AV nota10 PESQUISA E ANÁLISE DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO

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Disciplina: CCA1215 - PESQUISA E ANÁLISE DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO Período: 2022.3 EAD (GT) / AV 
Aluno: 
Data: 02/10/2022 19:46:57 Turma 
 
 1a Questão (Ref.: 201909426027) 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
 Um programa de educação financeira oferece treinamento gratuito a empreendedoras do Brasil que sofreram impacto da 
pandemia de Covid-19. Com expectativa de atender a 50 mil mulheres, a iniciativa lançada pelo Facebook em parceria com a 
Aliança Empreendedora ¿ uma organização especializada em apoiar empresas, organizações sociais e governos a desenvolver 
modelos de negócios inclusivos ¿ faz parte do programa Ela faz história, dedicado a fomentar a participação das mulheres na 
economia digital. 
 Adaptado de: AGÊNCIA BRASIL. Programa capacita empreendedoras com atividades afetadas pela pandemia. In: Época 
negócios. Publicado em: 4 nov. 2020. 
 Com base no texto apresentado, o conceito de negócios inclusivos: 
 
 
Configura uma forma de obter lucros na base da pirâmide, criando uma relação de cadeia de valor. 
 
É um fator psicológico que influencia o consumo. 
 
Faz parte da luta de classes, fenômeno social de tensão ou antagonismo que existe entre pessoas ou grupos de diferentes 
classes. 
 
Trata-se de um movimento social idealizado por Adam Smith. 
 
Não faz sentido em um período de crise como a pandemia. 
 
 2a Questão (Ref.: 201909426110) 
Uma pesquisa realizada com foco na identidade de grandes marcas investigou os diferenciais das marcas de bairro. Com o 
consumidor cada vez mais exigente e valorizando um atendimento personalizado, as grandes empresas estão tentando 
entender como o "Bar do Zé", a "Vendinha do João" e a "Loja da Maria" conseguem manter um relacionamento de amizade e 
cumplicidade com seus clientes. 
 As pesquisas apontaram as características principais das melhores marcas de bairro: identidade visual (com a proximidade 
dos ambientes digital e físico e as características do bairro no qual estão instaladas), atendimento, papel de propagandista que 
o cliente assume (confortável e bem atendido, ele sempre vai indicar o negócio para pessoas do próprio bairro ou de outras 
regiões), presença frequente do dono do estabelecimento e, por fim, a importância da experiência, o tempo de casa e a 
construção de relações duradouras. 
 Considerando a pesquisa relatada, avalie as asserções a seguir: 
 I - A pesquisa qualitativa exemplificada investiga a lógica do consumo local das marcas de bairro, considerando 
acontecimentos e conhecimentos cotidianos (elementos da interpretação de dados). 
 PORQUE 
 II - A pesquisa qualitativa busca avaliar a relação de variáveis, como crenças e valores pessoais dos consumidores, com as 
marcas de bairro. 
 Assinale a alternativa que apresenta a relação entre as asserções: 
 
 
Ambas são falsas. 
 
A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira 
 
Ambas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
Ambas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 3a Questão (Ref.: 201909426060) 
O marketing ambiental informa ao mercado que a empresa tem ações ambientais, sendo um elemento que influencia os 
consumidores e os próprios colaboradores (endomarketing). A marca deve se concentrar em ações que impactem seus 
clientes, mostrando a eles que se preocupa, de forma ampla, com a atitude daqueles que consomem seus produtos. Já o 
marketing ambiental precisa comunicar os processos de produção, distribuição e descarte de seus produtos. 
 As ações de marketing verde implicam inicialmente maiores investimentos da empresa. Porém, diante de uma demanda de 
consumo consciente do mercado atual, há diversos benefícios/vantagens para que ela opte por essa prática. Ao se levar em 
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conta o custo-benefício, é preciso considerar que, para cada benefício, existe um custo que pode se reverter a favor da 
empresa ou da sociedade. 
 Assinale a alternativa que não corresponde a um benefício ou a uma vantagem que pode mobilizar uma empresa a optar pelo 
marketing verde tendo em vista a relação custo-benefício: 
 
 
Ganho de imagem 
 
Diferencial mercadológico 
 
Engajamento do cliente/lealdade 
 
Possibilidade de prejuízo 
 
Envolvimento do empresariado com causas ambientais 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201909426082) 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
 A paulista Milene Veroneze tinha só 13 anos quando o pai se juntou a uma cooperativa de produtores de leite. Hoje, aos 37, 
cuida de compras, faz pagamentos e fica de olho para que os colegas vacinem o gado em dia. "Aprendi tudo na marra", conta 
a assistente administrativa. Em breve, ela mudará de cidade, mas não sem antes treinar Jéssica Calça, de 20 anos, que 
observa cada passo da mestra. 
 A cooperativa faz parte das 30 mil empresas de economia solidária existentes no Brasil, segundo o Ministério do Trabalho. 
 CERATTI, M. Economia solidária dá emprego e renda a 2 milhões de brasileiros. In: Banco Mundial. Publicado em: 25 jul. 
2013. 
 Com base no texto apresentado, assinale a alternativa incorreta sobre a economia solidária: 
 
 
Homens recebem salários maiores do que as mulheres, porque possuem maior instrução. 
 
Muitas dessas empresas adotam técnicas sustentáveis de produção. 
 
A autogestão é outra marca - todas as decisões são tomadas pelos próprios cooperados. 
 
O trabalho ocorre em associações ou cooperativas. 
 
A propriedade dos instrumentos de produção é coletiva, como o computador em que Milene trabalha e a máquina usada na 
fabricação de iogurtes. 
 
 5a Questão (Ref.: 201909407899) 
O marketing de conteúdo é relevante para atingir potenciais consumidores na intenção de criar um bom relacionamento e 
gerar mais conversões de engajamento e compra. Sobre o assunto, marque a opção correta. 
 
 
Em nenhum momento, o marketing de conteúdo deve abordar fatores relacionados à venda, já que sua principal função é 
apenas passar informações sobre a marca e seus produtos ou serviços. 
 
O marketing de conteúdo tem como exclusivo objetivo converter o público que já conhece a marca em embaixadores a fim 
de que eles também possam converter outras pessoas. 
 
Definir um público-alvo ajuda no momento da criação do conteúdo, que deve ser relevante e eficaz na maneira de contar a 
história da marca para o público. 
 
Os parâmetros mais usados pelo marketing de conteúdo para definir seu público são o social e o financeiro. 
 
Pelo fato de a audiência já conhecer as marcas, o tipo de conteúdo abordado é específico para aquele nicho e de linguagem 
muitas vezes técnica. 
 
 6a Questão (Ref.: 201909396292) 
Sobre as características do marketing onicanal, indique a opção correta. 
 
 
Os canais são os meios utilizados pelos consumidores para interagir com a marca. Dois tipos comuns são os de auditoria e 
de vendas. 
 
O consumidor possui muita dificuldade em transitar entre os canais e criar interação por meio dos diferentes pontos de 
contato. 
 
É a prática de integrar vários canais para criar uma experiência de consumo contínua e uniforme. 
 
O desenvolvimento de uma boa estratégia de marketing onicanal considera, em primeiro lugar, o mapeamento do caminho 
de venda. 
 
Para ter eficácia, as organizações devem se concentrar nos pontos de venda e nos canais mais relevantes. 
 
 7a Questão (Ref.: 201909413632) 
As formas de comunicação foram difundidas por diversos canais, e a interação entre comunicador e consumidor se modificou. 
Qual é a principal mudança que se pode notar nessa forma de interagir?Apesar de a era digital trazer diversos novos canais de comunicação, o consumidor ainda não se adaptou às novidades 
tecnológicas. As mídias tradicionais ainda são a principal maneira de se comunicar com o cliente. 
 
As marcas precisam se adaptar a um novo modelo híbrido de comunicação e interação. Mesmo com a difusão dela por 
diferentes espaços online, não é possível descartar a importância da interação tradicional e da feita de modo offline. 
 
Por intermédio de vários canais (online e offline), a quantidade de informações que chega ao consumidor passou a ser 
filtrada. Os consumidores ficaram expostos apenas a informações relevantes, o que facilitou a tomada de decisão. 
 
Os meios de comunicação online acabaram com os meios de comunicação e interação tradicionais. Consumidores passaram 
a utilizar apenas a internet para conhecer novos produtos e marcas e para fazer compras. 
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Apesar dos diversos modos de comunicação existentes, prender a atenção do consumidor e lhes apresentar novas 
informações têm se tornado um desafio cada vez maior. Os canais de comunicação offline e online não estão sendo 
suficientes. Cabe às marcas encontrar novos caminhos para interagir com seus clientes. 
 
 8a Questão (Ref.: 201909317485) 
Ter empatia é compreender os sentimentos dos outros, colocando-se no lugar das pessoas e buscando entender as razões de 
seu comportamento e de seu pensamento. Ser empático, no contexto de negócios, traz benefícios: 
(1) Entendemos nossos clientes. 
(2) Enquanto observamos e tomamos nota, compreendemos o que é pensado, mas não é falado. 
(3) Ajuda a ter uma percepção mais clara sobre a ação das nossas palavras e atos em outras pessoas. 
(4) Ajuda a lidar melhor com conflitos em situações variadas com clientes. 
(5) Melhora a comunicação. 
(6) Entendemos o que é importante para as pessoas à nossa volta e sabemos como podemos motivá-las e negociar com elas. 
Fonte: INOVAÇÃO. Conheça o mapa da empatia e saiba como usar. Consultado em meio eletrônico em: 19 mar. 2021. 
Utilizado no momento de inspiração de um laboratório de tendências, o mapa de empatia serve para... 
 
 
Compartilhar o conteúdo desenvolvido ao longo do projeto, fazendo com que os participantes entendam o futuro do tema 
em questão. 
 
Descobrir as macrotendências que contextualizam a pesquisa de tendências com base na mídia de massa. 
 
Criar um design do produto, testando-o para que, em seguida, possa ser feito um lançamento beta de sucesso. 
 
Desenvolver uma tese que gere surpresa nos participantes, incentivando-os a criar ideias e produtos. 
 
Analisar os dados quantitativos encontrados na pesquisa para ter certeza de que as tendências são corretas. 
 
 9a Questão (Ref.: 201909329235) 
O cartograma de tendências é uma ferramenta que nos auxilia a ter uma visão planificada sobre como uma tendência está 
''ecoando'' em determinado período. A ferramenta pressupõe uma planificação linear de dados, mas é muito importante 
entendermos que isso é só uma maneira de organizar dados pesquisados, pois a realidade, na verdade, é complexa, e o os 
elementos que compõem o cartograma geralmente estão acontecendo de modo concomitante ou sobrepondo-se. 
Fonte: RESEARCHGATE, 2020. 
Em relação ao cartograma de ideias, é falso afirmar que ele... 
 
 
Ajuda a compreender o que os trendsetters estão ativando em determinado período. 
 
Pode conter amostras de tecido, recortes de revista, imagens de rua e anotações em post-it. 
 
É o espaço visual no qual o coolhunter compila imagens, materiais e anotações. 
 
É a definição do que deve sair e do que não faz sentido na pesquisa de tendências. 
 
É o mapa que ajuda a visualizar e compreender possíveis conexões entre assuntos, ideias e produtos diferentes. 
 
 10a Questão (Ref.: 201909317471) 
O primeiro passo na difusão da inovação é quando o potencial cliente é exposto pela primeira vez à inovação (ou ao produto, 
ao serviço). Eles não têm informações suficientes para tomar uma decisão de compra e ainda não foram suficientemente 
inspirados para descobrir mais. Nesse estágio, os profissionais de marketing buscarão aumentar a conscientização sobre o 
produto e fornecer educação suficiente para que o possível adotante passe para o próximo estágio. Como dizemos: ''Se o 
usuário não conseguir encontrá-lo, ele não existe''. 
Fonte: CARVALHO, H. Difusão da inovação: a curva de adoção de produtos. In: Vida de produto. Publicado em: 10 jul. 2020. 
Rogers (1983) definiu cinco estágios do processo de adoção. O estágio descrito pelo texto acima é: 
 
 
Persuasão 
 
Implementação 
 
Decisão 
 
Confirmação 
 
Conhecimento 
 
 
Período de não visualização da avaliação: desde 24/09/2022 até 23/11/2022. 
 
 
 
 
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