Stefanelli (1993) apud Otoni (2013) propõe a utilização de técnicas de comunicação verbal como estratégia para tornar a comunicação efetiva. São di...
Stefanelli (1993) apud Otoni (2013) propõe a utilização de técnicas de comunicação verbal como estratégia para tornar a comunicação efetiva. São divididas em três grupos: a. Comunicação; Linguagem; Validação. b. Mensagem; Validação; Feedback. c. Expressão; Clarificação; Validação. d. Expressão; Linguagem; Validação. e. Expressão; Clarificação; Mensagem.
A resposta correta é a alternativa c) Expressão; Clarificação; Validação. Essas são as três técnicas de comunicação verbal propostas por Stefanelli (1993) apud Otoni (2013) para tornar a comunicação efetiva.
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