O Poder do Consumidor nos Canais On-line

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Indique por que os canais de comunicação on-line deram mais poder ao consumidor. Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	O alto fluxo de informação nos canais on-line trouxeram, para os consumidores, o poder de tomar decisões sozinhos. Por isso, pedir e confiar na opinião de terceiros, familiares e amigos não é mais uma prática comum.
	
	Nem todo consumidor possui televisão, mas a maioria da população possui internet. Por meio dos canais de comunicação on-line, as marcas puderam alcançar um público maior, dando mais opções de produtos e serviços ao consumidor.
	 
	Os consumidores passaram a ter voz e envolvimento direto na consolidação e reputação de produtos e serviços. Eles têm a oportunidade de compartilhar experiências e ajudar na divulgação de produtos e empresas com os quais se identificam.
	
	O marketing on-line é mais barato do que o marketing off-line, feito na televisão, nos rádios e jornais. Isso possibilitou que os produtos e serviços ficassem mais baratos, dando maior poder de compra ao consumidor.
	
	O consumidor passou a utilizar apenas os canais de comunicação on-line, como mídias sociais, para interagir com as marcas e empresas. Esse poder de escolher os meios e canais de interação fez com os meios de comunicação tradicional fossem praticamente extintos.
	Respondido em 10/10/2022 11:30:44
	
	Explicação:
A resposta correta é: Os consumidores passaram a ter voz e envolvimento direto na consolidação e reputação de produtos e serviços. Eles têm a oportunidade de compartilhar experiências e ajudar na divulgação de produtos e empresas com os quais se identificam.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Atualmente, as marcas possuem uma grande preocupação em se mostrar verdadeiras e transparente para os seus clientes. Indique por que razão as marcas passaram a ter essa preocupação. Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	As empresas trabalham com mensagens publicitárias nas quais se mostram extremamente verdadeiras e acessíveis. Desse modo, clientes ficam encantados com as ações das marcas e se esquecem da qualidade do produto.
	
	Empresas sempre se mostraram verdadeiras e transparentes com os seus consumidores, de forma que as mídias sociais não trouxeram nenhuma mudança em relação a esse fator.
	
	O surgimento de novas marcas e empresas causou o aumento da oferta de produtos e serviços no mercado, aumentando a concorrência. As marcas precisam se mostrar verdadeiras e transparentes para atrair a atenção e simpatia do público consumidor.
	 
	As mídias digitais permitiram uma maior comunicação entre consumidores. Informações sobre qualidade de produtos, experiência com serviço e opiniões sobre marcas são compartilhadas constantemente. Por isso, marcas precisam ser transparentes sobre seus serviços ou serão desmascaradas pelos consumidores.
	
	As marcas precisam se mostrar transparentes, pois as mídias on-line possibilitaram o surgimento de informações não verdadeiras, que têm como principal objetivo sabotar a reputação de marcas concorrentes.
	Respondido em 10/10/2022 11:32:10
	
	Explicação:
A resposta correta é: As mídias digitais permitiram uma maior comunicação entre consumidores. Informações sobre qualidade de produtos, experiência com serviço e opiniões sobre marcas são compartilhadas constantemente. Por isso, marcas precisam ser transparentes sobre seus serviços ou serão desmascaradas pelos consumidores.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Peter Drucker alega, em seus conceitos de Administração Moderna, que o cliente, e não o produto, deve ser a principal prioridade de uma organização na dinâmica do mercado. Assinale a resposta CORRETA.
		
	
	Apesar de as marcas focarem mais na individualidade de seus clientes e em oferecer um melhor serviço ao consumidor, o preço ainda é o principal fator para uma empresa manter a lealdade de seus clientes.
	
	Os consumidores continuam sendo altamente estereotipados. Incentivar o consumo em massa garante um modelo de produção mais barato e permite que grandes monopólios continuem no poder.
	
	A principal finalidade de uma empresa continua sendo vender. As empresas que conseguem controlar tendências e padrões de consumo exercem poder sobre o comportamento dos consumidores.
	 
	Com o consumidor tendo mais voz no mercado, ele passar a ser o centro das atenções. Vendas passam a ser uma consequência positiva da satisfação do cliente, que também tem o poder de influenciar outros consumidores.
	
	Para Peter, a finalidade de uma empresa não é satisfazer os clientes, mas criar meios de gerar valore econômico.
	Respondido em 10/10/2022 11:33:19
	
	Explicação:
A resposta correta é: Com o consumidor tendo mais voz no mercado, ele passar a ser o centro das atenções. Vendas passam a ser uma consequência positiva da satisfação do cliente, que também tem o poder de influenciar outros consumidores.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre os canais e os meios de reprodução de conteúdo, assinale a alternativa correta.
		
	
	O conteúdo tem como principal característica bombardear os usuários com a divulgação da maior quantidade possível de informações.
 
	
	A promoção de conteúdo é realizada exclusivamente por meio de canais digitais.
	
	Conteúdos produzidos e difundidos por terceiros, como, por exemplo, influenciadores, normalmente não geram tanto engajamento quanto aqueles produzidos pelas próprias marcas.
	
	Quando a marca paga um terceiro para produzir seu conteúdo, isso é considerado propaganda, e não marketing de conteúdo.
	 
	Eventos presenciais proporcionam uma alta eficácia dentro do marketing de conteúdo, pois garantem uma interação real entre pessoas, o que falta no mundo virtual.
	Respondido em 10/10/2022 11:34:20
	
	Explicação:
A resposta correta é: Eventos presenciais proporcionam uma alta eficácia dentro do marketing de conteúdo, pois garantem uma interação real entre pessoas, o que falta no mundo virtual.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre os diferentes tipos de pontos de contato, marque a opção correta.
		
	 
	Há pontos interativos e dinâmicos, como sites, redes sociais e eventos patrocinados.
	
	Na publicidade, a interação ocorre por exposição da marca, como em outdoors, embalagens e design da loja.
	
	Nas vendas, o objetivo exclusivo é gerar venda.
	
	No ponto de contato humano, a interação é feita por pessoas ¿ e sempre de forma física e presencial.
	
	Na loja, o consumidor pode tirar dúvidas e fazer elogios ou críticas.
	Respondido em 10/10/2022 11:35:23
	
	Explicação:
A resposta correta é:Há pontos interativos e dinâmicos, como sites, redes sociais e eventos patrocinados.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A antropologia digital estuda a conexão entre humanidade e tecnologia digital. Essa ferramenta pode ser usada para entender como as pessoas percebem as marcas em suas comunidades digitais e o que as atrai para algumas delas. Sobre o assunto, indique a alternativa correta.
		
	 
	Nos métodos de pesquisa de mercado baseados em grupos de discussão, os consumidores não conseguem dar suas opiniões mais honestas, contrastando com o que ocorre em conversas dentro das comunidades com as quais interagem.
	
	No contexto do marketing centrado no ser humano, os processos de antropologia digital avaliam como pessoas de determinadas classes sociais e regiões não conseguem se adaptar ao ambiente tecnológico.
	
	Diferentemente da escuta social, a pesquisa empática estuda os consumidores, mas sem se envolver com eles, de modo distante e impessoal, para que as pesquisas não sofram nenhuma influência.
	 
	A netnografia é o nome técnico da escuta social; nela, pesquisadores se envolvem profundamente como participantes ativos em comunidades online para entender o que as pessoas pensam e desejam.
	
	Na escuta social, as empresas possuem profissionais especializados que analisam as dificuldades dos clientes ao lidarem com a tecnologia e como o design dos produtos pode ser melhorados.Respondido em 10/10/2022 11:36:55
	
	Explicação:
A resposta correta é: Nos métodos de pesquisa de mercado baseados em grupos de discussão, os consumidores não conseguem dar suas opiniões mais honestas, contrastando com o que ocorre em conversas dentro das comunidades com as quais interagem.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Existem alguns modelos de negócio relacionados ao e-commerce. Qual modalidade permite a negociação direta entre consumidor final e empresas que, em sua maioria, centralizam produtos de diversos fornecedores?
		
	 
	B2B
	
	B2G
	
	C2C
	 
	B2C
	
	B2E
	Respondido em 10/10/2022 11:37:23
	
	Explicação:
A resposta correta é: B2C
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de atração corresponde:
		
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	 
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	 
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	Respondido em 10/10/2022 11:38:11
	
	Explicação:
A resposta correta é: À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O país considerado líder de mercado do comércio eletrônico B2B e B2C atualmente: 
		
	
	França
	 
	China
	
	Alemanha
	
	Japão
	
	EUA
	Respondido em 10/10/2022 11:38:31
	
	Explicação:
A resposta correta é: China
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A "análise de cesta de compras" é uma importante estratégia utilizada no e-commerce. Em relação aos métodos de Mineração de Dados, esse algoritmo é baseado em: 
		
	
	Hierarquias
	
	Sumarizações
	
	Árvores de Decisão 
	 
	Regras de Associações 
	
	Previsão
	Respondido em 10/10/2022 11:39:18
	
	Explicação:
A resposta correta é: Regras de Associações