EXERCICIO PARA A PROVA B1 - SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
1. O conceito de SISTEMA é subjacente ao campo de sistemas de informação. Um sistema é um grupo de componentes interrelacionados que trabalham rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transformação. Um sistema dessa ordem (às vezes chamado sistema dinâmico) possui três componentes ou FUNÇÕES BÁSICAS em interação, quais sejam:
a) Entrada, processamento e desenvolvimento.
b) Tecnologia, administração e saída.
c) Aplicações empresariais, administração e tecnologia.
d) Entrada, processamento e saída.
e) Entrada, desenvolvimento e feedback.
2. Um MODELO BÁSICO DE S.I. mostra que um sistema de um sistema de informação consiste em cinco recursos principais: pessoas,	,	,	e redes.
A alternativa que preenche CORRETA e sequencialmente as lacunas acima é:
a) hardware, software, dados.
b) mídias, banco de dados, tecnologia.
c) dados, sistemas integrados, informação.
d) hardware, software, informação.
e) finanças, produção, materiais.
3. Quanto à Tecnologia da Informação – HARDWARE –, é CORRETO afirmar que:
a) Os dispositivos de entrada de um sistema de computador incluem teclado, monitor, mouse, canetas, scanners óticos.
b) A unidade central de processamento é o componente secundário de processamento de um sistema de computador.
c) Os dispositivos de saída de um sistema de computador não incluem monitores de vídeo, impressoras e unidades de respostas de áudio.
d) A unidade de controle da CPU é o componente de controle de um sistema de tomada de decisão.
e) A função de armazenagem de um sistema de computador ocorre nos circuitos da unidade de armazenamento primário, ou memória, e em dispositivos de armazenamento secundário, como as unidades de disco magnético e as de disco ótico.
IFPB » Concurso Público | Professor Efetivo de Ensino Básico, Técnico e Tecnológico » Edital Nº 334/2013
4. No que diz respeito às TENDÊNCIAS DA TECNOLOGIA de entrada, as interfaces tiveram evolução classificadas em gerações, a saber: primeira, segunda, terceira, quarta e quinta. Nessa perspectiva, a mídia/método de entrada correspondente à quarta geração é:
a) Cartões e fitas de papel perfurados.
b) Entrada de dados pelo teclado, dispositivos de indicação, escaneamento ótico.
c) Tecla para fita/disco.
d) Cartões perfurados.
e) Reconhecimento de voz, dispositivos de toque, reconhecimento de caligrafia.
5. Existem diferentes TIPOS DE REDE, no que se refere ao seu alcance, configuração física ou lógica, cada qual apresentando características peculiares, que precisam ser compreendidas, em busca de uma melhor administração de recursos existentes. Quanto ao ALCANCE GEOGRÁFICO, as redes podem ser:
a) LAN (local area network) e ponto a ponto.
b) WAM (wide area managemant) e cliente-servidor.
c) PAN (personal area network) e LAN (local area network).
d) MAN (metropolitan area network) e WAM (wide area managemant).
e) WPAN (wireless performance area network) e Estrela.
6. Qual o EQUIPAMENTO utilizado na CONEXÃO de diferentes redes (LAN, MAN ou WAM), que tem como característica a escolha do caminho mais apropriado para o envio de dados de um equipamento a outro na rede?
a) Hub.
b) Bridge.
c) Switch.
d) Roteador.
e) MODEM.
7. Os CAMPOS DE DADOS afins são agrupados para formarem um registro que representa, então, uma coleção de atributos que descrevem uma entidade.
A alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima é:
a) caracter
b) registro
c) campo
d) arquivo
e) linha
8. O que diferencia um banco de dados (e informações) de um simples conjunto de arquivos são algumas características que, embora nem sempre estejam presentes como um todo, são encontradas em muitos dos bancos modernos. Qual das alternativas apresentadas NÃO corresponde a essas características?
a) Escalabilidade.
b) Garantia de integridade dos dados e informações.
c) Controle de aplicações externas.
d) Restrição de acesso.
e) Uso de plataformas diferentes.
9. ERP é um sistema interfuncional que atua como estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.
A alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima é:
a) SCM – gerenciamento da cadeia de suprimento.
b) CRM – gerenciamento de relacionamento com cliente.
c) TPS – sistema de processamento de transações.
d) MRP – planejamento de recursos de manufatura.
e) (X) ERP – planejamento de recursos empresariais.
10. O marketing direcionado se tornou uma importante ferramenta do desenvolvimento de estratégias de propaganda e promoção para os sites de comércio eletrônico de uma empresa. O marketing direcionado é um conceito de administração de propaganda e promoção que engloba cinco componentes alvo. Quando a propaganda na forma de cartazes eletrônicos ou banners pode ser veiculada em várias páginas do site na internet, além da home page da empresa, estamos falando de um dos componentes do marketing direcionado para o COMÉRCIO ELETRÔNICO NA WEB. Marque a alternativa que representa esse contexto.
a) Conteúdo.
b) Comunidade.
c) Finalidade.
d) Comportamento on-line.
e) Aspectos demográficos e psicológicos.
11. Atualmente, muitas empresas participam ou patrocinam algumas categorias básicas de aplicações de E-COMMERCE. A categoria que representa a ligação de empresa a consumidor é:
a) B2B.
b) B2C.
c) C2C.
d) B2G.
e) C2G.
12. São fatores de sucesso no E-COMMERCE, EXCETO:
a) Seleção e valor – seleção de produtos atraentes, preços competitivos, garantias de satisfação e suporte ao cliente após a venda.
b) Desempenho e serviço – navegação, sondagem, e compras rápidas e fáceis, e pronta remessa e entrega.
c) Propaganda e incentivos – propaganda dirigida nas páginas da web e nas promoções por e-mail, descontos e ofertas especiais, incluindo propaganda em sites associados.
d) Atenção organizacional – páginas da web, exclusivamente direcionadas ao uso de organização de empresas, recomendações personalizadas de produtos, notícias por e-mail e propaganda na web.
e) Segurança e confiabilidade – segurança de informações do cliente e nas transações do website, confiabilidade das informações sobre os produtos e suprimento confiável do pedido.
13. Algumas características diferenciam dados, informação e conhecimento. A entidade informação recebe uma ponderação intermediária entre os valores atribuídos para dados e conhecimento. Em relação a ANÁLISE ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO, o principal requisito para a geração de dados é a observação, para geração de informação é a interpretação consensual e para gerar conhecimento numa organização é necessário
a) o controle e gerenciamento.
b) a execução de transações.
c) a aplicação de sistemas de processamento.
d) a análise e reflexão.
e) a aplicação de sistemas de controle.
14. No tocante às ESTRATÉGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO DO CONHECIMENTO, verifica-se que há duas formas de conhecimento: o tácito e o explícito. Nesse contexto, a socialização, a externalização, a combinação e a internalização são modos de conversão de conhecimento. Marque a alternativa que completa CORRETAMENTE o ciclo virtuoso da espiral do conhecimento na figura 1.
	Conhecimento compartilhado
1.		 Tácito  Tácito
	Conhecimento conceitual
2.		 Tácito  Explícito
	Conhecimento operacional
3.		 Explícito  Tácito
	Conhecimento
sistêmico
4.	 Explícito  Explícito
Figura 1 – Modos de conversão do conhecimento - Espiral do conhecimento.
a) 1. Combinação; 2. Externalização; 3. Internalização; 4. Socialização.
b) 1. Externalização; 2. Combinação; 3. Internalização; 4. Socialização.
c) 1. Socialização; 2. Externalização; 3. Internalização; 4. Combinação.
d) 1. Internalização; 2. Externalização; 3. Combinação; 4. Socialização.
e) 1. Externalização; 2. Internalização; 3. Socialização; 4. Combinação.
15. Dentre as formas de categorização das DIMENSÕES DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO, é possível classificá-las em: qualidade intrínseca, qualidade de acessibilidade,qualidade contextual e qualidade representacional. Das alternativas abaixo, qual delas apresenta dimensões da QUALIDADE INTRÍNSECA?
a) Acesso e segurança.
b) Acurácia e credibilidade.
c) Relevância e valor agregado.
d) Economia de tempo e quantidade de dados.
e) Escopo e completude.
16. Dentre os diversos ATRIBUTOS que podem ser utilizados para qualificar uma informação, temos um que diz que sobre as mesmas circunstâncias de processamento e com o mesmo conjunto original de dados, a informação gerada deverá ser sempre a mesma. Marque a alternativa que corresponde a essa realidade.
a) Reprodutibilidade.
b) Precisão.
c) Fidedignidade.
d) Veracidade.
e) Inteligibilidade.
17. O CONHECIMENTO	é aquele que pode ser codificado, sendo passível de transmissão por meio de uma linguagem formal e sistematizada.
Marque a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna.
a) TÁCITO
b) EXPLÍCITO
c) TÉCNICO
d) COGNITIVO
e) INFORMACIONAL
18. São atributos relacionados ao uso da informação/conhecimento empregados no processo de gestão do conhecimento, EXCETO:
a) Dimensão audiência (frequência de acesso).
b) Dimensão audiência (duração de tempo do acesso).
c) Dimensão agregação de valor (valor entregue pela informação).
d) Dimensão disponibilidade (tempo decorrido entre o ato de solicitar e o de acessar).
e) Dimensão confiabilidade (credibilidade do conteúdo).
19. O tipo de sistema de informação que atende às equipes operacionais e supervisores, onde as tarefas, os procedimentos e as metas são predefinidos e muito estruturados é chamado de
a) STC – Sistema de Trabalho do Conhecimento.
b) SAE – Sistema de Automação de Escritório.
c) SPT – Sistema de Processamento de Transações.
d) SIG – Sistema de Informações Gerenciais.
e) SSD – Sistema de Suporte a Decisões.
20. O SUPORTE A DECISÕES identifica TRÊS subgrupos. São eles:
a) Sistema de Apoio à Gestão (SAG), Sistema de Tomada de Decisões operacionais (STDO) e Sistema de Informação Executiva (SIE).
b) Sistema de Suporte à Operação (SSO), Sistema de Apoio à Decisão (SAD) e Sistema de Informação Grupal (SIGR).
c) Sistema de Informação Pessoal (SIP), Sistema de Informação Global (SIGL) e Sistema de Apoio à Comunicação (SAC).
d) Sistema de Informações Logísticas (SIL), Sistema de Informações Financeiras (SIF) e Sistemas de Informação e Viabilidade Econômica (SIVE).
e) Sistemas de Informações Operacionais (SIO), Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) e Sistemas de Informações Estratégicos (SIE).
21. O crime com o uso do computador é uma ameaça crescente à sociedade, provocado por ações criminosas ou irresponsáveis de indivíduos que estão tirando vantagens do uso generalizado e da vulnerabilidade de computadores, da internet e de outras redes. O crime com o uso do computador ameaça seriamente a integridade, a segurança e a sobrevivência da maioria dos sistemas de e- business, tornando, dessa forma, o desenvolvimento de métodos eficazes de segurança uma prioridade. Exemplo disso são as cópias de softwares sem autorização, ato que é denominado de
a) Hacking.
b) Ciber roubo.
c) Cracking.
d) Drag-Drop.
e) Pirataria de software.
22. São táticas usuais de HACKING, EXCETO:
a) Unificação de Senhas.
b) Negação de Serviços.
c) Cavalo de Tróia.
d) Back Doors.
e) Bombas Lógicas.
23. Descentralização regional, dependente de interfaces, consolidação parcial de aplicações e utilização de sistemas comuns, duplicação reduzida de operações são CARACTERÍSTICAS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO em empresas que operam internacionalmente e que adotam estratégias
a) regionais.
b) nacionais.
c) globais.
d) internacionais.
e) transnacionais.
24. 	 é um conjunto de serviços disponíveis em uma rede local, tendo como interface uma página similar àquelas utilizadas em sites na web.
Marque a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna.
a) Intranet
b) Internet
c) Rede Local
d) Extranet
e) Arpanet
25. As oportunidades para diversificação de ESTRATÉGIA BASEADA EM CONHECIMENTO fundamentam- se em:
a) Metodologia, diversificação, força e fraqueza.
b) Capital intelectual, espiral de conhecimento e compartilhamento de conhecimento.
c) Oportunidades, ameaças, stakeholders e mentores organizacionais.
d) Conteúdo, compartilhamento, obtenção e novos mercados.
e) Tecnocracia informacional, balance scorecard e análise SWOT.
26. Quando as ESTRATÉGIAS BASEADAS EM CONHECIMENTOS têm o foco na tecnologia da informação, objetivando criar bases de conhecimento, estamos nos referindo à visão
a) cartográfica.
b) espacial.
c) estratégica.
d) informacional.
e) sistêmica.
27. A ANÁLISE DAS REDES SOCIAIS (ARS) pode ser compreendida como uma interpretação matemática de relacionamentos existentes entre os atores de uma rede social. Os atores podem ser: pessoas, equipes (ou grupos), organizações de interesse de análise e coisas que tenham representação virtual suportada por recursos da tecnologia da informação. Os relacionamentos são as interações ou conexões entre esses atores. Quanto à aplicação da abordagem de ARS à gestão das organizações, observa-se os conteúdos transacionais trocados entre dois atores. Dessa forma, tem-se que, o conteúdo transacional é agrupado em quatro categorias que são:	,	,
 	e	.
I. troca de afeto (amizade e apreciação).
II. troca de influência ou poder.
III. troca de informação.
IV. troca de mercadorias e serviços.
V. troca de recursos financeiros.
VI. troca de conhecimentos.
Marque a alternativa que preenche CORRETAMENTE os espaços em branco.
a) I – II – III – IV.
b) II – III – IV – V.
c) III – IV – V – VI.
d) I – II – IV – V.
e) II – IV – V – VI.
28. O Facebook® é como uma reunião global que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. Ele facilita enormemente o compartilhamento de informações multimídia, tornando-se mais valiosa do que a habitual troca de cartões pessoais. Nesse contexto, a anatomia de uma página no Facebook® é composta por alguns elementos. As alternativas a seguir apresentam alguns desses elementos, EXCETO:
a) Página principal.
b) Perfil.
c) Mural.
d) Empregos.
e) "O que você está pensando?".
29. Apesar da empolgação em torno das MÍDIAS SOCIAIS, a verdade é que elas, provavelmente, não irão recuperar a empresa sozinhas, torná-la rentável ou fazer com que suas vendas aumentem significativamente. Daí que, quando utilizadas de forma estratégica, com conteúdo de qualidade e público-alvo cuidadosamente escolhido, a mídia social torna-se econômica, extremamente personalizada e ajustável. No entanto, sabe-se que alguns mitos ainda estão relacionados a elas. Marque a alternativa que NÃO corresponde a um mito a respeito das mídias sociais.
a) Mídias sociais são apenas para crianças.
b) É apenas uma moda passageira.
c) As mídias sociais são tudo de que você precisa.
d) A quantidade é mais importante que a qualidade.
e) As mídias sociais não são uma ferramenta de marketing.
30. No PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO e de GESTÃO DO CONHECIMENTO,	é uma habilidade não muito comum de se encontrar nas organizações, no tocante à identificação e documentação de conhecimentos não estruturados, ou seja, dos conhecimentos tácitos disponíveis e importantes para a organização.
Marque a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna.
a) obter/adquirir
b) identificar/mapear
c) distribuir/partilhar
d) utilizar/aplicar
e) aprender/criar
ERP é um sistema de software que ajuda você a administrar toda a empresa, incluindo processos de finanças, recursos humanos, produção, cadeia de suprimentos, serviços, procurement e muito mais.Descreva três vantagens que a empresa terá em trocar sistemas departamentais por um ERP
A estratégia de nível funcional está preocupada com a questão “como damos suporte à estratégia de nível de negócios dentro dos departamentos funcionais, como Marketing, RH, Produção e P&D?” Essas estratégias costumam ter como objetivo melhorar a operação da empresa como um todo a partir do desempenho dos departamentos.Descreva os tipos de nível funcional onde se observa a função das informações em uma organização
Dado é o menor nível de abstração da informação,sendo o fato em sua forma primária. Os dados geram informação, que por sua vez fornece o conhecimento. Em um contexto geral, este conjunto de dados tem como objetivo reduzir a incerteza ou aprofundar os conhecimentos sobre um assunto de interesse a partir do que já se possui. Ela também se refere ao esclarecimento do funcionamento de um determinado processo ou de um objeto.As informações dos dados são qualitativas ou quantitativas?