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1a Questão 
	
	
	
	
	O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que usa a medida integral de desempenho organizacional refletindo o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras. Neste contexto, selecione dentre as opções abaixo, a que contem os aspectos do desempenho organizacional que são analisados por esta ferramenta gerencial.
		
	
	O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a inovação, os processos internos.
	
	A capacidade de inovação da empresa, a relação com os funcionários, implantação de uma hierarquia rígida.
	
	A perspectiva dos fornecedores, os processos de marketing, o patrimônio e o controle fiscal.
	
	Os concorrentes, os mercados consumidores, a saúde financeira, o ambiente político.
	
	A capacidade de inovação dos concorrentes, os processos internos da organização, a lucratividade rentabilidade e liquidez.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro.
Nesse contexto, pode-se afirmar que:
I - O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
II - Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
III - Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
Considerando os itens acima, assinale a ÚNICA alternativa correta.
		
	
	Todos os itens estão corretos.
	
	Somente o item I está correto.
	
	Nenhum item está correto.
	
	Somente o item III está correto.
	
	Somente os itens I e III estão corretos.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura se basear em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata-se da ferramenta conhecida como: 
		
	
	Balanced Scorecard. 
	
	Classificação A B C. 
	
	Análise SWOT. 
	
	Matriz BCG. 
	
	Matriz GE/McKinsey. 
	
Explicação: 
.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A Análise SWOT é uma das feramentas utilizadas para a elaboração do Planejamento Estratégico de uma empresa. Para tal formulação exige o conhecimento da situação interna e externa para esclarecer os dirigentes quanto às decisões a serem tomadas. Esta ferramenta, quando aplicada, mostrará aos dirigentes da empresa: 
		
	
	As forças e fraquezas do ambiente esterno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente interno.
	
	As forças e fraquezas do ambiente externo bem como as oportunidades ou ameaças do macro-ambiente.
	
	As forças e fraquezas do ambiente interno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente externo.
	
	As forças e oportunidades do ambiente interno bem como as fraquezas ou ameaças do ambiente externo.
	
	As forças do ambiente interno bem como as oportunidades do ambiente externo.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Os planos referem-se as guias que integram e coordenam as atividades da empresa de modo a atingir os propósitos desejados. Os planos com duração de três ou mais anos, e que estão relacionados aos objetivos de longo prazo são denominados de:
		
	
	Plano operacional
	
	Plano intermediário
	
	Plano estratégico
	
	Plano gerencial
	
	Plano tático
	
Explicação: 
.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	O planejamento é uma das quatro etapas do processo administrativo , realizado principalmente por médias e grandes empresas . Buscando sempre minimizar as incertezas e as inseguranças presentes no cenário dos negócios, quando envolve a organização como um todo recebe a denominação de : 
		
	
	Funcional 
	
	Admissional 
	
	Financeiro 
	
	Operacional 
	
	Estratégico 
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada:
		
	
	COMANDO 
	
	ORGANIZAÇÃO
	
	CONTROLE
	
	PLANEJAMENTO
	
	DIREÇÃO
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Ele estudou os problemas fabris de sua época cientificamente e popularizou a noção de eficiência ¿ obter o resultado desejado com o menor desperdício de tempo, esforço e materiais.
		
	
	Frederick Taylor.
	
	James Watt.
	
	James Mill.
	
	Henry Ford.
	
	Adam Smith. 
	
Explicação: 
A Administração Científica de Taylor tem, em sua essência, o intuito de aplicar a ciência à administração. Possui ênfase nas tarefas, buscando a eliminação do desperdício, da ociosidade operária e a redução dos custos de produção. Tem por objetivo garantir uma melhor relação custo/benefício aos sistemas produtivos das empresas.