QUESTIONÁRIO UNIDADE I ED VIII

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ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6600-15_SEI_GH_0121_R_20222 CONTEÚDO
Usuário jessica.goncalves @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 18/10/22 20:12
Enviado 18/10/22 20:46
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 34 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
É uma característica que não faz parte de um processo de negociação:
Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos
para a negociação.
Existirem, pelo menos, duas partes envolvidas.
As partes envolvidas apresentarem con�ito de interesses a respeito de
um ou mais tópicos.
Uma negociação pode apresentar estilos pragmáticos e analíticos.
Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos
para a negociação.
Toda busca de acordo e de consenso requer alguma forma de
negociação.
Resposta: D
Comentário: Utilizar-se de critérios subjetivos não é a maneira correta de
negociar, visto que a subjetividade pertence a cada indivíduo; dessa forma,
não temos uma ferramenta testada e comprovada e�caz de negociar.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Usuario
Riscado
Usuario
Texto digitado
Usuario
Realce
Usuario
Carimbo
Usuario
Texto digitado
Usuario
Texto digitado
Usuario
Texto digitado
------------
Usuario
Texto digitado
Usuario
Texto digitado
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Usuario
Texto digitado
Usuario
Texto digitado
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Usuario
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Usuario
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Usuario
Texto digitado
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Usuario
Texto digitado
Usuario
Carimbo
Usuario
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Usuario
Carimbo
Usuario
Carimbo
Usuario
Carimbo
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Os con�itos podem ter resultados positivos ou negativos, sendo que esse resultado
depende de diversos fatores, desde o motivo dos con�itos até mesmo a forma como são
tratados. Considere as sentenças a seguir sobre os con�itos:
 
I - O con�ito desperta sentimentos e energia no grupo, fazendo com que muitas vezes se
busquem meios mais e�cazes de se realizar tarefas e soluções criativas e inovadoras.
Também é estimulada a coesão intragrupal e, por vezes, chama-se atenção para problemas
existentes que, sendo tratados de forma e�caz, evitam problemas maiores no futuro.
II - O con�ito pode provocar consequências indesejáveis para o bom funcionamento da
organização, como sentimentos de frustação, hostilidade e tensão nas pessoas, o que
prejudica tanto o desempenho das tarefas como o bem-estar das pessoas. Geralmente é
desperdiçada muita energia na resolução de con�itos, o que poderia ser direcionado para o
trabalho, podendo surgir comportamentos que prejudiquem a cooperação e
relacionamentos entre as pessoas do grupo.
III - Muitos são os fatores que causam con�ito, podendo ser citados o medo, a comodidade,
a imaturidade, a falta de autocon�ança, o interesse pessoal, o pouco conhecimento, o ego,
o pensamento de curto prazo e, até mesmo, a rebeldia. Isso depende de cada um, pois cada
pessoa possui sua própria cultura, sentimentos e interesses.
 
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I, II e III.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
Resposta: A
Comentário: Todas as sentenças estão corretas, sendo que o con�ito
desperta energia e envolve a todos no grupo e, dependendo da sua solução,
pode ou não provocar soluções agradáveis, sendo que muitos con�itos são
ocasionados por comodidade dos envolvidos.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
“É aquele que já atinge ambas as partes e em que há emoção e forma consciente”. Qual o
tipo de con�ito está sendo descrito?
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Sentido.
Percebido.
Latente.
Sentido.
Manifesto.
Ausente.
Resposta: C
Comentário: Quando o con�ito atinge os dois lados dos envolvidos, com
sentimentos, emoções observadas na situação, temos um con�ito
denominado sentido.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Para que o gerenciamento dos con�itos seja e�caz, é preciso conhecer as formas de agir em
uma situação con�ituosa. Por isso, conhecer o campo onde se travará a batalha e como
atuar durante o embate é importante para que não se causem feridas irreparáveis ou se
incendeie ainda mais a situação. A melhor solução para o con�ito é:
A negociação.
O compromisso.
O apaziguamento.
A negociação.
A força.
A saída.
Resposta: C
Comentário: A negociação é sempre a melhor forma de solucionar uma
situação con�ituosa e utilizar a negociação, para que nenhuma das partes
envolvidas no con�ito saia prejudicada.
Pergunta 5
Leia os itens a seguir sobre comunicação e�caz.
 
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I - A comunicação verbal vai exigir de você um bom conhecimento do tema abordado, ou
seja, saber o que vai falar, dominando o assunto.
II - De acordo com Froldi e O’Neal (1998), a comunicação e�caz envolve não somente as
palavras, mas o conjunto das palavras, dos gestos, o olhar, a postura, a voz com sua
tonalidade, a respiração, a in�exão dada às palavras e até a pausa permitem reproduzir
ideias, levando a audiência à re�exão.
III - Chamamos de língua um sistema de comunicação verbal herdado, aprendido e
partilhado pelos integrantes de uma mesma comunidade. Lembre-se dos pais de um bebê
ensinando-o a falar. Por meio da fala, os indivíduos de um mesmo grupo linguístico criam
diferentes representações do mundo, interagem, comunicam-se, trocam experiências e
buscam soluções para seus problemas.
 
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I e II, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
Resposta: B
Comentário: As três sentenças estão corretas: língua é um sistema de
comunicação herdado e aprendido, a comunicação e�caz envolve todo signo
além da palavra faladae, certamente, falaremos muito melhor daquilo que
conhecemos e dominamos.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
É uma boa recomendação para a resolução de con�itos no ambiente de trabalho:
Analisar com calma e precisão a postura individual, em conjunto, e o
histórico dos colaboradores envolvidos.
Ignorar o histórico dos envolvidos, evitando que o passado de algum deles
in�uencie na análise do processo.
Ouvir a todos, mas considerar a necessidade de tratamento diferenciado e
privilegiado de alguns dos envolvidos.
Analisar com calma e precisão a postura individual, em conjunto, e o
histórico dos colaboradores envolvidos.
0,5 em 0,5 pontos
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d.
e. 
Comentário da
resposta:
Promover o receio de perder a vaga ente os colaboradores, facilitando um
clima de concorrência saudável entre a equipe. 
Todas as alternativas acima estão corretas.
Resposta: C
Comentário: Sem dúvida, analisar a situação de forma analítica, com
calma, ajudará a resolver a situação.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
A administração de pessoal começou a se importar com a valorização do capital humano
nas organizações, a partir da Segunda Guerra Mundial (década de 1940) (Gil, 2009). Isto se
deve à preocupação com as condições de trabalho e benefícios disponibilizados para os
seus trabalhadores. Com o tempo e crescimento do mercado de trabalho, viu-se a
importância e os re�exos desses benefícios. Tendo isso em vista, assinale a alternativa que
indique corretamente os re�exos disso.
Bem-estar dos colaboradores, alto índice de motivação, retenção de
talentos, redução de absenteísmo e satisfação e �delização dos
colaboradores.
Bem-estar dos colaboradores, alto índice de motivação, retenção de
talentos, redução de absenteísmo e satisfação e �delização dos
colaboradores.
Bem-estar da gerência e supervisão, alto índice de aprovação, retenção de
talentos, redução de salários e satisfação e �delização dos empresários.
Bem-estar dos colaboradores e fornecedores, alto índice de motivação,
retenção de trabalho, redução de absenteísmo e satisfação e �delização dos
colaboradores.
Bem-estar dos colaboradores e clientes, alto índice de motivação interna e
externa, retenção de estagiários, redução de absenteísmo e satisfação e
�delização dos colaboradores e clientes.
Bem-estar da organização, alto índice de motivação, retenção de talentos e
clientes, redução de absenteísmo e satisfação e �delização dos
colaboradores, fornecedores e clientes.
Resposta: A
Comentário: Em se tratando das condições de trabalhos e benefícios são
pertinentes aos colaboradores, não clientes e fornecedores.
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Os processos de mudança e comunicação são dois processos importantes nas
organizações. Sobre eles considerando as sentenças a seguir:
 
I – Toda e qualquer estratégia requer um processo de mudanças. O caminho a ser trilhado é
novo, mas necessário para alcançar o ponto de chegada e desa�os cumpridos. Na
organização não é diferente, os colaboradores deverão estar engajados para encarar os
desa�os e o processo de comunicação como estratégia é imprescindível. Apesar disso, o
canal fundamental para o alcance do objetivo são os gestores.
II – A mudança é a chave do processo. O cérebro funciona a partir de atalhos, ou seja, é
comandado por mecanismos de economia psíquica; por isso, as pessoas odeiam mudanças.
Quando algo já foi aprendido, podendo ser similar ou igual, o cérebro tende a repetir o
comportamento.
III – Para trilhar caminhos diferentes, são necessárias muita disciplina e força de vontade,
para que as mudanças se mantenham e se realizem. Como o esforço será enorme, é
necessário, portanto, comprar a ideia. Além disso, deve-se realizar outras tarefas para
transpassar os obstáculos.
 
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
Resposta: D
Comentário: Todas as sentenças estão corretas. Os processos de mudanças
e comunicação têm a premissa de movimentação, modi�car os caminhos,
passando impreterivelmente pelo processo de comunicação estratégica.
Pergunta 9
A área estratégica nas organizações é a área de treinamento e desenvolvimento. Através
dela os colaboradores se sentem motivados para a busca de metas que também são
esperadas pela organização. Re�etindo sobre treinamento e desenvolvimento, considere as
a�rmações a seguir:
I - A área de treinamento e desenvolvimento é única; treinar signi�ca que os envolvidos
estão desenvolvidos na mesma ação, independentemente de sua aplicação.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
II - Treinamento está relacionado com ações pontuais e eventuais, e o desenvolvimento
tende a ter uma constância, pois tem relação com o “amanhã” dos colaboradores, sendo
necessário ser contínuo e coeso para ter resultados satisfatórios.
III - Treinamento e desenvolvimento dependem de alto investimento para proporcionar
ações de alto custo. Por este motivo, as empresas realizam ações pontuais, podendo se
desconsiderar o tempo de aplicação como algo relevante.
 
Está correto o que se a�rma em:
II, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
II e II, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
Resposta: D
Comentário: Apenas a a�rmativa II está correta. O treinamento tem relações
com situações pontuais, enquanto o desenvolvimento com o planejamento
de diversos conhecimentos e competências.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Se o planejamento da área de Recursos Humanos está �nalizado, completo, basta os
gerentes focarem no preenchimento dos quadros, que é constituído das atividades de
recrutamento, seleção e recolocação. Assinale a alternativa que menciona uma vantagem e
uma desvantagem do recrutamento interno.
Possibilita a promoção dos colaboradores, sua motivação e permanência
na empresa; redução de candidatos.
Redução de candidatos; alteração da natureza e os objetivos da empresa
são favorecidos.
Possibilita a promoção dos colaboradores, sua motivação e permanência
na empresa; redução de candidatos.
Alteração da natureza da empresa; bene�cia a familiaridade dos
empregados com a empresa.
É familiar aos colaboradores; a probabilidade de ter uma promoção retém
os colaboradores e os motiva.
0,5 em 0,5 pontos
18/10/2022 20:47 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS...
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Terça-feira, 18 de Outubro de 2022 20h47min08s GMT-03:00
e.
Comentário da
resposta:
Há redução de candidatos; contribui para a mudança dos objetivos
empresariais.
Resposta: B
Comentário: Vantagem: a probabilidade de promoção motiva o
colaborador. Desvantagem: redução de candidatos.
← OK