ADMINISTRAÇAO INTEGRADA QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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Curso ADMINISTRAÇAO INTEGRADA 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Iniciado 04/10/22 08:12 
Status Completada 
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente 
 
• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O propósito de uma organização é gerar valor. Inicialmente, para 
seus proprietários, o valor promovido pela atividade empresarial 
passa pelo valor que é capaz de gerar às demais partes 
interessadas, segundo suas necessidades e requisitos. Sobre este 
fundamento, leia as afirmações que seguem: 
 
I. O valor esperado de uma empresa pelos proprietários é ter acesso 
a produtos e serviços de qualidade disponibilizados por ela, 
atendendo assim suas necessidades. 
II. Os fornecedores de uma empresa esperam receber valor 
(monetário e de reconhecimento pela parceria na cadeia produtiva) 
em forma de contrapartida por seus materiais e componentes 
entregues de acordo com as necessidades da empresa. 
III. Podemos compreender a geração de valor como uma medida de 
resultado que a organização deve ser capaz de oferecer a suas 
partes interessadas a partir de um sistema de transformação 
composto de recursos, processos e modelo de gestão alinhados à 
sustentabilidade. 
IV. Só será possível para a organização entregar valor a suas partes 
interessadas se os produtos que essa empresa produzir forem 
capazes de gerar valor para clientes, de modo que estes ofereçam a 
contrapartida esperada pela empresa por meio da comercialização 
de seus produtos. 
 
Da análise das afirmações, são verdadeiras somente as afirmações: 
 
Resposta Selecionada: d. 
II, III e IV. 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O PBQP – Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, 
lançado pelo Governo Federal em 1990, foi criado com o objetivo de 
promover a qualidade e produtividade com vistas a aumentar a 
competitividade dos bens e serviços produzidos no país. Por meio 
da mobilização da sociedade para a questão da qualidade e da 
 
produtividade, este programa serviu como base para outras ações 
nesse sentido, em especial a criação da atual Fundação Nacional da 
Qualidade. Como política industrial, foi responsável pela aceleração 
no país dos conceitos ligados à qualidade, reduzindo a importância 
que se dava exclusivamente aos resultados financeiros, que passam 
a ser vistos como uma consequência de um adequado modelo de 
gestão organizacional que atenda aos requisitos das partes 
interessadas da organização. 
Nesse sentido, analise as duas afirmações a seguir e sua inter-
relação: 
 
I. A competitividade de uma organização passa pela sua capacidade 
de entregar valor para suas partes interessadas, especialmente seus 
clientes, e para isso ter excelência em sua gestão é fator primordial. 
 
PORQUE 
 
II. A busca permanente pela excelência é ter qualidade na interação 
com o seu ecossistema, velocidade de aprendizado e capacidade de 
adaptação diante de novos cenários imprevistos e incontroláveis. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda 
justifica da primeira. 
 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A entrega de resultados é intrínseca às organizações. Cabe definir 
quais serão os resultados a serem entregues. Há resultados 
compatíveis com expectativas de partes interessadas, assim como 
há resultados involuntários e até mesmo indesejados que as 
organizações produzem em função de sua atuação. 
A capacidade da liderança definir o resultado que será entregue é 
discutida em relação ao grau de protagonismo que possui o 
administrador nessa situação. 
 
Neste sentido, analise as afirmações a seguir: 
 
I. Para ser capaz de exercer influência, é necessário controlar os 
resultados das decisões, produtos e processos da organização. 
II. As restrições ambientais limitam a ação gerencial do 
administrador, impedindo-o de alcançar os objetivos 
 
organizacionais diante de fatores externos desfavoráveis. 
III. O controle dos resultados da organização se faz por meio de 
indicadores de desempenho adequadamente selecionados. 
 
Da análise das afirmações, são corretas somente as corretas: 
Resposta Selecionada: c. 
I e III. 
 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Fatores críticos de sucesso para a gestão organizacional são 
aspectos-chave que permitem que um produto ou negócio seja 
preferido em relação aos concorrentes. Eles podem ser obtidos a 
partir de: 
 
I. Atributos de produtos e serviços. 
II. Atividades de um processo organizacional. 
III. Relações sociais ou empresariais, inclusive parcerias 
estabelecidas pela organização. 
IV. Domínio sobre determinada tecnologia. 
V. Exclusividade em relação ao acesso a determinada matéria-prima. 
 
Analisando os possíveis fatores críticos apresentados, assinale a 
alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Todos os elementos apresentados podem ser 
fatores críticos. 
 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Dentre os indicadores apresentados a seguir, assinale a alternativa 
que possui apenas indicadores econômico-financeiros: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Índice de desempenho financeiro. Ponto de 
equilíbrio. 
 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para um indicador realizar seu propósito, deve ter um atributo 
(necessidade de informação) claro e bem definido. Esse atributo 
deve ser relevante o suficiente para merecer o investimento de 
tempo, recursos e pessoas em sua obtenção e análise. Dentre as 
alternativas a seguir, assinale aquela que apresenta uma 
 
característica não recomendada para o projeto de indicadores de 
desempenho: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Exclusivo da organização – não permite que 
concorrentes avaliem a competitividade da 
organização em relação àquela dimensão. 
 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Os processos requeridos para cada um dos fundamentos da 
excelência da gestão normalmente atendem a diversos 
fundamentos, uma vez que estes fundamentos estão interligados 
aos processos de geração de valor das organizações. Para o 
processo de desenvolvimento de competências essenciais, ligado ao 
fundamento “aprendizado organizacional e inovação”, podemos 
identificar sua contribuição também para outro fundamento/tema. 
Assinale a alternativa que apresenta um fundamento e seu tema 
que também são atendidos pelo desenvolvimento de competências 
essenciais: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Compromisso com partes interessadas – 
Desenvolvimento da força de trabalho. 
 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Segundo Sobral e Peci (2013, pág. 510), 
 
“Em vez de considerar as pessoas como custos que devem ser 
evitados ou minimizados, os membros organizacionais devem ser 
encarados como parceiros, com os quais é necessário colaborar 
para alcançar os objetivos organizacionais e individuais”. 
 
A ideia de parceria estabelecida entre a organização e seus 
colaboradores está permeada pelos seguintes fundamentos da 
excelência da gestão: 
 
I. Estruturação do modelo de gestão e atuação em rede. 
II. Compromisso com a força de trabalho na identificação de 
necessidades e seu desenvolvimento. 
III. Processos de gestão do conhecimento com a identificação, 
desenvolvimento, retenção e proteção de talentos. 
IV. Indução à inovação. 
 
Da análise das afirmações, são verdadeiras somente as afirmações: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III e IV. 
 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A liderança abrange os processos gerenciais relativos à cultura 
organizacional e desenvolvimento da gestão, governança, exercício 
da liderança e análise do desempenho da organização. Em relação 
aos temas Cultura Organizacional e Desenvolvimento da 
Gestão ligados à liderança, analise os processos gerenciais 
apresentados a seguir: 
 
I. Estabelecer valores e princípios organizacionais e padrões de 
conduta.II. Identificar e desenvolver aspectos da cultura organizacional. 
III. Estruturar o modelo de gestão da organização e estabelecer 
padrões gerenciais. 
IV. Gerenciar riscos aos quais a organização está sujeita. 
V. Prestar contas das ações e resultados alcançados para as 
diferentes partes interessadas. 
 
Assinale a alternativa correta em relação aos processos gerenciais 
apresentados que possuem ligação ao tema “Cultura organizacional 
e desenvolvimento da gestão”: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Somente os processos I, II e III. 
 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Em relação ao fundamento da excelência da gestão MEG, analise as 
afirmações a seguir e seu inter-relacionamento: 
 
Os processos são os responsáveis pela organização do conjunto de 
atividades realizadas nas organizações e em seus parceiros e geram 
os resultados intermediários e finais para esta. 
 
PORQUE 
 
Processos são atividades inter-relacionadas de maneira específica, 
segundo as etapas por meio das quais são criados os produtos e 
serviços destinados a clientes. A sequência por meio da qual as 
atividades são organizadas deve seguir a lógica da construção de 
valor. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda 
justifica da primeira.