GESTÃO ESTRATÉGICAS DE PESSOAS

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Questão 1/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
É justamente em função do Clima Organizacional que algumas organizações atraem mais e outras menos candidatos a um posto de t rabalho. 
Há aquelas que chamam atenção pela sua receptividade, outras pela formalidade, outras, ainda, pelo calor humano ou mesmo pela apatia. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Segundo o clima organizacional de acordo com a obra base da disciplina, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V 
(Verdadeiro) para as afirmações corretas nas proposições abaixo, e escolha a alternativa que corresponde à sequência correta: 
( ) É a estrutura de tecnologia que existe em um departamento ou empresa. 
 
( ) É aquela condição externa percebida pelas pessoas e que influencia seus comportamentos. 
( ) Está ligado à motivação da equipe. 
 
( ) Influencia o desempenho das pessoas e a satisfação com o trabalho. 
Nota: 10.0 
 
A F, F, V, F. 
 
B V, V, V, V. 
 
C V, F, V, F. 
 
D F, F, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: As duas primeiras alternativas são falsas porque a cultura organizacional ela é a estrutura da organização e 
é uma condição interna percebida pelas pessoas e que influencia seus comportamentos. As demais alternativas são 
verdadeiras. 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 21-22. 
 
E V, V, F, F. 
 
Questão 2/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
De acordo com a obra base da disciplina, o papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-lo em aprendizagem 
organizacional e de mobilização para novos métodos de trabalho, bem como em minimizar a probabilidade de eclosão de conflitos que podem 
ser gerados por vários motivos. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Sobre os motivos geradores de conflitos, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas 
nas proposições abaixo, e, após, escolha a alternativa correta. 
( ) Satisfação no relacionamento que é oriundo da relação entre colegas de trabalho, de liderança e gerenciamento eficaz. 
( ) Dificuldades por falta de recursos que dão suporte, como ambiente físico, falta de equipamento, etc. 
( ) Fatores ambientais e sociais. 
( ) Excesso de trabalho das pessoas. 
Nota: 10.0 
 
A F, V, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: A primeira alternativa é falsa porque há dificuldades de relacionamentos oriundos da relação entre colegas 
de trabalho, de liderança e gerenciamento eficaz. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 82-83. 
 
B F, V, V, F. 
 
C V, F, V, F. 
 
D V, V, F, V. 
 
E V, V, V, F. 
 
Questão 3/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Equipe de alto desempenho é aquela que possui metas bem definidas, desempenha bem suas atividades e coopera para o crescimento 
profissional dos envolvidos, para o desenvolvimento da empresa e também para o aperfeiçoamento da equipe. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, em relação dos fatores que dão sustentação a uma equipe de alto 
desempenho, analise as afirmativas abaixo, assinalando F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações 
corretas. Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
( ) Maturidade emocional nos relacionamentos. 
( ) Clareza e transparência nos objetivos. 
( ) Ausência de Comunicação. 
( ) Disposição para aprender e mudar. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, F, V. 
Você acertou! 
Comentário: Maturidade emocional nos relacionamentos: as integrantes devem aceitar as diferenças individuais, aprender 
com a adversidade, com o diferente; clareza e transparência nos objetivos: os integrantes da equipe têm de conhecer os 
objetivos, as metas da empresa; comunicação: sensibilizar para a troca, para o feedback, para falar sobre sentimentos, 
dar e receber sugestões;(...) Conhecer para aprender a mudar: os integrantes devem aprender com os erros, mudar as 
estratégias, compartilhar conhecimentos. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 79-80. 
 
B V, V, V, V. 
 
C F, F, V, V. 
 
D V, F, V, F. 
 
E F, F, F, V. 
 
Questão 4/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Uma visão (paradigma) Mecanicista ou Reducionista, impulsionada por Taylor e Fayol, ainda se encontra em muitas organizações e, mesmo 
sendo ultrapassada e decadente, considera, entre outros aspectos, a empresa como uma máquina e as pessoas como engrenagem. Dessa 
forma, só a diretoria e a alta gerência devem conhecer as estratégias e as metas da organização, pois delegar implica em perder poder. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Assim, considerando a visão holística estudada na obra base da disciplina, assinale a alternativa correta. 
Nota: 0.0 
 
A A competição é a chave para o sucesso da empresa. 
 
B A abertura e a transparência são ferramentas de sucesso. 
Comentário: A visão holística possui a abertura e a transparência que são as ferramentas de sucesso. 
 
 KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 40. 
 
C Foco na produção. 
 
D O lucro vale mais que o meio ambiente. 
 
E Sigilo nas estratégias, só a cúpula da empresa pensa e planeja. 
 
Questão 5/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
A Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos. A motivação envolve 
fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um processo responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados com 
o cumprimento de objetivos. Além disso, a motivação é um elemento essencial para o desenvolvimento do ser humano. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
De acordo com o que aprendemos na obra base da disciplina, com relação à motivação, analise as assertivas a seguir e marque F 
(Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas. Após, escolha a alternativa que apresenta a 
sequência correta: 
( ) Significa mover para a ação. 
( ) Consiste num impulso provocado por estímulos ou características extrínsecos e intrínsecos ao indivíduo. 
( ) A motivação varia de pessoa para pessoa. 
( ) A motivação, na mesma pessoa, muda com o passar do tempo. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: Motivar significa mover para a ação, mobilizar energia e esforços na busca da realização de determinadas 
metas. A motivação é o que move uma pessoa para determinada direção. Portanto, a motivação é o que impulsiona o 
homem a agir de determinada forma. A motivação trata-se de um impulso que é provocado por estímulos ou 
características extrínsecos e intrínsecos ao indivíduo. As motivações variam de pessoa para pessoa e mudam de acordo 
com o tempo, conduzindo a diferentes comportamentos. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 134. 
 
B V, F, F, V. 
 
C F, F, V, V. 
 
D V, V, F, F. 
 
E V, V, V, F. 
 
Questão 6/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Uma organização é composta de pessoas que se relacionam para fazer algo. O que ela faz não pode ser feito por uma só pessoa e, para fazê-
lo, as pessoas precisam interagir. O clima e a cultura de uma organização têm forte impacto no contexto ambiental, principalmente na imagem 
que a instituição possui no meio em que está inserida. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Segundo os conceitos abordados na obra base da disciplina, com relação à cultura organizacional, assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Corresponde à tecnologia e ao conhecimento de como fazermos parte e nos utilizarmos dela. 
 
B Corresponde ao ambiente psicológico dentro de um departamento ou da organização. 
 
C É tudo o que envolve uma organização,é o universo vasto e complexo que compõe outras empresas, grupos 
etc. 
 
D Corresponde às partes interessadas na prática, serviços ou produtos da organização, como outras empresas 
(competidoras, concorrentes, prestadores de serviços etc.). 
 
E É composta por regras formais e informais que direcionam a forma de agir, pensar, perceber e compartilhar das 
pessoas que fazem parte de uma organização, direcionando os esforços de todos para alcançar os objetivos da 
empresa. 
Você acertou! 
Comentário: A cultura organizacional é composta por regras formais e informais que direcionam a forma de agir, pensar, 
perceber e compartilhar das pessoas que fazem parte de uma organização, direcionando os esforços de todos para 
alcançar os objetivos da empresa. 
 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 23. 
 
Questão 7/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Uma visão (paradigma) Mecanicista ou Reducionista, impulsionada por Taylor e Fayol, ainda se encontra em muitas organizações e, mesmo 
sendo ultrapassada e decadente, considera, entre outros aspectos, a empresa como uma máquina e as pessoas como engrenagem. Dessa 
forma, só a diretoria e a alta gerência devem conhecer as estratégias e as metas da organização, pois delegar implica em perder poder. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, assinale a alternativa que reflete a visão mecanicista: 
Nota: 10.0 
 
A Células de trabalho e foco no cliente. 
 
B A competição é a chave para o sucesso da empresa. 
Você acertou! 
Comentário: A visão mecanicista defende que somente a diretoria e a alta gerência devem ter conhecimento sobre as 
estratégias e as metas da empresa. A visão mecanicista defende a competição como a chave para o sucesso da empresa. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 40. 
 
C Flexibilidade em primeiro lugar. 
 
D A abertura e a transparência são ferramentas de sucesso. 
 
E O grupo vencerá. 
 
Questão 8/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
A experiência do conflito não tem necessariamente uma conotação negativa, depende de como é administrada. Se pensarmos em grandes 
mudanças que acontecem na vida, muitas acontecem depois de períodos conflitantes, como a adolescência, as separações, as perdas 
significativas – situações nas quais o conflito traz um amadurecimento. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
De acordo com o que aprendemos na obra base da disciplina, com relação ao lado positivo das situações de conflito, coloque F (Falso) 
para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas nas proposições abaixo e depois escolha a alternativa que 
apresenta a sequência correta: 
( ) Rompemos o equilíbrio da rotina. 
( ) Mobilizamos as energias criativas que estavam latentes. 
( ) Desafiamos posições e ideias estagnadas. 
( ) Não há consenso. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, F. 
Você acertou! 
Comentário: O lado positivo das situações de conflito é que, quando bem gerenciadas nas equipes, podem trazer um novo 
momento no grupo, uma nova fase em que rompemos o equilíbrio da rotina; mobilizamos as energias criativas que estavam 
latentes e expressamos as reivindicações rivais e promovemos o consenso. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 82. 
 
B F, F, V, V. 
 
C V, F, V, F. 
 
D V, F, F, F. 
 
E V, V, F, F. 
 
Questão 9/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Com base no que estudamos, a Teoria Y é a nova concepção de administração, tem fundamento na teoria da motivação humana e é focada em 
objetivos e não no controle. Nessa abordagem, administrar é procurar oportunidades, desenvolver potenciais, remover obstáculos e incentivar o 
crescimento das pessoas. A empresa deve proporcionar oportunidades e condições para que seus funcionários busquem crescimento e 
desenvolvimento profissional. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Essa concepção defende que: 
Assinale F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas, e em seguida escolha a alternativa que 
corresponde à resposta correta: 
( ) O esforço físico e mental do trabalho não é necessariamente um desprazer, podendo ser uma satisfação. 
( ) O homem tem um autocontrole e uma autodireção do seu trabalho a serviço da empresa. 
( ) O homem busca responsabilidades. A falta de ambição e o desejo de segurança são consequências da experiência de vida, e não inerentes 
a cada um. 
 
( ) O homem tem criatividade e imaginação na solução de problemas. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, F. 
 
B V, V, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 33. 
 
C V, F, V, V. 
 
D V, V, F, F. 
 
E F, V, V, V. 
 
Questão 10/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Conhecer os referenciais e os desafios das organizações é fundamental para o sucesso no mundo dos negócios. Estamos passando por uma 
era de constantes mudanças e a flexibilidade para aceitá-las e nos adequarmos a elas torna-se uma ferramenta poderosa nas organizações. 
Mesmo sabendo que precisam mudar, às vezes pessoas ou organizações relutam em aceitar os novos paradigmas, porque têm medo do novo 
ou receio de abandonar o velho, uma vez que permanecer em uma zona conhecida é mais confortável e mais fácil, não exige muito esforço, o 
que pode, entretanto, trazer estagnação. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, assinale a alternativa que melhor define “Paradigma”: 
Nota: 10.0 
 
A Corresponde às regras formais e informais que direcionam a forma de agir, pensar, perceber e compartilhar das 
pessoas. 
 
B Corresponde ao ambiente psicológico dentro de um departamento ou da organização. 
 
C São referenciais, modelos que são utilizados para justificar ações e expressar crenças, medos, valores que 
orientam e explicam escolhas. 
Você acertou! 
Comentário: Os paradigmas são referenciais, modelos que utilizamos para justificar as ações, expressar crenças, 
medos, valores que orientam e explicam escolhas. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 37-38. 
 
 
 
D É tudo o que envolve uma organização, é o universo vasto e complexo que compõe outras empresas, grupos 
etc. 
 
E O paradigma é um princípio, conhecimento originado da pesquisa de campo. Uma referência inicial que não 
servirá de modelo para novas pesquisas. 
 
Questão 1/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
O Departamento de Gestão de Pessoas é dividido em vários subsistemas que planejam, organizam, dirigem e controlam o trabalho e a atuação 
dos colaboradores da organização. Os principais processos da área podem ser divididos em quatro conjuntos de subsistemas. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
De acordo com a obra base da disciplina, assinale a alternativa que contempla esses conjuntos de subsistemas. 
Nota: 0.0 
 
A Captação de pessoas; orientação e acompanhamento; desenvolvimento de pessoas; e remuneração, 
valorização e segurança de pessoas. 
Comentário: Os principais processos da área podem ser divididos em quatro conjuntos de subsistemas são eles: Captação 
de pessoas; orientação e acompanhamento; desenvolvimento de pessoas; e remuneração, valorização e segurança de 
pessoas. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 58-59. 
 
C Gestão de pessoas; planejamento; desenvolvimento de pessoas; e seleção de pessoas e remuneração, 
valorização e segurança de pessoas. 
 
D Captação de pessoas; planejamento; seleção de pessoas; desenvolvimento de pessoas e remuneração, 
valorização e segurança de pessoas. 
 
E Captação de pessoas; gestão de pessoas; seleção de pessoase segurança. 
 
Questão 2/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
A visão Holística está crescendo e ganhando força, representa novos paradigmas e está conquistando espaços e seguidores. Essa proposta 
defende que a organização é um sistema dinâmico e orgânico, que a cooperação impulsiona, move a organização, que toda a equipe-chave 
deve conhecer as estratégias e metas da empresa e que delegar é ganhar poder. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, assinale a alternativa que apresenta uma das características da Visão 
Holística: 
Nota: 0.0 
 
A Foco na produção. 
 
B Foco no cliente. 
Comentário: Entre as características da visão holística está o foco no cliente. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 40. 
 
C A competição é a chave para o sucesso da empresa. 
 
D Delegar representa perder poder. 
 
E Impessoal e burocrática. 
 
Questão 3/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos. 
Os líderes possuem carisma e conseguem influenciar os grupos, proporcionando um sentimento de segurança e diminuindo as incertezas, 
educando e orientando as pessoas para a busca de seus resultados. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, responda: quais são os estilos de liderança? Assinale a alternativa que 
responde corretamente à essa questão: 
Nota: 10.0 
 
A Burocrática, democrática e liberal. 
 
B Autocrática, democrática e liberal. 
Você acertou! 
Comentário: Liderança Autocrática a chefia tem uma atuação centralizadora e diretiva, exige obediência do grupo e decide 
quais são as tarefas e como devem ser executadas. Os grupos de trabalho podem apresentar sinais de tensão, frustração 
e descontentamento. A ênfase recai no líder correspondendo ao modelo gerencial de Taylor e Fayol. Já a liderança 
democrática a chefia procura ouvir as ideias, aceita sugestões da equipe de trabalho, estimula e encoraja a participação 
de todos. Os grupos trabalho apresentam maior qualidade no seu trabalho e clima de satisfação, comprometimento e 
maior interação. A ênfase é simultânea, ou seja, está no líder e nos seus subordinados. É um modelo gerencial presente 
nas escolas de relações humanas e comportamentalista. A liderança liberal (Laissez-Faire) a chefia tem a conotação de 
agente de informações, assim, estimula a iniciativa e a criatividade do grupo exercendo o mínimo de controle sobre as 
atividades e a ênfase recai nos subordinados. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 84-85. 
 
C Autocrática, democrática e burocrática. 
 
D Autocrática, burocrática e liberal. 
 
E Burocrática, autocrática e liberal. 
 
Questão 4/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Com base no que estudamos, na liderança democrática a chefia tem uma preocupação com o lado humano do grupo de trabalho, com a formação 
de um espírito de equipe, proporcionando uma participação atuante dos membros do grupo nas decisões. Ocupa-se mais com as metas e as 
pessoas do que com os métodos de trabalho e com o trabalho em si. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Quando deve ser utilizado esse estilo democrático de liderança? 
Assinale F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas, e em seguida escolha a alternativa que 
corresponde à resposta correta: 
( ) Com funcionários bem capacitados, competentes e que não precisam de muitas orientações, como cientistas, engenheiros e especialistas. 
( ) Com pessoas que realizam trabalhos que exigem iniciativa e criatividade. 
( ) Com pessoas que são muito dependentes. 
( ) Com pessoas que não conhecem o trabalho. 
( ) Com pessoas adaptadas ao grupo e comprometidas com os resultados. 
Nota: 0.0 
 
A F, V, F, V, F. 
 
B F, F, F, F, V. 
Comentário: A liderança liberal é que pode contar com funcionários bem capacitados, competentes e que não precisam 
de muitas orientações, como cientistas, engenheiros e especialistas; com pessoas que realizam trabalhos que exigem 
iniciativa e criatividade. A liderança autocrática atua com pessoas que são muito dependentes e com pessoas que não 
conhecem o trabalho. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 87. 
 
C V, F, V, F, V. 
 
D F, F, V, V, F. 
 
E V, V, V, V, F. 
 
Questão 5/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
A experiência do conflito não tem necessariamente uma conotação negativa, depende de como é administrada. Se pensarmos em grandes 
mudanças que acontecem na vida, muitas acontecem depois de períodos conflitantes, como a adolescência, as separações, as perdas 
significativas – situações nas quais o conflito traz um amadurecimento. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
De acordo com o que aprendemos na obra base da disciplina, com relação ao lado positivo das situações de conflito, coloque F (Falso) 
para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas nas proposições abaixo e depois escolha a alternativa que 
apresenta a sequência correta: 
( ) Rompemos o equilíbrio da rotina. 
( ) Mobilizamos as energias criativas que estavam latentes. 
( ) Desafiamos posições e ideias estagnadas. 
( ) Não há consenso. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, F. 
Você acertou! 
Comentário: O lado positivo das situações de conflito é que, quando bem gerenciadas nas equipes, podem trazer um novo 
momento no grupo, uma nova fase em que rompemos o equilíbrio da rotina; mobilizamos as energias criativas que estavam 
latentes e expressamos as reivindicações rivais e promovemos o consenso. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 82. 
 
B F, F, V, V. 
 
C V, F, V, F. 
 
D V, F, F, F. 
 
E V, V, F, F. 
 
Questão 6/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
De acordo com a obra base da disciplina, o papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-lo em aprendizagem 
organizacional e de mobilização para novos métodos de trabalho, bem como em minimizar a probabilidade de eclosão de conflitos que podem 
ser gerados por vários motivos. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Sobre os motivos geradores de conflitos, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas 
nas proposições abaixo, e, após, escolha a alternativa correta. 
( ) Satisfação no relacionamento que é oriundo da relação entre colegas de trabalho, de liderança e gerenciamento eficaz. 
( ) Dificuldades por falta de recursos que dão suporte, como ambiente físico, falta de equipamento, etc. 
( ) Fatores ambientais e sociais. 
( ) Excesso de trabalho das pessoas. 
Nota: 10.0 
 
A F, V, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: A primeira alternativa é falsa porque há dificuldades de relacionamentos oriundos da relação entre colegas 
de trabalho, de liderança e gerenciamento eficaz. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 82-83. 
 
B F, V, V, F. 
 
C V, F, V, F. 
 
D V, V, F, V. 
 
E V, V, V, F. 
 
Questão 7/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Conhecer os referenciais e os desafios das organizações é fundamental para o sucesso no mundo dos negócios. Estamos passando por uma 
era de constantes mudanças e a flexibilidade para aceitá-las e nos adequarmos a elas torna-se uma ferramenta poderosa nas organizações. 
Mesmo sabendo que precisam mudar, às vezes pessoas ou organizações relutam em aceitar os novos paradigmas, porque têm medo do novo 
ou receio de abandonar o velho, uma vez que permanecer em uma zona conhecida é mais confortável e mais fácil, não exige muito esforço, o 
que pode, entretanto, trazer estagnação.Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, assinale a alternativa que melhor define “Paradigma”: 
Nota: 10.0 
 
A Corresponde às regras formais e informais que direcionam a forma de agir, pensar, perceber e compartilhar das 
pessoas. 
 
B Corresponde ao ambiente psicológico dentro de um departamento ou da organização. 
 
C São referenciais, modelos que são utilizados para justificar ações e expressar crenças, medos, valores que 
orientam e explicam escolhas. 
Você acertou! 
Comentário: Os paradigmas são referenciais, modelos que utilizamos para justificar as ações, expressar crenças, 
medos, valores que orientam e explicam escolhas. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 37-38. 
 
D É tudo o que envolve uma organização, é o universo vasto e complexo que compõe outras empresas, grupos 
etc. 
 
E O paradigma é um princípio, conhecimento originado da pesquisa de campo. Uma referência inicial que não 
servirá de modelo para novas pesquisas. 
 
Questão 8/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
De acordo com Janete Knapik, o comportamento do homem nas organizações depende de duas dimensões de análise: a dimensão das variáveis 
pessoais e as variáveis da empresa. 
As pessoas se adaptam aos ambientes, exercem influências sobre eles ou os modificam, são os alicerces da organização e por isso têm um 
papel importante no clima e na cultura organizacional. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Com base no que aprendemos na obra base da disciplina, assinale a alternativa que apresenta alguma das variáveis que influenciam 
o comportamento humano nas organizações: 
Nota: 10.0 
 
A Satisfação, percepção e cultura. 
 
B Personalidade, motivação interna, percepção e valores. 
Você acertou! 
Comentário: As variáveis que influenciam o comportamento humano nas organizações a personalidade, a motivação 
interna, a percepção e os valores. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 17. 
 
C Artefatos, valores e pressupostos. 
 
D Missão, visão e valores. 
 
E Redução do tempo de trabalho, otimização da capacidade produtiva e as estratégias de ação da organização. 
 
Questão 9/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Eficiência consiste nos meios pelos quais chegamos a um resultado, de acordo com o método de trabalho e com os procedimentos usados para 
atingirmos um objetivo. Dessa maneira, eficiência significa fazer bem e corretamente, empregar do melhor modo os recursos disponíveis. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Podemos afirmar que a eficiência tem as seguintes características, segundo a obra base da disciplina: 
Nota: 0.0 
 
A Preocupa-se com os fins e o foco está no método de trabalho. 
 
B Preocupa-se com os meios e o foco está no resultado. 
 
C Preocupa-se com os meios e o foco está no método de trabalho. 
Comentário: A eficiência se preocupa com os meios e tem o foco no método de trabalho. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 26. 
 
D Preocupa-se com os fins e o foco está no resultado. 
 
E Preocupa-se apenas com fins lucrativos. 
 
Questão 10/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Com base no que estudamos, os conflitos acontecem quando existem divergências ou insatisfações no grupo. É um processo em que ocorrem 
choques de interesse e uso do poder no confronto e que afeta de formas diferentes as relações entre os integrantes, podendo desfazer ou 
fortalecer um grupo. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Com relação aos conflitos, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas nas 
proposições abaixo, e, após, escolha a alternativa correta. 
( ) Somente algumas equipes estão sujeitas a conflitos. 
( ) Muitas mudanças na vida acontecem depois de períodos conflitantes. 
( ) O conflito pode ser gerado por excesso de trabalho das pessoas. 
( ) O papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-lo em aprendizagem organizacional. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V, V. 
 
B V, F, F, V. 
 
C F, V, V, V. 
Você acertou! 
Comentário: A primeira alternativa é falsa porque todas as equipes estão sujeitas a conflitos. 
 Referência: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 81-83. 
 
D V, F, V, F. 
 
E V, F, V, V. 
 
Questão 1/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Os valores dizem respeito aos princípios que orientam todas as posturas da empresa e de sua equipe. Os valores organizacionais têm origem 
em ideais, em crenças sobre o que é certo ou errado, mais ou menos importante e é conservado pelo grupo. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
De acordo com a obra base da disciplina, os Valores Organizacionais, segundo Maximiano, têm um conceito que os coloca no íntimo 
da cultura organizacional. Assinale a alternativa que corresponde a esse conceito: 
Nota: 0.0 
 
A Os valores organizacionais significam a razão de ser da organização, a finalidade da instituição em relação à 
sociedade. 
 
B Os valores organizacionais têm o intuito de dar um rumo à organização, oferecendo uma imagem de futuro que 
deseja alcançar. 
 
C Os valores organizacionais compreendem crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e 
julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento interno ou 
externo. 
Comentário: Os valores organizacionais compreendem crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e 
julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento interno ou externo. 
 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 30. 
 
D Os valores organizacionais constituem o ambiente psicológico que existe dentro de um departamento ou da 
organização. 
 
E O valor organizacional cresceu e ganhou força, representa novos paradigmas e está conquistando espaço e 
seguidores. 
 
Questão 2/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
A visão descreve o futuro almejado pela empresa, refletindo o que deve ser procurado pela equipe em seus esforços individuais e em grupo. A 
visão organizacional tem o intuito de dar um rumo à organização, oferecendo uma imagem de futuro que deseja alcançar e também define a 
intenção da organização e irá modificar a missão. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
De acordo com a obra base da disciplina assinale a alternativa que está relacionada com a visão organizacional: 
Nota: 0.0 
 
A É a razão de ser da empresa. 
 
B É a finalidade da organização em relação à sociedade. 
 
C Está diretamente relacionada aos projetos estratégicos e objetivos organizacionais. 
Comentário: A visão organizacional está diretamente relacionada aos projetos estratégicos e objetivos organizacionais. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 29. 
 
D Estabelece claramente o que espera e pode cobrar de seus colaboradores. 
 
E Está diretamente relacionada à motivação da equipe. 
 
Questão 3/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Com base no que estudamos, os conflitos acontecem quando existem divergências ou insatisfações no grupo. É um processo em que ocorrem 
choques de interesse e uso do poder no confronto e que afeta de formas diferentes as relações entre os integrantes, podendo desfazer ou 
fortalecer um grupo. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Com relação aos conflitos, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas nas 
proposições abaixo, e, após, escolha a alternativa correta. 
( ) Somente algumas equipes estão sujeitas a conflitos. 
( ) Muitasmudanças na vida acontecem depois de períodos conflitantes. 
( ) O conflito pode ser gerado por excesso de trabalho das pessoas. 
( ) O papel dos gestores na administração de conflitos consiste em transformá-lo em aprendizagem organizacional. 
Nota: 0.0 
 
A V, V, V, V. 
 
B V, F, F, V. 
 
C F, V, V, V. 
Comentário: A primeira alternativa é falsa porque todas as equipes estão sujeitas a conflitos. 
 Referência: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 81-83. 
 
D V, F, V, F. 
 
E V, F, V, V. 
 
Questão 4/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Com base no que estudamos, as organizações que buscam ter um diferencial de mercado devem atuar sobre seus grupos de trabalho para que 
atinjam a fase da maturidade e sejam fontes de vantagem competitiva, estimulando o comprometimento e a produção de resultados por meio da 
sinergia de esforços, de modo a transformar grupos em equipes de trabalho. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
De acordo com o livro-base da disciplina, o que é uma equipe? 
Nota: 0.0 
 
A É um grupo que tem a capacidade de influenciar as pessoas por meio de ideias, exemplos e ações e fazer com 
que atinjam metas propostas ou passem a acreditar em crenças ou conceitos. 
 
B É um grupo que tem poder ao processo de influência social. 
 
C É um grupo que tem objetivos bem definidos e cujos integrantes buscam as mesmas metas por meio de 
habilidades complementares e de um contínuo processo de experimentação e troca de experiências. 
Comentário: Equipe se resume em um grupo que tem objetivos bem definidos e cujos integrantes buscam as mesmas 
metas por meio de habilidades complementares e de um continuo processo de experimentação e troca de experiências. 
 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 79. 
 
D É um grupo que tem um papel de educadores, preparando as pessoas para as mudanças do mundo do trabalho, 
mobilizando-as para que sejam também agentes de mudança. 
 
E É um grupo que tem uma percepção mais ampla, mais precisa e clara dos objetivos a serem atingidos e dos 
respectivos recursos necessários à consecução desses objetivos. 
 
Questão 5/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
De acordo com o livro-base da disciplina, comunicação é mais que transmitir uma informação por meio do uso da linguagem verbal. Engloba o 
reconhecimento da mensagem por intermédio de um sistema complexo que pode modificar o conteúdo da informação em virtude de barreiras 
que podem ser justificadas, por exemplo, por diferenças na percepção e na forma de pensar das pessoas. O conceito de sistemas também se 
aplica ao processo de comunicação, que é um processo cíclico, composto, segundo Robbins, pelos seguintes componentes: fonte ou emissor, 
mensagem, código, canal, destino ou receptor e ruídos. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Assinale a alternativa correta que corresponde ao seguinte conceito: “É o indivíduo ou processo que emite a mensagem para outro 
indivíduo, grupo ou processo; é o início, a fonte primária e desencadeadora da comunicação.” 
Nota: 0.0 
 
A Fonte ou emissor. 
Comentário: A fonte ou emissor é o indivíduo ou processo que emite a mensagem para outro indivíduo, grupo ou processo; 
é o início, a fonte primária e desencadeadora da comunicação. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 108-109. 
 
B Mensagem. 
 
C Código. 
 
D Canal. 
 
E Destino ou receptor. 
 
Questão 6/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
É justamente em função do Clima Organizacional que algumas organizações atraem mais e outras menos candidatos a um posto de t rabalho. 
Há aquelas que chamam atenção pela sua receptividade, outras pela formalidade, outras, ainda, pelo calor humano ou mesmo pela apat ia. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Segundo o clima organizacional de acordo com a obra base da disciplina, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V 
(Verdadeiro) para as afirmações corretas nas proposições abaixo, e escolha a alternativa que corresponde à sequência correta: 
( ) É a estrutura de tecnologia que existe em um departamento ou empresa. 
 
( ) É aquela condição externa percebida pelas pessoas e que influencia seus comportamentos. 
( ) Está ligado à motivação da equipe. 
 
( ) Influencia o desempenho das pessoas e a satisfação com o trabalho. 
Nota: 0.0 
 
A F, F, V, F. 
 
B V, V, V, V. 
 
C V, F, V, F. 
 
D F, F, V, V. 
Comentário: As duas primeiras alternativas são falsas porque a cultura organizacional ela é a estrutura da organização e 
é uma condição interna percebida pelas pessoas e que influencia seus comportamentos. As demais alternativas são 
verdadeiras. 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 21-22. 
 
E V, V, F, F. 
 
Questão 7/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
De acordo com a obra base da disciplina, repensar as práticas da gestão de pessoas como agentes estratégicos para obtenção de resultados e 
do alcance dos objetivos organizacionais tem sido alvo de reflexão e tem acarretado mudanças no modelo de gestão. São quatro as premissas 
que Dutra descreve para servir de apoio à construção de um modelo de gestão de pessoas. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Sobre as premissas aludidas no texto, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas e, 
em seguida, escolha a alternativa correta. 
( ) Tem seu foco no controle. 
( ) Tem seu foco nos processos e não nos instrumentos. 
 ( ) Tem seu foco no interesse conciliado ao invés de foco nos interesses da organização. 
( ) Tem seu foco no modelo integrado e estratégico ao invés de foco no modelo constituído por partes desarticuladas entre si. 
Nota: 0.0 
 
A F – V – V – V. 
Comentário: A primeira alternativa é falsa porque, segundo Dutra, dentre as quatro premissas que apoiam a construção 
de um modelo de gestão de pessoas, não há foco no controle. 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 61-62. 
 
B F – F – F – F. 
 
C V – F – V – F. 
 
D F – V – F – V. 
 
E V – F – V – V. 
 
Questão 8/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
A área ou Departamento de Gestão de Pessoas é o conjunto de políticas e subsistemas que se preocupa com o gerenciamento estratégico das 
pessoas e leva à eficácia dos colaboradores em busca dos objetivos pessoais e organizacionais. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Com base na obra base da disciplina, em relação aos principais objetivos da área de Gestão de Pessoas, assinale F (Falso) para as 
afirmações erradas ou V (Verdadeiro) para as afirmações corretas e, após, escolha a alternativa correta. 
( ) Desenvolver um Programa de Treinamento e Desenvolvimento Profissional. 
( ) Assegurar a desvantagem competitiva. 
( ) Assegurar uma política ética e de abertura. 
( ) Desenvolver lideranças. 
Nota: 0.0 
 
A V, V, V, V. 
 
B V, F, V, V. 
Comentário: A segunda alternativa é falsa porque ela assegura a vantagem competitiva as demais alternativas estão 
corretas. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 54-55. 
 
C V, F, V, F. 
 
D V, F, F, F. 
 
E F, F, V, F. 
 
Questão 9/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
De acordo com Janete Knapik, o comportamento do homem nas organizações depende de duas dimensões de análise: a dimensão das variáveis 
pessoais e as variáveis da empresa. 
As pessoas se adaptam aos ambientes, exercem influências sobre eles ou os modificam, são os alicerces da organização e por isso têm um 
papel importante no clima e na cultura organizacional. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
Com base no que aprendemos na obra baseda disciplina, assinale a alternativa que apresenta alguma das variáveis que influenciam 
o comportamento humano nas organizações: 
Nota: 0.0 
 
A Satisfação, percepção e cultura. 
 
B Personalidade, motivação interna, percepção e valores. 
Comentário: As variáveis que influenciam o comportamento humano nas organizações a personalidade, a motivação 
interna, a percepção e os valores. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 17. 
 
C Artefatos, valores e pressupostos. 
 
D Missão, visão e valores. 
 
E Redução do tempo de trabalho, otimização da capacidade produtiva e as estratégias de ação da organização. 
 
Questão 10/10 - Gestão Estratégica de Pessoas 
Feedback é uma informação que nos permite saber se estamos ou não no rumo adequado, se necessitamos mudar o nosso comportamento. É 
muito importante no dia a dia dar e receber feedback, pois permite adotar ações corretivas. Os profissionais buscam por feedback, pois eles 
identificam nessa ferramenta um momento de correção de rumos, um momento de motivação e, ainda, uma oportunidade onde o colaborador 
possa sentar com seu superior e discutir sobre seu desenvolvimento profissional na organização. 
 
Fonte: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012. 
De acordo com a obra base da disciplina, quanto à utilidade do feedback, coloque F (Falso) para as afirmações erradas ou V 
(Verdadeiro) para as afirmações corretas nas proposições abaixo e escolha a alternativa correta. 
( ) É útil para diminuir as competências e reforçar o comportamento desejado. 
( ) É útil para alinhar as expectativas e definir prioridades. 
( ) É útil para preencher lacunas com novas informações. 
( ) É inútil para identificar e promover ações corretivas. 
Nota: 0.0 
 
A F, V, V, F. 
Comentário: É útil para alinhar as expectativas, definir prioridades e útil para preencher lacunas com novas informações. 
Referência: KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 112. 
 
B V, V, F, F. 
 
C V, V, V, F. 
 
D V, F, V, F. 
 
E F, F, V, V.