Prova Presencial_ Gestão da Qualidade

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Prova Presencial
Entrega 2 out em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 19 set em 0:00 - 2 out em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 21 minutos 35 de 60 *
 As respostas corretas estarão disponíveis em 7 out em 0:00.
Pontuação deste teste: 35 de 60 *
Enviado 22 set em 12:23
Esta tentativa levou 21 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
Qual é a ordem de evolução do conceito da qualidade desde o início
do século XX até atualmente?
https://dombosco.instructure.com/courses/11044/quizzes/27017/history?version=1
 Controle manual; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total. 
 
Inspeção; Controle manual; Controle estatístico; Garantia da qualidade.
 
Garantia da qualidade; Controle estatístico; Inspeção; Gestão da
qualidade total.
 
Controle estatístico; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total. 
 
Inspeção; Controle estatístico; Garantia da qualidade; Gestão da
qualidade total.
5 / 5 ptsPergunta 2
A ferramenta da qualidade que busca as relações de causa e efeito é:
 Diagrama de Atividades. 
 Diagrama de Afinidades. 
 Diagrama em Árvores. 
 Diagrama de Relações. 
 Diagrama do Processo Decisório. 
5 / 5 ptsPergunta 3
O programa 5S é formado por cinco passos que têm o objetivo
de manter a ordem e a limpeza nos locais de trabalho. Dentro deste
programa, tornar as melhorias e os cuidados um hábito corresponde a
qual etapa? 
 Organização. 
 Limpeza. 
 Arrumação. 
 Autodisciplina. 
 Higiene e Saúde do Trabalhador. 
5 / 5 ptsPergunta 4
O que constitui a trilogia de Juran para a qualidade?
 Produto; Cliente; Atendimento ao Cliente. 
 Custo; Produto; Cliente. 
 Planejamento; Controle de Qualidade; Aperfeiçoamento. 
 Custos de prevenção; Custos da avaliação; Custos das falhas. 
 Planejamento; Produto; Cliente. 
0 / 5 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta
No preenchimento do formulário da FMEA as primeiras linhas servem
para identificar a ferramenta e o produto. As demais linhas são
usadas para fazer a análise propriamente dita. Durante essa
análise, há o ponto “Índices”, que pode ser preenchido de 4 formas
diferentes – ocorrência, gravidade, detecção e risco. Neste
sentido, ‘ocorrência’ corresponde a:
 
Cálculo feito multiplicando os valores dos índices de ocorrência,
gravidade e detecção.
 
Índice que mostra se o efeito da falha sobre a insatisfação do cliente foi
grave ou não.
 Possibilidade de detectar ou não uma falha. 
 Probabilidades da falha acontecer. 
 Data em que a falha aconteceu. 
5 / 5 ptsPergunta 6
A ‘casa da qualidade’ é uma matriz que mostra o que fazer para deixar
os produtos do jeito que o cliente quer. NÃO faz parte dessa matriz?
 Matriz de correlação triangular. 
 Características técnicas do produto. 
 Relação dos defeitos. 
 Quantificação das características técnicas. 
 Requisitos do cliente. 
5 / 5 ptsPergunta 7
O programa 5S é formado por cinco passos que têm o objetivo
de manter a ordem e a limpeza nos locais de trabalho. Dentro deste
programa, diminuir ruídos, sinalizar locais perigosos e checar se
todos usam equipamentos de proteção corresponde a qual etapa? 
 Organização. 
 Higiene e Saúde do Trabalhador. 
 Arrumação. 
 Autodisciplina. 
 Limpeza. 
5 / 5 ptsPergunta 8
A Gestão da Qualidade Total pode ser definida em onze tópicos,
dentre eles que a as ações devem ser orientadas por prioridades. Isso
significa que:
 
É necessário controlar os problemas em sua nascente, não em sua
desembocadura.
 O lucro é uma consequência da qualidade. 
 Atender o cliente da forma como ele quer ser atendido. 
 
É preciso garantir a qualidade nos processos que resultam no produto
final. Depois que os erros acontecem, é tarde demais.
 É necessário resolver primeiro o que for mais importante. 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
O que é controle estatístico de processos (CEP)? 
Controle Estatístico de Processos - É uma ferramenta da qualidade
utilizada pelas empresas que pode ser aplicada para aumentar o
desempenho de processos.
 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
Na evolução do conceito da qualidade existe a fase da garantia da
qualidade. Quais são as principais características dessa fase? 
A garantia da qualidade é realização de uma inspeção, teste ou
auditoria dos requisitos de qualidade do produto fabricado e dos
resultados de testes e medições de controle de qualidade. O objetivo é
garantir que os padrões de qualidade sejam utilizados da forma
esperada, isento de não conformidades.
 
(https://portal.rybena.com.br)
Pontuação do teste: 35 de 60
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