Curso-TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660007483F)

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Curso	TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660007483F)
Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
Status	Completada
Resultado da tentativa	100 em 100 pontos 
Tempo decorrido	35 minutos
Resultados exibidos	Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
10 em 10 pontos
Correta	
Para uma pessoa se tornar um auditor de sistemas da qualidade, ela precisa ter algumas características, que podem ser chamadas de atributos pessoais e atributos técnicos. Analise as alternativas a seguir e marque a única que não é coerente com as características que um auditor deve ter:
Resposta Selecionada:	
d. 
Foco no erro dos colaboradores e parcialidade.
Respostas:	
a. 
Bom relacionamento interpessoal, capacidade analítica e calma.
b. 
Transparência, honestidade, organização, pontualidade, ética, empatia e integridade.
c. 
Conhecimento profissional da área auditada e conhecimento pleno de questões relativas à adequação e à conformidade dentro do sistema avaliado.
d. 
Foco no erro dos colaboradores e parcialidade.
Comentários da Resposta:	
Muito bem! Você acertou! O enunciado da questão pede para assinalar a alternativa que contém as características que não são coerentes com as características do auditor. O auditor não deve focar o erro dos colaboradores, mas, sim, a efetividade e o cumprimento dos processos. Também deve ser imparcial e objetivo durante a coleta, a avaliação e a comunicação de averiguações sobre a atividade ou o processo que está sendo auditado.
Pergunta 2
10 em 10 pontos
Correta	
Leia o trecho a seguir relacionado com o pensamento e com as afirmações de Juran (2009): 
“Juran (2009) destaca que as auditorias da qualidade são aplicadas para prover __________ de que os produtos estão em conformidade com as __________ e que as operações estão em conformidade com os procedimentos. Isso significa que o sistema de gestão da qualidade deve estabelecer especificações e __________.”
Agora assinale a alternativa que contém as palavras que completam corretamente as lacunas:
Resposta Selecionada:	
c. 
garantia – especificações – procedimentos
Respostas:	
a. 
confiança – legislações – procedimentos
b. 
garantia – especificações – legislações
c. 
garantia – especificações – procedimentos
d. 
confiança – especificações – legislações
Comentários da Resposta:	
Muito bem! A alternativa assinalada é a correta.
Pergunta 3
10 em 10 pontos
Correta	
A NBR ISO 19011:2018, além do prefácio e da introdução, é composta de sete seções. Quais são elas?
Resposta Selecionada:	
a. 
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios de auditoria; gerenciando um programa de auditoria; conduzindo uma auditoria; e competência e avaliação de auditores.
Respostas:	
a. 
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios de auditoria; gerenciando um programa de auditoria; conduzindo uma auditoria; e competência e avaliação de auditores.
b. 
Referências normativas; competência e avaliação de auditores; política da qualidade; validação de uma auditoria; escopo; contexto; e conclusão.
c. 
Escopo; competência; validação; contexto; verificando uma auditoria; objetivos de uma auditoria; considerações finais.
d. 
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios de auditoria; gerenciando um programa de auditoria; conduzindo uma auditoria; e fechamento.
Comentários da Resposta:	
Parabéns! Você escolheu a resposta correta.
Pergunta 4
10 em 10 pontos
Correta	
Sobre a imparcialidade da auditoria e a objetividade das conclusões de auditoria, assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada:	
b. 
Para auditorias internas, convém que os auditores sejam independentes das operações gerenciais da função que está sendo auditada.
Respostas:	
a. 
Convém que auditores sejam sempre independentes da atividade que está sendo auditada.
b. 
Para auditorias internas, convém que os auditores sejam independentes das operações gerenciais da função que está sendo auditada.
c. 
Não é necessário que o auditor seja objetivo ao longo de todo o processo de auditoria.
d. 
Em pequenas organizações, é possível que os auditores internos tenham total independência da atividade que está sendo auditada.
Comentários da Resposta:	
Parabéns! Você acertou!
Pergunta 5
10 em 10 pontos
Correta	
A NBR ISO 19011 fornece orientação sobre auditoria de sistemas de gestão, incluindo os princípios de auditoria, a gestão de um programa de auditoria, a realização de auditorias de sistema de gestão, bem como a orientação sobre a avaliação da competência de pessoas envolvidas no processo de auditoria. Quem são as pessoas incluídas no processo de avaliação de competência?
Resposta Selecionada:	
a. 
Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros da equipe auditora.
Respostas:	
a. 
Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros da equipe auditora.
b. 
Somente auditores.
c. 
Somente membros da equipe auditora.
d. 
Somente gerentes.
Comentários da Resposta:	
Parabéns! Você escolheu a resposta correta.
Pergunta 6
10 em 10 pontos
Correta	
Leia o trecho a seguir: 
“Os registros de auditoria são importantes para evidenciar a __________ do programa de auditoria, assim como para assegurar a __________ e a __________ deste. 
Qual das alternativas a seguir contém as palavras que completam corretamente as lacunas?
Resposta Selecionada:	
d. 
implementação – segurança – confiabilidade
Respostas:	
a. 
eficiência – veracidade – confiabilidade
b. 
implementação – veracidade – confiabilidade
c. 
eficiência – confiabilidade – segurança
d. 
implementação – segurança – confiabilidade
Comentários da Resposta:	
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 7
10 em 10 pontos
Correta	
Os registros do programa de auditoria documentam o processo e os resultados de auditoria, compreendem as atividades e as ações desenvolvidas durante a auditoria e devem demonstrar o atingimento (ou não) dos objetivos da auditoria. De acordo com a NBR ISO 19011:2018, assinale a alternativa a seguir que apresenta exemplos de registros:
Resposta Selecionada:	
b. 
Agenda de auditoria, abrangência e objetivos do programa de auditoria, planos de auditoria, relatórios de auditoria, avaliação da competência e desempenho dos membros da equipe auditora.
Respostas:	
a. 
Manual da qualidade, política de qualidade, procedimentos, instruções de trabalho e registros de qualidade.
b. 
Agenda de auditoria, abrangência e objetivos do programa de auditoria, planos de auditoria, relatórios de auditoria, avaliação da competência e desempenho dos membros da equipe auditora.
c. 
Política, procedimentos e instruções de auditoria.
d. 
Avaliação da competência e do desempenho dos colaboradores auditados e cópia da NBR ISO 19011:2018.
Comentários da Resposta:	
Parabéns! Você acertou!
Pergunta 8
10 em 10 pontos
Correta	
Ao implantar um sistema de gestão da qualidade, um objetivo básico é buscar atender ao propósito da empresa com qualidade, sendo necessário, pois, que se façam avaliações constantes, por meio de uma série de procedimentos técnicos, para uma gestão da qualidade eficiente. Qual dos motivos a seguir não é um dos principais para a realização de auditorias?
Resposta Selecionada:	
a. 
Desenvolver e instalar a política da qualidade da empresa.
Respostas:	
a. 
Desenvolver e instalar a política da qualidade da empresa.
b. 
Verificar se a empresa está atendendo aos requisitos do seu sistema de gestão.
c. 
Avaliar a real capacidade ou o potencial de fornecedores em atender às necessidades de uma organização antes da contratação deles.
d. 
Determinar se um sistema de gestão atende às exigências da NBR ISO 19011:2018 e pode ser recomendado para certificação.
Comentários da Resposta:	
Muito bem! Você escolheu a resposta correta. Note que o enunciado da questão pede para assinalar o motivo que não é um dos principais para a realização da auditoria. Logo, a alternativa “a)” é falsa, pois a política da qualidade já deve estar elaborada antes da implantação da auditoria. A políticada qualidade é um direcionamento do sistema de gestão da qualidade que serve como base para a definição e o monitoramento dos objetivos dimensíveis da organização.
Pergunta 9
10 em 10 pontos
Correta	
Leia este trecho: 
“Quanto aos auditores internos, a nova norma vem ao encontro da difícil situação encontrada em pequenas empresas, qual seja a impossível independência dos auditores. Então, a norma diz que os auditores internos precisam tão somente ser __________, __________ e não devem auditar as atividades que executam normalmente. Também devem ter, é claro, a competência técnica básica na aplicação de normas, procedimentos e __________ de auditoria interna.”
Agora assinale a alternativa que contém os termos que completam, respectiva e corretamente, as lacunas:
Resposta Selecionada:	
b. 
objetivos – sem partidarismo – técnicas
Respostas:	
a. 
objetivos – com partidarismo – procedimentos
b. 
objetivos – sem partidarismo – técnicas
c. 
comunicativos – sem partidarismo – procedimentos
d. 
simpáticos – com partidarismo – regras
Comentários da Resposta:	
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 10
10 em 10 pontos
Correta	
Ao realizar uma auditoria, o objetivo é analisar criticamente os sistemas de gestão perante os critérios preestabelecidos. A definição de auditoria mais atual está descrita na NBR ISO 19011:2018, e, nessa definição, foi inserido um novo termo antes não utilizado. Qual foi o termo inserido na definição de auditoria pela NBR ISO 19011:2018?
Resposta Selecionada:	
b. 
Evidência objetiva
Respostas:	
a. 
Processo sistemático
b. 
Evidência objetiva
c. 
Independente
d. 
Documentado
Comentários da Resposta:	
Excelente! Você acertou! O termo “evidência objetiva” foi inserido na definição de auditoria pela NBR ISO 19001:2018. Evidência objetiva é um dado que se apoia na existência ou na veracidade de alguma situação, ou seja, é um dado, uma informação que pode ser comprovada com base em ocorrências adquiridas por meio de observação, medição, ensaio, entre outros.