Fundamentos de Marketing - Questionário 1

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FUNDAMENTOS DE MARKETING
QUESTIONÁRIO 1
━━━━━━◇ ◇━━━━━━━━━━━━◇ ◇━━━━━━x x
Podemos constatar que, para Philip Kotler (2006), existem duas
definições distintas de marketing, das quais os parâmetros de
percepção se distinguem conforme dois aspectos. Assinale a
alternativa que demonstre os dois tipos de definições apresentadas
pelo autor:
Resposta
Selecionada:
e. Definição social e definição gerencial.
Respostas: a. Definição social e definição institucional.
b. Definição institucional e definição política.
c. Definição institucional e definição
gerencial.
d. Definição gerencial e definição de clientes.
e. Definição social e definição
gerencial.
Come
ntário
da
respo
sta:
Resposta: E
Comentário: as duas definições estabelecidas para
marketing, segundo Kotler, são:
Definição social: “um processo social por meio do
qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de
que necessitam e o que desejam com a criação,
oferta e livre negociação de produtos e serviços de
valor com outros”. Definição gerencial é o
“processo de planejar e executar a concepção, a
determinação de preço, a promoção e a
distribuição de ideias, bens e serviços para criar
negociações que satisfaçam metas individuais e
organizacionais” (KOTLER, 1998, p. 30).
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● Pergunta 2
Para Philip Kotler, existem duas definições de marketing que
estruturam todo o saber da disciplina. Quando estamos nos referindo
à definição social, estamos falando de:
I- Proporcionar à sociedade uma qualidade de vida superior.
II- Proporcionar às organizações uma lucratividade maior para que
possam distribuir os rendimentos com os colaboradores.
III- Atender as necessidades e os desejos de pessoas e grupos de
pessoas, por meio da criação de ofertas de produtos e serviços que
tenham valor para esses grupos.
Resposta Selecionada: e. I e III estão corretas.
Respostas: a. I está correta.
b. II está correta.
c. III está correta.
d. I e II estão corretas.
e. I e III estão corretas.
Comentário
da resposta:
Resposta: E
Comentário: falar em marketing
pela perspectiva social é falar em atender
necessidades e desejos das pessoas por meio de
produtos e serviços, visando a proporcionar uma
melhor qualidade de vida.
● Pergunta 3
Existem diversos equívocos em relação à palavra marketing.
Sabemos que a tradução literal é mercadologia, o que, por definição,
podemos dizer que significa:
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Resposta Selecionada: e. Estudo de mercado.
Respostas: a. Mercado.
b. Pessoas.
c. Vendas.
d. Produtos e serviços.
e. Estudo de mercado.
Comentário
da resposta:
Resposta: E
Comentário: não podemos esquecer que a
tradução literal de marketing deveria ser
mercadologia, ou seja, mercado + logia =
estudo; sendo, portanto, estudo de mercado.
● Pergunta 4
Para o alcance dos objetivos organizacionais, as empresas precisam
compreender que são afetadas direta ou indiretamente pelos
ambientes das quais fazem parte. Segundo Philip Kotler, esses
ambientes podem ser divididos, de forma mais ampla, em:
I- Ambiente publicitário.
II- Ambiente externo ou macroambiente.
III- Ambiente tecnológico.
IV- Ambiente interno ou microambiente.
Resposta Selecionada: e. II e IV estão corretas.
Respostas: a. I e II estão corretas.
b. II e III estão corretas.
c. III e IV estão corretas.
d. I e III estão corretas.
e. II e IV estão corretas.
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● Pergunta 5
Quando estamos falando do macroambiente, existem forças diversas
que estruturam esse ambiente externo à empresa e sobre o qual ela
não tem poder. Ao estudarmos a força da moeda vigente, estamos
falando de qual força?
Resposta Selecionada: c. Econômica.
Respostas: a. Demográfica.
b. Político-legal.
c. Econômica.
d. Cultural.
e. Natural.
Comentário
da resposta:
Resposta: C
Comentário: a força econômica diz respeito
às estruturas determinadas pelo governo de
cada país para estabelecer uma moeda
forte na economia.
● Pergunta 6
As forças culturais e sociais têm grande influência nos hábitos e nas
preferências das pessoas. Sendo assim, é correto afirmarmos que:
I- É por meio das forças socioculturais que a decisão de compra das
pessoas será direcionada para determinado produto e/ou serviço
em detrimento de outro.
II- É por meio das forças socioculturais que o profissional de
marketing conseguirá estabelecer a visão que as pessoas têm de si,
das outras pessoas, das instituições, da sociedade e do universo
como um todo.
III- É preciso que as vendas de produtos girem em torno dos valores
de determinada sociedade a fim de obterem sucesso.
IV- Para internacionalizar é fundamental que o profissional de
marketing conheça profundamente a cultura e os valores do país em
que quer ingressar com seus produtos ou serviços.
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Resposta
Selecionada:
d. I, II, III e IV estão corretas.
Respostas: a. I e II estão corretas.
b. II, III e IV estão corretas.
c. I, III e IV estão corretas.
d. I, II, III e IV estão corretas.
e. Todas as afirmativas apresentadas dizem
respeito a outras forças macroambientais.
Comentário da
resposta:
Resposta: D
Comentário: todas as afirmativas apresentadas
dizem respeito às forças culturais e sociais.
● Pergunta 7
O princípio da segmentação indica que os mercados são divididos por
suas características, diferentes entre si. Essa divisão resulta em alguns
tipos de mercado. Assinale qual das alternativas nos traz quais são
esses mercados:
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Resposta
Selecionada
a. Mercado consumidor, industrial,
revendedor, governamental e internacional.
Respostas: a. Mercado consumidor, industrial,
revendedor, governamental e internacional.
b. Mercado consumidor, mercado revendedor e
mercado associativo.
c. Mercado industrial, mercado governamental
e mercado particular.
d. Mercado particular, mercado consumidor,
mercado governamental e mercado
internacional.
e. Mercado futuro, mercado particular,
mercado consumidor e mercado
governamental.
Comentário
da
resposta:
Resposta: A
Comentário: segmentar o mercado significa dividi-lo, de
forma a respeitar as características específicas de cada
mercado e essa divisão resulta em cinco possíveis tipos
de mercado: o consumidor, o industrial, o revendedor, o
governamental e o internacional.
● Pergunta 8
Embora não possamos controlar as decisões de compra, os clientes
fazem parte do microambiente das organizações. Isso se dá porque:
I- As organizações podem persuadi-los a escolherem determinados
produtos.
II- As organizações podem criar soluções que tenham valor
agregado percebido por eles.
III- As organizações podem criar produtos ou serviços que não só
satisfaçam seus clientes, mas que os encantem.
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Resposta Selecionada: e. I, II e III estão corretas.
Respostas: a. I está correta.
b. II está correta.
c. III está correta.
d. II e III estão corretas.
e. I, II e III estão corretas.
Comentário
da
resposta:
Resposta: E
Comentário: os clientes fazem parte do
microambiente porque as empresas podem
encantá-los, de modo a persuadi-los para a
aquisição, por meio de produtos ou serviços
direcionados para satisfação desses mesmos
clientes, com valor agregado que passa a ser
percebido, encantá-los de modo a persuadi-los para
a aquisição.
● Pergunta 9
Sabemos que, para Palmer (2006), o processo de segmentação de
mercados organizacionais é muito semelhante ao aplicado aos
mercados de consumo e que ele apresenta algumas bases para
segmentação que são utilizadas normalmente. Quais são essas
bases?
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Resposta
Selecionada:
a. Tamanho da empresa, formalidade no
processo de compra e setor de atividade.
Respostas: a. Tamanho da empresa, formalidade no
processo de compra e setor de atividade.
b. Formalidade no processo de compra, tamanho de
mercado e clientes dos clientes.
c. Tamanho da empresa, tamanho do mercado e
tamanho do target.
d. Tamanho da empresa, formalidade no processo e
tamanho dos targets.
e. Formalidade no processo de compra, assiduidade
do fornecedor e tamanho do target.
Comentário
da resposta:
Resposta: A
Comentário: as bases para a segmentação de um
mercado organizacional são o tamanho da empresa,
a formalidade no processo de compra e o setor de
atividade em que a empresa atua.
● Pergunta 10
É preciso entender que quando falar de marketing é também colocar
à disposição dos clientes potenciais e reais, pessoas ou
organizações, produtos, serviços ou ideias a fim de provocar
processos de mercantilização. Estamos falando de:
Resposta Selecionada: a. Uma oferta.
Respostas: a. Uma oferta.
b. Uma transferência.
c. Um benefício.
d. Uma troca.
e. Uma transação.
Comentário
da resposta:
Resposta: A
Comentário: todo processo de troca vem
acompanhado da oferta de um produto ou serviço,
lembrando que ofertar significa oferecer.
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