Consumidor e Marketing Digital

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Pergunta 1 
3 / 3 pts 
O consumidor da era digital 
 
Referente ao consumidor da era digital, analise as afirmações abaixo: 
I. É essencial conhecer o público e, principalmente, ter o entendimento de que 
tudo passa pelo consumidor digital e pelo seu comportamento peculiar. 
II. 93% dos brasileiros com acesso à Internet já realizaram compras online. E essa 
é uma tendência que se ampliará ainda mais ao longo dos próximos anos. 
III. Na atual realidade do consumidor, é possível pesquisar sem sair de casa, 
avaliar opiniões, comparar preços com agilidade e ainda ter acesso a descontos e 
promoções constantes. 
Quais afirmações são verdadeiras: 
 
II 
 
 
I e II 
 
 
III 
 
 
I e III 
 
 
Todas as afirmações são verdadeiras 
 
 
Pergunta 2 
3 / 3 pts 
O consumidor da era digital 
 
Alguns fatores mudaram o comportamento dos consumidores nos últimos anos. 
Levando em consideração determinados fatores, classifique as sentenças a 
seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F): 
( ) Os consumidores conseguem, atualmente, revelar sua opinião em tempo real 
após utilizar determinado produto ou serviço, através do Facebook e demais 
mídias sociais, tendo contato direto com a empresa e demais consumidores. 
( ) É um grande desafio para os profissionais de marketing atualmente alcançar 
um bom relacionamento com os clientes. As empresas hoje conseguem 
aproximar-se de possíveis clientes, mas não conseguem fidelizá-los, pois os 
canais de comunicação são muito restritos. 
( ) O famoso boca a boca no meio digital alcançou outros níveis além dos já 
conhecidos. Hoje as marcas contratam influenciadores digitais, nos quais o seu 
público confia, para falar bem do seu produto e testá-lo. 
( ) O consumo de textos é cada vez maior. Os internautas estão lendo cada vez 
mais, o que dificulta outras mídias como vídeos e podcasts de estarem se 
popularizando. 
Assinale a alternativa que corresponde à sua análise: 
 
V,V,V,F 
 
 
F,V V,F 
 
 
F,F,V,F 
 
 
V,F,V,F 
 
 
V,V,F,F 
 
 
Pergunta 3 
3 / 3 pts 
Evolução do marketing para o meio digital 
 
Considerando as diferenças entre o marketing tradicional e o marketing digital, 
selecione nas opções abaixo as quais se referem como características do 
marketing DIGITAL: 
I - Limitação geográfica 
II - Fácil segmentação do público 
III - Dados e resultados mais precisos 
IV - Melhor custo x benefício para execução das estratégias de marketing 
V - Comunicação entre empresa e consumidor pouco acessível 
Estão corretas apenas as sentenças: 
 
I, II e V 
 
 
III 
 
 
todas as afirmações estão corretas 
 
 
I e III 
 
 
II, III e IV 
 
 
Pergunta 4 
3 / 3 pts 
A Cibercultura e a Virtualização da Comunicação 
 
(FCC 2018 - JORNALISMO) 
Leia o trecho abaixo retirado do livro Cibercultura, de Pierre Levy (São Paulo: 
Editora 34, 1999, p. 237). 
Cada novo sistema de comunicação fabrica seus excluídos. Não havia iletrados 
antes da invenção da escrita. A impressão e a televisão introduziram a divisão 
entre aqueles que publicam ou estão na mídia e os outros. Como já observei, 
estima-se que apenas pouco mais de 20% dos seres humanos possui um 
telefone. Nenhum desses fatores constitui um argumento sério contra a escrita, 
a impressão, a televisão ou o telefone. O fato de que haja analfabetos ou 
pessoas sem telefone não nos leva a condenar a escrita ou as telecomunicações 
- pelo contrário, somos estimulados a desenvolver a educação primária e a 
estender as redes telefônicas. Deveria ocorrer o mesmo com o ciberespaço. 
O fator determinante para inclusão digital é 
 
o número de servidores de acesso à internet em um determinado país. 
 
 
a expansão do sistema de ensino básico e médio, seja público ou privado. 
 
 
a educação em tecnologia oferecida nos sistemas formais de ensino. 
 
 
o número de linhas de telefonia celular disponíveis em um país. 
 
 
a combinação entre ter acesso e saber como usar a tecnologia. 
 
 
Pergunta 5 
3 / 3 pts 
Ambientes de marketing 
 
Uma empresa é constituída por atores e forças que estão fora do controle de 
marketing e afetam a capacidade da administração da empresa em desenvolver e 
manter transações bem sucedidas com os consumidores que pretende atingir. 
Para ser bem-sucedida, uma empresa deve adaptar as suas ações de marketing 
ao que chamamos de: 
 
Ambientes de marketing 
 
 
SWOT de Marketing 
 
 
Cenário de marketing 
 
 
Posição de marketing 
 
 
Controle de marketing 
 
 
Pergunta 6 
3 / 3 pts 
Tendências do Marketing Digital 
 
Referente a Inteligência Artificial aplicada ao Marketing Digital analise as 
sentenças abaixo: 
I. A Inteligência artificial analisa automaticamente dados dos usuários e fornece 
às empresas soluções para segmentar os hábitos de consumo, como o Netflix faz 
em suas sugestões de filmes. 
II. Apesar de ser uma tendência, a Inteligência Artificial não fornece evolução às 
empresas para trabalhar com vendas e seus dados, o que deve ser feito muitas 
vezes manualmente pelos profissionais 
III. Os chatbots, que estão em alta nas redes sociais, já dispensam em alguns 
casos o trabalho do ser humano em responder às perguntas feitas por 
internautas. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
I e III. 
 
 
I e II. 
 
 
II. 
 
 
II e III. 
 
 
Todas as alternativas 
 
 
Pergunta 7 
3 / 3 pts 
Ambientes de marketing 
 
O termo Miopia em Marketing foi usado pela primeira vez pelo ex-professor de 
Marketing da Harvard Business School, o americano Theodore Levitt, em um 
artigo escrito em 1960. Essa expressão se refere à visão de curto alcance que 
fornecedores de produtos e serviços possuem ao dar muito mais importância 
àquilo que oferecem do que àquilo que as pessoas (clientes, usuários, 
consumidores) realmente querem. 
A respeito da miopia em marketing é incorreto afirmar que: 
 
as organizações investem demasiado tempo, energia e dinheiro no que 
atualmente fazem e acabam, muitas vezes, cegas para o futuro. 
 
 
A grande da Miopia em Marketing é o benefício, não o produto. 
 
uma empresa sofre de Miopia de Marketing quando enxerga apenas o seu lado, 
e esquece daquele que deveria ser beneficiado pelo seu produto/serviço. 
 
 
as empresas que sofrem deste problema não enxergam a necessidade da 
elaboração de novas estratégias com foco no cliente. 
 
 
para evitar a Miopia em Marketing é preciso entender as necessidades do 
público e passar a imagem de como o produto poderá supri-las, tornando assim a 
campanha de marketing muito mais atrativa. 
 
 
Pergunta 8 
3 / 3 pts 
Estratégias de Marketing Digital 
 
Com a alta competitividade do mercado, nenhuma empresa pode correr grandes 
riscos com as suas ações de Marketing Digital. Cada campanha tem de ser bem 
estruturada e certeira para que o retorno seja o melhor possível e não haja 
desperdícios de recursos em ações infrutíferas. 
Mas como ter o conhecimento necessário para atingir esse nível de trabalho no 
Marketing Digital? 
 
Através da definição das Personas 
 
 
Através da Mensuração de dados e informações sobre campanhas anteriores 
 
 
Através do Inbound Marketing 
 
 
Através de um Cronograma bem estruturado 
 
 
Através do Outbound Marketing 
 
 
Pergunta 9 
3 / 3 pts 
Tendências do Marketing Digital 
 
Referente ao Business Intelligence (BI), analise as sentenças abaixo: 
I. A BI não permite que as empresas elaborem padrões de comportamento do 
seu público ideal em múltiplas formas de mídia, incluindo televisão, rádio, 
impressos e on-line. 
II. A análise de BI pode dar aos profissionais de marketing uma boa ideia acerca 
de seu público-alvo. Assim, eles podem compreender qual tipo de conteúdo on-
line resulta em maior tráfego e conversões. 
III. Business intelligence pode ser definido como um processo inteligente de 
coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoração de dados que, 
depois de processados, geram informações para o suporte e para a tomada de 
decisõesno ambiente de negócios. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
II e III. 
 
 
I e III. 
 
 
Apenas a III 
 
 
Apenas a I 
 
 
I e II. 
 
 
Pergunta 10 
3 / 3 pts 
A Cibercultura e a Virtualização da Comunicação 
 
Referente a interação em mídias de massa, como a Televisão é correto afirmar: 
I. Aconteceu depois da popularização dos smartphones 
II. No período analógico da TV não se podia falar em interação. 
III. Nas plataformas digitais também há o estímulo ao envio de críticas, sugestões 
e comentários sobre os programas transmitidos na TV. 
IV. Passou a acontecer quando surgiram as redes sociais. 
Estão corretas as afirmações: 
 
Apenas a III 
 
 
I, II, III 
 
 
I, II, III e IV. 
 
 
Apenas a IV 
 
 
l e IV.