais. 
 
Fonte: Adaptado de: BRANDÃO, H. P. Mapeamento de competências: métodos, técnicas e aplicações em 
gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2012. 
 
Com base nesses textos, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. A gestão por competências é utilizada com o propósito de revelar o potencial humano, visando ao 
recrutamento e à seleção de profissionais capazes de atender aos objetivos organizacionais; 
II. A gestão por competências é uma prática que auxilia as decisões de alocação de colaboradores, e a 
interação dos conhecimentos humano e organizacional; 
III. Práticas participativas de gestão dependem da implementação da gestão por competências, já que esta 
constitui uma expressão do conhecimento coletivo organizacional. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I e II, apenas. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Sustentabilidade e Reponsabilidade Social, ainda que usados como conceitos similares, são distintos e 
apresentam práticas distintas. Não, necessariamente, uma empresa socialmente responsável é sustentável. O 
conceito de sustentabilidade é bem mais amplo e está pautado em três grandes pilares. Quais são estes 
pilares? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Econômico, social e ambiental. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
 
O investimento na formação pode fazer diferença durante o processo de recrutamento e seleção. 
As situações são as mais diversas possíveis. Uma empresa de consultoria na área de recursos humanos, 
por exemplo, contratou um jovem de 20 anos, entre outros motivos, pelo fato de ele ter chegado à Seleção 
Brasileira Juvenil de Esgrima, mesmo tendo começado tarde no esporte, aos 17 anos. 
Em outro caso, uma empresa da construção civil, contratou uma engenheira que havia passado três anos 
em uma fazenda coletiva, onde se dedicava à jardinagem, à pesca e à ajuda aos moradores, superando 
todo tipo de adversidades, em razão da falta de estrutura local. 
Há quem diga que um bom profissional é aquele que aprende algo mensurável todos os anos. Mas o que 
dizer de quem passa um ano morando em albergues na Europa, colhendo uvas na França ou 
trabalhando de garçom em Londres? E aquele que decide se inscrever nas fileiras de uma organização 
não governamental? 
O que o mercado pensa disso? A resposta é: ele adora isso. 
 
Fonte: Adaptado de: FRANÇA, A. C. L. Práticas de Recursos Humanos: conceitos, ferramentas e 
procedimentos. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
Com base no texto apresentado, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. A dedicação à esgrima e a permanência em uma fazenda coletiva podem ser classificadas como formação 
alternativa; 
II. Embora as experiências descritas possam ser mensuradas, elas não agregam valor às funções profissionais; 
III. Certificados de curso de MBA ou de cursos de curta duração, cujos ganhos podem ser medidos, garantem 
maior qualificação profissional do que as experiências pessoais exemplificadas no texto. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I, apenas. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Entre os vários sistemas de produção, cita-se o sistema intermitente, que possui como uma de suas 
características a produção em lotes. Na indústria de processamento intermitente, os produtos são 
processados em vários lotes, sendo cada um planejado de acordo com as especificações demandadas pelo 
cliente. Cabe ao tecnólogo em Gestão da Qualidade, além de outras atribuições, analisar o processo, planejar e 
realizar a inspeção dos lotes produzidos. 
 
Em relação ao sistema de produção mencionado, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. Produtos do mesmo lote podem ter características diferentes, em razão da variabilidade do processo, 
devendo, no entanto, manterem-se dentro das tolerâncias admitidas; 
II. Nas indústrias que atuam com os processos intermitentes, o trabalho com o processamento de substâncias 
químicas não permite a interrupção da produção por danos ao equipamento ou perda do produto; 
III. O processo intermitente é comum em empresas de pequeno porte, que produzem para atender ao 
mercado. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I e III, apenas. 
 
 
• Pergunta 5 
0 em 1 pontos 
 
Os líderes são os motivadores dos profissionais, e estes, motivados, propiciam a formação de equipes de 
trabalho de alta performance – a mais relevante entre todas as atividades de responsabilidade do líder. Os 
técnicos esportivos, por exemplo, procuram os melhores atletas, aqueles que apresentam as condições 
físicas adequadas ao perfil do esporte que vão praticar e que tenham facilidade de integrar-se aos demais 
atletas, principalmente, se a modalidade for coletiva. 
 
Fonte: Adaptado de: TEIXEIRA, J. M. B.; RIBEIRO, M. T. F. Gestão de pessoas na administração pública: 
teorias e conceitos. Curitiba: Intersaberes, 2017. 
 
A partir das informações do texto apresentado, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. A liderança é uma competência inata do indivíduo, ou seja, não é adquirida ao longo do exercício 
profissional; 
II. O feedback, essencial para uma boa atuação na gestão de pessoas, deve ser dado aos subordinados em 
público, de modo a desafiá-los a promoverem alterações positivas em seu comportamento; 
III. O exercício da liderança como forma de influenciar o comportamento de equipes de trabalho permite 
direcioná-las aos objetivos estabelecidos pela organização; 
IV. A motivação dos membros do grupo é um dos fatores que influenciam na produtividade da equipe. 
 
É correto, apenas, o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
III e IV 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
O planejamento da capacidade produtiva é uma preocupação constante dos gestores de serviços, dada a 
necessidade de capacidade suficiente para o atendimento à clientela. Em períodos de crise, esse planejamento 
se torna fundamental para o controle de custos, tanto de investimento quanto de manutenção das instalações, 
por exemplo. Dessa forma, é imprescindível que o administrador de serviços busque identificar as melhores 
formas de combinar os níveis de demanda e níveis de capacidade futura, de tal modo que os objetivos 
estratégicos sejam atendidos. 
 
Considerando as políticas básicas para a gestão da capacidade de serviços, avalie as afirmativasa seguir: 
 
I. Constitui uma política de longo prazo o ajuste moderado da capacidade de serviço de um restaurante à 
demanda, por meio da programação de turnos de trabalho, de modo a variar o número de funcionários em 
função da hora do dia ou do dia da semana; 
II. A gestão de filas, com o intuito de absorver as variações da demanda, pode ser aplicada por um gestor de 
um supermercado com a utilização de caixas expressos para os clientes com compras de, até, 10 itens; 
III. Uma das formas de os gestores de um centro universitário que opera em três turnos ajustar os níveis de 
demanda e os de capacidade é adotar uma política de preços diferenciados, atraindo os estudantes dos turnos 
com os picos de demanda para os turnos com vales de demanda; 
IV. A criação de serviços que tenham a ciclicidade invertida em relação ao serviço normal, ou seja, 
desenvolver os serviços complementares, pode ser utilizada por um gerente de um clube noturno localizado 
em um shopping center de uma grande cidade. 
 
É correto, apenas, o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: e. 
II, III e IV. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
 
Identificar a fonte generativa do desenvolvimento socioeconômico baseado no conhecimento é o cerne do 
modelo de inovação da Hélice Tríplice para aprimorar as interações universidade-indústria-
governo. Governo e indústria, elementos clássicos das parcerias público-privadas, são reconhecidos como 
importantes esferas da sociedade desde o século XVIII. A tese da Hélice Tríplice é que a universidade deve 
assumir, além do papel social de prover a educação superior e realizar uma pesquisa, um papel 
primordial equivalente ao da indústria e ao do governo, como geradora de novos empreendimentos. A 
partir desse modelo, políticas, práticas e inovações organizacionais destinadas a traduzir o conhecimento 
em atividade econômica e a resolver os problemas da sociedade, espalharam-se pelo mundo todo. Assim, 
as universidades são instigadas a desempenhar um papel criativo no desenvolvimento econômico e social. 
 
Fonte: Adaptado de: ETZKOWITZ, H.; ZHOU, C. Hélice Tríplice: inovação e empreendedorismo universidade-
indústria-governo. Revista Estudos Avançados, v. 31, n. 90, p. 23-48, mai. 2017. 
 
A partir das ideias do texto, assinale a opção correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A concepção da hélice tríplice está assentada no entendimento de que as universidades 
devem desempenhar um papel social primário na formação do espírito inovador e criativo, 
visando ao atendimento das demandas econômicas e sociais. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Jeremias trabalha como diretor de marketing da Pé no Chão, empresa que produz sandálias de couro. A 
empresa nunca desenvolveu uma marca de produtor, comercializando os seus produtos, no Brasil e no 
exterior, através de varejistas, que os vendem com as suas próprias marcas. Jeremias tem tentado convencer 
os donos da empresa a desenvolver uma marca de produtor, com a qual eles poderiam vender os produtos. O 
que o uso de uma marca de produtor permitiria à empresa Pé no Chão? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Construir uma imagem junto ao seu público-alvo. 
 
 
• Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
Com o passar do tempo viu-se a necessidade de criar teorias, que dessem às empresas a oportunidade de 
implementar as melhorias em seus processos, de entregar cada dia mais qualidade aos seus clientes, e, assim, 
se destacarem no mercado em que atuam. Muitas destas teorias ajudaram e continuam ajudando muitos 
negócios a manterem-se competitivos em todos os sentidos que citei acima e em muitos outros, possibilitando 
aos empresários e empreendedores alcançarem o sucesso tão almejado, independentemente do porte de suas 
empresas ou segmento. 
 
Com bases nestas informações leia as afirmativas a seguir: 
 
I. A administração por objetivos é um processo pelo qual gerentes identificam objetivos individualmente e 
utilizam esses objetivos para guiar as atividades dos seus subordinados. Assim, é possível executar as tarefas 
sem a necessidade de supervisão ou feedback; 
II. A Administração por Objetivos ou, simplesmente, APO, é um método que proporciona uma gestão mais 
detalhada às empresas, com destaque ao planejamento, controle e foco, em processos e modos de execução; 
III. Processo participativo por excelência, a APO surgiu como alternativa ao tradicional método hierárquico. 
Neste último sistema, a definição dos objetivos é centralizada no gestor e não conta com a participação dos 
subordinados. O novo método estabelece a cooperação de todos como o pilar essencial para o alcance dos 
resultados desejados. 
 
Das afirmações anteriores, é possível afirmar que: 
 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas a III está correta. 
 
 
• Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
 
José Antônio assumiu a direção geral da empresa Color Tintas Ltda. com a responsabilidade de organizá-la e 
torná-la produtiva, já que a empresa está perdendo eficiência e clientes. A fábrica está perdendo espaço para 
os seus concorrentes que conseguem produzir 30.000 pares/ano. José Antônio está tentando melhorar a 
produtividade da empresa para alcançar ou, até mesmo, passar os seus concorrentes. O gestor adotará as 
medidas da Teoria Clássica da Administração para mudar o cenário da organização. 
 
Sobre a situação anterior, analise as afirmações a seguir: 
 
I. Ao utilizar as bases da Teoria Clássica da Administração, José Antônio deverá focar-se em especialização das 
tarefas dos colaboradores; 
II. Para o maior estudioso da Teoria Clássica, Henry Fayol, a eficiência do trabalho está ligada a se produzir o 
máximo com a maior economia possível de esforço e o maior gasto de recursos; 
III. Um dos pontos negativos de se basear nesta teoria pode ser a obsessão pelo comando e o excesso de 
controle da equipe. 
 
Das afirmações anteriores, é possível afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, II e III estão corretas.