PROVA 1 ADM DA PRODUÇÃO

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1Em uma empresa existem os vários níveis hierárquicos, em que todos os colaboradores 
são subordinados por alguma pessoa. Elas dependendo do ramo de negócio e do seu 
porte, possuem superintendente, diretores, gerentes, supervisores, coordenadores e 
líderes. Em uma empresa do ramo metalúrgico existem atribuições distintas para cada 
cargo. Sobre os níveis de decisão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: ( ) O nível estratégico está direcionado para os gerentes e supervisores. ( ) O 
nível operacional está direcionado para setores que demandam menos ações de decisão. 
( ) O nível tático está direcionado para o nível gerencial que determina decisões como 
definições dos fornecedores, bem como implantação de novos equipamentos 
operacionais. ( ) O nível operacional tem como objetivo a decisão estratégica da 
organização. ( ) O nível estratégico tem como decisão o lançamento de um novo 
produto ou serviço no mercado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA: 
A 
F - V - V - F - V. 
B 
V - F - F - V - F. 
C 
F - F - V - F - F. 
D 
V - F - V - V - V. 
2Um estudo realizado informa que nove entre dez empresas no Brasil oferecem 
condições flexíveis de trabalho aos seus funcionários. Em grande parte das empresas 
descobriu-se que o trabalho flexível traz muitos benefícios, como maior produtividade 
do pessoal, redução dos custos indiretos e melhor equilíbrio entre a vida pessoal e o 
trabalho. No Brasil, 63% das 479 empresas entrevistadas acreditam que o trabalho 
flexível acarreta menos custo do que em escritórios com endereço fixo. O trabalho 
flexível virou regra vigente no mercado do empregado ao empregador, das famílias 
desses funcionários até a sua comunidade, e até mesmo para o meio ambiente, todos se 
beneficiam com essa tendência. Metade das empresas que oferecem condições flexíveis 
de trabalho relatou que suas equipes têm um equilíbrio mais saudável entre vida 
particular e trabalho, o que as deixam mais satisfeitas e motivadas. Um quinto das 
empresas com condições flexíveis de trabalho acredita ainda que a política adotada pela 
organização colabora para ter acesso a um grupo mais abrangente de talentos, 
resultando em um maior número de contratações em locais remotos. Diante dessa 
pesquisa, sobre os aspectos referentes ao trabalho flexível, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Flexibilidade de habilidade, de tempo e de 
localização são os aspectos significativos do trabalho flexível. ( ) Flexibilidade de fluxo 
e de processo são os aspectos significativos do trabalho flexível. ( ) Flexibilidade de 
volume e de variedade são os aspectos significativos do trabalho flexível. ( ) 
Flexibilidade às demandas do mercado são os aspectos significativos do trabalho 
flexível. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: 
Disponível em: . Acesso em: 10 out. 2015. 
A 
V - V - F - F. 
B 
V - F - F - F. 
C 
F - V - F - V. 
D 
F - F - V - V. 
3A expressão "trade-off" refere-se a designar situações de escolha entre opções 
conflitantes. Assim, quando um governo, uma empresa ou uma dona de casa se depara 
com um cenário em que precisa decidir por uma das opções apresentadas abrindo mão 
das demais, eles estão diante de um trade-off. Um dos trade-offs mais citado é o caso da 
Curva de Phillips, que implica a decisão do governo por maiores taxas de inflação ou 
maiores taxas de desemprego. No curto prazo, a escolha do governo por uma taxa de 
desemprego menor implicaria uma taxa de inflação maior. Ampliando o conceito de 
trade-off para a vida cotidiana das pessoas, é possível afirmar que a vida é uma 
sequência de trade-offs. Todos os dias, as pessoas encontram situações em que são 
obrigadas a realizar escolhas entre opções conflitantes. Escolher entre trabalho ou lazer, 
morar na praia ou no sertão, consumir ou poupar. Nos casos em que o trade-off deseja 
aumentar o desempenho de um dos critérios escolhidos, poderá afetar outro. As 
empresas, para desenvolver esses critérios, estão divididas em grupos. Sobre esses 
grupos, analise as sentenças a seguir: I- Qualificadores, ganhadores de pedidos e 
indiferentes. II- Qualificadores, ganhadores de pedidos e confiabilidade. III- 
Ganhadores de pedidos, indiferentes e confiabilidade. IV- Indiferentes, confiabilidade e 
qualidade. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: Disponível em: . Acesso em: 20 
out. 2015. 
A 
Somente a afirmativa I está correta. 
B 
As afirmativas I e IV estão corretas. 
C 
Somente a afirmativa IV está correta. 
D 
As afirmativas II e III estão corretas. 
4 
Os produtos, para serem fabricados, necessitam de itens que possam gerar o processo 
detransformação, que, nesse caso, são os transformadores, ou seja, o que é preciso para 
que os insumos sejam processados e transformados em produtos para o cliente final. 
Sobre os elementos que fazem parte dos processos transformadores, analise as sentenças 
a seguir: 
I- Instalações são todos os equipamentos necessários para a transformação dos insumos 
em produtos. 
II- Pessoas são as que trabalham nos equipamentos e máquinas para a transformação do 
insumo em um produto final. 
III- Consumidores se situam, geralmente, quando o próprio está sendo realizado em 
algum serviço, como o corte de cabelo em um cabeleireiro. 
IV- Materiais são os insumos em geral, que poderão ser convertidos em produtos, 
podendo ser usados até os recicláveis. Exemplo: alumínio que se transforma em latas de 
refrigerante. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
B 
As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
C 
As afirmativas I e II estão corretas. 
D 
Somente a opção I está correta. 
5Em um caso específico, vamos criar hipoteticamente uma empresa que produz 
lâmpadas, e já tenha planejado em qual segmento do mercado operará, ou ainda em qual 
região de distribuição e vendas. A organização é obrigada a buscar um caminho que 
possa crescer fabricando produtos de qualidade e, consequentemente, o aumento dos 
seus lucros, pois é o único modo que a empresa pode sobreviver. Para isso, é necessário 
um processo de produção que alcance os objetivos da organização. O fato apresentado 
mostra um modelo de organização que possui estratégias já implementadas na área 
administrativa. No entanto, é necessário criar estratégias para a área operacional. Sobre 
as perspectivas da estratégia de operação, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: ( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar 
a perspectiva top-down, ou seja, deve saber até onde a empresa deseja chegar, quais 
negócios, missão, entre outros. ( ) Para definir uma estratégia de operação, a 
organização deve utilizar a perspectiva de mercado, após a estratégia definir onde a 
empresa quer chegar, identificar quais as necessidades dos clientes, o tempo do ciclo de 
vida do produto e o que os concorrentes estão oferecendo. ( ) Para definir uma estratégia 
de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de bottom-up, a qual tem 
destaque potencial de melhoramento dentro da empresa, especialmente no processo 
operacional. ( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a 
perspectiva de operação para identificar a qualidade dos produtos produzidos. Assinale 
a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - V - V. 
B 
V - V - V - F. 
C 
F - V - F - F. 
D 
F - V - V - F. 
6O ambiente de trabalho é muito importante para o bem-estar dos funcionários que nele 
passam mais de 8 horas diárias e, dessa forma, deverá ser coerente com o que se está 
fazendo. Vamos imaginar como era no passado um empresa de fundição. Basicamente 
não existia ergonomia, o calor era intenso, as pessoas trabalhavam mais do que 12 horas 
diárias, com pouco tempo de descanso. Consequentemente ocorreu um grande número 
de perdas humanas. Naturalmente,começou-se a questionar os ambientes de trabalho, e 
os sindicados começaram a ser mais presentes buscando melhorar a vida das pessoas 
nas empresas. Dessa forma, iniciou-se muitos estudos sobre a ergonomia e assim o 
desenvolvimento de melhora nos procedimentos de produção, bem como o ambiente de 
trabalho. A ergonomia abrange um grande número de responsabilidades com relação ao 
bem-estar do colaborador. Sobre a luminescência, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A classe C serve para a área geral do trabalho, sendo pouco usada para requisitos 
normais. 
B 
As classes A, B e C possuem a mesma classificação de luminosidade, 
independentemente do tipo de atividade. 
C 
De acordo com a classe B da luminescência, são usadas para trabalhos específicos e 
com adição de maior luminosidade. 
D 
A classe A de iluminação geral normalmente em áreas interruptamente usadas com 
tarefas visuais simples são associadas em áreas publicas, depósitos e auditórios. 
7A necessidade de as organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem 
constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um ambiente 
de incertezas, tendem a desenvolver ferramentas que busquem alcançar os objetivos 
organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para garantir a 
competitividade como: planejamento, execução, controle, organização, liderança e 
direção. Com a utilização desses princípios, a organização poderá obter sucesso. Uma 
organização alinhada aos seus princípios básicos toma a decisão de implantar o sistema 
trade-off, buscando uma melhor competitividade no mercado com relação aos seus 
concorrentes. Sobre os critérios do trade-off, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: ( ) Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de 
mercado na escolha da empresa, classificada como qualificadores. ( ) Quando o cliente 
não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o produto é considerado 
como indiferente e seu retorno é baixo, considerando o retorno da qualidade. ( ) Quando 
oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um produto na forma 
em comodato e/ou ainda em consignação, faz com que esse cliente fique aliviado, pois 
caso não conseguir vender o produto poderá devolver e assim não arcar com despesas. ( 
) Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um produto, 
principalmente os tangíveis são considerados qualificadores. Assinale a alternativa que 
apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - V - F - V. 
B 
V - V - F - F. 
C 
F - F - F - V. 
D 
V - V - V - F. 
8Para que uma empresa funcione de forma contínua e sem interrupções, é necessária a 
criação de departamentos e/ou setores para que possam auxiliar o gestor da área fabril 
da organização. Cada empresa possui suas particularidades, portanto, o modelo 
dependerá dos objetivos e a missão para a divisão das tarefas necessárias para que o 
processo seja contínuo, levando em consideração que uma área fabril não tem condições 
de efetuar compras, orçamentos, cobranças, entre outros, pois, seu objetivo é criar 
riquezas. Sobre as funções de apoio dos setores e/ou departamentos da organização, 
analise as sentenças a seguir: I- Contábil-financeira, tem como objetivo dentro da 
organização a função de transmissão de informações, orçamentos, solicitação de 
pedidos e vendas, dando suporte financeiro. II- Recursos humanos têm a função de 
realizar a contratação de fornecedores. III- Engenharia e suporte técnico tem como 
função auxiliar no processo decisório dos procedimentos para contratar funcionários 
para a área fabril ou produção. IV- O marketing tem como função satisfazer as 
demandas dos clientes e dos fornecedores. Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença III está correta. 
B 
Somente a sentença II está correta. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
As sentenças I e IV estão corretas. 
9Com a evolução natural do Just in Time (JIT), a partir de 1960, as técnicas e os 
modelos produtivos foram sendo desenvolvidos com a característica de uma produção 
enxuta, conhecida como lean manufacturing. Com esse modelo, a produção ganhou em 
escala, diminuindo os custos e melhorando a produtividade e, consequentemente, 
aumentando a participação do mercado. Esse processo de produção melhorou muito a 
vida das empresas na questão da produtividade. Sobre o exposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Benchmarking são práticas bem-sucedidas 
que serão comparadas e aplicadas de acordo com outras organizações. ( ) Células de 
produção é uma relação profunda entre cliente e fornecedor. ( ) Engenharia simultânea 
tem o objetivo de reduzir prazos, custos e problemas operacionais em todas as áreas da 
organização. ( ) Comakership é a identificação de componentes similares, facilitando a 
fabricação dos produtos em estações de trabalho. Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
A 
F - V - F - V. 
B 
F - F - V - F. 
C 
V - V - F - V. 
D 
V - F - V - F. 
10No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar 
ou criar valores em um produto ou bem, isso significa que poderá ficar com um preço 
mais elevado e assim obter uma maior lucratividade. Um exemplo clássico são os 
automóveis, cada vez que a montadora ou a concessionária adiciona um opcional no 
automóvel cria um maior valor no produto final sem percepção se o cliente está ou não 
disposto a pagar. Sobre o melhor sentido que deve ser dado à expressão, analise as 
sentenças a seguir: I- Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o 
façam ficar mais caro para aumentar o faturamento da empresa. II- Criar valor via 
publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se disponha a pagar mais 
pelo mesmo produto. III- Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam 
com que o cliente perceba um maior valor nele e se disponha a pagar por isso. IV- Criar 
valor aumentando os custos de produção de um determinado produto. Assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença I está correta. 
B 
As sentenças I e IV estão corretas. 
C 
Somente a sentença II está correta. 
D 
Somente a sentença III está correta.