Declaração de Abertura de Sessão de Mediação do Caso Infosistemática e SuperSaúde

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DECLARAÇÃO DE ABERTURA DE SESSÃO DE MEDIAÇÃO DO CASO 
INFOSISTEMÁTICA E SUPERSAÚDE 
Nome: Maria Clara Mascellani Azevedo 
RA: 6717221 
Data final de entrega: 30/04/2022 
 
DECLARAÇÃO DE 
ABERTURA– Apresentação 
CASO 
INFOSISTEMÁTICA E 
SUPERSAÚDE 
• Boas vindas 
• Apresentações 
• Confirmar dados e anotar o nome das partes 
2 – Agradecer a presença das partes e a disposição em mediar 
3- 
4- Explicar a Mediação 
• Procedimento onde um terceiro imparcial ajuda as pessoas a se 
comunicarem e a identificar questões sobre as quais discordam, 
revelar necessidades, gera possíveis soluções, aperfeiçoar 
relacionamentos e alcançar um consenso. 
• Oportunidade para as partes conversarem e trabalharem 
conjuntamente. 
4 – Papel do Mediador 
• Facilitador que cria um ambiente propício para a comunicação 
• Não é juiz 
• Não analisa provas 
• Neutralidade (não emitir opiniões) 
• Imparcialidade (tratar as partes igualmente) 
5 – Procedimento a ser seguido 
• Tempo para as partes falarem – EX. 20 MIN 
• Esclarecimentos 
• Geração de Soluções e avaliação das propostas 
• Havendo acordo: 
- Será escrito e levado ao juiz para homologação (Titulo executivo judicial) 
- SE NÃO QUISER HOMOLOGAR – TÍTULO EXECUTIVO 
EXTRAJUDICIAL 
- Explicar vantagens do acordo 
• Não havendo acordo: próximos passos 
6 – Possibilidade de reuniões 
privadas 
 
 7 – Regras de conduta durante 
a sessão 
• Escutar sem interrupções 
• Procurar entender a perspectiva da outra parte 
• Qualidade no vocabulário e evitar ofensas 
• Trabalhar conjuntamente para tentar chegar a uma solução satisfatória para 
ambos 
• Visão Prospectiva - Foco no futuro, na solução do problema e na 
satisfação dos interesses 
 
8 – Confidencialidade da audiência 
• Sigilo quanto ao conteúdo da sessão. 
• Sigilo da certidão de não acordo 
• Impossibilidade de servir como testemunha 
• Exceções 
- Consulta a supervisores 
- Crime na sessão 
9 – Perguntar se há dúvidas 
10 – Confirmar a disposição das partes em participar 
 
11 - Tipo de Relação: CONTRATUAL: PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 
 
Interesses Comuns: MANTER O CONTRATO 
Aspectos Positivos: ATUARAM POR MUITO TEMPO COM REAJUSTES 
ACEITÁVEIS E BOA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 
Momento do Conflito: AUMENTO DO PERCENTUALPARA 35% 
Dificuldade de Comunicação: FAIXA DO % DO REAJUSTE 
Validação de Sentimentos Comuns: É válido que a empresa SuperSaúde pedirá o 
aumento de 20% e a empresa Infosistemática aceitará o valor acordado em troca 
de uma melhora nos atendimentos com os seus funcionários. 
 
Interesses vinculados aos sentimentos: 
Questões: EM ABERTO - O QUE VAMOS DISCUTIR – Discussão sobre o 
percentual de aumento no Plano de Saúde. 
QUAIS OS PONTOS DO CONFLITO? Os diferentes tipos de aumento entre as 
empresas. SuperSaúde visa um aumento de 35%, enquanto a Infosistemática 
comunica que não pode arcar com este valor e sugere um aumento de 15%. 
 
O QUE É VIÁVEL DISCUTIR E REALIZAR? É viável uma discussão de aumento 
entre 15% e 20%. 
 
	DECLARAÇÃO DE ABERTURA DE SESSÃO DE MEDIAÇÃO DO CASO INFOSISTEMÁTICA E SUPERSAÚDE
	2 – Agradecer a presença das partes e a disposição em mediar
	3-
	4- Explicar a Mediação
	5 – Procedimento a ser seguido
	6 – Possibilidade de reuniões privadas
	7 – Regras de conduta durante a sessão
	8 – Confidencialidade da audiência
	9 – Perguntar se há dúvidas
	11 - Tipo de Relação: CONTRATUAL: PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE Interesses Comuns: MANTER O CONTRATO Aspectos Positivos: ATUARAM POR MUITO TEMPO COM REAJUSTES ACEITÁVEIS E BOA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Momento do Conflito: AUMENTO DO PERCENTU...
	Validação de Sentimentos Comuns: É válido que a empresa SuperSaúde pedirá o aumento de 20% e a empresa Infosistemática aceitará o valor acordado em troca de uma melhora nos atendimentos com os seus funcionários. Interesses vinculados aos sentimentos:
	Questões: EM ABERTO - O QUE VAMOS DISCUTIR – Discussão sobre o percentual de aumento no Plano de Saúde.
	QUAIS OS PONTOS DO CONFLITO? Os diferentes tipos de aumento entre as empresas. SuperSaúde visa um aumento de 35%, enquanto a Infosistemática comunica que não pode arcar com este valor e sugere um aumento de 15%.
	O QUE É VIÁVEL DISCUTIR E REALIZAR? É viável uma discussão de aumento entre 15% e 20%.