T1_ Gestão de negócios

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04/10/2022 14:53 T1: Revisão da tentativa
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Painel Meus cursos N04816N1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA T1
Iniciado em domingo, 11 set 2022, 13:34
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 11 set 2022, 13:47
Tempo
empregado
12 minutos 33 segundos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A emergência das pesquisas no domínio do marketing de serviços gera diversas taxionomias e análises. Dentre
outros, citamos os estudos de Stanton (1983), de Zeithaml, Parasuraman e Berry (1985), Eigler e Langeard (1987) e
de Lejeune (1989) que, aprofundando as principais características do marketing de serviços, mencionam os
conceitos abaixo:
Assinale o único que não pertence a estes conceitos. 
Escolha uma opção:
a. simultaneidade 
b. intangibilidade 
c. complexidade 
d. heterogeneidade 
e. inseparabilidade 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: complexidade
https://ead.universo.edu.br/my/
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=165
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=165#section-9
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
São descritos no__________________________, os valores são a forma como a organização pauta suas
estratégias, ações e projetos. Eles devem estar presentes na condução das atividades e refletir o jeito de ser da
organização.
Escolha uma opção:
a. plano operacional 
b. plano estrutural 
c. plano estratégico 
d. plano tático 
e. plano infalível 
Sua resposta está correta.
  
A resposta correta é: plano estratégico
A Teoria Comportamental dá um novo sentido à Teoria da Administração ao se preocupar em aproveitar o que é
relevante de cada uma das teorias anteriores.
I. Trata-se de uma teoria agregadora das boas ideias apresentadas anteriormente; 
II. Iniciando um novo modo de apresentar as ideias, ou seja, ao invés de ser uma abordagem normativa ou
impositiva, adotou uma abordagem que descreve e explica, sendo por isso uma teoria não impositiva;
III. Está dentro da Teoria Clássica.
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas. 
b. III, apenas. 
c. I, II e III. 
d. I, apenas. 
e. II e III, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II, apenas.
04/10/2022 14:53 T1: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A declaração de visão expressa à direção em que a empresa pretende seguir. Aponta o caminho para o futuro. A
Visão é o objetivo, a ideia que se quer concretizar. O plano estratégico é o instrumento que prevê cada etapa,
cada passo dessa construção – é tudo que uma empresa precisa fazer para que a visão de hoje seja realidade
amanhã.
Características da visão.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas: 
I. É o que se “sonha” para o negócio.
II. É “aonde vamos”.
III. Projeta “quem desejamos ser”.
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas. 
b. III, apenas. 
c. II e III, apenas. 
d. I, II e III. 
e. I, apenas. 
Sua resposta está correta.
a) 
b) 
c) 
d) 
e) 
A resposta correta é: I, II e III.
04/10/2022 14:53 T1: Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As decisões de preço de uma empresa são influenciadas por: 
I - Fatores organizacionais, internos, que incluem os objetivos de marketing da empresa, as estratégias do mix de
marketing,
II - Os fatores ambientais externos incluem a natureza do mercado e da demanda, a concorrência e outros
elementos ambientais.
III - Fatores de liderança empresarial baseados somente em sua percepção.
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
Escolha uma opção:
a. III e IV 
b. II e IV.  
c. I e III.  
d. II e III.  
e. I e II.  
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II. 
O berço do Marketing encontra-se indiscutivelmente ___________________ e sua difusão pelo mundo foi
relativamente lenta
Escolha uma opção:
a. Na Roma Antiga
b. Na Grécia Antiga
c. Na França
d. Na Inglaterra
e. Nos Estados Unidos 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Nos Estados Unidos
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os estudos sobre preço variam consideravelmente entre indústrias (setores), países e tipos de clientes e/ou
consumidores (compradores), dependendo de suas características. Porém, as abordagens entre os
pesquisadores podem ser classificadas, basicamente, em três grupos: 
Escolha uma opção:
a. preço baseado em investimentos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o
cliente 

b. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o cliente 
c. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o fornecedor 
d. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o cliente 
e. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o fornecedor 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o
cliente
Na visão empresarial e do marketing, todas as pessoas envolvidas e que se interessam pelo negócio são
denominadas como:
Escolha uma opção:
a. Fregueses
b. Clientes
c. Funcionários
d. Influenciadores
e. Stakeholders 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Stakeholders
04/10/2022 14:53 T1: Revisão da tentativa
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Nesta direção, Ingenbleek et al. (2003) e Monroe (2003) consideram três práticas em que os gestores utilizam
informações para a formação dos preços: 
Escolha uma opção:
a. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela concorrência e os custos futuros 
b. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela empresa e os custos incorridos 
c. A percepção de valor para a empresa, os preços praticados pela concorrência e os custos incorridos 
d. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela concorrência e os custos incorridos
e. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela empresa e os custos futuros 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela concorrência e os custos
incorridos
Um processo de planejamento estratégico de uma organização deve ser iniciado a partir da:
Escolha uma opção:
a. formulação de estratégia. 
b. análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças). 
c. análise do ambiente interno (forças e fraquezas). 
d. formulação de metas e objetivos 
e. declaração de visão e missão do negócio. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: formulação de estratégia.
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