Observação em Shopping

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Registro de Observação
Nome: Nicole Salinas Pais			RA: N626DC2
Data: 12/09/2022
Local: Shopping Iguatemi – Campolim /Sorocaba 
Horário de Início: 16:00			Horário de Término: 17:00
Total de Horas observadas nesta data: 60min 
Segunda feira, o tempo se encontrava parcialmente nublado, um vento frio fazia com que as pessoas entrassem mais rapido no local, entretanto o ar condicionado dentro do shopping mantinha uma temperatura ambiente. 
Entre as pessoas que entraram no local, um grupos de com três garotas, ambas jovens e sorridentes, conversavam em um tom de voz audivel a alguns metros, andavam de maneira vagarosa em seus passos curtos. Duas das meninas vertiam calças jeans e moletom, já a outra vestia um short e uma blusa longa suficiente para cobri-lo. 
Elas passavam olhando as vitrines de maneira contida, não se aproximavam muito, mas apontavam quando viam algo interessante. Uma delas apontou uma loja de perfumes e maquiagens, deu um sorriso para as outras duas garotas e logo em seguida se dirigiram para a loja, sendo essa a primeira que entraram. 
As garotas foram atendidas por um rapaz de camisa social, ele as cumprimentou e gesticulou com um dos braços para que adentrassem mais fundo na loja, elas seguiram caminho entre as prateleiras, pararam frente a algumas paletas de maquiagem e começaram a verificar seus preços, uma delas arregalou os olhos ao ver os valores, as outras duas riram da expressão facial. A delas perguntou ao rapaz se teria algum produto que pudessem provar, ele então deu um meio sorriso e disse algumas poucas palavras, após isso pegou uma paleta e colocou na mão da garota que havia lhe dirigido a pergunta. Elas provaram os produtos nas palbebras dos olhos, olhando em um grande espelho na lateral da porta da loja. 
O rapaz que se encontrava atrás das meninas deu um longo suspiro, inflando e desinflando vagarosamente a parte superior do corpo, após esse gesto uma das garotas fechou a paleta e a devolveu nas mãos dele, que pegou o produto e devolveu ao lugar de inicio. As meninas agradeceram em um tom baixo e se dirigiram a porta da loja, o rapaz não respondeu o agradecimento, apenas acompanhou as três até a saída, fez um gesto afirmativo com a cabeça e assim que ambas já estavam fora do estabelecimento ele revirou os olhos e balançou a cabeça em negação. 
As garotas continuaram a andar em passos lentos, porém suas vozes mantinham um tom mais baixo e não olhavam muito para outras lojas, foram até a escada rolante e subiram rumo a praça de alimentação, a tensão se dissipou nesse meio tempo. Foram em direção a fila do Burger King, aguardaram e em pontos minutos fizeram seus pedidos, esperaram em pé e assim que os pedidos chegaram elas foram em direção a uma mesa circular, uma das garotas comentou sobre o que havia acontecido, entre suas palavras disse “por isso não venho quase aqui, as pessoas tem o nariz maior que a cara” as outras duas concordaram, desmonstrando apoio a declaração da garota. Enquanto comiam trocavam diversos assuntos, maxiam em seus celulares e riam de piadas que contavam. 
Finalizaram a refeição, deixaram as bandejas na mesa e se retiraram, concluiram que deviam ir ao outro lado do shopping, que seria o shopping esplanada, entendiam o outro lado como mais tranquilo de circular, uma delas ainda declarou que lá não teriam problemas com pessoas “imbecís”. Então as três garotas seguiram caminho, com o tom de voz mais alto e as risadas de volta as suas expressões. 
Nome: Nicole Salinas Pais			RA: N626DC2
Data: 12/09/2022
Local: Shopping Iguatemi – Campolim /Sorocaba 
Horário de Início: 18:00			Horário de Término: 19:00
Total de Horas observadas nesta data: 60min 
A praça de alimentação começou a ficar mais movimentada, devido ao seu horario vários jovens começaram a circular com bolsas nas costas, meio os adultos com maletas e pastas. Funcionários aceleravam o ritmo de produções enquanto as filas ficavam maiores, as vozes se misturavam e muitos assuntos se divergiam. 
Um homem de roupas sociais se dirigiu a um dos restaurantes, aguardou na fila com o celular em mão, sua expressão era contida, com os olhos grudados na tela do aparelho, pouco demonstrava interesse pelo que acontecia ao seu redor. Mantinha atenção em acompanhar a fila e responder mensagens de texto, quando chegou sua vez de fazer o pedido demorou alguns segundos para deviar o olhar do aparelho para a moça que anotou o pedido. Passou o cartão e sentou na mesa mais próxima, arrumou a roupas ao encostar no asento, e logo voltou a mexer no aparelho celular, somente foi parar quando informaram que seu pedido estava pronto, ele levantou devagar e foi pegar seu prato. 
Quando retornou dois garotos estavam prestes a sentar na mesa em que eles estava anteriormente, ele não emitiu nenhuma palavra, apenas um chiado com a boca, que fez os meninos entenderem e rapidamente se dirigirem a outra mesa. Ele se sentou, deixou o celular ao lado do prato e começou a comer, poucos minutos depois o celular toca, ele atende com um tom sério, pede perdão pelo barulho e diz “tem uma pirralhada corrento aqui no shopping, logo te ligo de volta” após isso ele desligou a ligação e voltou comer, quando finalizou o pratonão perdeu tempo e já se retirou do local, foi em direção a escada rolante e desceu para o andar abaixo. 
Em passos largos percorreu um determinado caminho sem olhar em volta, chegou frente a uma loja de relógios, entrou de maneira determinada e já falou o que desejava para o balconista, fez sua compra rapida e logo voltou para fora da loja, segurando uma pequena sacola de papel. Seguiu rumo a porta de saída do shopping e parou logo após a porta. 
Seu celular tocou novamente, ele deu um leve suspiro e pegou o aparelho que estava em seu bolso, atendeu e disse “não consegue esperar que eu retorne?” em um tom agressivo, após essa primeira frase teve uma pequena discussão com a pessoa que estava do outro lado da linha, gesticulava com os braços enquanto algumas pessoas passavam e olhavam para ele com diferentes expressões. Terminou a ligação e voltou a guardar o celular, logo em seguida um carro parou em sua frente, ele entrou no banco do passageiro e seguiu viagem junto ao motorista.
Nome: Nicole Salinas Pais			RA: N626DC2
Data: 13/09/2022
Local: Av Ipanema /Sorocaba 
Horário de Início: 9:00			Horário de Término: 10:00
Total de Horas observadas nesta data: 60min 
Terça feira, a chuva foi e voltou algumas vezes, sendo assim ela manteu o céu nublado com diversas nuvens e o asfalto molhado, os carros passavam mais vagarosos que o normal, dava espaço de pelo menos dois metros um dos outros, a não ser quando paravam no sinal vermelho. 
Um homem de roupas largas carregava duas caixas de balas, assim que os carros paravam no semáforo ele ia distribuindo as balas pelos carros, encaixando elas nos retrovisores dos veículos, fazia esse processo em passos corridos para alcançar o Maximo de pessoas possíveis e não perder produto por conta do tempo do semáforo. Poucas vendas foram efetuadas nesse primeiro tempo, a maioria dos veículos estava com as janelas fechadas, apenas dois deles baixaram um dos vidros para fazer a compra, um deles baixou toda a janela pelo sistema automático, já o outro baixo apenas o espaço suficiente para passar o produto e um nota de dois reais. 
O homem repetiu esse processo por cinco vezes seguidas antes de se sentar na calçada e arrumar as caixas das balas, ele contou as notas e as separou entre os bolsos, bebeu água de uma garrafa que se encontrava apoiada em um poste e tirou cinco minutos de descanso, durante esse tempo apenas observava o fluxo de carros e pedestres nas calçadas. 
Uma mulher segurando a mão de uma criança passou rapidamente ao lado do homem que ainda estava sentado, a menina de em média cinco anos desviou o olhar da mulher para o homem, fazendo com que a mulher parasse por um instante, falou então em uma voz aguda que queria bala, a mulher logo fez um aceno negativo com a cabeça e a puxou pelo braço para que continuassem o caminho, a menina pediu por favor já com outrotom de voz, mais firme. Nesse momento o homem se levantou e entregou uma caixinha de balas para a menina, que sorriu com os dentes curtos, não houve protesto da mulher, ela apenas acenou positivamente para o homem e voltou a puxar a criança pelo braço. A menina se despediu do homem e seguiu em frente. 
Ele logo se levantou e voltou a fazer o mesmo processo de vendas, desviou diversas vezes das motos que passavam rapidamente pelos corredores entre os carros, as vezes os motoqueiros buzinavam após já terem passado pelo homem. A chuva deu um tempo considerável, fazendo com que mais carros tivessem as janelas abertas, mostrando as expressões daqueles que compravam ou dispensavam as balas.
Um rapaz de roupas sociais falava ao telefone, com uma das mãos no volante, ao parar no semáforo e ao ver o homem vindo na direção do carro para colocar o pacote de bala, ele retirou a mão do volante e subiu o vidro automático, após isso o homem desviou do veículo e não colocou a bala no retrovisor, passando assim para o carro seguinte, que já estava com dois reais em mãos para efetuar o pagamento. 
Meio ao processo uma mulher dispensou as balas, mas logo em seguida entregou uma nota de cinco reais para o homem, que recebeu com uma expressão dura, agradeceu e guardou a nota no bolso, a mulher desejou um ótimo trabalho e partiu assim que o sinal vermelho se tornou verde. 
Em outro momento acabou perdendo um pacote de bala, o semáforo abriu antes do esperado e o motorista não aguardou para que o homem conseguisse retirar a bala do retrovisor, apenas acelerou o veículo e seguiu caminho sem fazer a compra do produto, o homem quando viu que não teria chance de pegar o pacote, gesticulou com o braço em ato de desgosto, balançando a cabeça negativamente. 
Em alguns momentos ficou sem fazer nenhuma venda, em outros vendia melhor, mas manteu o ritmo acelerado em todas as rodadas, quando tinha um momento para respirar, voltava a organizar as notas e moedas nos bolsos. Após um tempo ele conseguiu fazer a venda de uma das caixas de balas, sobrando mais uma para vender. Sentou-se novamente para descansar, bebeu o ultimo gole de água que havia na garrafa e depois de mais cinco minutos voltou ao trabalho. 
Nome: Nicole Salinas Pais			RA: N626DC2
Data: 13/09/2022
Local: Upa Zona Norte – Sorocaba/SP
Horário de Início: 18:00			Horário de Término: 19:00
Total de Horas observadas nesta data: 60min 
Logo na entrada em direção ao Pronto Atendimento havia duas mulheres deixando o recinto para fumar cigarro, ambas conversavam e uma delas pediu um isqueiro emprestado, encostou-se à grade e ali se instalou, passaram um tempo reclamando de uma conhecida de ambas.
Já dentro do local, um homem de meia idade dormia em cima das cadeiras de espera, coberto por roupas rasgadas, sempre que uma nova pessoa entrava, acompanhava também uma atenção ao homem dormindo. Logo à frente tinha uma fila para pegar a senha, uma mulher estava dificuldade de utilizar o sistema eletrônico para pegar o papel de senha, pediu ajuda a um homem logo atrás dela, depois que conseguiu pegar a senha, a mulher sentou e aguardou ser chamada, assim como os demais que iam pegando suas senhas. 
Uma mulher e uma senhora estavam sendo atendidas, não sentaram nas cadeiras oferecidas, conversavam com a atendente passando os documentos necessários, demoraram um tempo até conseguirem tirar os mesmos da bolsa e realocá-los depois, logo após as duas sentaram junto a outra mulher e uma criança com o braço enfaixado e um celular na mão livre, ele tocava e digitava no celular com a mãozinha pequena mostrando a agilidade com o aparelho. 
Várias crianças de colo se mostravam a espera com seus respectivos responsáveis, uma delas chorava nos braços de uma mulher, que fazia o máximo para conter e acalmar o choro, dando tapinhas em suas costas e balançando os braços. 
As pessoas andavam acompanhadas em sua maioria, demonstravam agitação, sempre alertas aos chamados dos médicos, mexiam em seus celulares, alguns levantavam e andavam pelo ambiente, outros mexiam em objetos de pertence, mudando de posição constantemente. 
O aguardo foi demorado, uma mulher levantou e perguntou em relação ao horário que iria ser atendida pela segunda vez, voltou ao seu acento e balançou a perna enquanto conversava com um homem ao seu lado, pegou o celular e fez uma ligação, na conversa expôs a demora que está levando e que não tinha previsão de horário para chegar em casa, pediu para a pessoa do outro lado da linha ficar tranquila e logo após desligou. 
Ao lado de fora do ambiente, algumas pessoas também aguardavam, um homem com uma criança nos braços, jogava a criança pra cima e pegava de volta, brincava com ela por vários minutos, até expor que seus braços cansaram, a mulher ao lado reclamou, disse a partir daquilo a criança iria querer sempre que brincassem daquela forma, a criança riu e pediu “de novo”, a mulher ao lado rebateu e pegou a criança no colo, disse que logo já iriam embora. 
Aos poucos as pessoas iam deixando o local, uma mulher saiu com papéis em mãos, com a expressão franzida e apoiando todo peso um uma única perna, após alguns paços declarou estar com tontura, um homem levantou para ajudar, sentou ela em um dos bancos e pediu para que ela colocasse a cabeça entre os joelhos, pressionou a cabeça dela para baixo até que sua pressão voltasse a estabilizar, ela permaneceu sentada por alguns minutos, outro homem trouxe água e insistiu que ela bebesse, após mais uns minutos, ela contou que tomou corticóide em forma de injeção, que a pessoa que fez aplicação foi grosseira e aplicou de forma corrida. Logo ela levantou e se dirigiu a rua para ir embora.
O local permaneceu com um fluxo moderado de pessoas, poucas entravam e poucas saiam, as expressões eram debilitadas, poucos esbanjavam a imagem de satisfação, sendo na entrada ou saída. Crianças choravam, corriam de um lado a outro, senhores e senhoras buscavam atendimento de forma mais eficiente, pessoas em situações mais delicadas entravam diretamente pela porta para atendimento imediato, como uma jovem que entrou de cadeiras de rodas com o pescoço tombado para frente, apoiado pelas mãos.