COMUNICACAO-EFETIVA-Unidade3---Newton

Prévia do material em texto

Internet 
e comunicação
Unidade 3
Comunicação 
efetiva
Unidade 3
Comunicação 
efetiva
Internet 
e comunicação
Comunicação efetiva | Unidade 3 - Internet e comunicação
3
Unidade 3 Internet e comunicação
Objetivos de aprendizagem:
• Compreender as características da comunicação digital por meio da internet;
• Contemplar linguagem e elementos da composição da internet para a comunicação eficiente;
• Estudar os conceitos de interação, velocidade, hipertexto e armazenamento pertinentes ao 
quadro da leitura e escrita dessa comunicação;
• Refletir sobre as redes sociais e a comunicação interpessoal;
• Contextualizar história e principal função das redes sociais mais usadas no Brasil;
• Reconhecer incorreções que envolvem esse processo de comunicação e aplicar os conceitos 
refletidos para assertividade.
Tópicos de estudo:
• A leitura e a escrita na internet;
• As redes sociais como comunicação;
• Contextos do YouTube, Facebook e WhatsApp.
Iniciando os estudos:
A comunicação digital pela internet propõe uma linguagem com novas práticas discursivas, em constante 
transmutação em razão dos avanços tecnológicos, impactando rotineiramente a sociedade. Nesse campo, 
língua e linguagem se apresentam em exploração no conjunto de características já indispensáveis no dia 
a dia das pessoas, seja nas relações interpessoais ou no mundo corporativo. Sites, redes sociais e aplica-
tivos são as três dimensões que comandam parte relevante da comunicação que se traça, hoje, em tempo 
real com uma velocidade e abrangência que desafiam a credibilidade e eficiência de um emissor, também 
chamado de usuário, na composição de mensagens.
A seguir, você vai compreender essas questões e suas especificidades.
Bom estudo!
Comunicação efetiva | Unidade 3 - Internet e comunicação
4
1 A LEITURA E A ESCRITA NA INTERNET
Você já pensou que, quando liga o computador ou desbloqueia a tela do celular, inicia imediatamente 
contato com a leitura e escrita? Mas não mais da forma como era antes por meio de um livro, um caderno 
e uma caneta. Você mergulha em uma convergência digital, sem fronteiras, formada pelas tecnologias 
de comunicação, pelas telecomunicações e pelo entrelaçamento midiático de imagens, sons e textos.
Esse cenário permite inúmeras possibilidades ao emissor, que tem em suas mãos um dos meios mais 
completos para trabalhar a mensagem junto ao seu público-alvo. Aliás, essa progressão colabora para 
que o cidadão tenha poderes tão fortes nesse sentido como os dos meios de massa, quando passa a 
selecionar e gerar continuamente conteúdos de seu interesse, liberto das grades de programação ou das 
páginas selecionadas produzidas pelos grandes sistemas. A autora Carolina Terra (2006) observa que:
A comunicação digital e as novas tecnologias digitais em geral proporcionam espaços de expressão 
como blogs, sites, posts, mensagens instantâneas, fóruns, chats, salas de bate-papo, que permitem 
que qualquer indivíduo com acesso à rede publique ou divulgue opiniões, pensamentos, ideias etc. 
Entramos na era da cultura livre. Não é preciso que aceitemos tudo o que os produtores e deten-
tores dos grandes veículos de comunicação e as corporações nos oferecem. Temos a oportunidade 
e a facilidade de comunicarmos, o que nos confere real liberdade de expressão (TERRA, 2006, p. 14).
A real liberdade de expressão citada pela autora se fortalece, principalmente, na concepção em que a 
mídia perde o monopólio da palavra. Os grandes sistemas não são mais detentores exclusivos do poder 
massivo da comunicação. Hoje, a internet possibilita várias vozes expostas em polifonia.
Aprofunde-se
O filósofo russo Mikhail Bakhtin é uma das referências no estudo dos conceitos que 
envolvem a polifonia. O artigo traz a unificação da voz e do texto escrito nesse aspecto. 
Leia e reflita como essa teoria está presente na comunicação pela internet.
Título do artigo: Voz, sentido e diálogo em Bakhtin
Link: http://www.scielo.br/pdf/bak/v6n1/v6n1a16.pdf
Diante dessa real liberdade de expressão que se fortalece principalmente pela internet, você deve se 
preocupar em refletir e dominar as características gerais que partem dessa comunicação e que impactam 
nas suas relações: interação, velocidade, hipertexto e armazenamento.
http://www.scielo.br/pdf/bak/v6n1/v6n1a16.pdf
Comunicação efetiva | Unidade 3 - Internet e comunicação
5
INTERAÇÃO
INTERNET ARMAZENAMENTO
VELOCIDADE
HIPERTEXTO
• Interação
Você lembra da unidade 1, quando estudou os elementos dos processos de comunicação? Lá a interação 
foi compreendida como a resposta e o feedback do receptor com objetivo de comprovar a eficácia da 
decodificação dessa mensagem, valorizando nesse caso o trabalho bem realizado do emissor. É um 
sistema mais linear e unilateral onde não se percebe a equifinalidade.
No ambiente virtual, a interação se influencia por uma troca mais igualitária e intensa entre os dois 
lados que constroem mutuamente uma mensagem com diversas extensões, gerando um conceito de 
mão dupla de comunicação. O fluxo entra em uma bidirecionalidade com mensagens que podem ser 
retroalimentadas ilimitadamente de uma pessoa para outra, de uma pessoa para muitas ou entre muitas 
pessoas para diversas outras pessoas. Primo (1998), baseado em algumas referências do pesquisador 
Raymond Williams, diz que:
A questão da interatividade deveria abarcar a possibilidade de resposta autônoma, criativa e não 
prevista da audiência. Dessa forma, poderia se chegar a um novo estágio onde as figuras dos polos 
emissor e receptor seriam substituídas pela “ideia mais estimulante” de agentes intercomunica-
dores. Tal termo nos chama a atenção para o fato de que os envolvidos na relação interativa são 
agentes, isto é, ativos enquanto se comunicam. E se comunicação pressupõe troca, comunhão, uma 
relação entre os comunicadores ativos é estabelecida com possibilidade de verdadeiro diálogo, não 
restrito a uma pequena gama de possibilidades reativas planejadas a priori (PRIMO, 1998, p. 69).
ED
+ 
Co
nt
en
t H
ub
 ©
 2
01
9
Figura 1 - Características gerais da 
comunicação via internet.
Comunicação efetiva | Unidade 3 - Internet e comunicação
6
Portanto, com a interação gerada pela comunicação digital do mundo virtual, você pode se colocar não 
somente no papel de um emissor ou receptor de uma mensagem, mas em um dos agentes colabora-
dores que contribuirá no mosaico de olhares que transforma essa mensagem em uma produção coletiva.
De acordo com Jue, Marr e Kassotakis (2011, apud LUPIANHES, 2016), essa interação também desenvolve 
novas competências do “saber ler”, “saber ser” e “saber fazer” que permitiram a emergência de coletivos 
inteligentes, que adotaram formas de trabalho cooperativo ou ainda de trabalho sinérgico, que criaram 
suas próprias ferramentas para esse uso, as plataformas colaborativas. Foi por meio do conceito da 
web 2.0 que surgiram as redes como uma cibercultura, na qual os internautas são participantes ativos e 
responsáveis pelo conteúdo.
Lembre o que diz Orlandi (2000, p. 101): “Não é só quem escreve que significa; quem lê também produz 
sentidos”.
• Velocidade
A comunicação que chega ou parte de você com o uso da internet se sustenta cada vez mais no tempo 
real, com construções de mensagens simultâneas e instantâneas. Simultâneas porque todos os envol-
vidos estão em sincronia. Instantâneas porque se pauta no imediatismo.
Reflita
Neste cenário, muitas vezes é possível agir por um impulso sem que o discurso seja 
estruturado com estratégias, normas e técnicas eficazes nesse processo. Será que uma 
das motivações está relacionada com a incompreensão das mensagens na ausência de 
um tempo razoável para que isso aconteça? Nesta unidade você encontrará algumas 
informações que auxiliarão nessa reflexão.
Aprofunde-se
Acompanhe a entrevista com o diretor do Laboratório de Informação, Comunicação 
e Objetivos Científicos do Centro Nacional de Pesquisa Científica (CNPC) da França: 
Dominique Wolton. Ele recomenda cautela com a velocidade com quea informação tem 
transitado no mundo virtual.
Título do artigo: “É preciso diminuir a velocidade da informação”
Link: http://revistacmc.espm.br/index.php/revistacmc/article/download/317/pdf
• Hipertexto
A leitura e a escrita no ambiente virtual são estruturadas pelo hipertexto, que altera as formas mais 
tradicionais de comunicação pelo caráter não linear, onde a mensagem matriz se ramifica por meio de 
links com assuntos correlatos ao fio condutor. Capparelli (2002) colabora na afirmação de que:
http://revistacmc.espm.br/index.php/revistacmc/article/download/317/pdf
Comunicação efetiva | Unidade 3 - Internet e comunicação
7
O hipertexto é uma série de blocos de textos, conectados entre si, que possibilitam ao leitor 
diversos caminhos de leitura. Esses blocos de texto podem ser constituídos por pedaços de texto 
parciais que contextualizam determinado fato ou fragmento do fato, registrando seu início ou sua 
análise no tempo (CAPPARELLI, 2002, p. 20).
A não linearidade gera múltiplas possibilidades de desmembramentos da leitura e da escrita. O emissor 
e o receptor percorrem com cliques pelas associações advindas da mensagem inicial, arquitetadas em 
opções de novos textos, fotografias, vídeos, sons e outros.
Pense no seguinte exemplo:
Você abre seu WhatsApp e 
recebe um convite para a 
exposição do mestre Leonardo 
da Vinci que ocorre em São Paulo.
Segue na compra dos ingressos.
Clica na reportagem que 
apresenta o evento.
Lembra que seria mais interes-
sante rever a história do artista 
antes do passeio e entra em 
biografia.
Você não resiste e acessa 
fotografias da cidade.
Lê que existe um museu do 
mestre em Florença, cidade que 
você sempre sonhou conhecer.
Você interage com seu amigo 
perguntando quando ele esteve 
por lá, se a viagem é mais 
indicada no verão ou no inverno. 
Percebe que um amigo comen-
tou uma das imagens dizendo 
que conheceu aquele local e 
recomenda como um dos mais 
belos da Itália.
Ele está online, responde no 
mesmo momento, encaminhando 
a você o blog que ele fez com 
registros dessa viagem.
Você pesquisa o blog.
Fascinado, decide que junto com 
a compra do ingresso para a 
exposição em São Paulo, também 
fará a compra do ingresso para o 
museu em Florença. 
Você decidiu viajar e lembrando 
que estava atrasado para uma 
reunião, fechou a tela do seu 
celular e foi trabalhar.
ED
+ 
Co
nt
en
t H
ub
 ©
 2
01
9
Figura 2 - Exemplo de múltiplas possibilidades de 
desmembramentos da leitura e da escrita.
Fonte: elaborado pelo autor.
Comunicação efetiva | Unidade 3 - Internet e comunicação
8
Neste exemplo as palavras sublinhadas como abre, clica, segue, entra, acessa, perguntando, pesquisa 
e compra representam a teia que você construiu como agente dessa comunicação, no tempo que 
desejou, por meio de uma possível elaboração de hipertexto. Para Snyder (1997, p. 46), não se trata 
de uma destituição absoluta de sequencialidade, até porque a inteligibilidade de qualquer linguagem 
demanda alguma forma de continuidade que pode ser representada por uma palavra, frase ou pará-
grafo.
Souza (2001) ainda observa sobre a fragmentação:
Por ser uma tecnologia de escrita em processo, o hipertexto rompe com a hierarquia canônica 
de começo, meio e fim predefinidos. O ponto de partida de uma leitura hipertextual feita por um 
leitor x pode se transformar em ponto de chegada realizada por um leitor y. No texto eletrônico, 
as fronteiras estão sempre abertas e vulneráveis a desvios, fugas e retornos do leitor que tem 
o controle para sua “navegação” pelo oceano informacional, ancorando, muitas vezes, em 
certos portos-links de passagem motivado pela mera curiosidade (SOUZA, 2001, p. 58).
• Armazenamento
Você já pensou que se encontra em uma biblioteca infinita, com atualização constante de conteúdo do 
qual você colabora? Com alcance irrestrito? Com acesso em qualquer tempo? Todas essas questões 
levam à reflexão sobre a potencialidade do armazenamento dessa comunicação gerada pelo mundo 
virtual. Trata-se de um espaço sem fronteiras para quem tem interesse não somente pelas informações, 
mas sobretudo pelo conhecimento.
Figura 3 - Grupo multirracial de jovens alunos que estudam 
na biblioteca, sentados juntos à mesa com livros e laptops, 
pesquisando informações para seu projeto.
Comunicação efetiva | Unidade 3 - Internet e comunicação
9
Assista
Acesse na plataforma o vídeo: Interação, velocidade, hipertexto e armazenamento: 
como as diversas áreas do saber enxergam essas características presentes na 
comunicação pela internet.
2 AS REDES SOCIAIS COMO COMUNICAÇÃO
Dentro das principais possibilidades geradas pela internet, as redes sociais têm conduzido e influen-
ciado o comportamento comunicacional do cidadão. Segundo o relatório Digital in 2019, publicado pela 
agência We Are Social e a plataforma de mídia Hootsuite, mais de 140 milhões de brasileiros, 66% da 
população nacional, são usuários ativos das redes sociais. Estes passam 9 horas e 29 minutos por dia na 
internet, 41% acima da média global (BENEZ, 2019).
Para uma gestão efetiva da sua comunicação interpessoal é fundamental analisar a história e os impactos, 
refletir sobre as potencialidades e conhecer a realidade dessa imersão de comunidades conectadas 
onde você está inserido.
Figura 4 - Indivíduos conectados formando 
comunidades em redes sociais.
Comunicação efetiva | Unidade 3 - Internet e comunicação
10
Tabela 1 - O que as redes sociais geram aos participantes ativos.
Fonte: elaborado pelo autor.
Lévy (2008, p. 201) considera que as redes virtuais onde se alocam as sociais:
• Favorecem as comunicações transversais;
• Valorizam as competências disponíveis;
• Iniciam novas formas de cooperação;
• Encorajam o acesso de todos à expressão pública;
• Implementam sistemas de “memória” que estimulam o acúmulo e compartilhamento de expe-
riências nos âmbitos pessoais e profissionais.
Aprofunde-se
Compreenda um pouco mais sobre os pensamentos do autor Pierre Lévy sobre a 
inteligência coletiva inerente ao composto das redes sociais. Os saberes dos indivíduos 
entram em sinergia com a mediação das tecnologias da informação e comunicação.
Título do artigo: Inteligência coletiva: um olhar sobre a produção de Pierre Lévy
Link: http://www.scielo.br/pdf/pci/v18n4/10.pdf
Castells (1999, p. 498) pesquisa as redes sociais como conjunto de nós interconectados, como expansões 
ilimitadas, integrando novos nós desde que consigam se comunicar dentro da rede, ou seja, desde que 
compartilhem os mesmos códigos de comunicação.
Visibilidade No mundo real, ninguém pode ser notado e visitado por tantos outros ao mesmo tempo e a qualquer instante como nas redes sociais.
 Reputação
Quando outros constroem as impressões sobre você a partir do conjunto de 
informações das redes sobre quem você é, quais são suas preferências, de que forma 
se expressa, quais lugares frequenta e que resultados obtém do seu dia de trabalho.
Popularidade É a relação com a sua audiência, com medição quantitativa e qualitativa daqueles que têm interesse em te acompanhar nessa comunicação de rede.
Influência
Após bem trabalhada a visibilidade, a reputação e a popularidade, a influência se 
dá pelo engajamento de nichos, monetizando imagem e ideias de um emissor de 
conteúdo.
O relatório Digital in 2019 (WE ARE SOCIAL, 2019) também revela dados sobre utilização e tendências 
de abrangência das redes sociais no Brasil e no mundo. Aqui no país, o ranking aponta em primeiro o 
YouTube, seguido pelo Facebook, o WhatsApp e o Instagram. A maioria dos entrevistados (61%) navega 
com o celular.
http://www.scielo.br/pdf/pci/v18n4/10.pdf
Comunicação efetiva | Unidade 3 - Internet e comunicação
11
Ranking das redes sociais no Brasil
Conheça o ranking das redes sociais mais utilizadas no Brasil em pesquisa recente publicada 
pelas empresas We Are Social e Hootsuite.
81% dos brasileiros com 13 anos ou mais 
estão ativos nas redes sociais, contra 58% em 
todo o mundo.
130 milhões de brasileiros estão no Facebooke 69 milhões no Instagram.
O alcance orgânico médio dos posts
na página do Facebook no país é de 8,5%, 
contra 8% globalmente.
Postagens na página do Facebook têm uma 
taxa de engajamento de 4,22% no Brasil. No 
mundo, a média é de 3,75%. Para postagens 
em vídeo, o engajamento sobe para 6,74%. 
Quando se leva em consideração toda a população, 
a penetração da mídia social é de 66%.
O Brasil ocupa o segundo lugar em termos 
de horas gastas em plataformas de redes 
sociais por dia: 3h34min.
Os internautas brasileiros têm, em média, 9,4 
contas em redes sociais.
90% 89%95% 71%
43%67% 36% 35%
23% 18%16%31%
15% 13% 12%16%
Aprofunde-se
Acompanhe o relatório na íntegra, com a pesquisa que analisa as redes sociais no Brasil 
e no mundo.
Título: Digital in 2019
Link: https://wearesocial.com/global-digital-report-2019
Assista
Acesse na plataforma o vídeo: Influenciadores nas redes sociais
Infográfico 1 - Redes sociais no Brasil.
Fonte: adaptado de https://www.pagbrasil.com/pt-br/insights/
relatorio-digital-in-2019-brasil Acesso em: 9 jan. 2020.
ED
+ 
Co
nt
en
t H
ub
 ©
 2
01
9
https://wearesocial.com/global-digital-report-2019
https://www.pagbrasil.com/pt-br/insights/relatorio-digital-in-2019-brasil
https://www.pagbrasil.com/pt-br/insights/relatorio-digital-in-2019-brasil
Comunicação efetiva | Unidade 3 - Internet e comunicação
12
3 CONTEXTOS DO YOUTUBE, 
FACEBOOK E WHATSAPP
A principal finalidade do YouTube visa fortalecer e popularizar a linguagem audiovisual por compartilha-
mento de vídeos produzidos, ou não, pelos usuários. Não há restrições: do caseiro ao profissional, captu-
rados pela câmera de um simples smartphone ou pelas RED Dragon e ARRI ALEXA que são as preferidas 
de Hollywood. Há permissão para exploração dos variados gêneros e formatos já catalogados pelos 
pesquisadores da área ou ainda outros híbridos criados por qualquer um de nós. Já conta com a opção 
de games, streaming de música e outros.
Essa história começou em 2005 quando foi carregado o primeiro vídeo do YouTube, Me at the Zoo 
mostrando Jawed Karim, um dos fundadores do site, no Zoológico de San Diego (EUA).
Aprofunde-se
Título: A história do YouTube
Acesso em: 18/12/2019.
Disponível em: https://youtu.be/SWjBd0yWqeg
Quando você pensou que poderia se comunicar com tanta gente, por meio de um vídeo, que não esti-
vesse apenas dentro das grades de programação de uma emissora de televisão? A empresa estampa 
por missão “dar a todos uma voz e revelar o mundo”. Entre os valores estão a liberdade de expressão, o 
direito à informação, o direito à oportunidade e a liberdade para pertencer.
Liberdade de expressão
Pessoas capazes de se expressar livremente, compartilhar opiniões, promover o 
diálogo aberto e liberdade criativa para o surgimento de novas vozes, formatos e 
possibilidades.
Direito à informação
Todos com acesso livre e fácil às informações. O vídeo tem grande influência na 
educação, na construção do entendimento e na transmissão de informações so-
bre acontecimentos no mundo, sejam eles grandes ou pequenos.
Direito à oportunidade
Todos com a oportunidade de ser descobertos, montar um negócio e alcançar o 
sucesso de acordo com o próprio ponto de vista e que as pessoas comuns, não os 
influenciadores, decidem o que está em alta.
Liberdade para pertencer
Todos capazes de encontrar comunidades de suporte, eliminar obstáculos, 
ultrapassar as fronteiras e reunir-se em torno de interesses e paixões 
compartilhadas.
Tabela 2 - Valores do YouTube.
Fonte: adaptado de https://www.youtube.com/intl/pt-BR/
about/ Acesso em: 9 jan. 2020.
https://youtu.be/SWjBd0yWqeg
https://www.youtube.com/intl/pt-BR/about/
https://www.youtube.com/intl/pt-BR/about/
Comunicação efetiva | Unidade 3 - Internet e comunicação
13
O Facebook foi fundado em 2004 e é a rede social com segundo lugar de maior navegação no Brasil, 
conforme relatório Digital in 2019. Segundo Mark Zuckerberg, o CEO, a missão da empresa é "dar às 
pessoas o poder de criar comunidades e aproximar o mundo", por meio da criação de perfis com fotos, 
listas de interesses pessoais e trocas de mensagens privadas ou públicas com grupos selecionados pelos 
usuários ou grupos maiores.
Hoje, o Brasil está entre os três países com maior número de perfis, 150 milhões, sendo ultrapassado 
pelos EUA com 210 milhões e a Índia com 300 milhões de usuários, segundo o site de notícias R7 (2019).
Assista
Acesse na plataforma o vídeo: A história do Facebook
O WhatsApp, terceiro maior acesso do país em comunicação de rede social, trabalha com as mensagens 
instantâneas de texto, voz e imagem. Lançado em 2009, por ele é possível fazer ligações, chamadas 
de vídeo, repostas direcionadas, formatação de texto, exibição de status, identificação de localização e 
outros. Embora tenha sido criado como aplicativo, tem sua versão web e hoje conta com mais de 1 bilhão 
de pessoas, em mais de 180 países, segundo pesquisa da própria plataforma.
Aprofunde-se
Título: A história do WhatsApp
Acesso em: 18/12/2019.
Disponível em: https://youtu.be/znE50MkOkT0
Figura 5 - As diversas redes sociais já 
reconhecidas mundialmente.
https://youtu.be/znE50MkOkT0
Comunicação efetiva | Unidade 3 - Internet e comunicação
14
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Nesta unidade, foram apresentados conceitos sobre a leitura e escrita na internet, assim como a partici-
pação das redes sociais nesse contexto no Brasil. Você:
• Refletiu sobre a sua imersão e participação enquanto agente nesse cenário;
• Assimilou referenciais teóricos com sua exposição comunicacional na internet;
• Aprofundou repertório estatístico, técnico e histórico sobre o tema de relevância para comu-
nicação eficiente.
Comunicação efetiva | Unidade 3 - Internet e comunicação
15
GLOSSÁRIO
Bidirecionalidade: termo que qualifica tudo aquilo que tem duas direções.
Equifinalidade: é quando um sistema atinge um estado final com condições iguais entre as partes 
envolvidas, mesmo que a origem de ambas seja distinta.
Streaming de música: ouvir as músicas em tempo real, sem ter obrigatoriedade de baixar.
Comunicação efetiva | Unidade 3 - Internet e comunicação
16
REFERÊNCIAS
BENEZ, Marcelo. O poder das marcas na era digital. Disponível em: https://www.meioemensagem.com.
br/home/opiniao/2019/11/26/o-poder-das-marcas-na-era-digital.html Acesso em: 15 dez. 2019.
CAPPARELLI, Sérgio. Alguns dispositivos on-line da imprensa de referência internacional. In: PERUZZO, 
Cicília M. K.; ALMEIDA, Fernando Ferreira de. A mídia impressa, o livro e as novas tecnologias. Coleção 
Intercom de Comunicação. São Paulo: Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comuni-
cação, 2002. n. 15. p. 17-37.
CASTELLS, Manuel. A Sociedade em Rede. A Era da Informação: Economia, Sociedade e Cultura. São 
Paulo: Paz&Terra, 1999.
LÉVY, Pierre. Cibercultura. Tradução Carlos Irineu da Costa. 2. ed. São Paulo: Editora 34, 2008.
LUPIANHES, Karen. A influência das redes sociais na comunicação e no ambiente interno de 
trabalho. Disponível em: http://www.revistarefas.com.br/index.php/RevFATECZS/article/view/79/102 Acesso 
em: 15 dez. 2019.
ORLANDI, E. P. Discurso e leitura. Campinas: Cortez, 2000.
PRIMO, Alex. Interfaces de interação: da potencialidade à virtualidade. Revista Famecos, Porto Alegre, 
n. 9, dez., 1998.
PRIMO, Alex. Interação mútua e reativa: uma proposta de estudo. Revista Famecos, n. 12, p. 81-92, jun., 
2000.
R7. Brasil é o 3º país com o maior número de usuários do Facebook. Disponível em: https://noticias.
r7.com/tecnologia-e-ciencia/brasil-e-o-3-pais-com-o-maior-numero-de-usuarios-do-facebook-02032019 Acesso 
em: 19 dez. 2019.
SNYDER, Ilana. Hypertext - The Eletronic Labyrinth. Washington: University Press, 1997.
SOUZA, Dalva Soares Gomes. A Influência da Internet no Domínio da Escrita: Análises e Inferências. 
Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2001.
TERRA, Carolina Frazon. Comunicação Corporativa Digital: o futuro das Relações Públicas na rede. 
Dissertação (Mestrado) - Escolade Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2006.
WE ARE SOCIAL. Digital in 2019. Disponível em: https://wearesocial.com/global-digital-report-2019 Acesso 
em: 10 dez. 2019.
YOUTUBE. Nossa missão é dar a todos uma voz e revelar o mundo. Disponível em: https://www.
youtube.com/intl/pt-BR/about/ Acesso em: jan. 2020.
https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2019/11/26/o-poder-das-marcas-na-era-digital.html
https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2019/11/26/o-poder-das-marcas-na-era-digital.html
http://www.revistarefas.com.br/index.php/RevFATECZS/article/view/79/102
https://noticias.r7.com/tecnologia-e-ciencia/brasil-e-o-3-pais-com-o-maior-numero-de-usuarios-do-facebook-02032019
https://noticias.r7.com/tecnologia-e-ciencia/brasil-e-o-3-pais-com-o-maior-numero-de-usuarios-do-facebook-02032019
https://wearesocial.com/global-digital-report-2019
https://www.youtube.com/intl/pt-BR/about/
https://www.youtube.com/intl/pt-BR/about/