ATIVIDADE 2 DE AUDITORIA

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 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
RS-20221-TQU-M1-AQU-660006985F TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade
(660006985F)
Atividades Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4 
Usuário DAVI DA SILVA DA COSTA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660006985F)
Teste Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
Iniciado 20/09/22 16:48
Enviado 20/09/22 17:02
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 13 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
A NBR ISO 19011 fornece orientação sobre auditoria de sistemas de gestão,
incluindo os princípios de auditoria, a gestão de um programa de auditoria, a
realização de auditorias de sistema de gestão, bem como a orientação sobre a
avaliação da competência de pessoas envolvidas no processo de auditoria. Quem
são as pessoas incluídas no processo de avaliação de competência?
Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros da
equipe auditora.
Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros da
equipe auditora.
Somente auditores.
Somente membros da equipe auditora.
MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
DAVI DA SILVA DA COSTA
11
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d. 
Comentários da
Resposta:
Somente gerentes.
Parabéns! Você escolheu a resposta correta.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada: d. 
Respostas: a.
b.
c.
d. 
Comentários
da Resposta:
Para uma pessoa se tornar um auditor de sistemas da qualidade, ela precisa ter
algumas características, que podem ser chamadas de atributos pessoais e
atributos técnicos. Analise as alternativas a seguir e marque a única que não é
coerente com as características que um auditor deve ter:
Foco no erro dos colaboradores e parcialidade.
Bom relacionamento interpessoal, capacidade analítica e calma.
Transparência, honestidade, organização, pontualidade, ética,
empatia e integridade.
Conhecimento profissional da área auditada e conhecimento
pleno de questões relativas à adequação e à conformidade
dentro do sistema avaliado.
Foco no erro dos colaboradores e parcialidade.
Muito bem! Você acertou! O enunciado da questão pede para
assinalar a alternativa que contém as características que não são
coerentes com as características do auditor. O auditor não deve
focar o erro dos colaboradores, mas, sim, a efetividade e o
cumprimento dos processos. Também deve ser imparcial e
objetivo durante a coleta, a avaliação e a comunicação de
averiguações sobre a atividade ou o processo que está sendo
auditado.
Pergunta 3
Leia o trecho a seguir: 
“Os registros de auditoria são importantes para evidenciar a __________ do
programa de auditoria, assim como para assegurar a __________ e a
__________ deste. 
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Qual das alternativas a seguir contém as palavras que completam corretamente
as lacunas?
implementação – segurança – confiabilidade
eficiência – veracidade – confiabilidade
implementação – veracidade – confiabilidade
eficiência – confiabilidade – segurança
implementação – segurança – confiabilidade
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas:
a. 
b. 
c.
d.
Comentários
da Resposta:
Para atingir o sucesso em uma auditoria, o planejamento é fundamental. A NBR
ISO 19011:2018 orienta que convém que o planejamento da auditoria seja flexível,
possibilitando mudanças necessárias ao longo de sua execução. Mesmo assim,
convém que o planejamento da auditoria aborde ou referencie alguns tópicos.
Analise as alternativas a seguir e marque a única opção que contém tópicos que
não são relevantes para o planejamento da auditoria:
Análise prévia de possíveis não conformidades e oportunidades de
melhoria.
Objetivos, escopo e critérios da auditoria.
Locais (físicos e virtuais), datas, tempo e duração.
Papéis e responsabilidades dos membros da equipe de
auditoria e alocação de recursos apropriados.
Análise prévia de possíveis não conformidades e oportunidades de
melhoria.
Parabéns! A alternativa que você escolheu é a correta. A análise
prévia de possíveis não conformidades e as oportunidades de
melhoria não são tópicos relevantes para o planejamento da
auditoria, pois os processos auditados não devem ser prejulgados
10 em 10 pontos
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nem inferir futuros resultados. As avaliações da auditoria serão
realizadas durante a execução desta, e todas as conclusões
devem ser baseadas na coleta de evidências objetivas.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários
da Resposta:
A NBR ISO 19011:2018, além do prefácio e da introdução, é composta de sete
seções. Quais são elas?
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios de
auditoria; gerenciando um programa de auditoria; conduzindo uma
auditoria; e competência e avaliação de auditores.
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios de
auditoria; gerenciando um programa de auditoria; conduzindo uma
auditoria; e competência e avaliação de auditores.
Referências normativas; competência e avaliação de auditores;
política da qualidade; validação de uma auditoria; escopo;
contexto; e conclusão.
Escopo; competência; validação; contexto; verificando uma
auditoria; objetivos de uma auditoria; considerações finais.
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios de
auditoria; gerenciando um programa de auditoria; conduzindo uma
auditoria; e fechamento.
Parabéns! Você escolheu a resposta correta.
Pergunta 6
A NBR ISO 19011 informa que é importante estabelecer os níveis de educação, a
experiência profissional, o treinamento em auditoria e a experiência em auditoria
para a designação do auditor. Pensando no conteúdo estudado, considere as
asserções a seguir:
I - Os conhecimentos e as habilidades recomendados para um auditor variam em
função do sistema de gestão.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
II - Aqueles que almejam se tornar auditores externos não precisam ter
experiências mínimas.
III - Os auditores devem ser comunicativos e saber transmitir e receber
informações.
IV - Os auditores não têm a necessidade de saberinterpretar as normas e os
documentos auditados.
V - O auditor deve ser ético, íntegro e honesto. 
Quais estão corretas?
I, III e V.
I, III e V.
I, III e IV.
III, IV e V.
I, IV e III.
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada: b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
Ao realizar uma auditoria, o objetivo é analisar criticamente os sistemas de gestão
perante os critérios preestabelecidos. A definição de auditoria mais atual está
descrita na NBR ISO 19011:2018, e, nessa definição, foi inserido um novo termo
antes não utilizado. Qual foi o termo inserido na definição de auditoria pela NBR
ISO 19011:2018?
Evidência objetiva
Processo sistemático
Evidência objetiva
Independente
Documentado
Excelente! Você acertou! O termo “evidência objetiva” foi inserido
na definição de auditoria pela NBR ISO 19001:2018. Evidência
10 em 10 pontos
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objetiva é um dado que se apoia na existência ou na veracidade
de alguma situação, ou seja, é um dado, uma informação que
pode ser comprovada com base em ocorrências adquiridas por
meio de observação, medição, ensaio, entre outros.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários
da Resposta:
Leia o trecho a seguir pensando nos tipos de auditores: 
“Os __________ são aqueles profissionais que já atuam na empresa que
está sendo auditada, e os __________ são profissionais que auditam
empresas diferentes da que atuam ou são contratados externamente para
desenvolver a auditoria. Quanto aos __________, a nova norma vem ao
encontro da difícil situação encontrada em pequenas empresas, qual seja
a impossível independência dos auditores. Então, a norma diz que os
auditores internos precisam tão somente ser objetivos, sem partidarismo e
não devem auditar __________. Também devem ter, é claro, a
competência técnica básica na aplicação de normas, procedimentos e
técnicas de auditoria interna.”
Qual das alternativas a seguir contém as palavras que completam
corretamente as lacunas? 
auditores internos – auditores externos – auditores internos – as
atividades que executam normalmente
auditores internos – auditores externos – auditores internos – a
empresa onde trabalham
auditores externos – auditores internos – auditores internos – as
atividades que executam normalmente
auditores internos – auditores externos – auditores internos – as
atividades que executam normalmente
auditores externos – auditores internos – auditores externos – as
atividades que executam normalmente
Excelente! Você escolheu a alternativa correta. Parabéns!
10 em 10 pontos
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Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
Comentários
da Resposta:
Segundo a NBR ISO 19011, quais dos parâmetros a seguir devem ser
estabelecidos pelas organizações para a designação dos auditores?
Níveis de educação, experiência profissional, treinamento em
auditoria e experiência em auditoria.
Níveis de educação, experiência profissional, treinamento em
auditoria e experiência em auditoria.
Níveis de educação, experiência profissional, treinamento no
processo e experiência em gestão.
Experiência profissional e tempo de empresa.
Tempo de empresa, níveis de educação e treinamento em
auditoria.
Muito bem! Você identificou corretamente quais são os parâmetros
que devem ser estabelecidos pelas organizações para a
designação dos auditores.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
Leia o trecho a seguir relacionado com o pensamento e com as afirmações de
Juran (2009): 
“Juran (2009) destaca que as auditorias da qualidade são aplicadas para prover
__________ de que os produtos estão em conformidade com as __________ e
que as operações estão em conformidade com os procedimentos. Isso significa
que o sistema de gestão da qualidade deve estabelecer especificações e
__________.”
Agora assinale a alternativa que contém as palavras que completam
corretamente as lacunas:
garantia – especificações – procedimentos
confiança – legislações – procedimentos
garantia – especificações – legislações
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
20/09/2022 17:03 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4...
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Terça-feira, 20 de Setembro de 2022 17h02min25s BRT
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
garantia – especificações – procedimentos
confiança – especificações – legislações
Muito bem! A alternativa assinalada é a correta.
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