Estudo Transversal V

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1Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é 
criado e organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O 
importante é obter o conhecimento certo, para as pessoas certas e no tempo certo, 
além de ajudá-las (com incentivos) a aplicar o conhecimento de modo que faça com 
que elas se esforcem para melhorar o desempenho organizacional. No que se 
refere à Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e 
abordagens diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades básicas: 
identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar. 
B 
O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre 
forma de produto, serviços e sistemas, além de o conhecimento não precisar ser 
necessariamente compartilhado com os outros. 
C 
Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base 
de conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de 
gestão que facilitem o processo. 
D 
As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através 
de aprendizagem que inclui os processos sociais de colaborar e compartilhar 
conhecimento, além de construir sobre as ideias uns dos outros. 
2Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta 
administração, vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos 
conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com 
feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. 
Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma organização, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
A 
Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de 
informações e de aprendizagem. 
B 
Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir 
custos e retrabalhos. 
C 
Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais 
inovadores e competitivos. 
D 
Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação 
e do conhecimento existente na empresa. 
3Tudo muda tão rápido e o compartilhamento do conhecimento se faz cada vez 
mais importante dentro das organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o 
conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não 
compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as 
organizações. No que se refere ao conceito de compartilhamento do conhecimento, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
O compartilhamento do conhecimento pode contribuir para prevenir a 
obsolescência do conhecimento entre profissionais de carreira técnica, nos quais a 
organização se apoia para o desenvolvimento de novos processos, tecnologias e 
produtos. 
B 
O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou 
informais sem interferir nas práticas de gestão organizacional devido à 
complexidade nos processos de comunicação. 
C 
Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo 
se faz necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima 
colaborativo entre as pessoas e a organização. 
D 
Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do 
conhecimento tangíveis e intangíveis nas organizações. 
4Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar 
as diversas ferramentas tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do 
Conhecimento é um modelo de gestão apoiado pela tecnologia da informação e 
indivíduos. Entre as principais ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas na 
implementação de GC organizacional, podemos citar: Portais Corporativos, 
sistemas gestores de conteúdo, Comunidade de Prática, Ensino a Distância e 
Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas Tutores Inteligentes, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta 
complexidade, exigindo muita experiência dos seus usuários devido às dificuldades 
de iteratividades neles existentes. 
B 
A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações 
disponíveis nos sistemas educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim 
de atender de forma correta seu estilo, interesse e necessidades. 
C 
Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem 
separadamente os recursos utilizados ao ensino com a forma pedagógica de 
aprendizado, facilitando o processo de comunicação entre professor e aluno. 
D 
Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a 
distância por oferecerem feedback automatizado aos alunos em caso de dúvida, 
sem a intervenção do professor. 
5As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem 
as pessoas a demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar 
informações. O tempo em que reter informações era garantia de mais poder e 
estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do compartilhamento do 
conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento 
profissional. Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os 
outros a enxergam, logo, sua carreira pode ter um salto muito maior do que se não 
compartilhasse nada. 
B 
Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior 
reconhecimento nas organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança 
e centralizador do conhecimento. 
C 
A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da 
disseminação do conhecimento. 
D 
Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a 
ser um princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e 
ainda estimular a ação de novos projetos. 
6Segundo Borges (2008, p. 5), "[...] a sociedade da informação e do conhecimento é 
reconhecida pelo uso intenso da informação e do conhecimento e das tecnologias 
de informação e da comunicação (TIC), na vida do indivíduo e da sociedade, em 
suas diversas atividades". Sobre as diversas visões a respeito da sociedade do 
conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: BORGES, Maria Alice 
Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao processo de 
desenvolvimento. 2008. Disponível em: 
https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/1249/1089. Acesso em: 
13 mar. 2020. 
A 
Na sociedade do conhecimento, o conhecimento só é importante para o 
crescimento econômico, não sendo importante para desenvolver todos os setores 
da sociedade. 
B 
A sociedade do conhecimento só é importante nas redes sociais, na qual seus 
membros interagem entre si e compactuam de trocas de experiências. 
C 
A sociedade do conhecimento inclui uma dimensão de transformação social, 
cultural, econômica, política e institucional, assim como uma perspectiva mais 
pluralista e de desenvolvimento. 
D 
Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central e as novas 
tecnologias atrapalham a sua disseminação. 
7Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos 
colaboradores nas capacitações tem sido um dos principais objetivos das 
organizações, a fim de contribuir com seu aprimoramento profissional. O Ensino a 
Distância (EaD) é um recurso tecnológico de grande utilização em treinamentos e 
na prática da gestão do conhecimento entre diferentes comunidades virtuais de 
aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos funcionários. Sobre o ensino a 
distância, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores, 
tutores e alunos) através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o 
processo de ensino. 
B 
É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, 
executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar,compartilhar 
e disponibilizar as informações de interesse em um único local. 
C 
É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em 
comunidades virtuais de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma 
infraestrutura adequada, profissionais capacitados para a realização das atividades 
de planejamento, elaboração de materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos 
e professores. 
D 
É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a 
distância, caracterizando-se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns 
que trocam experiências e informações em ambiente virtual que promove a criação 
de conhecimento coletivo. 
8A Gestão do Conhecimento é um fenômeno do fim do século XX e começo do 
século XXI e sempre existiu de forma intuitiva nas organizações, mas só agora 
tomou importância devido ao fator competitividade e à globalização. Sobre as 
definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
A 
A gestão do conhecimento é o núcleo de organização de ativos tangíveis que 
interfere positivamente o desempenho das pessoas. 
B 
Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da 
Computação, coincidem apenas em parte com os demais campos relacionados à 
Gestão do Conhecimento. 
C 
A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas 
origens remontem aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, 
bem como da Ciência da Informação. 
D 
Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os 
conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e 
cíclica, denominada de Espiral do Conhecimento. 
9O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não 
pode criar conhecimento por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação do 
conhecimento se inicia com a socialização e passa através dos quatro modos de 
conversão do conhecimento, a saber: socialização, internalização, externalização e 
combinação, formando uma espiral. Sobre a concepção dos quatro elementos da 
espiral do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele 
é criado através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia 
diretamente a cultura do indivíduo receptor, podendo modificar seu 
comportamento profissional e até mesmo pessoal. 
B 
Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, 
ou seja, busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento 
articulado e transmissível. 
C 
Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para 
ele ocorrer, é preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma 
forma estimulados, passam a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas 
habilidades, experiências, ideias, percepções etc. 
D 
Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É 
possível quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados 
para gerar um novo conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos 
combinam ou trocam conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos e 
até em conversas informais. 
10Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o 
papel das pessoas na criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o 
conhecimento é diretamente ligado às pessoas e consiste em ativos individuais e 
coletivos com foco em alcançar resultados positivos na organização. Portanto, o 
conhecimento é um ativo valioso, resultado da combinação de dados, informações 
e conhecimento que podem ser usados para auxiliar a tomada de decisão. Angeloni 
(2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas a serem 
tomadas, enfrentar o desafio de transformar dados em informação e informação 
em conhecimento. Sobre as diferenças de Dado, Informação e Conhecimento, 
assinale a alternativa CORRETA: FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos 
intervenientes na tomada de decisão. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 1, 
jan./abr. 2003. 
A 
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) 
Informação são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com 
relação ao significado e requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento 
é facilmente estruturado e transferido, frequentemente tácito, mas emulável. 
B 
(1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao 
significado e requer organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente 
estruturada e transferida, sendo obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a 
inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil 
estruturação e transferência, mas possível de explicitação. 
C 
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) 
Informação é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e 
contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. (3) 
Conhecimento são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com 
relação ao significado e requer organização no armazenamento. 
D 
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) 
Informação são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com 
relação ao significado e requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento 
é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil 
estruturação e transferência, mas possível de explicitação.