Questões resolvidas
Conforme Chiavenato (20014, p.497): "O processo gerencial de controle é o meio pelo qual o gestor garante que as atividades realizadas sejam capazes de concretizar os objetivos planejados, organizados e dirigidos, de forma que a atuação das pessoas esteja alinhada com os padrões definidos".
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O gestor atua em todos os níveis organizacionais, e quando está envolvido com o processo gerencial de controle, independentemente do nível em que ele esteja a preocupação é a mesma: monitorar e avaliar incessantemente as atividades e operações da organização.
II. A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos estabelecidos previamente.
O gestor atua em todos os níveis organizacionais. Na figura acima estão representados os três níveis organizacionais em que o gestor vai atuar considerando o processo gerencial de Controle. Independentemente do nível em que ele esteja, a preocupação sempre será em monitorar e avaliar as atividades e operações da organização.
Aplicando o conhecimento a respeito dos três níveis organizacionais do processo gerencial de controle considere as afirmativas abaixo:
I. O controle estratégico é direcionado a curto prazo.
II. O controle tático aborda cada departamento ou unidade organizacional.
III. O controle operacional aborda cada tarefa ou operação.
IV. O controle estratégico focaliza o ambiente externo.
A imagem acima ilustra o princípio determinado por Vilfredo Pareto e que ficou conhecido como Princípio de Pareto. Esse princípio é muito utilizado nas organizações em diferentes contextos gerenciais, permite criar padrões objetivos que auxiliam na tomada de decisão.
Sobre o princípio de Pareto, analise as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas:
I. O princípio de Pareto parte de uma representação gráfica sendo conhecido como princípio 80-20, identificando os problemas mais importantes que devem ser priorizados.
II. Foca a solução de 20% dos problemas que causam 80% das consequências, o que favorece a tomada de decisão nos problemas prioritários.
Quanto à tipologia de direção identificada por Likert, analise as afirmativas:
I. Participativo (democrática-coercitiva e incentiva a adesão das pessoas).
II. Autoritário-coercitivo (imposição de regras, regulamentos e obediência).
III. Autoritário-benevolente (autoritarismo coercitivo com alguma participação das pessoas).
IV. Consultivo (mais aberto e permite a participação das pessoas no processo decisório).
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