Etapas do Ciclo PDCA

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1)Dentro destas etapas do ciclo PDCA, uma das atividades essenciais é a análise crítica dos
resultados obtidos (entradas) a ser realizada pela alta direção da empresa.A informação de
entrada para a análise crítica da alta direção sobre o sistema de gestão da qualidade deve
incluir:
A. os resultados das auditorias, a retroalimentação dos clientes e partes interessadas, o
desempenho dos processos e a conformidade do produto, o estado das ações corretivas,
as ações de monitoramento de análises prévias pela direção, as mudanças e as
recomendações de melhoria. (RESPOSTA CORRETA)
2) O ciclo PDCA contempla diversas etapas, até que oportunidades de melhoria sejam
identificadas e implementadas por cada organização. Entre essas etapas, está a de verificação
(check) da execução das ações planejadas.
A análise dos dados, na etapa check do ciclo PDCA, corresponde à verificação e avaliação do
desempenho.
Leia as seguintes assertivas:
I. Satisfação dos clientes.
II. Conformidade com os requisitos do produto.
III. Conformidade dos processos internos.
Assinale a alternativa que corresponde à etapa check do ciclo PDCA.
A. I, II e III. (RESPOSTA CORRETA
3) Após a condução da análise do processo, deve ser estabelecido o plano de ação, que é o
conjunto de contramedidas com o objetivo de bloquear e inibir as causas fundamentais
(WERKEMA, 2013).
Como a autora menciona, trata-se de uma etapa após o plano de ação. A que etapa do ciclo
PDCA ela está se referindo?
b)Executar. (RESPOSTA CORRETA)
4) A fase de identificação e análise das causas do problema, assim como a de priorização,
consiste em uma etapa essencial do processo de melhoria contínua, nos moldes do PDCA e
do MASP. Qual das fases do MASP corresponde à prevenção contra o reaparecimento do
problema?
a)Padronização. (RESPOSTA CORRETA)
5) Nesta fase, as melhorias começam a se caracterizar e, ao mesmo tempo, estabelece-se o
ciclo da melhoria contínua: os resultados alcançados são analisados com cuidado
(PALADINI; CARVALHO, 2012).
Os autores estão se referindo a qual etapa do ciclo PDCA?
E. Agir. RESPOSTA CORRETA