Prova Regular - SGE ESAB- Logística Reversa

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14/10/2022 14:16 Prova Regular - SGE ESAB
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A o novo comportamento do consumidor não exige das empresas paradigmas de compe�ção.
B A inovação tecnológica e a globalização não interfere na dinâmica das organizações para a busca pela compe��vidade.
C
As informações permitem traçar o perfil dos consumidores ao analisar as preferências para os clientes, uma maior intera�vidade com
vendedores e a rastreabilidade de seus produtos.
D As informações não permitem traçar o perfil dos consumidores para chegar ao conhecimento de suas preferências.
E O comportamento dos consumidores não está relacionado com a globalização e a conexão originada pelos meios digitais.
Questão 2 :
Marque a alterna�va que NÃO representa uma fase da metodologia para a avaliação do ciclo de vida do produto:
A resposta correta é a opção E
Jus�fica�va:
Letra: E (A metodologia para a avaliação do ciclo de vida do produto, inclui quatro fases: definição de obje�vo e escopo, análise de inventário,
avaliação de impactos e interpretação de resultados).
A definição de obje�vo e escopo,
B análise de inventário,
C avaliação de impactos
D interpretação de resultados
E Controle de resultados
Questão 3 :
A ___________ é uma norma especifica os requisitos que permitem a uma organização alcançar os resultados pretendidos e definidos para seu Sistema de Gestão
Ambiental, diminuindo, no meio ambiente, os impactos nega�vos. 
Marque a alterna�va que preenche corretamente a lacuna do texto:
A resposta correta é a opção A
Jus�fica�va:
Letra: A (A ISO 14001 tem a finalidade de prover às organizações uma estrutura para a proteção do meio ambiente, possibilitando responder às
mudanças das condições ambientais em equilíbrio com necessidades socioeconômicas. Essa norma especifica os requisitos que permitem a uma
organização alcançar os resultados pretendidos e definidos para seu Sistema de Gestão Ambiental, diminuindo, no meio ambiente, os impactos
nega�vos).
A ISO 14001
B ISO 14002
C ISO 14003
D ISO 14004
E ISO 14005
Questão 4 :
O termo ______________atualmente se refere a como uma empresa decide compe�r em um mercado em resposta às estratégias e posições de seus concorrentes para
sair na frente e ganhar vantagem compe��va e sustentável. 
Marque a alterna�va que preenche corretamente a lacuna do texto:
A resposta correta é a opção A
Jus�fica�va:
Letra: A (O termo "estratégia compe��va" atualmente se refere a como uma empresa decide compe�r em um mercado em resposta às
estratégias e posições de seus concorrentes para sair na frente e ganhar vantagem compe��va e sustentável).
A Estratégia compe��va
B Estratégia
C Globalização
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D Logís�ca Reversa
E Compe�ção
Questão 5 :
A Responsabilidade compar�lhada pelo ciclo de vida dos produtos compreende o conjunto de atribuições individualizadas e encadeadas dos fabricantes, importadores,
distribuidores e comerciantes, dos consumidores e dos �tulares dos serviços públicos de limpeza urbana e de manejo dos resíduos sólidos, para minimizar o volume de
resíduos sólidos e rejeitos gerados, bem como para reduzir os impactos causados à saúde humana e à qualidade ambiental decorrentes do ciclo de vida dos produtos. 
Marque a alterna�va que NÃO corresponde a um obje�vo da responsabilidade compar�lhada pelo ciclo de vida dos produtos:
A resposta correta é a opção A
Jus�fica�va:
Letra: A (compa�bilizar interesses entre os agentes econômicos e sociais e os processos de gestão empresarial e mercadológica com os de gestão
ambiental, desenvolvendo estratégias sustentáveis).
A compa�bilizar interesses somente entre os agentes econômicos.
B Promover o aproveitamento de resíduos sólidos, direcionando-os para a sua cadeia produ�va ou para outras cadeias produ�vas.
C Reduzir a geração de resíduos sólidos, o desperdício de materiais, a poluição e os danos ambientais.
D Incen�var a u�lização de insumos de menor agressividade ao meio ambiente e de maior sustentabilidade.
E Incen�var as boas prá�cas de responsabilidade socioambiental.
Questão 6 :
Ano: 2015 Banca: IF-RS Órgão: IF-RS Prova: IF-RS - 2015 - IF-RS - Professor - Logís�ca 
A logís�ca reversa vem ganhando importância nos úl�mos anos. Sobre ela podemos afirmar que: 
I. Representa o fluxo de produtos do ponto de consumo até o ponto onde este teve seu início de produção. 
II. O retorno dos produtos pode ocorrer, dentre outras coisas, por devolução e por reaproveitamento. 
III. Área da logís�ca que planeja, opera e controla o fluxo e as informações logís�cas correspondentes ao retorno dos bens de pós-vendas e de pós-consumo ao ciclo de
negócio ou ao ciclo produ�vo. 
Assinale a alterna�va em que toda(s) a(s) afirma�va(s) está(ão) CORRETA(S):
A resposta correta é a opção A
Jus�fica�va:
Letra: A (De acordo com a Polí�ca Nacional de Resíduos Sólidos (estabelecida pela lei 12.305 de 2/08/2010), a logís�ca reversa pode ser definida
como “instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios des�nados a
viabilizar a coleta e a res�tuição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produ�vos,
ou outra des�nação final ambientalmente adequada”).
A I, II e III.
B Apenas II e III.
C Apenas a III.
D Apenas a II.
E Apenas a I.
Questão 7 :
O direito ao arrependimento no e-commerce consiste em
A resposta correta é a opção C
Jus�fica�va:
Letra: C (Na possibilidade de devolução do produto adquirido fora do estabelecimento comercial, por parte do comprador, sem qualquer
desconto na res�tuição do valor pago ou cobrança maior, art. 5º Decreto 7.962/13).
A Arrepender-se da compra e arcar com os prejuízos.
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B Na possibilidade de devolução do produto adquirido pelo comprador no estabelecimento comercial.
C
Na possibilidade de devolução do produto adquirido fora do estabelecimento comercial, por parte do comprador, sem qualquer desconto
na res�tuição do valor pago ou cobrança maior.
D
Na possibilidade de devolução do produto adquirido fora do estabelecimento comercial, por parte do comprador, descontando do mesmo o
valor gasto com a res�tuição do produto.
E Na impossibilidade de devolução do produto adquirido fora do estabelecimento comercial.
Questão 8 :
INEP – 2015 – ENADE – Tecnologia em Marke�ng. 
O Brasil gerou aproximadamente 1,100 mil toneladas de resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (REEE) pequenos em 2014, número que deve aumentar para 1,247
mil toneladas em 2015. 
Disponível em: h�p://www.mdic.gov.br (h�p://www.mdic.gov.br). Acesso em: 29 jul. 2015 (adaptado). 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir. 
I. Uma loja de e-commerce de eletroeletrônicos, diferentemente de lojas �sicas, deve considerar a logís�ca do transporte dos produtos até o consumidor final,
desprezando a logís�ca reversa. 
II. A logís�ca reversa é um instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado pelo conjunto de ações, procedimentos e meios des�nados a viabilizar a
coleta e a res�tuição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento em seu ciclo ou em outros ciclos produ�vos, ou para outra des�nação. 
III. A logís�ca reversa é uma das ações de a�ermarket no e-commerce, tratando-se de um instrumento de sustentabilidade ambiental. 
É correto o que se afirma em:
A resposta correta é a opção D
Jus�fica�va:
Letra: D (A logís�ca reversa deve ser considerada uma importante a�vidade no e-commerce).
A I apenas
B III apenas
C I e II apenas
D II e III apenas
E I, II e III
Questão 9 :
Quanto à sustentabilidade empresarial, podemos afirmar, EXCETO:
A resposta correta é a opção C
Jus�fica�va:
Letra: C (abrange também aspectos sociais e econômicos).
A
A importância da sustentabilidadeempresarial está diretamente ligada ao desenvolvimento de empresas e indústrias, cujo desenvolvimento
requer medidas que protejam aspectos sociais, ambientais e econômicos.
B
As organizações se esforçam para atender aos princípios da sustentabilidade com seus produtos e seus processos aos requisitos legais
ambientais, tanto nas relações comerciais e de consumo dentro dos países, como referente às exportações.
C
A importância da sustentabilidade empresarial está diretamente ligada ao desenvolvimento de empresas e indústrias, cujo desenvolvimento
requer medidas que protejam aspectos exclusivamente ambientais.
D
O TBL (triple bo�on line) apresenta a sustentabilidade como um tripé composto pelas dimensões econômica, ambiental e social, as quais
devem ser gerenciadas de forma integrada.
E As questões ambientais podem favorecer ou limitar os negócios entre os organizações/empresas.
Questão 10 :
NÃO representa indicadores de desempenho da logís�ca reversa:
A resposta correta é a opção D
http://www.mdic.gov.br/
14/10/2022 14:16 Prova Regular - SGE ESAB
https://sge.esab.edu.br/aluno/provapresencial/exibirprova/46184/166562 5/5
Jus�fica�va:
Letra: D (Indicadores de qualidade envolvem os números de devoluções por defeitos/problemas de qualidade).
A Indicadores de rendimento implicam no percentual de trocas e devoluções sobre o faturamento.
B Indicadores de rendimento envolvem o valor recebido com vendas em mercados secundários.
C Indicadores de qualidade envolvem os principais mo�vos para solicitação de trocas e devoluções.
D Indicadores de rendimento envolvem os números de devoluções por defeitos/problemas de qualidade.
E Indicadores de custo envolvem frete por produto.