Percepção e Ciclo de Vida do Produto

Prévia do material em texto

09/10/2022 21:12 Avaliação I - Individual
about:blank 1/6
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:765826)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 53193833
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Há três componentes importantes na percepção, que são encontrados na literatura sobre o 
comportamento do consumidor: a exposição seletiva, a distorção seletiva e a retenção seletiva. Sobre 
a percepção, analise as sentenças a seguir:
I- A exposição seletiva é o mecanismo de percepção pelo qual o consumidor ignora grande parte do 
arsenal de informações recebidas diuturnamente, prestando atenção e retendo somente uma pequena 
parte delas. 
II- A distorção seletiva se refere ao mecanismo de filtro utilizado para alterar a informação recebida 
de modo a compatibilizá-la com o seu sistema de crenças. 
III- A retenção seletiva atua no sentido de fazer com que os compradores se lembrem somente de 
informações que corroborem as suas atitudes e crenças e se esqueçam das restantes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
Os produtos sofrem alterações no decorrer do tempo de sua atuação no mercado, apresentando 
diferentes estágios dentro do que conhecemos como ciclo de vida de um produto. Desse modo, 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
09/10/2022 21:12 Avaliação I - Individual
about:blank 2/6
assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito do estágio do produto conhecido como 
introdução:
A
Refere-se a um tempo maior de permanência do produto no mercado, o que vai depender do
ambiente favorável desse mercado, da capacidade da organização no que diz respeito ao
atendimento aos clientes, da manutenção da qualidade etc.
B
Nesta fase, o volume de venda aumenta, e os custos começam a ser diluídos ou amortizados. A
marca começa a ser conhecida e aceita pelos consumidores, possibilitando até a sua introdução
em outros mercados.
C
É a fase em que o produto começa a apresentar uma significativa queda nas vendas, as margens
de lucros começam a ser negativas, sendo os investimentos transferidos para novos produtos.
Nesta etapa o empresário pode optar em estimular a demanda do produto, ou simplesmente
abandonar a sua fabricação.
D
Neste estágio, os custos são relativamente elevados em decorrência dos investimentos em
projetos, pesquisa de mercado, marketing etc. No entanto, sua lucratividade é mínima em razão
do seu baixo volume de vendas.
Em alguns momentos, caberá à área de vendas realizar um esforço conjunto com a área de produção 
para colocar no mercado produtos que foram produzidos em grandes quantidades. Se a empresa 
estiver utilizando muitas vezes esse mecanismo, dizemos que ela trabalha com determinado conceito. 
Assinale a alternativa CORRETA que indica qual é esse conceito:
A Puxar.
B Push.
C Levantar.
D Pull.
Percepção é o processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações.
Quem é o autor dessa definição?
3
4
09/10/2022 21:12 Avaliação I - Individual
about:blank 3/6
A Futreally.
B Kotler.
C Futrelling.
D Futrell.
Uma boa administração de vendas exige do gerente de vendas, basicamente, três habilidades, como 
relata alguns autores. Assinale a alternativa CORRETA que indica quais são essas três habilidades:
A Técnicas, humanas e conceituais.
B De liderança, humanas e práticas individual.
C Técnicas, humanas e comunicação.
D Técnicas, humanas e conceituais sobre compilação de dados.
Os produtos podem assumir várias formas, que variam de acordo com a classificação dos bens. Os 
bens podem ser classificados de várias maneiras e, entre as principais, destacamos a classificação 
clássica, em que os produtos podiam ser divididos em três categorias ou grupos: bens, serviços e 
ideias. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta outra forma de classificação dos produtos:
A Bens pessoais: materiais e peças, itens de capital, suprimentos e serviços para negócios.
B Bens capitais: materiais e peças, itens de capital, suprimentos e serviços para negócios.
C Bens financeiros: materiais e peças, itens de capital, suprimentos e serviços para negócios.
5
6
09/10/2022 21:12 Avaliação I - Individual
about:blank 4/6
D Bens industriais: materiais e peças, itens de capital, suprimentos e serviços para negócios.
No mundo dos negócios, as empresas sempre estão se adaptando e buscando formas de alavancar as 
vendas. Dentre os modelos de vendas, podemos citar: a venda direta, o marketing direto e a venda 
automática.
No Brasil, qual é o modelo de venda predominante?
A Venda direta.
B Venda automática.
C Autosserviço.
D Serviços de compras.
Após anos de estudo e análise, foi verificado que para gestão de pessoas o perfil mas almejado pelas 
organizações é o de um pessoa líder. O líder é uma pessoa que possui a habilidade de motivar, 
influenciar, inspirar e comandar um grupo de pessoas a fim de atingir objetivos. Podemos citar três 
tipos de estilos de liderança: autocrática, democrática e livre. 
Sobre a liderança democrática, assinale a altenativa INCORRETA:
A Utiliza mais a persuasão e raramente a coerção; transfere confiança aos liderados.
B
Utiliza mais a coerção e raramente a persuasão; desconfia dos liderados; deseja obediência
imposta.
 
C Orienta, educa e motiva; deseja obediência consentida; interesses do próprio grupo e da
empresa.
D Autoridade baseada na cooperação voluntária; disciplina é produto da solidariedade de
propósitos.
7
8
09/10/2022 21:12 Avaliação I - Individual
about:blank 5/6
Uma próxima etapa no desenvolvimento do plano de vendas é o orçamento, que é o planejamento 
financeiro das expectativas constantes no plano. Os orçamentos de vendas podem assumir algumas 
confgurações. Sobre elas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Orçamento de vendas.
II- Orçamento das despesas de vendas.
III- Orçamento de propaganda.
IV- Orçamento administrativo.
( ) Define os fundos de investimento em propaganda.
( ) São comparados os volumes de receitas e unidades antecipados a partir da venda de vários 
produtos. De certa maneira, representa o custo necessário para obter as receitas previstas.
( ) Antecipa os diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, que são: salários, comissões, 
despesas da ou com a força de vendas etc.
( ) É o orçamento de todo o pessoal administrativo, despesas de operação de escritório, aluguel, 
eletricidade etc.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - I - II - IV.
B I - III - II - IV.
C III - I - IV - II.
9
09/10/2022 21:12 Avaliação I - Individual
about:blank 6/6
D
III - II - I - IV.
Um portfólio de produtos de uma empresa possui abrangência, extensão, profundidade e 
consistências específicas.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito de consistência:
A Refere-se às quantas opções são oferecidas em cada produto na linha.
B Refere-se à proximidade com que as várias linhas de produtos estão ligadas quanto ao seu uso
final, às exigências de produção, aos canais de distribuição ou a algum outro critério.
C Refere-se ao número total de itens no composto.
D Refere-se às diferentes linhas de produto com as quais a empresa trabalha.
10
Imprimir