Teste_ Atividade Objetiva 2 GESTAO VENDAS E ESPECIACIDADES DO VAREJO NOTA 1,0

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27/09/2022 15:37 Teste: Atividade Objetiva 2
https://famonline.instructure.com/courses/24132/quizzes/107563/take 1/6
Atividade Objetiva 2
Iniciado: 27 set em 15:14
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 ptsPergunta 1
documento que contém as informações de objetivos e ações que serão
desenvolvidas na área de vendas.
material que é distribuído a todos os vendedores para que estes possam repassar
para os clientes.
planejamento estratégico, no qual estão descritas todas as ações relacionadas a
divulgação.
documento que contém informações estratégicas e ações de todos os setores da
empresa.
planejamento, não havendo diferenças significativas entre eles e podendo ser
utilizados como sinônimos.
Leia o texto a seguir:
“Planejar de forma sistemática e permanente contribui para o sucesso das
vendas e de seu negócio na medida em que permite desenvolver instrumentos
para o monitoramento das metas e quotas estabelecidas. ”
(Fonte: Disponível em: clique aqui
(https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/como-elaborar-um-plano-de-
vendas,4b9b26ad18353410VgnVCM1000003b74010aRCRD) . Acesso em: 03 de mar.
de 2020).
Um plano de vendas é um:
 
A+
A
A-
https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/como-elaborar-um-plano-de-vendas,4b9b26ad18353410VgnVCM1000003b74010aRCRD
27/09/2022 15:37 Teste: Atividade Objetiva 2
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0,2 ptsPergunta 2
II e III
I e II
I e III
II e IV
I e IV
Leia o texto abaixo:
A estrutura de um plano de vendas contempla diversos itens que detalham
informações sobre concorrência, clientes, previsão de vendas e implantação das
ações de vendas.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. A análise do ambiente interno contempla informações sobre as variáveis que
estão sob controle da empresa, como preço por exemplo.
II. A análise do ambiente externo contempla informações sobre as variáveis
incontroláveis, como o resultado de vendas por exemplo.
III. Os objetivos de vendas são genéricos, apresentando diretrizes gerais sobre o
que a empresa espera.
IV. O orçamento de vendas contempla a previsão de gastos da área de vendas e
os custos das ações propostas
É correto o que se afirma apenas em:
0,2 ptsPergunta 3
A+
A
A-
27/09/2022 15:37 Teste: Atividade Objetiva 2
https://famonline.instructure.com/courses/24132/quizzes/107563/take 3/6
 
Fonte: https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-noticias/2012-agencia-de-
noticias/noticias/29091-vendas-no-varejo-crescem-3-4-e-atingem-patamar-recorde-em-
agosto (https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-noticias/2012-agencia-de-
noticias/noticias/29091-vendas-no-varejo-crescem-3-4-e-atingem-patamar-recorde-em-agosto)
Em resumo, a matéria de Carmen Nery, da Agência Sebrae, informa que o
comércio varejista cresceu 3,4%, em agosto de 2020, na comparação com julho,
a quarta alta mensal seguida, após quedas influenciadas pela pandemia em
março e abril. Com o resultado, o setor atingiu o maior patamar de vendas desde
2000, ficando 2,6% acima do recorde anterior, de outubro de 2014. Os dados são
da Pesquisa Mensal de Comércio (PMC), divulgada no dia 8 de outubro de 2020
pelo IBGE.
Esse crescimento, certamente, se deve a um posicionamento das empresas
frente às consequências do isolamento social necessário à época, com
investimentos em marketing e, claro, foco também sobre o comércio online. 
A respeito de estímulos ao processo de vendas, reflita sobre as proposições a
seguir:
I. Na venda pessoal, uma pessoa é designada para comunicar informações e
persuadir um prospect a comprar. (CHIAVENATO, 2014). 
II. Uma empresa não precisa necessariamente utilizar a venda pessoal. Alguns
estabelecimentos não empregam essa ferramenta; por exemplo, as que têm foco
sobre a venda on-line. 
III. Caso a empresa deseje utilizar a venda pessoal como uma ferramenta de
A+
A
A-
https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-noticias/2012-agencia-de-noticias/noticias/29091-vendas-no-varejo-crescem-3-4-e-atingem-patamar-recorde-em-agosto
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https://famonline.instructure.com/courses/24132/quizzes/107563/take 4/6
I, apenas.
I, II e III.
III, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
vendas, é preciso treinar as pessoas da equipe para que se tornem bons
vendedores.
Sobre vendas é correto o que se afirma em:
0,2 ptsPergunta 4
 
Fonte: https://mindminers.com/ (https://mindminers.com/)
A partir do que você estudou a respeito de vendas e as histórias dos produtos
apontados como fracassos empresariais, no texto indicado, analise as
proposições, abaixo, lembrando que existem duas opções para o vendedor não
acreditar no produto que está vendendo:
I. A primeira é que o vendedor não acredita no produto, pois o produto é ruim
mesmo. Para essa situação, o vendedor nunca deve trabalhar com produtos
ruins, de qualidade duvidosa, e que coloquem em risco o bem-estar do cliente.
PORQUE
A+
A
A-
https://mindminers.com/
27/09/2022 15:37 Teste: Atividade Objetiva 2
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As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, sendo que a II é verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, sendo que a II é uma justificativa da
I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
I e II são proposições verdadeiras, e a II não é justificativa da I.
II. Para a segunda possibilidade, que também faz o vendedor não acreditar no
produto, apresenta-se uma outra situação: o caso dele colocar o seu gosto
pessoal como se fosse do cliente. Esse pode ser um erro bastante comum. Um
vendedor não pode utilizar seu julgamento pessoal para adivinhar o que o cliente
quer.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,2 ptsPergunta 5
Leia o trecho abaixo:
Com as lojas físicas fechadas por conta da Covid-19, muitas pessoas recorreram
às compras online e, com isso, o e-commerce brasileiro registrou um crescimento
de 47% no primeiro semestre, sua maior alta em 20 anos. De acordo com dados
da 42ª edição do Webshoppers, estudo sobre e-commerce do País elaborado
semestralmente pela Ebit|Nielsen, em parceria com a Elo, o crescimento do
faturamento foi impulsionado pela alta de 39% no número de pedidos, para 90,8
milhões, em relação ao primeiro semestre de 2019.
Já as vendas aumentaram 47%, para R$ 38,8 bilhões, no mesmo período. “A
tendência de crescimento já vem ocorrendo nos últimos anos, porém, por conta
da pandemia, tivemos um aumento de intensidade”, afirma Julia Avila, líder da
Ebit|Nielsen. A executiva explica que a medição dos varejistas colaboradores é
feita através da implementação de uma tag no carrinho de compras virtual, ou
seja, “para as compras realizadas em lojas parceiras Ebit recebemos a transação
de forma automática”.
Além do número de pedidos e vendas, o valor médio desembolsado para as
compras online dos brasileiros também cresceu (6%), passando de R$ 404, no
primeiro semestre de 2019, para R$ 427 no mesmo período deste ano. “O que
mais impulsionou o crescimento nesse período foi o aumento de pedidos, em
A+
A
A-
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Muitas são as vantagens que apontam para o crescimento do comércio eletrônico,
contudo, os vendedores ficam com uma área de distribuição bem menor.
Diversas vantagens apontam para o crescimento do comércio eletrônico, como a
rapidez e a praticidade apresentada para o consumidor, assim como o leque de
opções de um comércio também globalizado.
Diversas vantagens apontam para o crescimento do comércio eletrônico,
principalmente, porque os consumidores on-line não estão tão preocupados com o
feedback,apenas com entrega no dia combinado.
Existem diversas vantagens que apontam para o crescimento do comércio eletrônico,
entretanto, a pesquisa de preços ainda é difícil e não diminui o estresse de fazer
compras.
Diversas vantagens apontam para o crescimento do comércio eletrônico, mas a
prospecção ainda é difícil por falta de ferramentas de segmentação de público on-
line.
grande parte, das categorias online, sendo que as mais importantes, como, por
exemplo, eletrônicos e eletrodomésticos, já têm um ticket médio mais alto”,
completa a líder.
A pesquisa ainda revela que os adeptos do e-commerce no Brasil cresceram
40%, chegando a 41 milhões no total, visto que a necessidade e o aumento na
confiança sobre os pagamentos online levaram 7,3 milhões de brasileiros a
comprar online pela primeira vez. Dentre essas 41 milhões de pessoas que estão
no e-commerce, 58% são heavy users, ou seja, aquelas com mais de quatro
compras no semestre, dos quais 20% com mais de dez pedidos nesse período.
Nos mesmos meses do ano passado, esses compradores representavam 53%,
sendo 17% com frequência acima de dez vezes.
Fonte: SCHNAIDER, Amanda. E-commerce cresce 47%, maior alta em 20 anos.
Meio & Mensagem. Disponível em: clique aqui
(https://www.meioemensagem.com.br/home/%20marketing/2020/08/27/e-commerce-
cresce-47-maior-alta-em-20-anos.html) . Acesso em 16 dez. 2021.
Considerando os números apresentados, assinale a opção correta.
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A
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