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19/04/2021 Blackboard Learn https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_66… 1/7 Pergunta 1 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: Após a elaboração do Plano de Negócios, o empreendedor deve reavaliar o documento, pelo menos, anualmente. É importante fazer o acompanhamento das metas e das alterações que podem ocorrer no mercado, na economia e em fatos imprevistos, que não podem ser planejados com antecedência. Um exemplo é o caso da crise do COVID-19 (também conhecido como novo coronavírus). Certamente, os empresários que elaboraram seus planos de negócios em 2019, não previram o surgimento de uma pandemia nos primeiros meses de 2020. Assim, o plano deve passar por reavaliações e atualizações, capazes de balizar o desenvolvimento da empresa e promover mudanças necessárias, face às alterações de cenários. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A elaboração de um Plano de Negócios requer uma frequente reavaliação e atualização. Pois: II. Os cenários econômicos, de concorrência e mesmo tecnológicos são muito dinâmicos, exigindo flexibilidade nas ações, a fim de se alcançar as metas traçadas ao longo do tempo. A seguir, assinale a alternativa correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta correta. A alternativa está correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois a elaboração do Plano de Negócios, por mais completo e estruturado que seja, não é garantia de sucesso da empresa e requer constante reavaliação e atualização. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois os cenários econômicos, de concorrência e mesmo tecnológicos são muito dinâmicos, exigindo flexibilidade nas ações, a fim de se alcançar as metas traçadas ao longo do tempo. Pergunta 2 Leia o excerto a seguir: Na busca pelo escalável, sustentável e admirável, o primeiro desafio das empresas é a concepção de um produto que demonstre uma proposta de valor e o seguinte é construir o canal de distribuição para seu produto. Encontrada essa combinação, temos a gêneses de negócios que prosperam e crescem exponencialmente, no entanto mesmo que o propósito não seja a escalabilidade ininterrupta, marketing sempre será necessário para o sucesso de qualquer organização, seja ela uma startup ou um comerciante local. Adicione a isso o aumento da “digitalização” dos processos de marketing resultando em um setor altamente demandante de inovação. Fonte:SATO, Marcelo. ProXXIma. How To. Disponível em< https://www.proxxima.co m.br/home/proxxima/how-to/2018/12/05/martechs-e-a-era-digital.html>. Acesso em 20mar20, Considerando o excerto apresentado, sobre a utilização das redes sociais pelas startups, analise as afirmativas a seguir: I. Trabalhar a Gestão de Marketing e Comunicação nas startups é uma questão vital para o desenvolvimento da empresa e sua relevância junto ao seu público-alvo. II. Planejar e executar bem a Gestão de Marketing e Comunicação de uma startup, irá ajudá-la a se posicionar mais fortemente no mercado. III. O planejamento da comunicação digital e a implementação de ações de marketing digital, em função dos altos custos, são formas inacessíveis para que as startups impactem e possam se comunicar com seus consumidores. IV. Pesquisas de mercado auxiliam a startup a conhecer de forma aprofundada as necessidade e desejos dos consumidores. Está correto o que se afirma em: 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos https://medium.com/astella-investimentos/di%C3%A1rio-de-um-vc-a-busca-pelo-escal%C3%A1vel-sustent%C3%A1vel-e-admir%C3%A1vel-14402dffbe50 https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/how-to/2018/12/05/martechs-e-a-era-digital.html 19/04/2021 Blackboard Learn https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_66… 2/7 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: I, II e IV, apenas. I, II e IV, apenas. Resposta correta. A alternativa está correta, pois planejar, executar e trabalhar bem a Gestão de Marketing e Comunicação de uma startup, é uma questão vital para o desenvolvimento da empresa e sua relevância junto ao seu público-alvo, bem como irá ajudá-la a se posicionar mais fortemente no mercado. Também é correto afirmar que as pesquisas de mercado auxiliam a startup a conhecer de forma aprofundada as necessidade e desejos dos consumidores. Porém é incorreto afirmar que o planejamento da comunicação digital e a implementação de ações de marketing digital, em função dos altos custos, são formas inacessíveis para que as startups impactem e possam se comunicar com seus consumidores. Pergunta 3 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: Leia o excerto a seguir: O Sebrae-SP elaborou uma pesquisa, em 2014, intitulada Causa Mortis: o sucesso e o fracasso das empresas nos primeiros cinco anos de vida. Ao responder à pergunta porque as empresas fecham? os principais pontos levantados na pesquisa demonstram que ao abrir a empresa, parte dos empreendedores que encerraram as atividades, não levantou informações importantes sobre o mercado: 46% não sabiam o número de cliente que teriam e os hábitos de consumo desses clientes; 38% não sabiam o número de concorrentes que teriam e 39% não sabiam qual era o capital de giro necessário para abrir o negócio. Dentre os que mantiveram as empresas abertas 61% se dedicaram até 6 meses para elaborar um planejamento prévio e 31% se dedicaram mais de 6 meses; ao passo que entre as empresas que encerraram as atividades 82% se dedicaram até 6 meses para elaborar um planejamento prévio e 18% se dedicaram mais de 6 meses. Fonte: SEBRAE. Disponível em< https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/sp/ sebraeaz/ mortalidade-e-sobrevivencia-das-empresas,d299794363447510VgnVCM1000004c00210 aRCRD>. Acesso em 11mar20. A respeito das causas de fechamento de empresas, apontadas na pesquisa do Sebrae, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Para os empreendedores que fecharam suas empresas a falta de planejamento antes da abertura da empresa foi determinante para o fechamento. II. ( ) Para osO empreendedores que mantiveram suas empresas abertas, o tempo de planejamento antes da abertura da empresa foi relevante para o sucesso. III. ( ) Os empreendedores que mantiveram suas empresas abertas, reconhecem que apenas a gestão após a abertura é determinante para o sucesso da empresa. IV. ( ) Os empreendedores podem fazer um planejamento antes da abertura da empresa, por meio de pesquisa e da elaboração detalhada de um Plano de Negócios. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: V, V, F, V. V, V, F, V. Resposta correta. A sequência está correta, pois conforme descrito no texto, os empreendedores que fecharam suas empresas reconhecem que a falta de planejamento prévio foi decisiva para o fim do negócio. Da mesma forma, os empreendedores que mantiveram suas empresas em atividade reconhecem que o planejamento prévio é determinante para o sucesso do negócio. Também, é correto afirmar que os empreendedores podem fazer um planejamento antes da abertura da empresa, por meio de pesquisa e da elaboração detalhada de um Plano de Negócios. Pergunta 4 Leia o excerto a seguir: Plano de Negócios 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/sp/sebraeaz/mortalidade-e-sobrevivencia-das-empresas,d299794363447510VgnVCM1000004c00210aRCRD 19/04/2021 Blackboard Learn https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_66… 3/7 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: Nesta fase é feito um estudo que avalia o mercado e a empresa em seu estágio atual, objetivandoconhecer se é recomendável utilizar o sistema de franquias para a expansão da marca e distribuição dos seus produtos e serviços. Aqui é definido o modelo de franquia e os padrões a serem adotados, são levantados os investimentos necessários à sua implantação e projetados os resultados desta operação. A operação precisa ser rentável para o franqueador e para os futuros franqueados e sua atratividade comparada a outros investimentos do mercado. Estes dados serão fundamentais para a definição do plano de expansão e estratégia de abertura das unidades. Define-se nesta etapa, com base nos resultados obtidos, o prazo de retorno para o capital investido, a taxa de franquia, dos royalties, fundo de propaganda e demais taxas a serem cobradas dos franqueados. Aqui será avaliado o investimento que o franqueador precisará fazer para ajustar o modelo e definida a estrutura da franqueadora para a gestão do sistema e oferecimento de suporte à rede. Com estes dados em mãos elabora-se um Plano de Expansão, de acordo com o perfil do negócio e características do mercado, e define-se o perfil do franqueado que irá operar as unidades. Fonte: SEBRAE. Disponível em< https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/ passo-a- passo-para-a-formatacao-de-franquias,29cb39407feb3410VgnVCM1000003b74010aRC RD>. Acesso em 20mar20. Considerando o excerto apresentado, sobre a necessidade de elaboração do Plano de Negócios para franquias, analise as afirmativas a seguir I. Os franqueadores elaboram planos de negócios detalhados, a fim de demonstrar aos possíveis franqueados que estão investindo num negócio de sucesso. II. O franqueado tem mais condições de definir, num plano de negócios, as características e perfis de comportamento de um público específico, em sua localidade. III. O franqueado, ao comprar uma loja de franquia, busca adquirir experiência, marca, uma reputação de sucesso e outros recursos do franqueador. IV. Se o franqueado não executar ações específicas em sua localidade para atrair e fidelizar clientes, poderá ter resultados abaixo do esperado ou até negativos. Está correto o que se afirma em: I, II, III e IV. I, II, III e IV. Resposta correta. A alternativa está correta, pois os franqueadores procuram elaborar um plano de negócio detalhado, a fim de demonstrar aos possíveis franqueados que estão investindo numa empresa que oferece experiência, marca, uma reputação de sucesso e outros recursos do franqueador. Também é correto afirmar que o franqueado tem mais condições de definir, num plano de negócios, as características e perfis de comportamento de um público específico, em sua localidade; e caso ele não execute ações específicas em sua localidade para atrair e fidelizar clientes, poderá ter resultados abaixo do esperado ou até negativos. Pergunta 5 Leia o excerto a seguir: “Talvez o candidato a empreendedor imagine que somente um gênio é capaz de adquirir todas as habilidades ou competências necessárias para empreender, mas não é bem assim. Algumas habilidades são inerentes aos empreendedores, outras são adquiridas durante o desenvolvimento do próprio negócio. Algumas surgem naturalmente; outras, por meio de esforço, dedicação, treinamento e muita persistência.” Fonte: MENDES, Jerônimo. Empreendedorismo 360º: a prática na prática. São Paulo: Atlas, 2017 (p. 64). Adaptado. A respeito das principais características encontradas nas pessoas que apresentam perfil empreendedor, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Os empreendedores são indivíduos dedicados, organizados e atualizados sobre o negócio em que atuam. II. ( ) Um empreendedor é um indivíduo criativo capaz de transformar um simples obstáculo em oportunidade de negócios. III. ( ) Um empreendedor é um indivíduo que apresenta dificuldade na tomada de decisões por falta de conhecimentos. IV. ( ) Os empreendedores são indivíduos orientados para resultados, olhando para o futuro e para 1 em 1 pontos https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/passo-a-passo-para-a-formatacao-de-franquias,29cb39407feb3410VgnVCM1000003b74010aRCRD 19/04/2021 Blackboard Learn https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_66… 4/7 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: o longo prazo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: V, V, F, V. V, V, F, V. Resposta correta. A sequência está correta, pois algumas das principais características dos empreendedores é que eles são indivíduos dedicados, organizados e atualizados sobre o negócio em que atuam; são criativos e orientados para resultados, olhando para o futuro e para o longo prazo. Essas características, aliadas a diversas outras, como a liderança, a capacidade de formar e liderar equipes, bem como a busca por conhecimentos para a tomada de decisão, complementam o perfil dos empreendedores. Pergunta 6 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: “Estamos em uma era com fragmentação de canais, surgimento de meios de distribuição e mudança no hábito de consumo da informação por parte dos consumidores. A propaganda ainda promove resultados, mas temos que considerar canais e plataformas que crescem, a cada dia, como sites de busca, redes sociais, aplicativos em smatphones, entre outros. A relevância em uma boa estratégia de marketing está cada vez mais relacionada à capacidade de interagir com o consumidor, criando experiências memoráveis por meio do diálogo e provendo utilidade com serviços, conteúdo e entretenimento.” Fonte: GRANDO, Nei (org). Empreendedorismo Inovador: como criar startups de tecnologia no Brasil. São Paulo: Évora, 2012 (p.122). Adaptado. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A CIM (comunicação integrada de marketing) pode ser definida como planejamento estratégico de comunicação de marketing que reúne e integra valores já conhecidos e tradicionais como propaganda, relações públicas, distribuição de produtos e serviços, além dos sistemas de comunicação eletrônica como internet e mídias sociais. Pois: II. A CIM interliga as atividades de comunicação com os objetivos da empresa. A seguir, assinale a alternativa correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, a CIM (comunicação integrada de marketing) pode ser definida como planejamento estratégico de comunicação de marketing que reúne e integra valores já conhecidos e tradicionais como propaganda, relações públicas, distribuição de produtos e serviços, além dos sistemas de comunicação eletrônica como internet e mídias sociais. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois a CIM interliga as atividades de comunicação com os objetivos da empresa. Pergunta 7 Leia o excerto a seguir: Líder na categoria de dermocosméticos no Brasil com as marcas La Roche-Posay e Vichy, a L’Oréal, promoveu na terça-feira, 27, mas na sede da aceleradora Fábrica de Startups, no Rio de Janeiro, a apresentação de algumas das ideias, cujas inscrições recebeu até o dia 17 de fevereiro. “Vamos juntos criar a beleza do futuro, olhando para a diversidade da população brasileira e suas demandas específicas.”, comentou Ula Amaral, CMO da Fábrica de Startups, ao explicar que as 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos 19/04/2021 Blackboard Learn https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_66… 5/7 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: startups escolhidas terão a chance de resolver problemas da L’Oréal, com a possibilidade de fechar negócios e colaborar em longo prazo com companhia.No primeiro roadshow, as startups foram desafiadas a apresentarsoluções para dois problemas: a rentabilização e otimização de demanda, produção e distribuição das amostras de produtos; e tornar a projeção de vendas mais assertiva para o consumidor final. Em março, terá início o programa de aceleração de oito projetos e, em agosto, o projeto vencedor será apresentado. Fonte: ROCHA, Roseani. Meio & Mensagem. Marketing. Disponível em< https://www.meioemen sagem.com.br/home/marketing/2020/01/30/marcas-de-beleza-comecam-2020-com-pe-no -acelerador-de-inovacao.html>. Acesso em 20mar20. Considerando o excerto apresentado, sobre as incubadoras e aceleradoras no Brasil, analise as afirmativas a seguir: I. As incubadoras buscam apoiar ideias ou projetos em seus estágios iniciais, por meio de investimentos, mentorias, acesso a recursos (financeiro, jurídico, contábil etc.), orientação para modelagem do negócio, entre outros. II. As incubadoras são oferecidas por órgãos do governo, universidades ou ONGs. III. As aceleradoras costumam ter programas que duram de três a oito meses e um rigoroso processo de seleção. IV. As aceleradoras não podem receber participação acionária minoritária no negócio. Está correto o que se afirma em: I, II e III apenas. I, II e III apenas. Resposta correta. A alternativa está correta, pois as incubadoras buscam apoiar ideias ou projetos em seus estágios iniciais, por meio de investimentos, mentorias, acesso a recursos (financeiro, jurídico, contábil etc.), orientação para modelagem do negócio, entre outros. As incubadoras são oferecidas por órgãos do governo, universidades ou ONGs. Também é correto afirmar que as aceleradoras costumam ter programas que duram de três a oito meses e um rigoroso processo de seleção. Porém é incorreto afirmar que as aceleradoras não podem receber participação acionária minoritária no negócio. Algumas aceleradoras recebem participação acionária minoritária no negócio. Pergunta 8 Leia o excerto a seguir: Na busca pelo escalável, sustentável e admirável, o primeiro desafio das empresas é a concepção de um produto que demonstre uma proposta de valor e o seguinte é construir o canal de distribuição para seu produto. Encontrada essa combinação, temos a gêneses de negócios que prosperam e crescem exponencialmente, no entanto mesmo que o propósito não seja a escalabilidade ininterrupta, marketing sempre será necessário para o sucesso de qualquer organização, seja ela uma startup ou um comerciante local. Adicione a isso o aumento da “digitalização” dos processos de marketing resultando em um setor altamente demandante de inovação. Fonte:SATO, Marcelo. ProXXIma. How To. Disponível em< https://www.proxxima.co m.br/home/proxxima/how-to/2018/12/05/martechs-e-a-era-digital.html>. Acesso em 20mar20, Considerando o excerto apresentado, sobre a utilização das redes sociais pelas startups, analise as afirmativas a seguir: I. Trabalhar a Gestão de Marketing e Comunicação nas startups é uma questão vital para o desenvolvimento da empresa e sua relevância junto ao seu público-alvo. II. Planejar e executar bem a Gestão de Marketing e Comunicação de uma startup, irá ajudá-la a se posicionar mais fortemente no mercado. III. O planejamento da comunicação digital e a implementação de ações de marketing digital, em função dos altos custos, são formas inacessíveis para que as startups impactem e possam se comunicar com seus consumidores. IV. Pesquisas de mercado auxiliam a startup a conhecer de forma aprofundada as necessidade e desejos dos consumidores. Está correto o que se afirma em: 0 em 1 pontos https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2020/01/30/marcas-de-beleza-comecam-2020-com-pe-no-acelerador-de-inovacao.html https://medium.com/astella-investimentos/di%C3%A1rio-de-um-vc-a-busca-pelo-escal%C3%A1vel-sustent%C3%A1vel-e-admir%C3%A1vel-14402dffbe50 https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/how-to/2018/12/05/martechs-e-a-era-digital.html 19/04/2021 Blackboard Learn https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_66… 6/7 Resposta Selecionada: [Sem Resposta] Resposta Correta: Comentário da resposta: I, II e IV, apenas. Sua resposta está incorreta. A alternativa correta aponta que planejar, executar e trabalhar bem a Gestão de Marketing e Comunicação de uma startup, é uma questão vital para o desenvolvimento da empresa e sua relevância junto ao seu público-alvo, bem como irá ajudá-la a se posicionar mais fortemente no mercado. Também é correto afirmar que as pesquisas de mercado auxiliam a startup a conhecer de forma aprofundada as necessidade e desejos dos consumidores. Porém é incorreto afirmar que o planejamento da comunicação digital e a implementação de ações de marketing digital, em função dos altos custos, são formas inacessíveis para que as startups impactem e possam se comunicar com seus consumidores. Pergunta 9 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: Leia o excerto a seguir: “Intraempreendedor. Essa denominação nos faz deduzir que os profissionais que merecem esse título fazem parte de uma organização empresarial. O empreendedorismo corporativo ou intraempreendedorismo é o processo de empreender, ou seja, buscar o crescimento da organização na qual se trabalha”. Fonte: PATRÍCIO, Patrícia; CANDIDO, Claudio R (orgs.). Empreendedorismo: uma perspectiva multidisciplinar. Rio de Janeiro: LTC, 2016, p. 27. Adaptado. Considerando o excerto apresentado, sobre a definição de intraempreendedor, analise as afirmativas a seguir: I. Os colaboradores que trabalham em grandes empresas dificilmente apresentam as características empreendedoras. Dessa forma, as organizações não precisam se preocupar com a saída de colaboradores que tenham projetos empreendedores. II. Várias empresas perceberam que investir em colaboradores que apresentem ideias inovadoras, em várias áreas, e que tenham características empreendedoras é um excelente negócio, tanto para as empresas como para os próprios colaboradores. III. Exemplo de empresas que aplicam o empreendedorismo corporativo é o das empresas que adotam os programas internos de inovação e mudança, que abrem a oportunidade para que colaboradores possam sugerir ideias inovadoras em diversas áreas. IV. Os programas de inovação e mudança têm por finalidade aumentar as receitas, reduzir as despesas ou ampliar a participação de mercado das organizações, por meio da análise de viabilidade e implantação das sugestões dadas pelos colaboradores. Está correto apenas o que se afirma em: II, III e IV apenas. II, III e IV apenas. Resposta correta. A alternativa está correta, pois as empresas já compreenderam que investir em colaboradores que apresentem ideias inovadoras, em várias áreas, e que tenham características empreendedoras é um excelente negócio, tanto para as empresas como para os próprios colaboradores. Assim, é correto afirmar que muitas empresas adotaram uma das formas de aplicar o empreendedorismo corporativo: os programas de inovação e mudança. Esses programas têm por finalidade aumentar as receitas, reduzir as despesas ou ampliar a participação de mercado das organizações, por meio da análise de viabilidade e implantação das sugestões dadas pelos colaboradores. Pergunta 10 Segundo Sandro Magaldi (cofundador da plataforma de empreendedorismo meusucesso.com), “um dos pontos fundamentais para fomentar o empreendedorismo dentro da organização é desenvolver uma cultura que permita às pessoas desenvolverem seus próprios projetos, ideias e inovações”. Fonte: Adaptado de BRITO, Milena. Cultura empreendedora: o segredo da 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos 19/04/2021 Blackboard Learn https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_66… 7/7 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: inovação corporativa. Revista ADM PRO . Ano 43, n.392, p. 14, jan.fev., 2020. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.I. Ao promover o intraempreendedorismo ou empreendedorismo corporativo, as organizações mantêm em seus quadros os colaboradores mais criativos e que possuem fortes características empreendedoras. Pois: II. A empresa que adota o intraempreendedorismo evita que, caso não tenham um ambiente favorável para expressar suas ideias, os colaboradores possam sair da organização, indo trabalhar para concorrentes ou abrindo seus próprios negócios. A seguir, assinale a alternativa correta : As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, considerando que o intraempreendedorismo ou empreendedorismo corporativo auxilia a empresa a manter os colaboradores mais criativos e com fortes características empreendedoras. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois através da promoção do empreendedorismo corporativo, os colaboradores mais criativos e com características empreendedoras encontram um ambiente favorável para expressar suas ideias, fazendo com que a empresa mantenha esses colaboradores em seus quadros.