GABARITO - Fundamentos de Gestão em Serviço Social

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:678421)
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Prova 56950123
Qtd. de Questões 20
Nota 9,00
Os termos de definição entre assessoria e consultoria em matéria de serviço social não são 
simplesmente demarcáveis e, por isso, os dois termos são repetidamente adotados como 
sinônimos; todavia, essas duas formas de atuação profissional não podem ser abrangidas como 
duas funções que se equivalem.
Sobre a sutil distinção entre o profissional que desenvolve consultoria e o profissional que 
desenvolve trabalhos enquanto assessor, assinale a alternativa CORRETA:
A Conduta do consultor é necessariamente neutra, ao contrário daquela do assessor. 
B Trabalho do consultor é algo que depende da demanda de outros profissionais e/ou
instituições.
C Assessor é sempre um agente externo e seu trabalho será de longo prazo.
D Trabalho do consultor é mais pontual do que o do assessor. 
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A programação neurolinguística é capaz de compreender a estrutura da experiência interna do 
homem por meio de visualizações, sons e sensações, permitindo observar e avaliar como os 
indivíduos processam, a nível neurológico, as informações e seus consequentes efeitos nos 
comportamentos e sentimentos.
Sobre as formas de interação com o ambiente, de acordo com a predominância sensorial, assinale 
V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
( ) Visual: verifica sempre o que está acontecendo ao seu redor, notando cores e formas.
( ) Auditivo: presta atenção no que está sendo dito a sua volta e não parece consciente das 
modificações no plano visual.
( ) Sinestésico: é focado em si e é bastante consciente do clima que o circunda, não parecendo 
ciente da atividade visual.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – F – V.
B F – V – V.
C V – V – V.
D V – V – F.
Quando a gestão social contempla uma ação desconsiderando as necessidades sociais, econômicas 
em sua totalidade, torna-se apenas uma ação sem comprometimento ético e político com a práxis, 
ou seja, com a mudança que se faz necessária ser empreendida através das ações oriundas das 
políticas sociais. Desse modo, para contrapor esse tipo de atuação no âmbito da gestão, é 
fundamental atuar de maneira crítica e ética.
Sobre um dos vários atributos que envolvem a prática de forma ética e critica na gestão, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A Desenvolver ações de caráter focalizador. 
B Democratização das tomadas de decisões. 
C Desconsiderar as necessidades sociais da população. 
D Adotar postura mais centralizada que deslegitima à articulação.
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, 
ou seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham 
os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os 
outros e que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
Diante disso, analise e associe os itens que seguem: I – Estilo de aprendizagem visual.
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II – Estilo de aprendizagem auditiva.III – Estilo de aprendizagem sinestésica.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as 
informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou 
executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A I – II – III.
B I – III – II.
C II – III – I.
D III – I – II.
O profissional de Serviço Social, em suas atividades de planejamento, apreciando e acoplando a 
dimensão política do planejamento ao que se está planejando, alcançará condições reais e 
concretas de averiguar se as proposituras serão capazes de serem admitidas pelos membros do 
corpo gestor que tomam decisões, reúnem predicados para administrar problemas que possam 
surgir e, assim, fomentar parcerias e dividir as responsabilidades no que diz respeito à ação que 
está em percurso de planejamento.
Sobre as atividades que os profissionais desenvolvem em todo método de planejamento, quando se 
considera a dimensão política, assinale a alternativa CORRETA: 
A Equacionamento, ação, decisão, operacionalização. 
B Equacionamento, ação, decisão e estratégia. 
C Equacionamento, decisão, controle social e operacionalização. 
D Equacionamento, decisão, operacionalização e justificativa.
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Cada processo de avaliação desenvolvido precisa corresponder a alguns determinados elementos 
fundamentais que se manifestam com distintas magnitudes. Esses elementos constituem em três e, 
estes, são basilares para um bom desenvolvimento de avaliação de programas, projetos e serviços.
Sobre esses três elementos, assinale a alternativa CORRETA: 
A Funcionalista, quantitativa e conservador.
B Medição, descrição e julgamento. 
C Positivista, conservador e negacionista. 
D Julgamento, descrição e quantificação. 
A partir do século XIX que nasceram as ciências humanas e, em sua constituição, foi desenvolvido 
o primário método de pesquisa no campo das ciências humanas e sociais – Positivismo. Desse 
método até a contemporaneidade foram desenvolvidos outros métodos de pesquisa, dentre eles o 
Materialismo Histórico-dialético, desenvolvido por Karl Marx amplamente ensinado e utilizado 
como método de pesquisa no serviço social após o movimento de reconceituação.
Sobre a característica do método desenvolvido por Karl Marx, assinale a alternativa CORRETA: 
A Considera a historicidade dos procedimentos sociais, a condição social e econômica, além das
contradições sociais que há na sociedade. 
B Regressar para o desenvolvimento de pesquisa quantitativa e se adaptar.
C É uma teoria que se alude a uma experiência elementar do conhecimento, busca entender os
acontecimentos através de sua condição inédita de fenômenos legítimos. 
D Ancora-se no conhecimento biológico para abarcar as formas de organização cultural e
social.
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A avaliação, como técnica e estratégia investigativa, é considerada como um processo sistemático 
para verificar se os serviços, programas e projetos estão sendo desenvolvidos conforme foram 
planejados. Sendo assim, essa técnica tem um objetivo específico delimitado.
Sobre esse objetivo, assinale a alternativa CORRETA: 
A Produzir informações pautadas apenas na análise dos gestores sociais, desconsiderando
outras análises. 
B Produzir informações como forma de comprovação de que ações planejadas foram
executadas.
C Produzir resultados meramente técnicos, nesse momento não é necessário analisar as opiniões
da sociedade civil. 
D Produzir efeitos e resultados concretos que possam balizar as decisões a serem tomadas pelos
responsáveis envolvidos. 
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino 
ou destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros.
Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e
entendida pelo emissor.
B A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
C Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a
compreenda.
D O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra
pessoa entenda.
Com relação à participação do assistente socialno desenvolvimento de assessoria na qualidade de 
prestador de serviços em empresas, movimentos sociais, sindicatos, empresas, organizações do 
terceiro setor projetos, existem algumas características que são inerentes a esse trabalho.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
I- O acompanhamento de processos de trabalho da organização e/ou de grupos de trabalho 
possibilita apontar limites e alternativas de forma técnica quanto ao projeto que se pretende ser 
assessorado.
II- Por se tratar de uma atividade instrumental na assessoria, normalmente, não há vínculo 
empregatício, podendo atuar como profissional liberal que presta serviço à organização 
mandatária.
III- O trabalho de assessoria de determinada demanda deve ter sempre o vínculo com o local de 
realização do serviço.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I e III estão corretas.
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B As afirmativas I e II estão corretas. 
C Somente a afirmativa III está correta. 
D Somente a afirmativa I está correta. 
A autora Baptista (1999) afirma que todos os fenômenos estudados em um determinado 
procedimento de pesquisa científica têm relevância dos seus significados e, acrescenta ainda que, o 
silêncio também é considerado um dado de pesquisa a ser analisado.
FONTE: BAPTISTA, D.M.T. O debate sobre o uso de técnicas qualitativas e quantitativas de 
pesquisa. In: pesquisa qualitativa: um instigante desafio. MARTINELLI, M.L. (org.) Ed. Veras, 
São Paulo – SP. 1999.
Sobre o tipo de pesquisa que a autora se refere ao fazer tal afirmação, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A Pesquisa quantitativa. 
B Pesquisa funcionalista.
C Pesquisa positivista. 
D Pesquisa qualitativa. 
A Lei nº 8.662/1993, que se refere à regulamentação da profissão dos assistentes sociais no Brasil, 
admite que os profissionais de serviço social possam exercer a profissão de modo liberal 
(autônomo) e reconhece que os assistentes podem desenvolver atividades de assessoria e 
consultoria.
FONTE: BRASIL. Lein°8662 de 07 de junho de 1993. Dispõe sobre a profissão de assistente 
social e dá outras providências. Brasília-DF. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03
/leis/l8662.htm.
Sobre o modo que a referida lei reconhece essas atividades no âmbito do exercício profissional, 
assinale a alternativa CORRETA:
A Como atividade opcional e habilidade profissional. 
B Como atribuição privativa e como competência profissional. 
C Como ação complementar e determinação profissional. 
D Como atuação obrigatória e decisão profissional.
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Ao nos dedicarmos a estudar com afinco a ética, podemos perceber o quanto ela se contorna 
fundamental em nosso cotidiano. De acordo com a autora Barroco (2010), a ética tem a capacidade 
de elevar a condição do sujeito a uma postura crítica; ainda, pode-se dizer que a ética tem relação 
com o cotidiano.
FONTE: BARROCO, M.L.S. Ética e Serviço Social: fundamentos ontológicos. 8ª. Ed. – São 
Paulo - SP, Cortez editora, 2010.
Sobre o modo que a ética pode auxiliar os homens em suas relações no cotidiano, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A Auxilia a sistematizar a crítica da vida cotidiana. 
B Ajuda a avaliar o bem e o mal. 
C Ajuda os homens a assumirem sua vontade acima de qualquer preceito.
D Auxilia a ter uma vida correta no cotidiano da sociedade. 
Sabemos que o trabalho de assessoria e consultoria em matéria de serviço social é uma 
prerrogativa dos assistentes sociais e devidamente legitimado pelos órgãos colegiados da 
profissão, o que permite aos profissionais atuarem nessa área como profissionais liberais.
Sobre uma das características da assessoria em Serviço Social, assinale a alternativa CORRETA: 
A Analisar as situações do ponto de vista psicossocial e emitir opinião técnica ao assessorado.
B Emitir opinião em concordância com os interesses expressos do assessorado. 
C Decidir sobre a situação analisada e informar ao assessorado a decisão tomada. 
D Emitir opinião técnica sobre determinado tema para quem contratar o trabalho de
assessoramento. 
Para um profissional de Serviço Social que deseja atuar no âmbito da gestão, é primordial o 
processo de formação continuada, visto que deve estar sempre atualizado para esse exercício que 
sempre está em constante mudança, além de conhecer com primazia as ferramentas e processos 
que são inerentes desse âmbito de atuação.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
I- O planejamento é muitas vezes confundido com o plano, programa ou projeto, contudo são 
apenas os meios pelos quais o planejamento se expressa.
II- O programa é o documento mais específico com prazo menor de execução; já o plano indica 
um conjunto de projetos cujos resultados permitem alcançar o objetivo maior de uma política 
pública.
III- O planejamento estratégico já foi ultrapassado; a técnica não expressa mais as necessidades da 
gestão e do planejamento atualmente.
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IV- Eficiência, eficácia e efetividade expressam processos de avaliação.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas II e IV estão corretas. 
C As afirmativas I e III estão corretas. 
D As afirmativas I e IV estão corretas. 
A gestão social está diretamente ligada a ações empreendidas a pessoas e grupos que apresentam 
demandas relacionadas a direitos sociais como saúde, lazer, educação, entre outros. Os assistentes 
sociais, por exemplo, possuem uma disciplina curricular em sua formação de bacharel, dado a 
relevância dela para a atuação destes profissionais. A autora Carvalho (1999), uma das referências 
em gestão social, cunhou uma significação para essa categoria.
FONTE: CARVALHO, M. do C.B. de. Gestão social: alguns apontamentos para o debate. In: 
RICO, Elizabeth de Melo; DEGENSZAJN, Raquel Raichelis (Orgs.). Gestão social: uma questão 
em debate. São Paulo: EDUC: IEE. 1999.
Sobre o conceito definido pela autora para gestão social, assinale a alternativa CORRETA: 
A Gestão social se refere à gestão de ações sociais públicas. 
B Gestão social se refere à gestão de ações filantrópicas. 
C Gestão social se refere à gestão de ações pontuais.
D Gestão social se refere à gestão de ações assistencialistas.
A programação neurolinguística (PNL) é uma ferramenta educacional, não uma forma de terapia. 
Ensina-se às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam e elas usam essa 
informação para se desenvolver.
Sobre a programação neurolinguística (PNL), analise a seguinte asserção-razão:
A programação neurolinguística (PNL) é a arte, porque cada pessoa imprime sua personalidade e 
seu estilo a tudo que é feito, por meio do processamento de imagens, sons e sensações registrados 
internamente.
PORQUE
Todos possuem os sistemas visual, auditivo e sinestésico, sendo comum que um deles seja mais 
desenvolvido do que os outros, tornando-se uma predominância sensorial.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
B As duas afirmativas são falsas.
C A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
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D As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma consequência da primeira.
Cada vez mais o assistente social tem sido chamado para atuar em processos de planejamento, seja 
em esfera municipal, estadual e federal. Entretanto, não se deve confundir o processo de 
planejamento com um dos instrumentos utilizados para esquadrinhar o planejamento elaborado. 
Com relação ao âmbito público, os assistentes sociais são contratadospara planejar e elaborar 
planos inerentes às várias políticas públicas sociais.
Sobre o conceito de plano, assinale a alternativa CORRETA: 
A O plano compõe um sistema integrado de benefícios de forma mais ampla e sugere atividades
relacionadas à composição do alto escalão governamental.
B O plano sugere políticas e serviços destinados de modo mais específico e alvitra ações
pertinentes à estrutura governamental. 
C O plano define e delineia as ações de forma mais específica e indica atividades inerentes à
estrutura burocrática guiando os coeficientes das ações e o projeto. 
D O plano define e delineia as ações de forma mais ampla, isto é, considera e propõe ações
relacionadas à estrutura organizacional orientando os detalhes das ações e o projeto. 
Existem teorias distintas em relação à avaliação. No entanto, um conceito muito utilizado na área 
da saúde e no Serviço Social é o definido pela autora Minayo (2005) que é uma autora de relevante 
contribuição também na área de pesquisa avaliativa e qualitativa.
FONTE: MINAYO, M.C de S. Conceito de avaliação por triangulação de métodos. In M.C. DE S. 
MINAYO; S.G. ASSIS;E.R.SOUZA (Eds), Avaliação por triangulação de métodos. Abordagem de 
programas sociais (p. 19-51). Rio de Janeiro: Editora FIOCRUZ, 2005.
Sobre o conceito de avaliação difundido por Minayo, assinale a alternativa CORRETA: 
A Conjunto de ações institucionais que serve de parâmetro para medir o grau de competência de
cada técnico envolvido com essas ações. 
B Conjunto de atividades altamente burocráticas que servem para balizar as necessidades
políticas e partidárias dos gestores municipais, estaduais e federal. 
C
Conjunto integrado de ações que servem como norte balizador para apreciar se as ações
políticas dos governantes estão sendo bem avaliadas pelo povo, para, assim, poder tentar uma
reeleição.
D
Conjunto de atividades técnico-científico-operacionais que buscam atribuir valor de eficiência,
eficácia e efetividade a processos de intervenção em sua implantação, implementação e
resultados. 
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Ao analisar a gestão social a partir dos princípios éticos, percebe-se que a intervenção nesse 
âmbito precisa ocorrer de forma articulada e integrada. Assim, para que as ações possam alcançar 
maior efetividade junto às famílias e aos indivíduos, devem estar balizadas em outros princípios 
além da ética.
Sobre estes outros princípios, assinale a alternativa CORRETA: 
A Princípios tradicionais e conservadores.
B Princípios conservadores e antidemocráticos. 
C Princípios da equidade e da justiça social. 
D Princípios antidemocráticos e cristãos. 
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