Aap2 - Gerenciamento e Controle de Qualidade

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15/10/2022 16:14 Colaborar - Aap2 - Gerenciamento e Controle de Qualidade
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Informações Adicionais
Período: 08/08/2022 00:00 à 03/12/2022 23:59
Situação: Cadastrado
Protocolo: 788613553
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Texto base:
A nova versão ISO 9001:2015 retrata em um dos seus sete princípios da qualidade que, as
empresas identifiquem e controlem seus processos, definindo indicadores de desempenho para
medi-los, pois entender como os processos da empresa funcionam e como eles se inter-
relacionam é de grande importância para gerenciá-los e melhorá-los.
Esse princípio refere-se à:
Alternativas:
Foco no cliente
Abordagem por processos Alternativa assinalada
Foco no produto
Liderança
Ganho na relação com fornecedores
Texto base:
“uma determinada sequência estruturada e pré-definida de atividades que transforma os insumos
captados, em saídas, e oferece ao ambiente, agregando valor, a partir do momento em que
manipula adequadamente esses insumos” (BALESTERO-ALVAREZ, 2010)
A frase refere-se ao conceito de:
Alternativas:
Compras
Produção
Distribuição
Planejamento
Processo Alternativa assinalada
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c)
d)
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Texto base:
A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de
gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Esta
família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior
capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da
satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do
sistema de gestão da qualidade.
A norma rege uma gestão da qualidade baseada na melhoria contínua, e que utiliza do ciclo PDCA
para a realização das melhorias. PDCA pode ser definido como:
Alternativas:
Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e melhoria
contínua de processos e produtos.
Alternativa assinalada
Um método impositivo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e
produtos.
Um método interativo de gestão, utilizado para o controle de custos dos processos e produtos.
Um método interativo de controle, utilizado para o direcionamento dos investimentos de
processos e produtos.
Um projeto de gestão, utilizado para o controle e melhoria pontual de processos e produtos.
Texto base:
“Depois de dois meses de implementada a mudança, o número de encaminhamento de animais
com intoxicação caiu 40% comparado com o mesmo período em anos anteriores”. Esta frase se
refere a qual etapa do ciclo PDCA?
Alternativas:
Planejamento
Realização
Checagem Alternativa assinalada
Ação
Postergação