E-book - Tendências para carreiras digitais em 2021

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TENDÊNCIAS PARA 
CARREIRAS DIGITAIS 
EM 2021 
As principais tendências para UX Design, Produtos 
Digitais, Dados e Marketing apresentadas por experts 
do mercado.
TENDÊNCIAS PARA 
CARREIRAS DIGITAIS
EM 2021
As principais tendências para UX Design, 
Produtos Digitais, Dados e Marketing 
apresentadas por experts do mercado.
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TENDÊNCIAS PARA CARREIRAS DIGITAIS EM 2021 SOMOSTERA.COM
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 3
TENDÊNCIAS DE PRODUCT MANAGEMENT � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4
TENDÊNCIAS DE UX DESIGN � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �10
TENDÊNCIAS DE MARKETING DIGITAL � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 17
TENDÊNCIAS DE DATA SCIENCE � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 24
TENDÊNCIAS DE DATA LITERACY � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 37
CONCLUSÃO � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 43
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TENDÊNCIAS PARA CARREIRAS DIGITAIS EM 2021 SOMOSTERA.COM
Na sociedade moderna, parecemos viver em uma busca 
incessante pelo que há de novo. Essa inquietude que 
nos domina transparece facilmente na economia 
digital, com tecnologias cada vez mais inteligentes, 
novas profissões em evidência, skills que profissionais 
precisam dominar e ferramentas que ontem não 
existiam, mas hoje são essenciais para a performance 
que buscamos.
Se você está lendo este e-book, provavelmente se 
preocupa em não ficar para trás na corrida para o futuro 
do trabalho. Esse futuro, na verdade, já é bastante 
presente. Para ajudar no seu processo de atualização 
e desenvolvimento, convidamos experts de mercado 
para apontar tendências para as principais carreiras 
digitais.
Profissionais de grandes empresas como Amazon, 
Nubank, Bayer, PicPay, Quinto Andar, entre outras, 
compartilham nas páginas a seguir o que você precisa 
saber para atuar em carreiras ligadas a Product 
Management, UX Design, Marketing Digital e Dados. 
Encorajamos você a ler todo este e-book. Você vai 
notar que, mesmo em áreas não relacionadas com 
sua profissão, existem tendências que são valiosas 
de serem compreendidas. Afinal, estamos falando de 
novas tecnologias, relações humanas e soft skills — e 
isso interessa a todas e todos. Boa leitura.
INTRODUÇÃO
*Este conteúdo é baseado nas discussões do evento Digital Trends 2021.
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TENDÊNCIAS PARA CARREIRAS DIGITAIS EM 2021 SOMOSTERA.COM
TENDÊNCIAS DE 
PRODUCT MANAGEMENT
Produtos digitais são protagonistas da economia atual e estão 
no centro da estratégia das maiores empresas do mercado. A 
competição aumenta à medida que mais startups surgem com 
novas propostas, features diferenciadas e rápida evolução. Quem 
lidera times de produto precisa ter atenção às tendências que vão 
garantir que o negócio esteja um passo à frente nessa corrida. 
Descubra 5 tendências de Product Management para 2021, com os 
experts:
WILTON 
PINHEIRO
SAMIA 
LAUAR
GUILHERME 
SEABRA
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1. RESPONSABILIDADE 
SOBRE O BUSINESS
GUILHERME SEABRA
Uma das tendências de Product Management para 
2021 é ter o produto respondendo diretamente sobre 
o business, ou seja, aumentando sua responsabilidade 
sobre o desempenho do negócio e respondendo 
diretamente ao C-level.
Assim, veremos uma ressignificação da atuação 
de profissionais dessa área. Product managers 
vão precisar equilibrar a visão de business, cliente 
e tecnologia. Essa posição será de pessoas que 
conseguem criar pontes e alinhar o que é melhor para a 
empresa e para o cliente.
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2. IMPLEMENTAÇÃO DE 
LIDERANÇAS DE PRODUTO
GUILHERME SEABRA
Na mesma lógica de aumento de responsabilidades, 
profissionais de produto também vão começar a ocupar 
cargos executivos. Esse é um movimento já visto no 
exterior, que já tem acontecido em empresas brasileiras 
que “nasceram digitais” e, agora, passa a ser observado 
em negócios que estão desenvolvendo uma mentalidade 
digital.
Como Product Management é uma disciplina 
extremamente relevante para a construção de produtos, 
ela passará a atuar lado a lado com outros cargos 
C-level. Por isso, é essencial que profissionais de 
produto se preparem o quanto antes para ocupar esses 
espaços de liderança.
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3. IMPORTÂNCIA DA 
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
NO TRABALHO REMOTO
SÂMIA LAUAR
Inteligência emocional se tornou uma buzzword nas 
empresas e um requisito para contratação de pessoas. 
O contexto da pandemia do Covid-19 e do trabalho 
remoto acelerou a necessidade de compreensão 
sobre esse tema. Por isso, a intersecção entre os 
dois assuntos precisa estar na pauta de profissionais. 
Como product managers têm um papel significativo de 
unir pontas dentro da empresa, é essencial que essas 
pessoas tenham social skills bem desenvolvidas. 
Assim, poderão ouvir o time, lidar com desafios e 
entregar resultados mesmo no contexto remoto. Para 
que isso aconteça, é preciso dar um passo atrás e 
construir uma visão mais madura e aberta sobre a busca 
por inteligência emocional. Desenvolvimento emocional 
não pode ser um tabu e precisa ser visto como algo a ser 
aprendido por todos. 
DICAS DA EXPERT: 
Livro “School of Life: an emotional education”, 
de Alain de Botton
Livro “Inteligência Emocional”, 
de Daniel Goleman.
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4. COMPREENSÃO 
DE MATEMÁTICA E 
ESTATÍSTICA
WILTON PINHEIRO
Mais uma tendência para product managers é a 
necessidade de construção de arcabouço nas áreas 
de Matemática e Estatística. No passado, atuar como 
PM exigia “falar as línguas” de tech, business e design. 
Mas com a ascensão de produtos que se baseiam em 
Inteligência Artificial e Machine Learning, entender de 
matemática e estatística é uma grande vantagem 
competitiva.
Esse conhecimento será aplicado principalmente na 
conversa com times de Data Science na construção 
de modelos. Conseguir transitar pelas diferentes 
disciplinas, interpretando e traduzindo informações da 
área de dados para a de negócios, vai garantir que a 
pessoa de Product Management avalie a performance 
dos times, entenda se o produto está no caminho certo 
e proponha novos desafios.
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5. COMPETIÇÃO 
PELA ATENÇÃO DE 
CONSUMIDORES
WILTON PINHEIRO
Teremos que mudar a forma de enxergarmos a 
competição pela atenção de consumidores. Se você 
acha que seu produto compete apenas com produtos 
similares, pense novamente. A disputa, na verdade, é 
muito mais ampla e faz com que PMs repensem formas 
de gerar engajamento.
Tendo como exemplo um aplicativo de notícias, os 
competidores não são apenas outros aplicativos do 
gênero, um jornal de papel ou um canal de TV focado em 
news. A pessoa usuária pode escolher abrir o Instagram, 
Whatsapp, Facebook, Google, Tik Tok, entre outros apps. 
Então, todos esses estão competindo pela atenção 
da pessoa naquele momento, mesmo que tenham um 
objetivo diferente.
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TENDÊNCIAS 
DE UX DESIGN 
O termo ‘experiência de pessoas usuárias’ está cada vez mais 
em alta, assim como a carreira de user experience designer, que 
pensa e desenha essas experiências de valor. As tendências de UX 
Design para 2021 mostram que profissionais desse setor precisam 
se preparar para transformações tanto no âmbito tecnológico 
quanto no relacionado aos comportamentos do público analisado.
Veja os 6 insights que separamos, com os experts:
KARINA
TRONKOS
NATH
YAMAUTI
FILLIP 
BAYER
DIANA
FOURNIER
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1. APLICAÇÃO DE 
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 
EM UX RESEARCH
DIANA FOURNIER E KARINA TRONKOS 
O cenário de pandemia e a impossibilidade de realizar 
pesquisas presenciais impulsionou o uso de inteligência 
artificial como uma aliada dos time de UX Research. 
Essa tendência continua em 2021, com IA sendo usada 
para criação e gestão de base de dados que ajudam 
na tomada de decisões. 
Tendo em mãos uma grande base de dados, as 
modelagens de Inteligência Artificial permitem um 
afunilamento e criação de filtros muito mais específicos, 
culminando em achados mais robustos. Além disso, 
IA em UX Research pode ser aplicada em testes de 
usabilidade, reconhecimento facial das emoções das 
pessoas, transcrição de entrevistas, entre outras 
práticas de pesquisa.
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2. CRIAÇÃO DE TIMES 
MULTIDISCIPLINARES DE 
PESQUISA 
DIANA FOURNIER 
Mais uma tendência é que se formem times 
multidisciplinares de pesquisa nas empresas. 
Atualmente, é comum que a pesquisa em UX seja 
voltada para a etapa de validação, no entanto, fazer 
pesquisas com visão holística é estratégico para 
uma compreensão ampla do negócio e das pessoas 
usuárias.
Enquanto pesquisas de validação podem ficar nas mãos 
do time de Product Management, o time de UX Research, 
integrado com pesquisadores de outros setores, vai 
atuar em investigações transversais e holísticas, 
entendendo mais sobre pessoas usuárias, o mercado e 
quais são as dores das personas.
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3. INTEGRAÇÃO DE 
BRANDING E DESIGN
FILLIP BAYER
As áreas de Brand e Design falam a mesma língua na 
sua empresa? Se não, comece a buscar uma integração. 
Esses times precisam trabalhar em conjunto para que a 
experiência de pessoas usuárias seja unificada, afinal, a 
maneira que o produto interage com pessoas usuárias 
impacta diretamente a visão que elas têm da marca. 
Essa união de departamentos pode ser um desafio, 
principalmente para marcas tradicionais em que 
times de produto e de marketing às vezes caminham 
separados. A integração permite que haja um olhar 
na mesma direção, que perceba tanto a qualidade 
da interação com o produto quanto a criação do um 
ambiente de marca que gere valor.
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4. ATUAÇÃO DE DESIGNERS 
FORA DO TIME DE DESIGN
FILLIP BAYER E KARINA TRONKOS
Onde UX designers podem atuar? Em 2021, esperamos 
ver performances de profissionais desse campo nas 
mais diversas áreas da empresa, e não apenas no time 
de produto. Essa tendência parte do entendimento que 
todos os setores têm produtos próprios que podem 
oferecer melhores experiências, assim como processos 
que podem ser aperfeiçoados.
A pessoa UX designer vai fazer o papel de olhar o 
processo como um todo e se preocupar com a entrega de 
resultados satisfatórios para as partes interessadas. A 
área de RH já está aderindo a essa tendência, usando 
UX designers na criação de jornadas de colaboradores. 
Essa versatilidade também pode ser aplicada no setor 
financeiro ou de tecnologia, por exemplo.
Indo além, é interessante pensar que pessoas com outras 
formações e atuantes em setores dos mais diversos 
podem desenvolver uma mentalidade de Design de 
Experiência. Assim, elas podem criar soluções em seus 
próprios contextos.
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5. ATENÇÃO À LEI GERAL 
DE PROTEÇÃO DE DADOS 
PESSOAIS (LGPD)
NATH YAMAUTI
A atenção às questões legais na pesquisa com usuários 
também entra como uma das tendências de UX Design 
para 2021. Será necessário um alinhamento com a Lei 
Geral de Proteção de Dados Pessoais, que regula as 
atividades de tratamento de dados pessoais e já está 
em vigor no Brasil desde setembro de 2020.
A pesquisa em UX Design é uma das áreas mais afetadas, 
já que lida diretamente com dados sensíveis de pessoas 
usuárias. Com a LGPD, é essencial que se ofereçam 
informações prévias sobre a coleta, que se garanta 
o anonimato e que haja consentimento por parte das 
pessoas entrevistadas.
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6. FOMENTO DE UM MERCA-
DO DE UX MAIS DIVERSO
NATH YAMAUTI
Em 2021, profissionais de UX Design precisam abraçar a 
luta por um espaço mais diverso, inclusivo e acessível. 
É necessário fomentar ações efetivas que criem um 
ambiente favorável para que mais pessoas de grupos 
minoritários entrem no mercado. 
Quem já se consolidou na área pode começar a construir 
pontes, conversando e fazendo mentorias, por exemplo. 
Ao integrar novas pessoas, no efeito multiplicador, elas 
poderão atuar em seus próximos espaços gerando 
transformação.
DICAS DA EXPERT: 
Livro “Isto é Design de Serviço na Prática: Como 
Aplicar o Design de Serviço no Mundo Real”, de 
Marc Stickdorn.
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TENDÊNCIAS DE 
MARKETING DIGITAL
 
Profissionais de Marketing Digital têm se tornado grandes 
protagonistas na consolidação do posicionamento de marcas 
e o crescimento das vendas nos negócios. O número de pessoas 
interessadas nessa carreira tem crescido, tornando o mercado 
extremamente competitivo. Por isso, saber as tendências para 2021 
se torna imperativo para quem quergarantir a melhor performance.
TAÍS
BARBOZA
FELIPE
WITT
BEATRIZ
GUAREZI
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1. PERSONALIZAÇÃO REAL
FELIPE WITT
Nos últimos anos, o uso de ferramentas que permitem 
envio de conteúdo segmentado para o público fez 
com que profissionais de Marketing Digital aderissem 
à personalização. No entanto, em 2021, é importante 
ressignificar esse termo e usá-lo com maior precisão.
A automação para grandes bases está gerando uma 
saturação de conversas padronizadas já conhecidas 
pelas pessoas usuárias. Com isso, passa a haver um 
“efeito cegueira”, causando os mesmos resultados 
negativos que muitas empresas percebem em anúncios 
feitos no Facebook, por exemplo. Por isso, é preciso 
criar estratégias de real personalização, assim marcas 
podem se comunicar de forma contextual, valiosa e 
com maior eficácia.
DICA DO EXPERT: 
Livro “Predictable Revenue”, de Aaron Ross. 
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2. ADEQUAÇÃO A VOICE 
SEARCH
FELIPE WITT
 
Quase 50% da população mundial (3.25 bilhões de 
pessoas) já usa busca por voz e/ou assistentes virtuais. 
A estimativa é que em 2021 esse número suba para 5 
bilhões de pessoas. Além disso, 20% das buscas em 
Voice Search são feitas com 25 palavras.
Considerando esses dados, é preciso mudar a forma 
de pensar e fazer conteúdo para Marketing Digital 
pensando no posicionamento em motores de busca. A 
pesquisa por voz é uma mudança de comportamento 
no público que vai afetar diretamente os resultados de 
ranqueamento.
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https://quoracreative.com/article/voice-search-statistics-trends
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3. “TIKTOKZAÇÃO” 
DO CONTEÚDO
BEATRIZ GUAREZI
Mais uma tendência relacionada a conteúdo é o formato 
TikTok, que se tornou uma sensação durante 2020 - não 
apenas entre jovens e adolescentes - e vai continuar 
se destacando em 2021. Mesmo para profissionais de 
Marketing Digital que não queiram levar a marca para 
a plataforma de vídeos, é importante reconhecer que a 
dinâmica do TikTok está interessando o público.
A “Tiktokzação” do conteúdo espalha por outros meios o 
modelo de vídeos curtos, com transições rápidas, cortes 
secos e uma história engajadora contada em poucos 
segundos. Para marcas, investir nesse formato pode ser 
o meio para reconquistar uma audiência já cansada do 
excesso de informação no ambiente digital.
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4. ADOÇÃO DO SLOW 
CONTENT
BEATRIZ GUAREZI
Também na contramão do que já conhecemos e fazemos 
em relação a conteúdo, o Slow Content aparece como 
mais uma tendência, trazendo um “retorno às origens” e 
entregando informações de forma mais consciente. 
O Slow Content é um movimento que defende a criação 
de conteúdo com atenção, dedicação e foco no valor 
que ele vai entregar, deixando em segundo plano a 
busca excessiva por performance e adequação aos 
algoritmos.
Mesmo que pareça uma escolha que abre mão da busca 
por alcance e audiência em massa, a ideia é que os 
conteúdos de qualidade gerem conexões mais genuínas 
com o público.
DICA DA EXPERT: 
 Newsletter Bits to Brands
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5. REVISÃO DA JORNADA DE 
CONSUMIDORES
TAÍS BARBOZA
 
Mais uma tendência é a necessidade de repensar a 
jornada de consumidores, criando maior entendimento 
sobre o estágio real em que eles estão no funil. 
Isso porque, à medida que o comportamento de 
consumidores fica mais complexo, mais desafiador fica 
entender quem está realmente pronto para avançar na 
jornada.
Rever a forma de abordagem e perceber como 
cada pessoa consumidora quer ser abordada em 
cada canal se torna essencial para não gerar um 
“cansaço com a marca”. O tipo da interação proposta 
é tão importante quanto a divulgação de conteúdo. 
Abordar o indivíduo no momento certo e no canal 
certo é a forma ideal de alcançar a conversão. 
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6. USO DE MODELOS DE 
ATRIBUIÇÃO
TAÍS BARBOZA
Seguindo a necessidade de compreender as fases da 
jornada e fazer uma abordagem certeira, os modelos 
de atribuição são aliados essenciais para o trabalho 
de profissionais de Marketing Digital. Mas é necessário 
diversificar para entender que o consumo não é feito 
por um canal direto.
Mesmo sendo popular, o modelo last click trás uma visão 
enviesada, por dar todo o peso da conversão apenas à 
última interação da pessoa usuária. Já usando o modelo 
de atribuição linear, é possível construir uma visão 
mais completa de toda a jornada e o impacto de todos 
os canais de marketing em uma conversão. Por isso, 
vale ter uma atenção especial ao modelo de atribuição 
escolhido.
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TENDÊNCIAS DE 
DATA SCIENCE 
Data Science foi apontada em primeiro lugar na lista de profissões 
em alta demanda para 2021, segundo o relatório do World Economic 
Forum. Afinal, ela lida com o que há de mais valioso atualmente: 
dados. Assim, profissionais dessa área precisam estar em constante 
atualização para encarar os desafios do mercado. Veja as tendências 
para essa carreira. Veja as tendências para essa carreira pelos 
nossos experts: 
HAYDÉE
SVAB
ANDRÉ
BARBOSA
PATRICIA
PAMPANELLI
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1. USO DE NATURAL 
LANGUAGE PROCESSING - 
NLP
PATRICIA PAMPANELLI
O aumento no uso de soluções que usam tecnologias 
de Processamento de Linguagem Natural (Natural 
Language Processing - NLP) é uma das tendências 
de Data Science para 2021. Isso porque existe uma 
explosão do número de arquiteturas de rede de 
processamento natural.
Desde o lançamento do BERT (Bidirectional Encoder 
Representations from Transformers), da Google, esses 
modelos vêm crescendo em tamanho e complexidade. 
Assim, é natural que, nos próximos anos, cada vez mais 
aplicações usem NLP.
No Brasil, muitos desses modelos estão sendo colocados 
em produção e eles podem ser aplicados em produtos 
das mais diferentes indústrias, do mercado financeiro 
aos serviços de atendimento ao consumidor, passando 
por aplicações como Alexa e Siri. Com o aquecimentodesse segmento, é importante que profissionais de 
Ciência de Dados se capacitem na área. 
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2. CRIAÇÃO DE TIMES 
DE MACHINE LEARNING 
OPERATIONS
ANDRÉ BARBOSA 
A criação de times dedicados para Machine Learning 
focados na operacionalização (Machine Learning 
Operations) é mais uma tendência no setor. Essas 
equipes vão ser responsáveis por garantir 
estabilidade de processos dentro da construção de 
modelos de Inteligência Artificial.
Esse padrão, importado da engenharia de software, 
é chamado de integração contínua. Adaptando o 
conceito de DevOps para MLOps é possível ter a adoção 
de boas práticas no desenvolvimento em larga escala, 
garantindo uma melhoria contínua no produto sem 
afetar usuários finais. 
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3. CONSTRUÇÃO DE 
FEATURE STORES
ANDRÉ BARBOSA
 
Mais uma tendência para quem atua com Data Science, 
principalmente no contexto de produtos digitais, é 
a construção de feature stores. Elas são modelos 
otimizados de bancos de dados, com foco em produtos 
que usam Machine Learning.
Esse banco é otimizado para ter baixa latência e pode 
ser usado sempre que profissionais precisarem de um 
dado que vai ser aplicado em uma inferência online, ou 
seja, com o produto já no ar. Assim, o dado é tratado de 
forma específica para não afetar o produto final. 
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TENDÊNCIAS PARA CARREIRAS DIGITAIS EM 2021 SOMOSTERA.COM
4. ATENÇÃO À 
EXPLICABILIDADE DE 
MODELOS COM A LGPD
HAYDÉE SVAB
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais afeta também 
o trabalho de Data Scientists. Profissionais de dados vão 
precisar atentar à explicabilidade e interpretabilidade 
dos modelos que serão usados em produtos com 
inteligência artificial. 
O consentimento por parte de pessoas usuárias é 
um ponto chave dessa conversa. Elas devem saber 
de antemão como seus dados serão usados, por isso, 
é necessário ter bem definida a necessidade e a 
finalidade dos dados que são recolhidos. Além disso, 
quem controla o dado, se receber uma solicitação, tem 
que fornecer informações claras sobre os critérios e 
procedimentos que norteiam a decisão automatizada. 
Reduzir os possíveis vieses dos algoritmos se torna 
ainda mais imperativo, já que pessoas usuárias podem 
contestar o tratamento de dados, solicitando o início 
de um processo de auditoria na autoridade nacional de 
proteção de dados. 
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TENDÊNCIAS PARA CARREIRAS DIGITAIS EM 2021 SOMOSTERA.COM
5. AUMENTO DA 
DIVERSIDADE DE SKILLS 
NOS TIMES
HAYDÉE SVAB
Mais uma tendência é o aumento da diversidade de skills 
nos times de dados, deixando de lado a mentalidade de 
“profissionais unicórnio”, que dominam diferentes áreas. 
A formação de times de dados com profissionais 
que se complementam em habilidades traz uma nova 
configuração para esse setor nas empresas. Ao mesmo 
tempo, abre portas para que pessoas cientistas de 
dados se destaquem pela especialização.
DICAS DA EXPERT: 
Blog do Pesquisador Tarcízio Silva
Vídeo da use R!2020 “Talk with your model”
Livro “Interpretable Machine Learning”, de 
Cristoph Molnar
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TENDÊNCIAS DE 
DATA ANALYTICS 
À medida que mais empresas desenvolvem uma cultura data driven, 
aumenta a busca por profissionais que atuem com análise de dados. 
Data Analysts precisam garantir que as melhores decisões serão 
tomadas com base em dados e, para isso, precisam conhecer as 
ferramentas e conceitos que podem auxiliar processos. 
Veja algumas tendências para a área. Quem fala: 
MARINA 
ABREU
CAROLINE
OLIVEIRA
ELISSA 
SUZUKI
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TENDÊNCIAS PARA CARREIRAS DIGITAIS EM 2021 SOMOSTERA.COM
1. APLICAÇÃO DO CICLO DE 
VIDA DE DADOS
ELISSA SUZUKI
Para as empresas, uma forte tendência é o desenvolvi-
mento de um ciclo de vida para dados. Essa ação prévia 
é necessária para que analistas e cientistas de dados 
possam trabalhar de forma adequada. Esse ciclo faz 
com que as informações passem por etapas de pre-
paração.
Essas etapas podem ser: um sistema ERP, Salesforce, 
um sistema de manufatura, Excel ou banco de dados. É 
preciso capturar esses dados e armazenar em um repo-
sitório. Em seguida, os dados precisam ser limpos para, 
assim, serem disponibilizados para cientistas de dados.
Por isso, compreender a maturidade de dados que a 
empresa tem é essencial para não contratar de forma 
equivocada sem ter a “casa arrumada” para profissio-
nais de dados atuarem.
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2. CONTRATAÇÃO 
ESTRATÉGICA DE 
TALENTOS DE DADOS 
ELISSA SUZUKI
Seguindo no tema de contratação de pessoas, mais 
uma tendência é o uso de um modelo estratégico de 
seleção para cargos na área de dados. Principalmente 
em empresas tradicionais que estão começando 
uma atuação data driven, algumas macro etapas são 
essenciais para trazer profissionais de dados para a 
empresa:
1. Compreensão do cenário: saber em que etapa 
de maturidade analítica a empresa está, se ainda 
precisa estruturar dados ou se já há um fundacional 
para trabalhar;
2. Início do hunting com base nesse cenário;
3. RH faz primeiro approach para entender o fit 
cultural das pessoas candidatas com a empresa;
4. Etapa de prova ou case técnico para entender se 
as pessoas, além de habilidades comportamentais, 
têm as habilidades técnicas para aquela área;
5. Entrevista técnica, com profissionais da área, 
para entender se a pessoa conhece o tema e para 
observar o raciocínio que ela usou para resolver o 
problema;
6. Entrevista final, com diretor da área
DICAS DA EXPERT: 
Livro “Dama-Dmbok”
Livro “Good Charts”, de Scott Berinato livro 
Livro “Storytelling com dados”, de Cole Knaflic
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3. GERAÇÃO DE VALOR POR 
MEIO DE RELATÓRIOS
CAROLINE OLIVEIRA
Mais uma tendência de Data Analytics é o olhar mais crítico 
e analítico para as informações geradas nos negócios, 
seguindo a ideia de não usar dados por dados, mas ter 
visão estratégica para eles. É necessário entender qual 
dado de fato agrega valor para a operação, evitando 
a apresentação apenas de compilados de informações.
Além disso, é importante criar uma mentalidade de 
acompanhar dados mesmo quando o negócio passa 
por um bom momento, afinal, esse recurso não deve ser 
ativado apenas em tempos de crise. 
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4.TRANSFORMAÇÃO DE 
DADOS EM INSIGHTS
CAROLINE OLIVEIRA
Dados precisam ser usados de forma realmente 
estratégica e precisam ser diferenciados de relatórios 
e insights. Cada um deve ser usado no momento 
adequado, já que um origina o outro. 
Dados vão compor relatórios que, por sua vez, precisam 
ser transformados em insights por meio de uma 
análise crítica. É a partir dos insights que as melhores 
decisões podem ser tomadas. Eles geram verdadeiras 
mudanças de rota e conduzem a decisões assertivas, 
evitando que recursos de tempo e finanças sejam 
desperdiçados.
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5. GESTÃO COM DADOS 
UNIDA À EXPERIÊNCIA
MARINA ABREU
Equilibrar experiência e dados na gestão do negócio 
também precisa estar na pauta das empresas em 
2021, principalmente em ambientes corporativos mais 
tradicionais. Com dados em mãos, é preciso dar o 
protagonismo a essas informações relevantes em 
vez de seguir apenas a intuição e o senso comum.
A gestão de dados e a gestão de experiência não devem 
ser rivais, mas complementares na tomada de decisões. 
Unir essas duas visões vai garantir uma liderança 
sólida baseada em dados. Enquanto a experiência 
gera entendimento amplo do problema, os dados dão 
embasamento para criação de soluções práticas e 
viáveis.
 
DICA DA EXPERT: 
A Estratégia McKinsey, de Paul Friga 
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6. IMPLEMENTAÇÃO DE 
CULTURA ANALÍTICA NAS 
EMPRESAS 
MARINA ABREU
A implementação de cultura analítica certamente é 
uma tendência. No entanto, ela vem acompanhada 
de desafios para as empresas. Algumas questões que 
precisam ser mapeadas pelos negócios: 
●	 A implementação de ferramentas que automatizem 
processos e deem mais tempo para uma atuação 
analítica do time;
●	 A confiabilidade das bases de dados, já que 
informações tiradas de dois locais diferentes 
precisam estar alinhadas para permitir um trabalho 
seguro para analistas;
●	 A contratação das pessoas certas para as posições 
certas; empresas precisam desenvolver maturidade 
de dados para contratar as pessoas que realmente 
poderão fazer a diferença;
●	 A cultura data driven precisa ser também 
colaborativa, com um ambiente em que informações 
relevantes de dados não sejam retidas, mas 
compartilhadas entre os times.
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TENDÊNCIAS DE 
DATA LITERACY
A alfabetização em dados é uma tendência por si só, afinal, 
profissionais de todos os setores do mercado precisam desenvolver 
a capacidade de ler, interpretar e usar dados a seu próprio favor. 
Pensando na necessidade de ampliarmos nossa compreensão sobre 
esse campo, experts falaram das principais tendências de Data 
Literacy para 2021. Quem fala: 
PAULA
FADUL
PATRÍCIA
FUMAGALLI
ANNA
REZENDE
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1. PRIORIZAÇÃO DE SKILLS 
ESTRATÉGICOS 
ANNA REZENDE
A primeira tendência de Data Literacy é o destaque de 
profissionais com skills estratégicos na área de dados, 
na contramão da visão de que pessoas dessa área 
precisam apenas compreender de codificação. 
Dados da Gartner mostram que, em 2023, mais de 
33% das grandes organizações terão analistas 
praticando inteligência de decisão. Apesar de que 
papéis de estratégia de dados em posições de C-level 
ainda não sejam comuns, é possível perceber uma 
tendência de mais cargos e funções como essa. 
A busca por estrategistas digitais tem menos vistas para 
um perfil técnico de programação e mais foco em soft 
skills de pensamento analítico e tradução de dados. São 
pessoas que sabem traduzir o que cientistas de dados 
falam e transformar em valor para o negócio, ajudando 
a tomada de decisões.
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2. AUMENTO DE DATA AS A 
SERVICE (DAAS)
ANNA REZENDE
Mais uma tendência é o crescimento do mercado de Data 
as a Service, que oferece analytics como um serviço 
para que negócios tenham acesso aos dados, façam 
cruzamentos e gerem seus próprios insights. Com isso, 
empresas e setores específicos têm mais autonomia 
para manusear as informações sem depender de um 
setor específico.
Nessa expansão do mercado de DaaS, dois pontos 
precisam receber atenção:
●	 Governança: compreensão de quem está tendo 
acesso aos dados e por quê, considerando 
principalmente a LGPD;
●	 Data Literacy: profissionais da empresa 
precisam ser capacitados, têm que saber usar as 
ferramentas, os cruzamentos que vão fazer, as 
perguntas de negócio e o propósito daquilo. 
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3. DESENVOLVIMENTO DE 
CULTURA ANALÍTICA NA 
EMPRESA
PATRICIA FUMAGALLI
Novamente falando de cultura analítica, é importante 
pensar como ela pode ser estruturada na prática 
no contexto corporativo. Inicialmente, é importante 
desenvolver capacidade analítica nas pessoas da 
empresa, fazendo com que elas entendam o negócio e 
os processos. 
Outra iniciativa interessante é posicionar profissionais 
de dados em todos os departamentos, conectando-
os por meio de um time unificado e responsável pela 
construção de critérios de governança.
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4. EQUILÍBRIO ENTRE 
INTUIÇÃO E DATA DRIVEN 
DECISIONS
PAULA FADUL
A integração da mentalidade data driven com a intuição 
na busca por respostas na liderança baseada em dados 
também deve estar em foco para 2021. É preciso ir além 
da conversa de como comprar, instalar e implementar 
dados. Devemos dominar essa disciplina, sabendo como 
e onde aplicar. 
Junto a isso, devemos parar de considerar a intuição 
de forma pejorativa e começar a perceber que ela 
trabalha em conjunto com dados. Em vez de “ intuition 
versus data driven”, precisamos de mais mais “informed 
decisions”. Menos “Eu acredito que…” e mais “os dados 
mostram que…”.
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5. VALORIZAÇÃO DO 
COMPONENTE HUMANO NA 
LIDERANÇA
PAULA FADUL
Por fim, teremos um destaque para a humanização 
da liderança. Uma das principais características de 
líderes do futuro é reconhecer e enxergar que o poder 
das pessoas é maior que a pessoa no poder. Líderes 
precisam reconhecer vulnerabilidades, erros e, além 
disso, reconhecer e valorizar os outros humanos à volta.
As implicações que isso tem no novo modelo de 
liderança envolvem um ambiente mais transparente. 
Esse movimento faz com que líderes passem a se 
preocupar e apreciar genuinamente as pessoas do time, 
gerando mais engajamento e satisfação por parte de 
toda a equipe.
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Esperamos que este conteúdo seja valioso para sua 
trajetória profissional. Sabemos que, em meio a tantas 
incertezas, a busca por constante desenvolvimento é um 
dos poucos fatores que assegura melhores resultados.
Como você viu, algumas questões se destacam e 
atravessam diversos campos de conhecimento. Em 
2021, a visão madura sobre dados vai ser indispensável 
para profissionais e empresas. É preciso usar dados a 
seu favor na tomada de decisões, afinal, a rapidez do 
mercado diminui a tolerância a erros.
Aguçar o olhar sobre pessoas também é essencial. 
Essa tendência aparece na criação de produtos e de 
conteúdos, no tratamento de dados pessoais e na busca 
por mais diversidade e inclusão.
Além disso, é preciso que nós, como profissionais e 
líderes, busquemos o desenvolvimento de nossas 
skills comportamentais e sociais. Humanizar nossas 
relações, agir com empatia, incluir minorias, abraçar 
vulnerabilidades e liderar com senso de coletividade são 
os caminhos para ambientes organizacionais e equipes 
mais saudáveis.
Tecnologia e conhecimento podem transformar a 
sociedade, mas isso só acontece quando pessoas se 
apropriam dessas ferramentas e se tornam agentes 
de transformação. Esperamos que você seja parte 
desse processo em 2021. 
CONCLUSÃO
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_SOBRE A TERA
Somos mais do que uma escola, somos uma comunidade 
de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia.
Acreditamos que um mundo melhor nasce do trabalho 
de pessoas conscientes, responsáveis e corajosas que 
se apropriam da tecnologia para servir ao coletivo.
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_EQUIPE EDITORIAL
Redação: Rebeca Nascimento
Revisão: Nathália Braga e Erick Cardeal 
Diagramação: Tatiane Rocha 
Revisão de arte: Giulia Yosue
Imagens: Unsplash
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