auto aprendizado 03 HCD

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1. 
1. 
2. Pergunta 1 
0/0 
Um feedback positivo pode ser entendido como: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Um modo de corrigir uma ação ou um comportamento indesejável. 
2. 
Uma mensagem de retorno que nada tem a acrescentar para quem a recebe. 
3. 
Um meio de nos certificarmos de que a mensagem realmente chegou a seu destinatário. 
4. 
Uma forma de incentivar uma ação ou um comportamento que foi devidamente aprovado e 
que desejamos que seja repetido pelo interlocutor. 
Resposta correta 
5. 
Um retorno usando palavras depreciativas ou que possam irritar o interlocutor. 
3. Pergunta 2 
0/0 
Por que um projeto em HCD não pode ser controlado por meio de cronogramas rígidos? 
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1. 
Porque projetos em HCD possuem escopo fixo, aderindo melhor a metodologias mais 
modernas, como Scrum e XP. 
2. 
Por não se adaptar às metodologias ágeis de gerenciamento de projetos. 
3. 
Porque não obedece ao PMBOK do PMI. 
4. 
Porque os projetos em HCD possuem escopo variável, aderindo melhor a metodologias mais 
modernas, como Scrum e XP. 
Resposta correta 
5. 
Porque projetos em HCD não possuem espopos. 
4. Pergunta 3 
0/0 
O primeiro passo para se prototipar uma solução é a escolha da ferramenta. Dependendo da natureza 
do produto que se irá implementar na fase seguinte, pode-se utilizar a mesma ferramenta. Assinale a 
alternativa que traz exemplos de ferramentas capazes de prototipar a solução desde a fase do “criar” 
até a sua implementação na fase seguinte: 
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1. 
Diagramas de Venn, mapas mentais e infográficos. 
2. 
Storyboards. 
3. 
Modelos e maquetes digitais. 
4. 
Dramatização teatral. 
5. 
Linguagens de programação que partem de interfaces amigáveis. 
Resposta correta 
5. Pergunta 4 
0/0 
“Tudo vem de algum lugar. Todas as ideias foram pensadas antes, e todos os artistas, especialmente 
os mais brilhantes, têm suas fontes de inspiração” (WESLEY, 2014, p.35). Assim, podemos afirmar 
que a criatividade é um dom, mas pode ser desenvolvida por qualquer pessoa que adquira certos 
hábitos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um desses hábitos saudáveis para estimular a 
criatividade. 
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1. 
Não ouça nem assimile críticas, isso pode bloquear seu processo criativo. 
Resposta correta 
2. 
Tome nota ao ter um insight sobre algo. 
3. 
Esteja descansado antes de exercitar o seu processo criativo. 
4. 
Busque referências para criar suas ideias em cima de outras. 
5. 
Concentre-se no seu trabalho e evite distrações. A concentração favorece as sinapses cerebrais 
e, com isso, a probabilidade de surgirem novas ideias e insights em geral. 
6. Pergunta 5 
0/0 
Um feedback ofensivo pode ser entendido como: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Um meio de nos certificarmos de que a mensagem realmente chegou a seu destinatário. 
2. 
Uma mensagem de retorno que nada tem a acrescentar para quem a recebe. 
3. Incorreta: 
Um modo de corrigir uma ação ou um comportamento indesejável. 
4. 
Um retorno usando palavras depreciativas ou que possam irritar o interlocutor. 
Resposta correta 
5. 
Uma forma de incentivar uma ação ou um comportamento que foi devidamente aprovado e 
que desejamos que seja repetido pelo interlocutor. 
7. Pergunta 6 
0/0 
Conforme se vê na figura a seguir, para se ter um calendário eficiente para o projeto, é necessário 
adicionar um cronograma e impor certos limites ao tempo de desenvolvimento. 
Cronograma (direita) e calendário (esquerda) do projeto. 
 
 
Fonte: Adaptado de Pixabay. Disponível em: https://pixabay.com/pt/illustrations/cronograma-
planejador-sucesso-3168323/ e https://pixabay.com/pt/illustrations/calend%C3%A1rio-cronograma-
neg%C3%B3cios-3374421/. Acesso em: 12 abr. 2020. 
Embora os projetos centrados no humano sejam considerados de escopo variável, é importante que 
haja um controle temporal das fases do projeto, sobretudo das entregas prometidas ao cliente. Nesse 
sentido, o que podemos afirmar sobre a diferença entre cronograma e calendário do projeto? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Cronogramas fixam eventos rotineiros semanais, mensais ou em outra escala de tempo, com o 
objetivo de disciplinar o processo de desenvolvimento do projeto, enquanto o calendário 
determina as etapas e entregas, exprimindo a dimensão temporal do projeto como um todo. 
2. 
Nenhuma das respostas está correta. 
3. 
Os eventos pontuais de entrega, bem como as etapas e o prazo final do projeto devem ser 
fixados no calendário, enquanto a definição dos eventos periódicos fica a cargo do cronograma. 
https://pixabay.com/pt/illustrations/cronograma-planejador-sucesso-3168323/
https://pixabay.com/pt/illustrations/cronograma-planejador-sucesso-3168323/
https://pixabay.com/pt/illustrations/calend%C3%A1rio-cronograma-neg%C3%B3cios-3374421/
https://pixabay.com/pt/illustrations/calend%C3%A1rio-cronograma-neg%C3%B3cios-3374421/
4. Incorreta: 
Cronogramas e calendários são exatamente a mesma coisa. 
5. 
Calendários fixam eventos rotineiros semanais, mensais ou em outra escala de tempo, com o 
objetivo de disciplinar o processo de desenvolvimento do projeto, enquanto o cronograma 
determina as etapas e entregas, exprimindo a dimensão temporal do projeto como um todo. 
Resposta correta 
8. Pergunta 7 
0/0 
Um feedback confirmativo pode ser entendido como: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Um meio de nos certificarmos que a mensagem realmente chegou a seu destinatário. 
Resposta correta 
2. 
Um modo de corrigir uma ação ou um comportamento indesejável. 
3. 
Uma mensagem de retorno que nada tem a acrescentar para quem a recebe. 
4. 
Um retorno usando palavras depreciativas ou que possam irritar o interlocutor. 
5. 
Uma forma de incentivar uma ação ou um comportamento que foi devidamente aprovado e 
que desejamos que seja repetido pelo interlocutor. 
9. Pergunta 8 
0/0 
Analise o diagrama a seguir e assinale a alternativa correta no que concerne às áreas de 
oportunidade: 
Exemplo de três áreas de oportunidade identificadas. 
 
 
Fonte: O autor. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Insights e oportunidades relacionados a apenas um tema é o que define uma área de 
oportunidade. 
2. 
Uma área de oportunidade pode advir de mais de um tema. 
Resposta correta 
3. 
Áreas de oportunidades contêm apenas insights. 
4. 
Uma área de oportunidade é uma ramificação de um tema. 
5. 
Uma área de oportunidade é um conjunto de temas. 
10. Pergunta 9 
0/0 
A IDEO (2009, p. 77) orienta listar de “três a quatro questões por protótipo a serem respondidas 
sobre a capacidade do conceito de inspirar desejo ou sobre sua utilidade”. Após isso, o feedback 
deve ser cuidadosamente registrado, seja ele positivo ou negativo, e novas perguntas sobre a solução 
deverão ser formuladas pela equipe de projeto. Em outras palavras, vemos claramente que, na fase 
do “criar”, o pedir feedback deve ser uma atitude mais _______ do que _______ por parte da equipe 
de projeto. Assinale a alternativa que preenche corretamente essas lacunas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Frequente, intensa. 
2. 
Indireta, direta. 
3. 
Direta, indireta. 
4. 
Proativa, receptiva. 
Resposta correta 
5. 
Receptiva, proativa. 
11. Pergunta 10 
0/0 
Qual a diferença entre mapas conceituais e mapas mentais e em que cada um deve ser melhor 
empregado em um projeto centrado no humano? 
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1. 
Os mapas conceituais diferem dos mentais pela sua aplicação. Enquanto os mapas mentais 
podem ser utilizados na fase do “ouvir”, uma vez que seu propósito central é organizar e 
clarificar conceitos e definições, os mapas conceituais são mais apropriados para a fase 
seguinte, a do “criar”. 
2. 
No caso específico de um projeto em HCD, os mapas mentais diferem dos conceituais pela sua 
forma. Enquanto os conceituais são hierárquicos, os mentais são lineares, ou seja,seus 
conceitos, ideias e pensamentos não se ramificam. 
3. 
Os mapas mentais diferem dos conceituais pela sua aplicação. Enquanto os mapas conceituais 
podem ser utilizados na fase do “ouvir”, uma vez que seu propósito central é organizar e 
clarificar conceitos e definições, os mapas mentais são mais apropriados para a fase seguinte, a 
do “criar”. 
Resposta correta 
4. 
Os dois tipos de mapas nada têm a ver um com o outro. 
5. 
Nenhum desses mapas se aplica às fases de um projeto em HCD.