HUMAN CENTRED DESIGN AOL 3

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Human Centred Design
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
8/10
Conteúdo do exercício
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/1
O primeiro passo para se prototipar uma solução é a escolha da ferramenta. Dependendo da natureza do produto que se irá implementar na fase seguinte, pode-se utilizar a mesma ferramenta. Assinale a alternativa que traz exemplos de ferramentas capazes de prototipar a solução desde a fase do “criar” até a sua implementação na fase seguinte:
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1. 
Modelos e maquetes digitais.
2. 
Diagramas de Venn, mapas mentais e infográficos.
3. 
Dramatização teatral.
4. 
Storyboards.
5. 
Linguagens de programação que partem de interfaces amigáveis.
Resposta correta
2. Pergunta 2
/1
Criar é uma atividade ampla, que pode ou não envolver elementos de inovação. Mas criar soluções inovadoras é muito melhor, e, para isso, basta agregar a essas soluções o que chamamos de “elementos inovadores”. Segundo o kit de ferramentas da IDEO (2009), a abordagem para a criação inovadora exige alguns métodos, tais como:
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1. 
Coprojeto participativo e projeto empático.
Resposta correta
2. 
Modelagem de oportunidades e projeto empático.
3. 
Coprojeto participativo e projeto centrado no humano.
4. 
Brainstorm e coprojeto participativo.
5. 
Projeto empático e coprojeto não participativo.
3. Pergunta 3
/1
Qual a diferença entre mapas conceituais e mapas mentais e em que cada um deve ser melhor empregado em um projeto centrado no humano?
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1. 
Os dois tipos de mapas nada têm a ver um com o outro.
2. 
Os mapas mentais diferem dos conceituais pela sua aplicação. Enquanto os mapas conceituais podem ser utilizados na fase do “ouvir”, uma vez que seu propósito central é organizar e clarificar conceitos e definições, os mapas mentais são mais apropriados para a fase seguinte, a do “criar”.
Resposta correta
3. 
Os mapas conceituais diferem dos mentais pela sua aplicação. Enquanto os mapas mentais podem ser utilizados na fase do “ouvir”, uma vez que seu propósito central é organizar e clarificar conceitos e definições, os mapas conceituais são mais apropriados para a fase seguinte, a do “criar”.
4. 
Nenhum desses mapas se aplica às fases de um projeto em HCD.
5. 
No caso específico de um projeto em HCD, os mapas mentais diferem dos conceituais pela sua forma. Enquanto os conceituais são hierárquicos, os mentais são lineares, ou seja, seus conceitos, ideias e pensamentos não se ramificam.
4. Pergunta 4
/1
Entendemos por síntese, no contexto do Human-Centred Design (HCD), a atividade que consiste em:
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1. 
Simplificar o conjunto de informações a apenas um dado.
2. 
Reorganizar informações de modo a adensar o texto que as define.
3. 
Multiplicar o conjunto de informações a apenas um dado.
Resposta correta
4. 
Separar, dissociar e reagrupar informações e histórias vistas e ouvidas na fase do “criar”, recombinando-as de tal maneira que ressignifiquem seu sentido.
5. Incorreta: 
Combinar, fundir e reordenar informações e histórias vistas e ouvidas na fase do “criar”, resumindo-as de tal maneira que façam sentido.
5. Pergunta 5
/1
O que podemos entender por um fragmento de informação que faltava para completar seu sentido como um todo, podendo ser um dado, uma frase, um sentimento ou qualquer outro tipo de informação que resulte na solução ou no entendimento de um problema?
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1. 
Tema.
2. 
Oportunidade de inovação.
3. 
Insight.
Resposta correta
4. 
Necessidade.
5. 
Problema.
6. Pergunta 6
/1
Para Stein (1974), “criatividade é o processo que resulta em um produto novo, que é aceito como útil e/ou satisfatório, por um número significativo de pessoas, em algum ponto no tempo”. De acordo com Stein, podemos afirmar que:
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1. 
O processo criativo é uma atividade solitária, por isso não adianta compartilhar informações nem buscar referências em ideias semelhantes a que estamos criando.
2. 
O foco atrapalha a criatividade, por isso a distração frequente durante o trabalho contribui com o processo criativo.
3. 
Manter a mente ocupada é salutar para o processo criativo.
4. 
Criatividade é dom, portanto, não é para todos, mas um privilégio para alguns.
5. 
A criatividade é um dom, mas pode ser desenvolvida por qualquer pessoa que adquira certos hábitos.
Resposta correta
7. Pergunta 7
/1
Passada a etapa do processo criativo, em que muitas ideias devem ter sido criadas, por meio do processo de brainstorm ou outra ferramenta com o mesmo fim, segue-se então a seleção das melhores ideias. E, para isso, a IDEO (2009, p. 75) recomenda o lançamento de algumas perguntas fundamentais para o êxito dessa seleção. Marque a opção que NÃO representa uma dessas perguntas relevantes nesse processo.
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1. 
O que faz dessa ideia melhor que as outras?
2. 
Essa ideia se adapta às ferramentas disponíveis de prototipagem?
Resposta correta
3. 
Qual o valor da ideia para o cliente e/ou usuários?
4. 
O quanto o cliente ou o mercado está disposto a pagar por essa ideia?
5. 
Quem irá se beneficiar com a ideia?
8. Pergunta 8
/1
Segundo David Burkus, “Inovação é a aplicação de ideias novas e úteis. A criatividade, a capacidade de gerar essas novas ideias, é a semente da inovação, mas, a menos que seja aplicada e ampliada, ainda é apenas uma ideia.” Com isso, o autor quis dizer que:
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1. 
Uma ideia nova, única e impactante, é considerada uma inovação.
2. 
De nada adianta uma ideia se ela não puder ser aplicada em uma utilidade.
Resposta correta
3. 
Ideias criativas sempre são inovadoras.
4. 
Uma inovação significa uma nova ideia.
5. 
A inovação é uma das ferramentas da criatividade.
9. Pergunta 9
/1
De acordo com a IDEO (2009, p. 73), para que o brainstorm seja realmente produtivo, sete regras de ouro devem ser respeitadas por todos os participantes do processo. Assinale a alternativa que NÃO representa uma dessas regras:
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1. Incorreta: 
Descarte ideias absurdas ou radicais: na fase do brainstorm, não considere ideias absurdas ou radicais, mesmo que tenham algo a ver com o tema em discussão.
2. 
Seja visual: invista em cores e na organização visual dos post-its. Isso articulará os lados lógico e criativo da mente dos participantes.
3. 
Vise à quantidade: como não há necessidade de julgar cada ideia apresentada, é possível se obter um número elevado de ideias por unidade de tempo. Assim, estabeleça uma meta elevada de ideias a serem propostas para cada AP (área de oportunidade) ou CP (como poderíamos).
4. 
Valorize as ideias radicais: a inovação quase sempre advém de ideias radicais ou “malucas”. Mais tarde, essas ideias, se escolhidas, serão tratadas e adequadas à realidade.
5. 
Sem julgamentos: nenhuma ideia deverá ser descartada, por mais ridícula, surreal ou radical que seja. Mais tarde ela poderá serjulgada.
Resposta correta
10. Pergunta 10
/1
Analise o diagrama a seguir e assinale a alternativa correta no que concerne às áreas de oportunidade:
Exemplo de três áreas de oportunidade identificadas.
human-centred-design-img01.png
Fonte: O autor.
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1. 
Uma área de oportunidade pode advir de mais de um tema.
Resposta correta
2. 
Uma área de oportunidade é um conjunto de temas.
3. 
Insights e oportunidades relacionados a apenas um tema é o que define uma área de oportunidade.
4. 
Áreas de oportunidades contêm apenas insights.
5. 
Uma área de oportunidade é uma ramificação de um tema.