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Questionário MBA Negócios Digitais
Gestão do Tempo
Conteúdo Bônus Descola - Negócios Digitais
Ao Vivo - Pós-Graduação
Parcerias
Storytelling (Organização e Expressão do Conhecimento)
Liderança e Gestão de Pessoas
Direito Empresarial e os Negócios Digitais
Tendências do Mercado Digital
Introdução ao Marketing Digital
E-commerce
Inovação Tecnológica e Empreendedorismo Digital
Comportamento do Consumidor Digital
Estratégia Empresarial
Métodos Quantitativos Aplicados aos Negócios
Plano de Negócios
Metodologia da Pesquisa Científica
1. Gestão do Tempo
Storytelling (Organização e Expressão do Conhecimento)
1. Heider e Simmel realizaram um experimento em que figuras geométricas se moviam aleatoriamente num filme. Quando perguntadas a respeito do que se tratava o filme, as pessoas que participaram do experimento concediam vontade e inteligência às figuras, construindo histórias em cima de ações sem sentido. Por que isso ocorre?
a. Por conta dos Neurônios Espelho que nos fazem imitar o que vemos.
b. Porque as pessoas são muito fantasiosas.
c. Pois naturalmente atribuímos sentido a coisas inanimadas.
d. Porque para que possamos entender o mundo criamos narrativas a partir dos fatos que vemos e vivemos.
e. Nenhuma das anteriores.
2. Durante a exibição de uma cena de perseguição de carro, notou-se que os espectadores tiveram um aumento na frequência cardíaca e em seus cérebros as áreas motoras que seriam envolvidas nesse tipo de atividade foram acionadas. O que provoca isso?
a. Os neurônios espelho que nos fazem vivenciar experiências que assistimos como se estivéssemos participando das mesmas.
b. O medo vivenciado por uma cena de ação.
c. A vontade de participar de uma perseguição real de carros.
d. Uma formação de identidade falha que nos estimula a sermos fantasiosos.
e. Nenhuma das anteriores.
3. Hoje em dia muito se discute a influência das fake news no nosso comportamento e em nossas posições políticas. Se elas são falsas, como conseguem mobilizar tanto as pessoas?
a. Pois as pessoas são muito crédulas.
b. Pois são narrativas que geram sentido para simplificar situações complexas e estimulam emoções nas pessoas se aproveitando de crenças pré existentes.
c. Por culpa das redes sociais que tornam as pessoas menos críticas.
d. Pois as notícias de verdade são contadas de forma pouca atraente.
e. Nenhuma das anteriores.
Exercícios Introdução a Stortytelling – Estrutura Narrativa
1. No filme curta metragem The Old Mill, de Walt Disney, acompanhamos uma noite onde diversos animais se protegem de uma tempestade. Assista o curta e a respeito dele podemos dizer que:
https://youtu.be/MYEmL0d0lZE
a. Não é uma história pois não tem personagens humanos.
b. Não é uma história pois uma tempestade não pode ser um antagonista.
c. É uma história pois os animais são protagonistas e desejam sobreviver a tempestade que é a antagonista, o que gera conflitos.
d. Não é uma história pois animação não tem profundidade dramática.
e. Nenhuma das anteriores.
2. A estrutura do plot tradicional em 3 atos, com exposição, complicação e resolução, sempre tem que seguir essa ordem temporalmente?
a. Não, pois apenas os eventos precisam ter relação de causa e efeito, sem necessariamente estarem ligados de forma ordenada e contínua durante a história.
b. Sim. A causa e efeito devem estar ligadas de forma contígua.
c. Não. A exposição, complicação e resolução são apenas interpretações dos que consomem a história.
d. Sim. Qualquer mudança na estrutura temporal contínua inviabiliza o plot.
e. Nenhuma das anteriores.
3. Uma história bem contada é um equilíbrio fino entre personagens, plot, cenário, tom e estratégias narrativas. Uma mudança num desses elementos modifica totalmente a história, tanto para o bem como para o mal. Qual desses não é uma alteração na história?
a. Nova edição de livro.
b. Versão do Diretor de Filme.
c. Adaptação de quadrinhos para o cinema.
d. Nova versão de filme com elenco feminino substituindo o masculino.
e. Jogo baseado em séries de TV.
Storytelling– Componentes da Narrativa - Personagens
1. No filme As Armações do Amor, um casal de aposentados contrata uma especialista para lhes ajudar a tirar o filho encostado de casa. Com base nessa breve descrição quem é o protagonista da história?
a. O filho, pois ele não quer sair de casa.
b. A especialista, pois o trabalho maior vai ser dela.
c. O casal, pois é o seu desejo que inicia e mantém a ação.
d. Depende do seu ponto de vista.
e. Não é possível determinar isso com essa descrição.
2. Uma função não muito nobre dos coadjuvantes é servir de orelha para o protagonista ou antagonista. Através da interação entre eles conseguiremos entender melhor seus desejos e personalidades. Qual artifício narrativo pode substituir o coadjuvante como personagem orelha?
a. Narração em off.
b. Epílogos ilustrativos.
c. Quebra da quarta parede em que o protagonista se dirige ao público.
d. Flashbacks.
e. Todas as anteriores.
3. momento 1) João amava Teresa que amava Raimundo/ que amava Maria que amava Joaquim que amava Lili/ que não amava ninguém.
(momento 2) João foi para os Estados Unidos, Teresa para o convento,/Raimundo morreu de desastre, Maria ficou para tia,/Joaquim suicidou-se e Lili casou com J. Pinto Fernandes/ que não tinha entrado na história
No poema quadrilha de Carlos Drummond de Andrade temos dois momentos distintos que explicitam componentes narrativos. Quais são eles?
a. Antagonistas e Protagonistas.
b. Inter-relação entre os personagens e plot.
c. Cenário e Tom.
d. Estratégia Narrativa e estrutura de 3 atos.
e. Nenhum dos anteriores.
Storytelling – Componentes da Narrativa – Plot
1. Os micro contos são formas de entregar narrativas que podem ou não respeitar a estrutura tradicional dos 3 atos. Sobre o exemplo abaixo, podemos dizer que:
“Vende-se: sapatinhos de bebê nunca usados.”
Ernest Hemingway
a. Respeita a estrutura tradicional dos 3 atos.
b. Apresenta apenas a apresentação e a conclusão, portanto é uma estrutura de 2 atos.
c. Apenas sugere uma história que se desenvolve na cabeça do leitor, mas não tem estrutura definida.
d. É apenas o clímax da história.
e. Nenhuma das anteriores.
2. O Haiku é é um poema curto, de três linhas, que envolve uma linguagem sensorial para capturar uma sensação ou imagem. Ele normalmente termina com uma imagem inesperada e não apresenta conflito, apenas contemplação. Narrativamente ele se aproxima mais da estrutura narrativa:
a. De 3 atos.
b. De 2 atos.
c. Jornada do Herói.
d. Kishōtenketsu.
e. Nenhuma das anteriores.
3. O Plot busca mostrar os eventos pelos quais passa o protagonista na tentativa de realizar o seu desejo. Os eventos que ocorrem no segundo ato (complicação/desenvolvimento) estão mais ligados a:
a. Apresentação dos Personagens.
b. Obstáculos encontrados pelo Protagonista.
c. Conclusão da ação.
d. Desenvolvimento dos personagens coadjuvantes.
Storytelling Componentes da Narrativa – Cenário, Tom e Mensagem
1. A evolução de James Bond no cinema é bem interessante. Na década de 60 ele fumava e era bastante promíscuo. Nos anos 80 e 90, o cigarro sumiu e ele passou a ter relacionamentos menos fugazes. Por que houve essa mudança no personagem ?
a. Perda de popularidade.
b. Demandas dos atores.
c. Mudança dos costumes no mundo real.
d. Falta de patrocínio de empresas de tabaco.
e. Nenhuma das anteriores.
2. A Paródia é um gênero que busca repetir situações e eventos de outras obras dando-lhes um caráter humorístico. Esse tipo de obra mostra que é possível manter personagens e plot similares ao mesmo tempo que se constrói uma história totalmente diferente. Isso é possível graças a:
a. Mudança de tom e cenário.
b. Falta de conhecimento da obra original
c. Habilidade de roteiristas e escritores.
d. Efeitos especiais ou técnicas literárias.
e. Nenhuma das anteriores.
3. A relação entre personagens e o mundo onde atuam é de:
a. Figura e Fundo.
b. Complementação.
c. Conflito.
d. Exploração.
e. Nenhuma das anteriores.
Storytelling - Componentes da Narrativa – Estratégias Narrativas
1. Umadas séries que foi pioneira na utilização de diversas mídias foi Star Trek. Depois dos curtos 3 anos da série clássica na TV foram produzidos filmes, quadrinhos, desenhos animados, livros e jogos sobre a série. Todos contando histórias independentes e auto contidas mas reforçando as narrativas dos demais num grande arco. A essa estratégia de mídia chamamos de:
a. Multimedia
b. Crossmedia
c. Transmedia
d. Mídia única
e. Nenhuma das anteriores
2. A possibilidade de streaming mudou a forma como consumimos TV. Antes precisávamos nos adequar ao horários das emissoras, assistir com a regularidade indicada e só podíamos consumir o conteúdo através de aparelhos de TV. Some a isso a Internet que permite a criação de comunidades de discussão sobre as suas narrativas preferidas incluindo muitas vezes seus criadores. Podemos dizer que da TV tradicional para o streaming foram alteradas estratégias narrativas relativas a:
a. Periodicidade
b. Lugar de Consumo
c. Momento de Consumo
d. Interação e comunidade
e. Todas as anteriores
3. Uma das grandes novidades atualmente na área de entretenimento é a exibição de jogos online em streaming onde podemos ver grupos competindo e contando histórias colaborativamente com personagens famosos. Esse processo mostra que o público começa a se tornar dono da obra e a produzir conteúdos interativamente a partir de uma base comum. Se considerarmos as formas tradicionais de transição entre mídia, esse movimento se aproxima mais de:
a. Adaptação de obra ficcional.
b. Fan Fiction.
c. Criação de obra original.
d. Realidade Aumentada.
e. Nenhuma das anteriores.
Storytelling – Aplicação de Storytelling - Storytelling na Gestão de Negócios
1. A utilização de tecnologias como Realidade Virtual permite ao público participar de uma narrativa como se estivesse dentro dela. Qual desses benefícios das narrativas é maximizado pelo seu uso?
a. Processamento Ativo
b. Imersão Planejada
c. Atenção Relaxada
d. Empatia
e. Nenhuma das anteriores
Imersão Planejada. A utilização de realidade virtual por atender a mais aspectos da percepção do público e permitir uma melhor interação com o ambiente ficcional captura a atenção e aumenta a retenção de conhecimentos num processo de imersão planejada.
2. Quando temos um assunto ou mensagem que contraria as crenças e experiências do público, usar storytelling é uma boa estratégia por conta do seguinte benefício:
a. Processamento Ativo
b. Imersão Planejada
c. Atenção Relaxada
d. Empatia
e. Nenhuma das anteriores
Atenção Relaxada. Quando ouvimos uma história relaxamos as nossas defesas e estamos mais propícios a lidar com conceitos contrários às nossas crenças pessoais.
3. O principal fator que torna Storytelling uma estratégia bem sucedida para os processos de aprendizagem é que, graças aos neurônios espelho:
a. Temos mais empatia pelo autor da história
b. Fortalecemos os laços sociais com os demais aprendizes
c. Conseguimos reter e resgatar melhor as histórias
d. Vivenciamos as experiências como se fossem nossas
e. Nenhuma das anteriores
Os neurônios espelho são responsáveis pelos processos de imitação de comportamento e nos permitem vivenciar o que vemos como experiências nossas e quase reais
Storytelling – Aplicação de Storytelling – Criando um projeto de Storytelling 
1. Hoje em dia consideramos que todos têm acesso a ferramentas tecnológicas e portanto costumamos usar a internet e equipamentos móveis, como celulares, como as mídias preferenciais para entrega dessas narrativas. Isso é uma maneira correta de agir?
a. Sim, pois diminui custos e aumenta a capilaridade de distribuição.
b. Não, pois pode gerar brechas de segurança.
c. Não, pois nem sempre o contexto do público está relacionado a essas novas tecnologias.
d. Sim, pois é uma forma de qualificação digital.
e. Nenhuma das anteriores.
Não, pois nem sempre o contexto do público está relacionado a essas novas tecnologias. A definição dessas estratégias deve ocorrer sempre após a análise do seu público
2. Quando identificamos que as narrativas do público a respeito do tema estão dissonantes com o objetivo do projeto, como devemos agir?
a. Desistir de utilizar storytelling e focar apenas em informações diretas.
b. Encontrar pontos de contato entre as narrativas pessoais e institucionais para criar histórias que permitam ao público transacionar de um ponto a outro.
c. Usar histórias mais genéricas e evitar os pontos de conflito.
d. Usar narrativas utilizadas por outras instituições que já tiveram sucesso em seus projetos.
e. Nenhuma das anteriores.
Encontrar pontos de contato entre as narrativas pessoais e institucionais para criar histórias que permitam ao público transacionar de um ponto a outro. Dessa forma iremos respeitar onde o público atualmente se encontra e faremos o processo de transição de forma transparente sem ignorar suas atuais crenças e práticas.
3. Os objetivos de um projeto parecem muito subjetivos e incertos. Como gerar boas métricas para aferir o sucesso do projeto nesse caso?
a. Rever os objetivos para torná-los mais concretos.
b. Se basear apenas na reação e popularidade das narrativas apresentadas.
c. Focar em objetivos de mídia social como quantidade de seguidores e curtidas.
d. Focar apenas em métricas de retenção de informação .
e. Nenhuma das anteriores.
Storytelling – Simulado
Questão 11
Como chamamos a estrutura narrativa tradicional composta de Exposição, Complicação e Resolução?
a.Estrutura Linear Simples
b.História com Começo, Meio e fim
c.Estrutura de 2 Atos
d.Estrutura de 3 Atos
e. A Jornada do Herói
 
Questão 12
O que é Plot?
a.O momento em que algo novo acontece na história e muda tudo o que imaginávamos que iria acontecer
b.Uma série de eventos interligados por meio de uma cadeia de causa e efeito que dizem respeito a um personagem que deseja algo desesperadamente, que não será fácil conseguir devido a obstáculos interno e externos e que chegará a uma conclusão
c.O resumo utilizado para vender comercialmente a história
d.A lista de personagens que aparecem na história
e.O objetivo do personagem principal
 
Questão 13
Como chamamos quando contamos histórias de maneira única ou complementar usando diferentes mídias?
a.Crossmídia, Transmídia e Multimídia
b.Adaptação, Prequels e Sequels
c.Epílogo e Prólogo
d.TV, Cinema, Teatro, Literatura e Quadrinhos
e.Exposição, Complicação e Resolução
 
Questão 14
Que tipos de neurônios são responsáveis por incorporarmos a experiências de histórias como se fossem reais?
a.Neurônios Narrativos
bNeurônios Espelho
c.Neurônios Assistentes
d.Neurônios Moto-Copiadores
e.Neurônios de Imitação
 
Questão 15
Qual é a maior importância das histórias para a raça humana?
a.Histórias alteram o nosso comportamento, ajudam a construir nossas identidades e estabelecem crenças sociais
b.Histórias são uma maneira divertida de passar o tempo
c.Só conseguimos fazer amigos pelas histórias que contamos
d.As histórias são responsáveis pelos livros que contam a experiência humana
e.As histórias não são assim tão importantes para a raça humana
Liderança e Gestão de Pessoas
Discussão sobre o tema Capital Humano nas organizações contemporâneas
1. Em um ambiente de mudanças pelo qual o mundo e as organizações vem passando qual a atitude mais apropriada para um profissional que deseja se desenvolver e diferenciar-se:
a. Esperar as coisas acontecerem para bem depois avaliar se vale a pena alguma mudança.
b. Continuar atuando na sua área de formação indefinidamente.
c. Questionar as mudanças e resistir ao máximo mudar seu comportamento.
d. Procurar adequar seu comportamento às novas necessidades ou demandas.
e. Simplesmente não mudar de comportamento.
2. Recrutamento e seleção é uma atividade exclusiva do RH nas empresas. Essa afirmação é:
a.Verdadeira.
b.Falsa, pois não existe atividade exclusiva em nenhuma área em uma empresa.
c.Falsa, pois nas empresas contemporâneas as áreas fins devem participar de todos os processos de RH.
d.Falsa, pois é uma atividade exclusiva da área de Administração das empresas.
e.Falsa, pois somente o recrutamentoé exclusivo do RH.
3. Por que a manutenção de um bom clima organizacional é responsabilidade de todos numa organização:
a. Porque em geral a manutenção de um bom clima organizacional está associado a conquista de melhores resultados organizacionais.
b. Porque tem que ser assim.
c. Não está correta essa afirmativa.
d. Porque sempre melhora os salários agindo dessa forma.
e. A responsabilidade é apenas das lideranças.
4. Assinale abaixo a alternativa que não representa as evidências ou características ao assumir responsabilidade pessoal no trabalho?
a. Alto desempenho.
b. Busca de novas soluções.
c. Valorização das inovações.
d. Medo de errar.
e. Prontidão para novos desafios.
5. São características de ambiente de trabalho onde as pessoas assumem responsabilidade pessoal. Assinale a afirmativa falsa:
a. Interesses organizacionais acima dos interesses individuais.
b. Não se procura culpados quando algo dá errado e, sim, procura-se entender o que deu errado para se corrigir, e rápido.
c. Foco nos objetivos.
d. O trabalho em equipe não é estimulado.
e. As equipes buscam desafios cada vez maiores.
6. Assinale a definição correta de lócus de controle interno:
a. Indivíduos acreditam que seus resultados não estão sujeitos a um controle pessoal. Sorte, azar, destino, o meio ou influências externas mais poderosas explicam melhor o resultado alcançado.
b. Indivíduos não acreditam poder interferir através de suas ações nos resultados, por meio do seu comportamento, seu esforço, suas habilidades, sua disposição frente ao meio ambiente e circunstâncias encontradas.
c. Indivíduos acreditam que seus resultados estão sujeitos a um controle pessoal. Sorte, azar, destino, o meio ou influências externas mais poderosas explicam melhor o resultado alcançado.
d. Indivíduos acreditam poder interferir através de ações dos outros nos resultados, por meio do comportamento dos outros, do esforço, das habilidades, da disposição dos outros frente ao meio ambiente e circunstâncias encontradas.
e. Indivíduos acreditam poder interferir através de suas ações nos resultados, por meio do seu comportamento, seu esforço, suas habilidades, sua disposição frente ao meio ambiente e circunstâncias encontradas.
7. Assinale abaixo a teoria sobre liderança que não é verdadeira.
a. Teoria da liderança situacional.
b. Teoria da meta e do caminho.
c. Teorias dos Traços de Liderança.
d. Teorias comportamentais.
e. Teoria das concorrências.
8. Está associado a Teoria da Liderança Situacional. Assinale a afirmativa falsa:
a. Escolha do estilo de liderança é adequado aos liderados.
b. Motivação compensada pelo líder.
c. Foco sobre os inimigos.
d. Baseada na Teoria contingencial.
e. Escolha do estilo de liderança é adequado a situação encontrada.
Observação: A afirmativa “Foco sobre os inimigos” é falsa, não tem a ver com a Teoria da Liderança Situacional cuja uma das características é focar nos liderados.
9. Entre as teorias contemporâneas sobre liderança, assinale a falsa:
a. Confiança e Liderança.
b. Liderança Multicultural.
c. Liderança Moral.
d. Inteligência Emocional e Liderança.
e. Liderança de Escolas.
10. Entre as definições a seguir, assinale aquela que não define ou não tem a ver com poder.
a. Poder é a capacidade de conseguir que se façam as coisas como e quando se quer…de moldar mudanças no mundo…de conseguir cooperação e ação.
b. O seu Poder pode ser ampliado através do uso da sua rede relacionamento pessoal e profissional.
c. Poder é fazer com que os outros façam aquilo que você gostaria que eles fizessem.
d. Poder é influenciar pessoas.
e. Poder é fazer com que os outros façam aquilo que você não gostaria que eles fizessem.
11. O que é base de poder? Assinale a afirmativa verdadeira:
a. Específica onde você baseia a sua autoridade para manipular pessoas.
b. Específica onde você baseia a sua autoridade para influenciar pessoas.
c. Especifica o local onde você atua como líder.
d. Define a forma com a liderança deixa ser efetiva.
e. Específica o controle sobre você mesmo quando está sob pressão de terceiros.
12. Quais são as setes bases de poder? Assinale a afirmativa verdadeira:
a. Coerção, Recompensa, Identificação, Posição, Ligação, Informação e Competência.
b. Inteligência, Recompensa, Identificação, Posição, Emoção, Informação e Competência.
c. Coerção, Recompensa, Inteligência, Posição, Ligação, Comunicação e Competência.
d. Dedicação, Recompensa, Identificação, Atuação, Ligação, Informação e Concorrência.
e. Dedicação, Flexibilização, Inteligência, Atuação, Emoção, Comunicação e Concorrência.
13. Podemos afirmar que para uma pessoa estar motivada é preciso…
a. Existir uma necessidade dele satisfeita.
b. Que exista uma necessidade que não gere tensão.
c. Existir uma necessidade dele não satisfeita.
d. Que não exista movimento de busca para atender uma necessidade.
e. Que a necessidade não satisfeita não cause muita vontade para solucionar.
14. Assinale a sequência correta das necessidades, da mais baixa para a mais alta, segundo a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow:
a. Estima, fisiológica, segurança, social e autorrealização.
b. Fisiológica, segurança, social, estima e autorrealização.
c. Fisiológica, segurança, estima, auto realização e social.
d. Segurança, social, fisiológica, estima e autorrealização.
e. Auto realização, social, fisiológica, estima e segurança.
15. Segundo a Teoria Motivacional de David McCleland o indivíduo possui três formas de motivação. Quais são elas?
a. A motivação pela realização, poder e associação.
b. A motivação pela realização, poder e competição.
c. A motivação pelo desafio, cargo e associação.
d. A motivação pela bem-estar, associação e conflito.
e. A motivação pela competição, cargo e desfiliação.
16. São formas de percepção. Assinale aquela que não é verdadeira.
a. Projeção.
b. Efeito Contraste.
c. Prototipagem.
d. Percepção Seletiva.
e. Efeito Halo.
Observação: São formas de percepção: percepção seletiva, Efeito de Halo, Efeito de contraste, projeção e Estereotipagem.
17. Qual a afirmativa correta sobre feedback?
a. Quando se dá feedback para outra pessoa, se fala do que não é observado com relação a seu comportamento positivo e negativo e os impactos destes comportamentos.
b. Quando se dá feedback para outra pessoa, se fala do que é observado com relação somente a seu comportamento negativo e os impactos destes comportamentos.
c. Quando se dá feedback para outra pessoa, se fala do que não é observado com relação somente a seu comportamento negativo e os impactos destes comportamentos.
d. Quando se dá feedback para outra pessoa, se fala do que é observado com relação a seu comportamento positivo e negativo e os impactos destes comportamentos.
e. Quando se dá feedback para outra pessoa, se fala do que é observado com relação somente a seu comportamento positivo e os impactos destes comportamentos.
18. Como o feedback deve ser? Assinale a afirmativa falsa.
a. O feedback deve ser específico ao invés de geral.
b. O feedback deve ser claro para assegurar comunicação imprecisa.
c. O feedback deve ser oportuno e apropriado.
d. O feedback deve ser solicitado ou conquistado ao invés de imposto.
e. O feedback deve ser descritivo ao invés de avaliativo.
Observação: O feedback deve ser claro para assegurar comunicação “precisa”.
19. Assinale a alternativa falsa:
a. Trabalhos científicos também são denominados de gêneros científicos.
b. Monografia é um tipo de gênero científico.
c. O método pelo qual o conhecimento científico se dá é denominado, método científico.
d. Relatório é um gênero científico que não permite análises nem opiniões.
e. Sobre as etapas de um trabalho científico, a definição dos métodos para aplicação da pesquisa vem após a coleta de dados.
20. Que cuidados o autor precisa ter no momento de produzir seu trabalho científico:
a. Os argumentos do pesquisador não precisam ser fundamentados por uma fonte bibliográfica.
b. Escrever sempre em primeira pessoa do singular ou plural.
c. Escolha um tema que seja mais familiar a pesquisa e que o estudo.d. O cuidado com a leitura organizada não se relaciona com a economia de tempo futuro.
e. 	As regras ABNT são opcionais para o desenvolvimento de um trabalho acadêmico.
21. Por que a ciência se difere do senso comum?
a. Porque a ciência deve ser considerada como a verdade absoluta, pois necessita de comprovação.
b. A ciência estática e deve ser pautada em provas concretas e não necessariamente reconhecida pela sociedade.
c. Porque deve ser baseada em fatos de forma objetiva e comprovados através de um método.
d. Porque o senso comum evolui com o tempo e a ciência não.
e. Porque para ser ciência não necessariamente fatos precisam ser comprovados, até que os contrariem.
22. Assinale a alternativa falsa:
a. Trabalhos científicos também são denominados de gêneros científicos.
b. Monografia é um tipo de gênero científico.
c. O método pelo qual o conhecimento científico se dá é denominado, método científico.
d. Relatório é um gênero científico que não permite análises nem opiniões.
e. Sobre as etapas de um trabalho científico, a definição dos métodos para aplicação da pesquisa vem após a coleta de dados.
23. O Problema da Pesquisa é:
a. Uma suposta resposta ao que será investigado.
b. Dividido entre Geral e Específico.
c. A parte mais importante do trabalho, pois é a pergunta a que se pretende responder após a investigação.
d. Um gênero científico que não permite análises nem opiniões.
e. Uma etapa do trabalho científico que faz se localiza na parte preliminar.
24. Quanto à formulação das hipóteses, pode-se afirmar que:
a. Podem ser a solução para o problema, podem ser verdadeiras ou falsas, mas sempre que bem elaboradas, conduzem à verificação empírica, que é o propósito da pesquisa científica.
b. Deve ser elaborada de forma complexa e expor conclusões formadas.
c. Não deve estar relacionada com técnicas disponíveis para coleta de dados.
d. É opcional ser embasada por uma teoria.
e. É aconselhável incluir termos que sejam relacionados à juízo de valor.
25. Assinale a alternativa correta:
a. O estudo de caso deve conter um estudo aplicado, aprofundado e exaustivo de um ou de poucos objetos, de maneira a permitir o seu conhecimento amplo e detalhado.
b. Uma vantagem da pesquisa documental é que nem sempre constituem amostras representativas do fenômeno em estudo.
c. Uma desvantagem da pesquisa documental é que as informações neles contidas não se alteram ao longo do tempo.
d. A pesquisas de estudo de campo se caracterizam pela interrogação direta das pessoas, cuja opinião se quer conhecer; conhecimento direto da realidade, economia e rapidez, quantificação.
e. A pesquisa qualitativa traduz em números opiniões e informações para classificá-los e organizá-los. Utiliza métodos estatísticos.
26. Quanto à Pesquisa Qualitativa:
a. Impossibilita uma melhor compreensão de um fenômeno, analisando-o a partir da perspectiva das pessoas nele envolvidas, considerando alguns pontos de vista relevantes.
b. Projetada para gerar medidas precisas e confiáveis que permitam uma análise estatística.
c. Determina numericamente uma escala de importância do valor atribuído para o cliente.
d. A abordagem qualitativa oferece três maneiras de realizar a pesquisa: a pesquisa documental, o estudo de caso e a etnografia.
e. Requer elaboração de questionário e deve ser tabulada em forma de gráficos para facilitar a visualização.
27. Com relação à análise dos resultados e conclusão, NÃO é correto afirmar que:
a. Devem ser apresentados todos os resultados relevantes, mesmo os negativos.
b. Podem ser incluídos comentários, pois estes farão parte da discussão.
c. A apresentação pode ser feita por meio de tabelas ou gráficos.
d. A conclusão deve conter a confrontação entre os objetivos da pesquisa e as conquistas alcançadas.
e. A análise da relação entre os fatos verificados e a revisão de literatura (referencial teórico).
Simulado:
1.Assinale com um X a alternativa correta sobre a definição de cultura organizacional
a.É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização.
b.É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de regras rígidas e autoritárias criadas pelo seu fundador.
c.É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas somente praticados pelos líderes da organização.
d.É o conjunto de vícios praticados no dia a dia do trabalho por todos os membros da organização.
e.É o conjunto de regras e normas criadas por um consultor empresarial para formalizar o que não é importante fazer no dia a dia da empresa.
 
2.Entre as afirmativas abaixo assinale a alternativa que não está associada a definições de PODER:
a.Poder é a capacidade de conseguir que se façam as coisas como e quando se quer…de moldar mudanças no mundo…de conseguir cooperação e ação.
b.Poder é enganar pessoas
c.Base de poder especifica onde você baseia a sua autoridade para influenciar pessoas
d.Coerção e Recompensa são exemplos de bases de poder
e.Conhecimento e Informação são exemplos de bases de poder
 
3.Escolha a afirmativa falsa sobre o que um líder deve conhecer
a.Um líder deve saber como identificar as forças causadoras das mudanças
b.Um líder deve saber como desenvolver uma visão do futuro e construir cenários.
c.Repostas A e B estão corretas
d.Um líder deve saber como escolher a direção entre muitas alternativas
e.Um líder deve saber como desmotivar as pessoas para a direção escolhida
 
4.Percepção é o processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao ambiente em que vivem. Assinale abaixo um conceito que não representa uma forma de percepção:
a.Percepção Seletiva
b.O Efeito de Halo
c.Efeito de Contraste
d;Prototipagem
e.Esteriotipagem
2. Direito Empresarial e os Negócios Digitais
3. Tendências do Mercado Digital
4. Introdução ao Marketing Digital
1. Uma empresa com fins lucrativos guarda diferenças da empresa sem fins lucrativos:
a. Na medida em que uma empresa com fins lucrativos possui produtos próprios
b. Pois uma empresa com fins lucrativos distribui o lucro com seus sócios e interessados
c. Pois a empresa sem fins lucrativos não paga imposto e nenhuma contribuição
d. Uma vez que não podem contratar diretamente mão de obra
e. Uma vez que é impossibilitada, no caso da empresa sem fins lucrativos, de vender produtos ou serviços para o mercado
2. Os desafios para uma empresa se manter no mercado são muitos, dentre eles:
a. Manter os pagamentos em dia
b. Manter os recebimentos em dia
c. Manter o fluxo de caixa em dia
d. Manter a harmonia na comunicação entre as áreas de negócio
e. A estruturação de um canal de comunicação com as entidades governamentais
3. A tecnologia da informação tem um papel importante dentro das organizações pois:
a. É responsável por instalar computadores
b. Se responsabiliza pela compra de computadores
c. Mantém os treinamentos em tecnologia em dia
d. Mantém o foco de vendas da empresa em dia
e. É responsável por acelerar a comunicação e a produção de soluções para o mercado
4. Faça a análise de uma empresa que presta serviço ao mercado, compreendendo o seu formato de funcionamento para atender desde o pedido até a entrega.
5. Procure entender os objetivos da empresa. Em sua análise, procura identificar se os OBJETIVOS de atendimento às necessidades de mercado são explícitos na empresa selecionada
1. A definição do NEGÓCIO é importante para se conduzir uma empresa pois,
a. Todo o catalogo de vendas provém desta definição
b. Tornará mais fácil a contratação de colaboradores
c. A partir dali poderão ser definidas suas ações de mercado, como por exemplo, parcerias etc
d. Traduz a comunicação de marketing de forma mais simples para o departamento
e. Estrutura de forma direta o mecanismo de venda de produtos internos
2. O RAMO DE ATIVIDADE tem como característica principal ser
a. O canal de comunicação entre as áreas da empresa
b. O elo entre o negócio e o mercado, representando o produtoou serviço
c. Uma atividade interna, não havendo importância vital para o negócio
d. Uma provocação ao lançamento de produtos pela concorrência
e. Uma referência no mercado antes do lançamento de um produto semi acabado
3. Uma empresa, pertencente a um negócio, pode na sua estrutura
a. Vender produtos diversos, sem nenhuma orientação de objetivos
b. Ter mais de um RAMO DE ATIVIDADE para as suas operações
c. Contratar profissionais de acordo com o ramo de atividade, exclusivamente
d. Operar somente com um único ramo de atividade
e. Confundir o mercado, pois o RAMO DE ATIVIDADE é mais importante do que o NEGÓCIO
4. Procure identificar empresas de seu interesse no mercado, entendendo em sua análise o NEGÓCIO e o RAMO DE ATIVIDADE em que atuam. Em seguida, procure similaridade com os propósitos das empresas de sua lista ou outras do mercado
5. Selecione três empresas onde você compreenda que o Negócio e o Ramo de Atividade não estão claros e, principalmente, acabam por entregar produtos e serviços que não condizem com o Objetivo principal
1. O Planejamento é importante para a empresa pois:
a. Pode ser melhor para os fornecedores venderem mais
b. Ajuda na venda de seus produtos
c. Gera mais empregos diretos
d. Estrutura uma melhor comunicação de marketing para o mercado digital
e. Permite antecipar a capacidade de utilização de seus recursos
2. O Planejamento perante as áreas de negócio tem por objetivo:
a. Gerar empregos diretos
b. Controlar os recursos que serão utilizados na produção de um bem ou serviço da empresa
c. Contratar melhor os fornecedores de sempre, não abrindo espaço para novos
d. Construir uma estratégia de vendas diretas para o setor público
e. Uma nova visão de mercado digital
3. A Estratégia é parte integrante do planejamento pois:
a. Não pode ser vendido separadamente
b. Sempre operou desta forma em momentos anteriores
c. É a linha condutora do que foi planejado, utilizando os recursos para sua execução
d. Os softwares não conseguem destacar este item na venda
e. Tende a tornar o planejamento mais simples na sua estrutura
4.Visite sites na internet de empresas de produção de bens de consumo, indo de eletrodomésticos a montadoras de automóveis. Veja, associado ao mercado, quais são as principais características de planejamento
5.Identifique empresas que possuam planejamento estratégico e que nitidamente apresentam sucesso em suas ações
1.O papel do Marketing está relacionado em sua essência a uma visão estratégica da empresa, passando pelas atividades do Comercial e Vendas, que deverão as duas últimas aqui serem responsáveis por :
a. Apoiar o marketing a vender mais no segmento de tecnologia
b. Estruturar o melhor e exclusivo uso de tecnologia da informação
c. Verificar se o RH está contratando as melhores pessoas para as vagas de vendas
d. Verificar se o RH está integrado com a frente estratégica
e. Aplicar os insumos necessários para que a venda efetiva (de forma executiva) ocorra no mercado
2. O Marketing Digital é um caminho interessante para que a empresa:
a. Possa comprar mais tecnologia aplicada
b. Conheça bem os consumidores a partir dos dados que emanam pelo seu comportamento de compra
c. Reutilize os dados que possuem dentro de sua estrutura para que o financeiro atue melhor
d. Construa uma área de tecnologia da informação mais inteligente
e. Tenha uma provocação diferente no seu formato de atuação perante a concorrência digital
3. O Marketing, como área de negócios, além de ser estratégico atua também integrado:
a. A softwares específicos na área de captação de novos mercados – exclusivo para empresas startups
b. Às melhores práticas iniciadas através de concorrentes onde atua
c. A outras áreas de negócio dentro da empresa, indo de finanças a logística
d. A uma base de funcionários e ex funcionários da empresa
e. A processos financeiros estruturados pelas melhores consultorias globais
4. Faça uma pesquisa integrada na internet e identifique empresas que contam sua história, associam suas operações ao que o mercado deseja e também produz campanhas interessantes a partir do uso de estratégias de marketing em suas variadas possibilidades
5. Faça uma pesquisa histórica entre empresas dos anos de 1980, especialmente de varejo, procurando comparar com o momento atual e o uso de tecnologia aplicada
1. O conceito aplicado de modelo disruptivo associado ao marketing traz à luz a discussão sobre:
a. Comprar melhores softwares para execução
b. A melhor forma de instalar softwares financeiros nas empresas
c. O comportamento de concorrentes no mercado
d. A melhor forma de apoiar o RH na contratação de colaboradores
e. Atender melhor o mercado através um processo rápido e inteligente
2. O novo marketing compreende em suas estruturas, ações e processos como:
a. A divulgação em jornais impressos
b. Aqueles que apontam para um melhor entendimento do cliente através do uso de tecnologia de dados
c. O repensar sobre contratar mão de obra não especializada para as empresas
d. O melhor uso de planilhas eletrônicas
e. A forma clara de se contratar pessoas com foco no uso de tecnologia exclusivamente
3. A compreensão da pergunta de negócios é importante para o marketing pois:
a. O mercado assim entende o papel de áreas de negócios internas e externas
b. Compreende as melhores práticas de negócio dos concorrentes
c. A partir deste ponto, será mais prático produzir uma solução aderente ao mercado
d. Apoia na construção de uma solução de publicações exclusivamente em mídias sociais
e. O mercado assim entende o papel da indústria e serviços
4. Faça uma pesquisa integrada na internet identificando empresas que utilizam em seu dia a dia componentes do marketing digital. Procure por ações que demonstrem claramente este sinal, principalmente no relacionamento com o cliente
5. Selecione três empresas de segmentos diferentes, construindo um comparativo de ações sobre métodos ligados ao marketing digital
1.A aplicação do IDIP apoia o engajamento no marketing através
a. Da prática deste software famoso no mercado
b. De técnicas de relacionamento de desenvolvimento de projetos
c. Do relacionamento das áreas de RH e tecnologia nas empresas
d. De sua característica prática de identificar e personalizar o relacionamento no engajamento
e. De campanhas publicitárias na TV aberta de forma exclusiva
2.O Engajamento no marketing passa pelo relacionamento em canais tradicionais e digitais. Também passa pelo uso das mídias e redes sociais, tendo um forte apelo final na :
a. Geração de conteúdo relevante para o público consumidor
b. Produção de bens e serviços para a indústria
c. Repercussão da marca em nichos específicos de tecnologia
d. Produção de profissionais comprometidos com as metas mensais
e. Comunicação interna
3. A alta exposição da marca no mercado deverá trazer um retorno parcial de lembrança para a marca. O engajamento entra de forma complementar para:
a. Vender mais softwares específicos para este meio
b. Traduzir em vendas diretas aquelas que não foram conduzidas de forma adequada em momento anterior
c. Apoiar na construção do relacionamento do consumidor com a marca
d. Melhorar a relação com os fornecedores de forma exclusiva
e. Atuar como representante dos interesses dos clientes menos exclusivos
Relate suas experiências com empresas que você identifica que produzem conteúdos que, em última análise, o ajudam a conhecer melhor o mercado assim como fidelizar sua relação com aquela marca
Selecione três empresas de segmentos diferentes, construindo um comparativo que apresente suas ações de Engajamento no Marketing
1. A presença em mídias e redes sociais é importante para o engajamento
a. Direto e através de softwares exclusivamente
b. De certos grupos, não valendo para todos os públicos
c. De um grupo especifico que consome certos produtos de tecnologia
d. Na medida em que a empresa pode se fazer presente onde o cliente esta de fato
e. Publicitário e de forma exclusiva na TV aberta associado ao conceito da mídia e rede social
2. Um Portalde Conteúdo associado a um Blog de Conteúdo é importante no relacionamento com o consumidor na medida em que
a.Passe a gerar um conteúdo exclusivo e relevante para o relacionamento cliente e empresa
b.Gere reputação para a marca de forma positiva ou negativa, não interessando neste momento a classificação
c.Alavanca resultados para o mercado financeiro
d.Atrai o mercado para uma linha de entendimento das melhores práticas da concorrência
e.Portais de conteúdo são exclusivos para venda de produtos
3. O conceito de estratégia de presença digital está ligado diretamente a:
a. Às melhores práticas de mercado digital
b. Produzir anúncios ligados à marca e ao produto de forma intensa e recorrente
c. A ter uma trilha de atuação para elementos importantes que constroem a capacidade de gerar relevância a partir dos conteúdos e mídias/redes sociais
d. Ao mercado publicitário, nada tendo em relação aos conceitos aqui relatados
e. A uma nova visão de mercado digital que ainda não tem referência prática de resultados
4. A partir de suas experiências pessoais, apresente três exemplos de empresas que utilizam o conceito do engajamento através de conteúdos para que você possa manter ou construir uma fidelização à marca
5. Selecione três empresas de segmentos diferentes, apresentando exatamente a estratégia de engajamento por eles utilizada
1.O Marketing utiliza os dados para suas operações dentro de uma organização para fins de:
a. Identificar um perfil de consumo e seus padrões, uma vez que possui inteligência para esta análise
b. Venda de produtos somente, não se preocupando com os consumidores
c. Compra de softwares que fazem suas análises
d. Melhoria de sua imagem interna e flexibilização das relações
e. Entendimento das melhores formas de vender a ideia da importância de marketing na empresa
2. O papel da área comercial ou marketing de operações esta relacionado aos dados a partir do momento em que:
a. A empresa compra as bases de dados prontas no mercado e que atendem às suas necessidades
b. Em que as vendas começam a acontecer. Antes disso não ocorre nenhuma relação
c. Os esforços e recursos da empresa são direcionados no Comercial ou Marketing de Operações a partir da inteligência que os dados passam a mostrar
d. Não há conexão alguma na prática
e. O volume bruto de vendas no semestre passa a se justificar como receita adquirida
3. A parte executiva da integração entre Marketing, Comercial e Vendas é representada por esta última : a Venda. Por esta razão as vendas estão relacionadas aos dados na medida em que:
a. As vendas ocorrem e todos ficam felizes
b. O mercado passa a comprar as bases de dados de uma empresa vendedora
c. A venda procura retroalimentar o processo, chegando ao marketing com a realidade de mercado
d. A concorrência passa a entender uma organização como líder de mercado, principalmente com base em análise de dados
e. Os dados retratam somente a venda, não entendendo absolutamente nada do Marketing e Comercial
4. Procure identificar empresas do mesmo segmento a partir de pesquisas no GOOGLE através de palavras e argumentos diferentes entre si. Em sua pesquisa, procure agregar elementos que regionalizem a sua pesquisa
5. Procure identificar uma empresa que possua relevância na internet, porém com pouca ou nenhuma atividade de ativação das palavras chave no GOOGLE
5. E-commerce
1.Como gestor de ecommerce, quais as áreas do ecommerce precisam de maior atenção na questão da gestão.
a.Gestão de produtos, de preços, de promoções e marketing.
b.Gestão de operação, gestão de produtos, gestão de infra, gestão de vendas.
c.Apenas a gestão de infra-estrutura para a loja não ficar fora do ar
d.Apenas a gestão de operação para os produtos serem entregues aos clientes
e.Não é necessário gerir uma loja virtual
2.Quais as questões são importantes durante a escolha de uma plataforma de ecommerce
a.A plataforma não é tão importante assim e podemos escilher qualquer uma;
b.A plataforma é importante pura e exclusivamente por precisar integrar com um sistema de ERP;
c.Questões relacionadas com a integração com outros sistemas, facilidade de customização e orimização para mecanismos de busca, facilidade de manutenção e boas referências de profissionais do mercado;
d.Quando vamos contratar uma plataforma, precisamos nos preocupar se ela tem facilidade de criar URLs amigáveis e se possui muita instabilidade;
e.NDA
3. Qual a principal função de um sistema de ERP em uma loja virtual ou operação de ecommerce
a.O ERP é um sistema de segurança que ajuda a proteger a loja virtual;
b.O ERP é um sistema de pagamento que possui custos baixos e fácil sistema de implementação;
c.O ERP serve somente para as questões de logisitica de uma loja virtual;
d.Os sistemas de ERP em operações de comércio eletrônico tem a função de centralizar operações da empresa.
e.NDA
4. Pesquisa pelo menos três sistemas de ERP e três plataformas de e-commerce que baseado na sua pesquisa você entenda que são boas soluções para o lançamento de uma nova loja virtual. 
1. Você trabalha em um e-commerce de presentes personalizados. Ultimamente sua loja virtual está com pouco tráfego e você precisa pensar em alguns canais que tragam mais tráfego qualificado para o seu site. Quais os canais você entendem que são os melhores para melhorar o tráfego do seu site.
a) Google, portais, afiliados e Social Media.
b) MarketPlaces, CRM e E-mail Marketing.
c) Portais verticais, blogs, Social Media, Google e Afiliados
d) Apenas e-mail marketing
e) Apenas Afiliados
2. Você vai assumir uma empresa de sua familia e até hoje eles só investiram em marketing off-line. Quais os motivos te levariam a investir em mídia digital?
a) Trás mais venda que folders e outdoor juntos;
b) É melhor para mensurar e mais eficiente em resultados do que a mídia off-line;
c) Os meus concorrentes já investem muito dinheiro em mídia online então preciso estar lá gastando tanto quanto eles ou até mais que eles;
d) Mídia off-line não vende mais então obrigatoriamente preciso migrar minhas ações para mídia digital;
e) N.D.A.
3. Quais as principais métricas para a gestão de resultados de uma campanha de e-mail marketing?
a) Taxa de entrega, Taxa de abertura, Taxa de cliques e taxa de conversão;
b) Apenas a taxa de disparos;
c) A taxa de disparos e a taxa de cliques nas peças de email;
d) A taxa de conversão e a taxa de cliques de usários que recebem os e-mails;
e) N.D.A
1. Você vende cervejas artesanais em uma loja virtual na internet de marca própria. Seu público são os consumidores de cerveja artesanal em geral. Em qual modelo a sua loja se encaixa?
a) B2B, pois no fundo os consumidores de cervejas artesanais são todos empresários ricos.
b) B2C, pois trata-se de uma loja virtual para o consumidor final.
c) B2G, pois temos o governo regulando bebidas alcoolicas no Brasil.
d) C2C, pois o consumidor que não gostar da cerveja que comprou pode revender no próprio site
e) N.D.A
2. Sua empresa possui um ecommerce, mas para vendas somente para outras empresas. Em que modelo você se encaixa?
a) B2B, pois está claro que a empresa só comercializa produtos entre empresas enão para o 
consumidor final.
b) B2C, pois trata-se de uma loja virtual para o consumidor final.
c) B2G, pois temos o governo regulando impostos para pessoas jurídicas no Brasil.
d) C2C, pois C2C significa corporate to corporate
e) N.D.A
3. Você possui uma bicicleta usada e pretende vender pela internet. Você prefere abrir uma loja virtual de marca própria e caso tenha sucesso na venda vai vender outras bicicletas em sua loja virtual ou pretende somente usar uma plataforma tipo mercado livre ou OLX para vender essa única bicicleta?
a) Sou um empreendedor nato e vou abrir uma loja de marca própria começando com a venda de uma única bicicleta mas depois vou vender outras;
b) Não, quero apenas vender uma bicicleta e a OLX já resolve;
c) Uma loja virtual de marca própria daria muito trabalho e envolve muito dinheiro então seria melhor usar o mercado livre ou o OLX para resolver isso;
d) Resolviagora de última hora que não vou vender mais a bicicleta;
e) N.D.A.
1. Você é um empreendedor nato e deseja criar uma nova loja virtual para o segmento de cervejas artesanais. Como pretende trabalhar com o conceito de cauda longa na sua loja?
a) Vou vender somente as cervejas artesanais mais famosas e que já possuem bastante procura para ajudar a liberar meu estoque.
b) Não pretendo usar a cauda longa em meu modelo de negócio.
c) Vamos oferecer as cervejas mais famosas e que já possuem bastante procura no mercado, mas vamos trabalhar com cervejas de micro cervejarias e focadas em nichos por estilos e paises específicos.
d) Faremos propaganda sem fazer investimento em mídia.
e) N.D.A.
2. O que ocorre com o efeito da democratização da produção na cauda longa?
a) Qualquer um pode produzir qualquer coisa;
b) A produção fica voltada para produtos que já possuem um grande volume de venda grande e por grandes empresas;
c) Com a revolução tecnológica muito mais indivíduos podem produzir produtos ou oferecer serviços que antes só podiam ser oferecidos por corporações. Muito mais pessoas podem se tornar empreendedoras;
d) A produção de propaganda fica mais fácil;
e) N.D.A.
3. O que ocorre com o efeito da democratização da propagação na cauda longa?
a) O foco é total nas mídias de massa;
b) As empresas conseguem verba do governo para divulgar seus produtos e serviços em canais de TV e rádio e assim atingem grandes quantidades de pessoas e vendem muito;
c) Ao invés investir em mídias como TV e Rádio ou revista, etc. A internet possibilita que o custo para divulgar uma oferta de mercado seja até mesmo zero, se forem usados blogs ou redes sociais por exemplo;
d) O planejamento da propaganda fica mais fácil quando se trabalha com a democratrização da 
produção na cauda longa;
e) N.D.A
1. O que é importante na hora de montar uma boa proposta de valor para o seu negócio?
a) A empresa deve buscar resolver um problema para um segmento de clientes ou oferecer um valor adicional por meio de uma diferenciação do produto ou serviço. Mais de uma possibilidade de criação de valor pode compor uma mesma proposta. Algumas dessas possibilidades são:preço e customização. As possibilidades de criação de valor podem ser ainda, na redução de custos para os clientes, redução de riscos, design diferenciado, oferta de uma novidade, dentro diversos outros;
b) A empresa deve buscar resolver um problema para um operação ou oferecer um desconto no produto ou serviço;
c) As possibilidades de criação de valor podem ser, na redução de custos na hora de comprar do fornecedor, redução de riscos, design diferenciado, oferta de uma novidade, dentro diversos outros;
d) Oferecer 10% de desconto;
e) N.D.A.
2. Qual as principais e mais tradicionais fontes de receita em um modelo de negócios?
a) Venda de recursos, Taxa de uso, Taxa de assinatura, Empréstimos/ Aluguéis, Licenciamento, Taxa de corretagem, Publicidade;
b) Apenas publicidade;
c) Venda de produtos e serviços;
d) Compra por assinatura (recorrência);
e) N.D.A.
3. Qual o principal diferencial no segmento de clientes dentro modelo de negócio focado em cauda longa?
a) A ideia é atuar em mercados de nicho;
b) A ideia é atuar em mercado de massa;
c) A ideia é focar em públicos tradicionais;
d) A ideia é democratizar a propagação da informação;
e) N.D.A.
1. O que significam as metáforas de Oceano Azul e Oceano Vermelho?
a) A estratégia do Oceano Azul é baseada no caminho de fuga que as organizações optam em meio a um espaço no mercado concorrido. Isso significa que organizações que adotam esse modelo de estratégia, ao invés de buscarem um local em meio à concorrência de um nicho já ocupado, decidem investir em algum caminho “novo”. O mercado saturado, concorrido e com muitos concorrentes disputando nichos pequenos é conhecido como o Oceano Vermelho.
b) A estratégia do Oceano Azul é baseada no caminho de fuga que as organizações optam em meio a um espaço no mercado saturado. Isso significa que organizações que adotam esse modelo de estratégia, ao invés de buscarem um local em meio à concorrência de um nicho já ocupado, decidem investir em algum caminho “inexistente”. O mercado saturado, concorrido e com muitos concorrentes disputando nichos pequenos é conhecido como o Oceano Verde. 
c) A estratégia do Oceano Vermelho é baseada no caminho de fuga que as organizações optam em meio a um espaço no mercado concorrido. Isso significa que organizações que adotam esse modelo de estratégia, ao invés de buscarem um local em meio à concorrência de um nicho já ocupado, decidem investir em algum caminho “novo”. O mercado saturado, concorrido e com
muitos concorrentes disputando nichos pequenos é conhecido como o Oceano azul.
d) A estratégia do Oceano azul busca espaços inexistentes e o oceano vermelho busca mercados onde você possui concorrentes querendo que a sua empresa "quebre".
e) N.D.A.
2. Em busca do oceano azul para a empresa, o autor desenvolveu o modelo das quatro ações, utilizadas para a identificação da nova curva de valor da organização, a seguir
a) Eliminar, reduzir, elevar, criar;
b) Envenenar, cavar, revisitar, abandonar;
c) Excluir, diminiur, aumentar, novidade;
d) Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças;
e) N.D.A.
3. Sua família possui um negócio de mais de 60 anos e chegou a hora de você assumir a cadeira de diretor executivo e sugerir mudanças. Durantes esses 60 anos vários concorrentes surgiram oferecendo preços melhor, produtos diferenciados e eficácia operacional. Qual a ferramenta estratégica você entende que pode te ajudar a se diferenciar e se destacar no segmento de mercado em que a empresa de sua família atua?
a) O Balanced Score Card sem dúvida pode ajudar;
b) A Matriz SWOT é simples, mas resolve;
c) Matriz Ansoff pode ser uma ótima opção;4
d) A matriz de quatro ações que pode ajudar bastante a empresa a inovar e se diferenciar do concorrentes;
e) N.D.A.
1. Para uma loja virtual que tenha sido lançada inicialmente no mercado, quais a principais ferramentas que deve ser usada para gerenciar os resultados e analisar indicadores de desempenho?
a) CRM e ERP.
b) Ferramenta de E-mail Marketing e Google Ads.
c) Os números da plataforma e o Google Analytics
d) Apenas as informações dentro da plataforma
e) N.D.A.
2. O que significa ROI e por que ele é importante?
a) ROI siginifica Reembolso Onde Indicado e é uma métrica para chargeback em lojas virtuais;
b) ROI siginifica Reembolso Onde Indicado e é uma métrica para avaliar a quantidade de reembolsos por entrega de produtos errados ou quebrados em lojas virtuais;;
c) ROI siginifica Retorno sobre o investimento e é uma métrica para gestão de resultados onde você avalia o quanto investiu e o quanto conseguiu trazer de volta. Assim é possível saber se houve retorno na ação feita;
d) ROI siginifica Retorno sobre o investimento e é uma métrica para gestão de resultados para 
produção de colaboradores onde você avalia o quanto investiu com salários e o quanto conseguiu trazer de retorno com vendas. Assim é possível saber quem são os colaboradores mais eficientes;
e) N.D.A.
3. Quais as principais métricas para uma operação inicial de ecommerce?
a) Transações, receitas, taxa de conversão, quantidade média de produtos, ticket médio e DRE;
b) Transações, receitas, taxa de conversão, quantidade média de produtos e ROI;
c) Transações, receitas, taxa de cliques, quantidade média de produtos, ticket médio e ROI;
d) Transações, receitas, taxa de conversão, quantidade média de produtos, ticket médio e ROI;
e) N.D.A
1. Por que o conceito de Omnichannel é tão importante como tendência no ecommerce?
a) A experiência de compra do usuário de ecommerce está mudando fazendo com que ele tenha a possibilidade de comprar online e retirar em uma loja física por exemplo. 
b) A experiência de compra do usuário de ecommerce é a mesma fazendo com que ele tenha a 
possibilidade de comprar online e receber em casa por exemplo.
c) A experiência de compra do usuário de ecommerce está mudando fazendo com que ele tenha a possibilidade de comprar online ereceber em casa ou no escritório por exemplo.
d) A experiência de compra do usuário de ecommerce está mudando fazendo com que ele tenha a possibilidade de comprar em uma loja física e retirar em uma loja online por exemplo.
e) N.D.A
2. Qual a principal vantagem de trabalhar com mídia programática?
a) Direciona a propaganda de uma forma mais assertiva para o público alvo desejado;
b) Direciona a propaganda de uma forma mais assertiva para o veículo desejado;
c) Direciona a propaganda de uma forma mais assertiva para o portal desejado;
d) Direciona a propaganda de uma forma mais assertiva para o anunciante desejado;
e) N.D.A.
3. Quais as principais tendênciads para um ecommerce nos próximos anos?
a) As vendas serão feitas somente por celulares e não mais por computadores;
b) As vendas vão ocorrer somente por apps como realidade aumentada e as buscas serão feitas por voz e não mais digitadas no google;
c) A internet como conhecemos hoje vai morrer;
d) Omnichannel, seo por voz, novas formas de fazer mídia e divulgação, novas formas de experiência do usuário, novos modelos de atribuição e realidade aumentada para ajudar na compra;
e) N.D.A.
Inovação Tecnológica e Empreendedorismo Digital
1.Quais as estratégias de posicionamento mais comuns utilizadas pelos gestores de marketing?
a. Atributos, benefícios, classe de usuários, contra concorrentes e diferentes classes de produtos
b. Comportamental e Cognitiva
c. Comportamental, contra concorrentes e hiper-realidade
d. Estratégia por produto/serviço, Processo e modelo de negócio
e. Estratégia da abordagem Cognitiva (memória de longo prazo) e Percepção subliminar
2. O que é a estratégia de posicionamento?
a. Forma estratégica de se alocar produtos em prateleiras e gôndolas a fim de que estes, fiquem mais visíveis e bem posicionados ao consumidor alvo
b. Forma estratégica de se escolher um local de instalação de uma loja (em um shopping, por exemplo), de forma que esta, fique bem posicionada ao consumidor alvo
c. Posicionamento é a forma como o mercado construiu o seu produto
d. Estratégia muito utilizada na logística, onde galpões de estoque devem sempre ficar bem posicionados em uma cidade a fim de escoar da melhor forma possível os produtos vendidos pelas empresas
e. Posicionamento é o que você faz na mente do cliente em perspectiva. Ou seja, você posiciona o produto na mente do consumidor em potencial
3. São características das fontes célebres:
a. Promovem e endossam qualquer coisa, incorporam significados culturais, são usadas como veículo, o anunciante é quem decide quais significados o produto deverá transmitir
b. Não pode ter um grande impacto sobre a probabilidade de aceitação dos receptores. O mais importante é o produto ter qualidade
c. Trabalham normalmente no movimento “de fora para dentro”, ou seja, são utilizadas na comunicação entre mercado e empresa
d. Podem ficar por várias décadas divulgando determinado produto/serviço. De tempos em tempos, é importante alterar e rejuvenescer o design desta fonte
e. N.R.A.
4. Pesquise uma campanha de marketing a qual trabalhou o reposicionamento de um produto. Ou seja: a empresa posicionou inicialmente o produto (ou serviço), mas houve algum erro e este, não foi bem aceito pelo consumidor. Logo após - em um segundo momento - a empresa realizou uma outra campanha com uma “pegada” diferente, posicionando o mesmo produto (ou serviço) de forma diferente para assim alcançar o sucesso. Após identificar uma campanha de reposicionamento, identifique o que deu errado na primeira campanha, respondendo porque os consumidores alvo não aceitaram aquela ação no primeiro momento.
1.Ao estudar o comportamento do consumidor digital, aprendemos que o brand experience:
a. Só pode ser realizado nos meios digitais.
b. Deve ser realizado de forma holística, no on line, off line e no dia a dia do consumidor (onlife).
c. Só pode ser realizado nos meios físicos/presenciais. O marketing digital apenas é responsável pela captação do cliente.
d. Deve ser realizado de forma segmentada, apenas no online.
e. Não se trabalha brand experience nos meios digitais. Apenas físicos.
2.Como podemos criar valor em um produto?
a.Tornando-o escasso (teoria da escassez)
b.Tornando-o com um visual interessante ao consumidor (teoria do design)
c.Tornando-o mais caro do que os concorrentes (teoria da maior valia)
d.Tornando-o apto a ser trabalhado em teorias que abordam, por exemplo: a interação, a relação, a experiência, etc
e.Tornando-o mais barato do que os concorrentes
3.Podemos unificar os conceitos de preço e valor?
a.Sim, pois ambos os conceitos possuem o mesmo significado
b.Sim, pois não existem dois conceitos. Apenas um unificado
c.Não, pois são conceitos distintos, cada um com sua correlação mercadológica
d.Não, pois se um produto possui o preço mais caro, não é necessário observar o conceito de valor
e.Não, pois se um produto possui o preço mais barato, não é necessário observar o conceito de valor
4. Escolha um produto o qual você trabalha (ou desejaria trabalhar), e detalhe suas características mais específicas. Após, selecione uma estratégia de criação de valor (interação, pessoalização, comparação, etc) a qual você aplicaria para este produto. Após os detalhes do produto serem expostos e a estratégia escolhida, demonstre como você estruturaria uma ação promocional para criar valor neste produto escolhido. Dica: Escolha uma (ou mais) características (a qual você detalhou) para explorar sua estratégia de forma mais coerente.
1. O Marketing pode “ensinar” os consumidores?
a) Não, pois todos os consumidores já possuem seus desejos os quais foram criados pelos agentes influenciadores
b) Não, pois o processo educacional não é de competência do Marketing, mas sim das instituições educacionais
c) Não, pois o consumidor não aprende através de campanhas publicitárias. Ele apenas é persuadido a comprar determinado produto/serviço
d) Sim, através de abordagens estratégicas que trabalhem na mente do consumidor, seus aspectos de memória cognitiva e seu comportamento
e) Sim, ao liberar campanhas promocionais chamadas pelo marketing de “concurso cultural”
2. Na abordagem Comportamental, vemos uma estratégia que:
a) Se utiliza de processos os quais trabalha a experiência do consumidor, levando a mudanças em sua estrutura cognitiva
b) Se utiliza de processos os quais trabalha o desenvolvimento de relações entre estímulos e respostas
c) Se utiliza de processos os quais trabalha a logística de distribuição pelos canais urbanos comportamentais
d) Se utiliza de processos os quais trabalha a memória de longo prazo do consumidor
e) É aplicada em produtos de origem cultural externa (produtos importados)
3. Na abordagem cognitiva, vemos uma estratégia que:
a) Se utiliza de processos os quais trabalha a experiência do consumidor, levando a mudanças em sua estrutura cognitiva
b) Se utiliza de processos os quais trabalha o desenvolvimento de relações entre estímulos e respostas
c) Se utiliza de processos os quais trabalha a logística de distribuição pelos canais urbanos cognitivos
d) Se utiliza de processos os quais trabalha a memória de curto prazo do consumidor
e) É aplicada em produtos de origem cultural externa (produtos importados)
4. Pesquise uma campanha de marketing a qual trabalhou uma das abordagens aprendidas nesta aula. Após identificar esta campanha, mostre exatamente como ela tenta criar o processo de aprendizado no consumidor (quais ferramentas visuais, quais informações, qual público alvo, quais meios de divulgação, etc.)
1. O que é a estratégia de posicionamento?
a) Forma estratégica de se alocar produtos em prateleiras e gondolas a fim de que estes, fiquem mais visíveis e bem posicionados ao consumidor alvo.
b) Forma estratégica de se escolher um local de instalação de uma loja (em um shopping, por exemplo), de forma que esta, fique bem posicionada ao consumidor alvo.
c) Posicionamento é a forma como o mercado construiu o seu produto.
d) Estratégia muito utilizada na logística, onde galpões de estoque devem sempre ficar bemposicionados em uma cidade a fim de escoar da melhor forma possível os produtos vendidos pelas empresas.
e) Posicionamento é o que você faz na mente do cliente em perspectiva. Ou seja, você posiciona o produto na mente do consumidor em potencial.
2. Quais as estratégias de posicionamento mais comuns utilizadas pelos gestores de marketing?
a) Atributos, benefícios, classe de usuários, contra concorrentes e diferentes classes de produtos.
b) Comportamental e Cognitiva.
c) Comportamental, contra concorrentes e hiper-realidade.
d) Estratégia por produto/serviço, Processo e modelo de negócio.
e) Estratégia da abordagem Cognitiva (memória de longo prazo) e Percepção subliminar.
3. São características das fontes célebres:
a) Promovem e endossam qualquer coisa, incorporam significados culturais, são usadas como veículo, o anunciante e quem decide quais significados o produto deverá transmitir. 
b) Não pode ter um grande impacto sobre a probabilidade de aceitação dos receptores. O mais importante é o produto ter qualidade.
c) Trabalham normalmente no movimento “de fora para dentro”, ou seja, são utilizadas na comunicação entre mercado e empresa.
d) Podem ficar por várias décadas divulgando determinado produto/serviço. De tempos em tempos, é importante alterar e rejuvenescer o design desta fonte
1. Sobre cultura e consumo, todas as afirmações abaixo estão corretas, exceto uma:
a) O consumo não pode ser compreendido sem que se considere seu contexto cultural.
b) Nosso mercado atual se configura com um modelo de um consumidor mais consciente.
c) A cultura não é estática. Ela evolui à medida que mescla ideias velhas e novas.
d) A cultura é o nível educacional acadêmico (nível de estudos) de um consumidor. Quanto maior é o grau de instrução acadêmica, mais cultura a pessoa possui.
e) A cultura é algo aprendido e é transmitida de geração para geração.
2. O que é uma subcultura?
a) Cultura inferior a uma outra cultura presente em determinado local/país.
b) Cultura local pequena, com pouca significância global.
c) Grupos distintos de pessoas em uma sociedade que compartilham significados culturais comuns.
d) Grupo de influência aspiracional o qual o consumidor jamais poderá pertencer.
e) Grupos de baixa influencia local atualmente. Estão presentes apenas em comunidades pequenas e com baixa abrangência para o marketing.
3. Para o Marketing, o termo choque cultural pode ser traduzido em várias situações, conforme descritas abaixo, exceto uma:
a) Momento o qual os consumidores se chocam com uma campanha de forma positiva, deixando-a nos top trends locais e em alguns casos, globais.
b) Efeito do confronto entre diferenças culturais que podem ser negativas (gerando repúdio) ou positivas (mudando comportamentos).
c) Momento o qual os consumidores se chocam com uma campanha de forma negativa, deixando-a nos top trends dos sites de reclamação e manchando a imagem da empresa.
d) Momento com o qual um indivíduo se identifica e serve como ponto de subcultura para formação de valores, preços e pesquisa mercadológica.
Comportamento do Consumidor Digital
Estratégia Empresarial
Métodos Quantitativos Aplicados aos Negócios
1. Um devedor está decidindo como vai pagar um financiamento que obteve. Pode escolher o Sistema Price ou o Sistema de Amortização Constante (SAC), ambos com o mesmo número de prestações, o mesmo prazo total e a mesma taxa de juros. Diante desse descritivo é possível afirmar que:
a) o valor presente líquido do SAC é menor do que o do Price.
b) a prestação, pelo SAC, é constante ao longo do tempo.
c) a prestação, pelo Price, é declinante ao longo do tempo.
d) a primeira prestação do SAC é maior do que a do Price.
e) as prestações do SAC são sempre maiores que as do Price.
2.Marque a alternativa que nomeia o sistema de pagamento abaixo:
a) Sistema de amortização constantes.
b) Sistema Price.
c) Sistema misto.
d) Sistema bala.
e) Sistema monocórdico.
3. Comparando o sistema price e o sistema SAC, marque a alternativa correta:
a) No sistema SAC, as parcelas são decrescentes.
b) No sistema SAF, as parcelas são crescentes.
c) Os juros são calculados sobre o valor da amortização em ambos os sistemas.
d) O pagamento total de juros é igual em ambos os sistemas.
e) O saldo devedor após o pagamento da primeira parcela é maior no SAC do que no SAF.
4. Marque a alternativa que nomeia o sistema de pagamento abaixo:
a) Sistema de amortização constantes.
b) Sistema Price.
c) Sistema misto.
d) Sistema bala.
e) Sistema monocórdico.
5. Comparando o sistema price e o sistema SAC, marque a alternativa incorreta:
a) No Sistema Francês de Amortização (Tabela Price), as amortizações são constantes.
b) No Sistema Francês de Amortização (Tabela Price), as parcelas de juros relativas a cada prestação constituem uma sequência decrescente.
c) Para uma mesma situação de financiamento, o total de juros pagos de acordo com o Sistema de Amortização Francês (Tabela Price), é maior do que o total de juros pagos segundo o Sistema de Amortização Constante (SAC).
d) As prestações no Sistema de Amortização Constante (SAC) são decrescentes e constituem uma Progressão Geométrica (PG).
e) Nos dois sistemas considerados, as parcelas de juros em cada prestação não são constantes, isto é, a parcela de juros referente à primeira prestação é diferente da parcela de juros referente à segunda prestação.
6. Marque a alternativa que nomeia o sistema de pagamento abaixo:
a) Sistema de amortização constantes.
b) Sistema Price.
c) Sistema misto.
d) Sistema bala.
e) Sistema monocórdico.
Calcule:
Considere um empréstimo de R$ 120 mil a ser pago pelo sistema SAC a juros de 5% a.m. durante 10 meses. Diante dos dados apresentados, construa a tabela de pagamento com o montantes de juros, amortização e prestação a ser pago em cada um dos 10 meses.
Tabela Price e Tabela SAC Online Grátis - Calcule Agora (calculojuridico.com.br)
Plano de Negócios
Metodologia da Pesquisa Científica
1. Assinale a alternativa falsa:
a) Trabalhos científicos também são denominados de gêneros científicos.
b) Monografia é um tipo de gênero científico.
c) O método pelo qual o conhecimento científico se dá é denominado, método científico.
d) Relatório é um gênero científico que não permite análises nem opiniões.
e) Sobre as etapas de um trabalho científico, a definição dos métodos para aplicação da pesquisa vem após a coleta de dados.
2. O Problema da Pesquisa é:
a) Uma suposta resposta ao que será investigado.
b) Dividido entre Geral e Específico.
c) A parte mais importante do trabalho, pois é a pergunta a que se pretende responder após a investigação.
d) Um gênero científico que não permite análises nem opiniões.
e) Uma etapa do trabalho científico que faz se localiza na parte preliminar.
3. Quanto à formulação das hipóteses, pode-se afirmar que:
a) Podem ser a solução para o problema, podem ser verdadeiras ou falsas, mas sempre que bem elaboradas, conduzem à verificação empírica, que é o propósito da pesquisa científica.
b) Deve ser elaborada de forma complexa e expor conclusões formadas.
c) Não deve estar relacionada com técnicas disponíveis para coleta de dados.
d) É opcional ser embasada por uma teoria.
e) É aconselhável incluir termos que sejam relacionados à juízo de valor.
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