AP5-Lean-Farlen

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13/12/2021 16:16 unigranrio
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Local: Não Agendado / 10 / A / Campus II - Rio de Janeiro-Lapa 
Acadêmico: 20212-EaD-09/08/2021-ENG-186-60-SISTEMA
Aluno: FARLEN FERREIRA BULSONI 
Avaliação: AP5
Matrícula: 5803503 
Data: 6 de Dezembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 33404 - Enunciado: Ainda que as operações possuam o modelo geral de produção
“entrada-processamento-saída”, segundo Slack, Chambers e Johnston (2018), elas possuem
características diferentes, dentre as quais quatro são particularmente importantes: volume;
variedade; variação e visibilidade. Assinale a alternativa que discorre corretamente a respeito da
característica visibilidade do produto:
 a) Operações com altíssimo volume de produtos podem implicar operações menos
padronizadas, menos repetitivas.
 b) É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às
mudanças no interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
 c) Tem relação com o tempo de validades expiradas dentro do estoque quando se fala na
gestão de estoques na organização.
 d) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando
a operação no que se refere ao atendimento, por exemplo.
 e) Tem relação com a quantidade de produtos acabados que são produzidos com o apoio
das instalações industriais da empresa.
Alternativa marcada:
d) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando a
operação no que se refere ao atendimento, por exemplo.
Justificativa: O parâmetro visibilidade, que diz respeito ao nível de exposição dos processos de
produção aos clientes, influencia a operação no que se refere ao atendimento, por exemplo. É
esperado que profissionais da “linha de frente”, ou seja, aqueles que lidam diretamente com os
clientes finais de um produto ou serviço, tenham maior grau de experiência e expertise em lidar
com pessoas.
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2  Código: 34725 - Enunciado: Ao longo de todo o desenvolvimento dos processos de fabricação de
bens tangíveis, estiveram presentes, também, e de forma crescente, os serviços.Diante disso,
assinale a alternativa que apresenta apenas características comuns a produtos:
 a) Intangíveis, necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 b) Intangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 c) Tangíveis, necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 d) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 e) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo
simultâneos.
Alternativa marcada:
d) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
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Justificativa: Todas as características apresentadas na assertiva correspondem a características
comuns a produtos.
3  Código: 33422 - Enunciado: O Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) foi elaborado,
originalmente, pela Toyota e popularizado pelos autores Rother e Shook (1998).Nesse sentido,
assinale a alternativa correta em relação à discussão de “fluxo de valor”.
 a) É o mapeamento do layout da fábrica utilizado na prática.
 b) É toda ação (agregando valor ou não) necessária para fabricar um produto acabado.
 c) São todos os colaboradores e operações da cadeia de suprimentos da concorrência.
 d) É a esteira de rolagem física dos processos produtivos.
 e) Refere-se aos processos que não são pagos pelo cliente.
Alternativa marcada:
b) É toda ação (agregando valor ou não) necessária para fabricar um produto acabado.
Justificativa: Um fluxo de valor é toda ação necessária (agregando valor ou não) para fabricar
um produto acabado, passando por todos os fluxos essenciais do respectivo produto, desde o
fluxo de produção, indo desde a matéria-prima até o consumidor, e o fluxo do projeto do
produto, indo da concepção ao lançamento (ROTHER; SHOOK, 2007).
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4  Código: 34727 - Enunciado: O desenvolvimento de processos de consumo enxuto exige
determinar como configurar atividades de negócios vinculadas, especialmente entre empresas,
para atender às necessidades dos clientes sem desperdiçar tempo, esforço e recursos próprios ou
do cliente (WOMACK; JONES, 2005).Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta
corretamente o conceito de mapa de provisão no contexto Lean, segundo Marchwiński (2003).
 a) Fornece exatamente o que é conveniente para você em detrimento do que o cliente
deseja.
 b) É um desenho que mostra todas as ações que as empresas devem executar para prestar
bens e/ou serviços aos clientes.
 c) Serve para alimentar todos os colaboradores da empresa.
 d) Serve para desenhar a contenção de despesas com gás, energia e água.
 e) É um desenho de todo o comportamento esperado do operador.
Alternativa marcada:
b) É um desenho que mostra todas as ações que as empresas devem executar para prestar bens
e/ou serviços aos clientes.
Justificativa: Para Marchwiński (2003), conforme descrito na assertiva correta, no contexto lean,
um mapa de provisão é um desenho que mostra todas as ações que as empresas devem executar
para prestar bens e/ou serviços aos clientes.
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5  Código: 33397 - Enunciado: Para garantir uma produção mais eficiente, entende-se que vale a
pena estudar a melhor maneira de realizar cada tarefa.Assinale a alternativa que apresenta o
nome do engenheiro que acreditava que em experimentos baseados nos movimentos e tempos
de cada atividade poderiam desenvolver métodos de produção mais eficientes.
 a) Max Weber.
 b) Henry Ford.
 c) Frederick Taylor.
 d) Abraham Maslow.
 e) Frederick Herberg.
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Alternativa marcada:
c) Frederick Taylor.
Justificativa: Conhecido como o pai da administração científica, contribuiu para o avanço dos
processos de transformação. Taylor acreditava que os processos produtivos deviam ser
estudados como qualquer outra ciência, que poderiam existir melhores maneiras de se executar
as tarefas e, ainda, que o treinamento dos operários poderia levar a um ganho de tempo na
operação e à padronização do processo produtivo.
6  Código: 33409 - Enunciado: Pinto (2016) afirma que, de acordo com a terceira geração do
pensamento Lean, é possível identificar sete princípios dessa filosofia, sendo que um deles é a
melhoria contínua. 
Assinale a alternativa correta no que tange à “melhoria contínua”, segundo a filosofia Lean:
 a) Remete ao mapeamento das cadeias de valor, como materiais, informações, pessoas e
dinheiro.
 b) Propor experimentos para descobrir quanto tempo um trabalhador qualificado deve
levar para fazer um trabalho.
 c) Contribui com o aprofundamento teórico na área de comércio digital.
 d) Os processos de produção não devem ser estudados e a forma correta de fabricar é por
meio do artesanato, como os artesãos.
 e) Remete a algo que não tem fim, sendo constante a busca pela melhoria nos seus sistemas
de produção.
Alternativa marcada:
e) Remete a algo que não tem fim, sendo constante a busca pela melhoria nos seus sistemas de
produção.
Justificativa: Também conhecido como kaizen, este princípio remete a algo que não tem fim e
entende que a perfeição não é alcançável, devendo a organização buscar constantemente pela
melhoria nos seus sistemas de produção e atendimento aos clientes e partes interessadas. Além
disso, toda as partes e pessoas da organização devem ter a mentalidadekaizen e pensar em
melhoria contínua.
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7  Código: 34739 - Enunciado: O DMAIC é uma metodologia utilizada dentro dos projetos Seis
Sigmas. A utilização do DMAIC traz confiabilidade e precisão na execução dos processos e
projetos realizados nas organizações (PORTO et al., 2017).Diante da afirmação acima, assinale a
alternativa que se refere corretamente ao DMAIC e à sua utilização:
 a) Essa ferramenta integra o conjunto de aplicações do Seis Sigma e objetiva a melhoria de
processos.
 b) Tem o único objetivo de converter as vendas e controlar o tráfego de leads das mídias
sociais.
 c) Nunca utiliza nenhuma ferramenta gerencial e nenhuma medida estatística em nenhuma
etapa.
 d) Tem seu foco em desenho de processos e negócios nunca antes existentes e totalmente
inovadores.
 e) Utiliza inteligência artificial para programar a alteração de layout do chão de fábrica.
Alternativa marcada:
a) Essa ferramenta integra o conjunto de aplicações do Seis Sigma e objetiva a melhoria de
processos.
Justificativa: Um método que costuma propiciar resultados substanciais nas empresas é o ciclo
DMAIC. Essa ferramenta integra o conjunto de aplicações do Seis Sigma e objetiva a melhoria de
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processos, conforme corretamente salientado na assertiva correta.
8  Código: 33399 - Enunciado: Ainda que as operações possuam o modelo geral de produção
“entrada-processamento-saída”, segundo Slack, Chambers e Johnston (2018), elas possuem
características diferentes, dentre as quais quatro são particularmente importantes: volume;
 variedade; variação; e visibilidade.Assinale a alternativa que discorre corretamente a respeito
da característica volume de produto acabado:
 a) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando
a operação no que se refere ao atendimento, por exemplo.
 b) É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às
mudanças no interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
 c) Tem relação com a quantidade de produtos acabados que são produzidos.
 d) Tem relação com o tempo de validades expiradas dentro do estoque.
 e) Operações com altíssimo volume de produtos podem implicar operações menos
padronizadas, menos repetitivas.
Alternativa marcada:
c) Tem relação com a quantidade de produtos acabados que são produzidos.
Justificativa: O parâmetro volume de produção, conforme mencionado, tem relação com a
quantidade de produtos acabados produzidos. Volumes muito altos de produção possuem,
geralmente, operações com tarefas altamente repetitivas, principalmente, quando existem
poucas variedades nas especificações dos produtos fabricados, ou seja, pouca variedade de
produtos oferecidos aos clientes, produtos altamente padronizados.
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9  Código: 33405 - Enunciado: Ao pensarmos em gerenciar, uma das questões levantadas é: Como
saber se a empresa vai bem ou vai mal? Para isso, os indicadores de desempenho podem ajudar
a identificar a saúde da empresa. A respeito de “eficácia”, assinale a alternativa correta:
 a) É fazer menos com mais, isto é, utilizar mais recursos para entregar os mesmos
resultados.
 b) Tem a ver com a utilização de recursos utilizados para completar o respectivo objetivo.
 c) É o custo-benefício da operação: quanto menor o esforço, maior é a eficácia do trabalho
produzido.
 d) É sinônimo de economicidade. Escolher a opção mais barata dentro da qualidade mínima
requerida.
 e) Consiste em fazer o que deve ser feito, ou seja, obter o resultado que havia sido
planejado.
Alternativa marcada:
e) Consiste em fazer o que deve ser feito, ou seja, obter o resultado que havia sido planejado.
Justificativa: A eficácia tem relação com o objetivo traçado – quando uma pessoa consegue
completar uma missão que lhe é dada, pode-se dizer que ela foi eficaz. 
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10  Código: 33412 - Enunciado: O pensamento Lean oferece uma vasta coleção de métodos e
ferramentas, muitas das quais podem ser aplicadas não só na vida empresarial, mas também na
pessoal.Diante disso, assinale alternativa que apresenta uma ferramenta ou método da filosofia
Lean e sua respectiva função:
 a) Ferramenta 5 porquês, usada para marketing digital.
 b) Ferramenta matriz de impactos por esforço, usada para encontrar as possíveis causas de
problemas de usinagem.
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 c) A gestão visual, usada para facilitar a comunicação e a arrumação.
 d) Ferramenta fluxograma, usada para planejamento estratégico.
 e) A ferramenta ABC, usada para aumentar fluxo de caixa.
Alternativa marcada:
c) A gestão visual, usada para facilitar a comunicação e a arrumação.
Justificativa: Conforme anteriormente salientado, o pensamento Lean oferece uma vasta
coleção de métodos e ferramentas, e muitas delas podem ser aplicadas não só na vida
empresarial, mas na pessoal também. Vejamos alguns exemplos:A ferramenta 5S para
organização e arrumação de espaços.Os formulários A3 para a resolução de problemas,
planejamento e registro de boas práticas.A metodologia Hoshin Kanri para o planejamento e
desdobramento estratégico.As ferramentas Lean Coaching para o desenvolvimento pessoal.A
gestão visual para facilitar a comunicação e a arrumação.
11  Código: 33417 - Enunciado: Ohno (1988) pensou em como poderia fornecer a quantidade de
itens necessários, em cada etapa do processo, just in time. Para o autor, o fluxo dos processos de
produção era a transferência de materiais. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta
corretamente a explicação de sistema de produção puxada:
 a) Uma operação anterior na linha de montagem passa sua peça para a operação posterior,
tão logo finalize suas atividades com a respectiva peça.
 b) O processo tem início no fornecimento da matéria-prima e finaliza nos braços do cliente,
afinal, o foco é o cliente e tudo é feito para o cliente e não pode ser diferente
 c) As matérias-primas, ou materiais, fluem dos processos anteriores para os posteriores,
empurrando os componentes da peça em transformação até que se transformem no produto
final e fiquem expostos na loja à espera da compra do cliente.
 d) O processo tem início na concepção de produto e finaliza nos braços do cliente, afinal, é
na concepção do produto que tudo começa e finaliza na casa do cliente
 e) Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" apenas a parte de
que necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora em que necessita.
Alternativa marcada:
e) Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" apenas a parte de que
necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora em que necessita.
Justificativa: No sistema puxado, acontece o oposto do que ocorre no sistema empurrado: quem
inicia o processo de fabricação é o cliente, ou a etapa posterior, que “retira” da etapa anterior o
que precisa apenas na hora que, de fato, necessita e na quantidade exata em que necessita.
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12  Código: 34742 - Enunciado: O DMAIC utiliza ferramentas estatísticas para identificar problemas
ou variações nos processos e melhorar, continuamente, os produtos, a fim de atender às
necessidades e expectativas de clientes internos e externos.Sendo assim, assinale a alternativa
que apresenta, em ordem, as fases do DMAIC:
 a) Definir, medir, alimentar, implementar e controlar.
 b) Definir, medir, analisar, instituir e controlar.
 c) Diagnosticar, medir, analisar, implementar e controlar.
 d) Definir, masterizar, analisar, implementar e controlar.
 e) Definir, medir, analisar, implementar e controlar.
Alternativa marcada:
e) Definir, medir, analisar, implementar e controlar.
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Justificativa: As fases do DMAIC são: Etapa 1 - Definir: busca definir o problema.Etapa 2 - Medir:
busca quantificar o problema.Etapa 3 - Analisar: procura identificar as causas do problema e
buscar por potenciais soluções para as causas identificadas.Etapa 4 - Melhorar: busca
implementar soluções nos processos, no intuito de sanar os problemas.Etapa 5 - Controlar:
procura manter o processo melhorado sob controle.
13  Código: 33418 - Enunciado: Os sistemas de produção puxado e empurrado têm métodos
diferentes de produção.Acerca do sistema de produção empurrado, assinale a alternativa correta:
 a) Significa cada operário fazer sua respectiva tarefa da forma que melhor lhe convém, mas
só passar o trabalho para a próxima operação quando solicitado pelo gerente de marketing.
 b) Tem seu início de processo nas matérias-primas, em que as operações realizam suas
atividades sem considerar as necessidades da próxima etapa na linha de produção.
 c) Significa fazer o trabalho da forma mais rápida possível, independentemente do
resultado, portanto, o objetivo é ganhar tempo, tempo é dinheiro e não pode ser negligenciado
de maneira alguma.
 d) Tem início na compra do cliente e finaliza com o fornecimento de matérias-primas, essa é
a forma lógica de se pensar na produção de um bem ou serviço.
 e) Segue a mesma lógica de trabalho difundido pelos artesãos, afinal, o trabalho dos
artesãos é como são feitos os trabalhos hoje, só o que mudou foi a inserção das máquinas.
Alternativa marcada:
b) Tem seu início de processo nas matérias-primas, em que as operações realizam suas
atividades sem considerar as necessidades da próxima etapa na linha de produção.
Justificativa: O sistema empurrado é aquele que ocorre de forma clássica, com o início do
processo nas matérias-primas, em que as operações realizam suas atividades sem considerar as
necessidades da próxima etapa na linha de produção. As operações “anteriores” realizam suas
atividades e “empurram” seus produtos em processamento para a próxima etapa, sem nenhuma
sinalização de necessidade.
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14  Código: 33425 - Enunciado: A menos que se tenha uma pequena empresa ou uma planta de um
único produto, desenhar todo o fluxo de todos os produtos em um único mapa é muito
complicado. Mapear o fluxo de valor significa “andar” pela fábrica e desenhar as etapas de
processamento (materiais e informações) para uma família de produtos, de porta a porta, na sua
planta.Com base nesse contexto, assinale a alternativa que explica uma maneira correta de
identificar uma família de produtos:
 a) Criar uma matriz com etapas de montagem e equipamentos em um eixo e seus produtos
no outro eixo.
 b) Tentar identificar as famílias de produtos olhando apenas os processos iniciais de
fabricação.
 c) Não deixar acumular estoques entre as operações.
 d) Observar cada operário fazer sua respectiva tarefa da forma que melhor lhe convém, sem
dar atenção à padronização de processos.
 e) Identificar o código final de venda de cada produto na loja final.
Alternativa marcada:
a) Criar uma matriz com etapas de montagem e equipamentos em um eixo e seus produtos no
outro eixo.
Justificativa: Uma família de produtos é um conjunto de produtos que passa por etapas
semelhantes de processamento e utiliza equipamentos comuns nos seus processos (TAVARES,
2017).Vale salientar que não é ideal tentar identificar as famílias de produtos olhando os
processos iniciais de fabricação, visto que, muitas vezes, tais processos podem servir a inúmeras
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13/12/2021 16:16 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1878212/944e0f1e-3c38-11e8-9334-0242ac11000e/ 7/7
famílias de produtos. No entanto, se seu “mix” de produtos é complicado, pode ser bastante útil
para a descoberta da família de produtos criar uma matriz com as etapas de montagem e
equipamentos em um eixo e seus produtos no outro (ROTHER; SHOOK, 2007).
15  Código: 34731 - Enunciado: A estatística pode desempenhar um importante papel no
gerenciamento de organizações e nos negócios, visto que pode contribuir com a tomada de
decisões. Sendo assim, assinale a assertiva que apresenta corretamente exemplos das medidas
estatísticas população e amostra, respectivamente:
 a) Todas as pessoas que moram no Brasil e todas as pessoas que moram em São Paulo.
 b) Todas as pessoas que moram na cidade de São Paulo e todas as pessoas que moram no
estado de São Paulo.
 c) Todas as pessoas albinas de Niterói e todas as pessoas albinas do mundo.
 d) Todas as pessoas de São Paulo e todas as pessoas do Rio de Janeiro.
 e) Todos os móveis do quarto e todos os móveis da casa.
Alternativa marcada:
a) Todas as pessoas que moram no Brasil e todas as pessoas que moram em São Paulo.
Justificativa: Amostra é um subconjunto da população, ou seja, que contém elementos que
existem na população.
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