Comunicação e Habilidades Interpessoais

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:738541)
 1,50
 47968550
 10
 9/1
 9,00
Sabe-se que a comunicação tem inúmeros conceitos e grande importância para a vida em
sociedade. Sobre isso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É a transferência e compreensão de mensagens.
( ) É a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra pessoa.
( ) É o processo de compartilhar informação com outras pessoas. A informação aqui é definida
como um pensamento ou ideia que uma pessoa quer compartilhar com outra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – V – F
B F – F – V.
C V – F – F.
D V – V – V.
1
Avaliação II - Individual https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/e...
1 of 5 15/05/2022 10:33
De acordo com Cortez (2007 apud FIGUEIREDO, 2010), alguns elementos são essenciais no
processo de uma comunicação eficiente e eficaz. O referido autor nos apresenta algumas dicas que
podem melhorar as habilidades de comunicação entre as pessoas. De acordo com essas dicas,
classifique V para as sentenças verdadeiras, e F para as falsas:
( ) Procure ter empatia com os outros – coloque-se no lugar do receptor.
( ) Pratique a escuta ativa – a maioria das pessoas não sabe ouvir.
( ) Forneça informações claras e completas.
( ) Use comunicação face a face sempre que for possível.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: FIGUEIREDO, E. J. A importância da comunicação interna nas organizações. Disponível
em: <http://www.comtexto.com. br/2convicomcomunicacaointernaEmanuel.htm>. Acesso em: 20
maio 2010. 
A F - F - V - F.
B V - F - F - V.
C V - V - V - V.
D F - V - V - V.
A retroação faz a verificação do sucesso na transmissão da mensagem, é ela quem determina se a
comunicação foi realmente alcançada. Feedback é um processo de ajuda para mudança de
comportamento: é a comunicação a uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhe informações
sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Sobre o feedback, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Não apresenta implicações afetivas e sociais aos envolvidos, pois na nossa cultura, o processo
de efetuar e receber feedbacks não é percebido como a realização de críticas.
( ) Um feedback eficaz apresenta algumas características essenciais, como, por exemplo,
abstração, subjetividade e aplicabilidade.
( ) Suas manifestações individuais para que possam ser apontadas como falhas que devem ser
extinguidas, o feedback deve ser direcionado às características pessoais do indivíduo.
( ) Feedback é um processo de ajuda para mudança de comportamento: é na comunicação com
uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando
outras pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – V – V – V.
B V – F – F – F.
C F – F – F – V.
D V – F – V – F.
2
3
Avaliação II - Individual https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/e...
2 of 5 15/05/2022 10:33
Se relaciona com habilidades pessoais que causam um impacto sobre os seguidores.
A que o exposto se refere?
A Liderança Situacional.
B Liderança Carismática.
C Liderança Transacional.
D Liderança Servidora.
Inteligência emocional é um conjunto específico de aptidões utilizadas no processamento e
conhecimento das informações relacionadas à emoção. Na história da psicologia moderna, o termo
“inteligência emocional” expressa um estágio na evolução do pensamento humano: a capacidade
de sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma
organizada. Assinale a alternativa CORRETA que define o conceito de "empatia" na psicologia:
A Pode ser comparado a uma contínua conversa interna, é o componente da inteligência
emocional que nos liberta de sermos prisioneiros de nossos sentimentos.
B São dirigidos para atingir além das expectativas. Muitas pessoas são motivadas por fatores
externos, como grandes salários ou status.
C Significa ter uma compreensão profunda de suas emoções, pontos fortes, pontos fracos,
necessidades e acionadores.
D De todas as dimensões da inteligência emocional, empatia é a mais facilmente reconhecida,
embora pouco recompensada nos negócios.
Há grupos que surgem de uma determinação da organização, com a definição de uma tarefa
específica a ser cumprida. Podem ser considerados exemplos desse tipo de grupo: comissões,
grupos de auditoria. Assinale a alternativa CORRETA que indica a qual tipo de grupo de serviço
está se referindo:
A Grupos simples.
B Grupos informais.
C Grupos paralelos.
D Grupos formais.
Habilidade de reconhecer e compreender seus humores, emoções e acionadores, bem como seus
efeitos nos outros.
4
5
6
7
Avaliação II - Individual https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/e...
3 of 5 15/05/2022 10:33
A que o exposto se refere?
A Motivação.
B Autoconsciência.
C Autocontrole.
D Empatia.
Inteligência emocional é um conjunto específico de aptidões utilizadas no processamento e
conhecimento das informações relacionadas à emoção. Na história da psicologia moderna, o termo
“inteligência emocional” expressa um estágio na evolução do pensamento humano: a capacidade
de sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma
organizada. Assinale a alternativa CORRETA que define o conceito "motivação" da psicologia:
A Significa ter uma compreensão profunda de suas emoções, pontos fortes, pontos fracos,
necessidades e acionadores.
B São dirigidos para atingir além das expectativas. Muitas pessoas são motivadas por fatores
externos, como grandes salários ou status.
C Pode ser comparado a uma contínua conversa interna, é o componente da inteligência
emocional que nos liberta de sermos prisioneiros de nossos sentimentos.
D De todas as dimensões da inteligência emocional, empatia é a mais facilmente reconhecida,
embora pouco recompensada nos negócios.
Conflitos podem ter alguns efeitos benéficos, assim como efeitos negativos. Mudança é um
exemplo de efeito benéfico no conflito, sobre este efeito assinale a alternativa CORRETA:
A Desperta sentimentos e energia dos membros do grupo, que se mobilizam em busca de novas
ideias e soluções criativas e inovadoras.
B Pode levar os grupos a encontrar soluções para as suas divergências e buscar cooperação e
colaboração.
C Estimula sentimentos de identidade dentro do grupo, aumentando a coesão.
D O conflito é um modo de chamar atenção para os problemas existentes e serve para evitar
problemas mais sérios. (Correção).
8
9
10
Avaliação II - Individual https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/e...
4 of 5 15/05/2022 10:33
A inteligência emocional conecta a razão com sentimentos, uma das áreas mais investigadas na
atualidade, tem reflexos claros e inequívocos na gestão, sendo um dos pilares do gestor moderno,
no que se refere à psicologia organizacional. Esse conceito considera os sentimentos dos
empregados – junto a outros fatores – no processo de fazer decisões inteligentes. Contudo, isso
não significa adotar as emoções de outras pessoas como suas próprias e tentar agradar a todos.
Esse conceito é particularmente importante, atualmente, por pelo menos três razões: o aumento do
uso de times, a velocidade da globalização e a crescente necessidade de reter talentos.
A que o exposto se refere?
A Autoconsciência.
B Autocontrole.
C Motivação.
D Empatia.
Avaliação II - Individual https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/e...
5 of 5 15/05/2022 10:33