AT_GESTÃO DE EMPRESAS E SERVIÇOS

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GESTÃO DE EMPRESAS E SERVIÇOS 
AT- AVALIAÇÃO DE TRABALHO 
 
 
 
 
 
 
 
 NOME 
 
MATRÍCULA 
 
 
600858852 
Naiani Freitas do Espírito Santo 
Caro, estudante. 
A seguir, digite os textos correspondentes aos itens solicitados, considerando o quadro cinza 
[Digite aqui] com o limite máximo de linhas de área para a resposta. O texto que for escrito fora 
dos limites do quadro não poderá ser visualizado e não será corrigido. Respeitar esse limite é 
importante para a boa avaliação dos seus relatos. 
Qual o início do serviço da empresa em questão escolhida por 
você e por que desta escolha? 
 
Determine o gatilho para a procura do serviço, justificando.
 
Destaque a experiência do cliente desta empresa antes do 
serviço. 
 
Quais os momentos da verdade localizados no serviço?
 
Fornecimento de sistema com fluxo de trabalho em plataforma customizável para 
homologação de fornecedores, verificação de documentos de segurança, e avaliação 
de fornecedores. 
A escolha foi feita por se tratar de uma necessidade profissional recente. 
Necessidade de digitalização e modernização dos processos de homologação e 
avaliação dos fornecedores de uma empresa. 
Demonstrações de funcionalidade da ferramenta; 
Reuniões de alinhamentos de expectativas e limitações do software. 
Solicitações de customizações; 
Fase de testes da plataforma; 
Entrega da plataforma em produção. 
5) Quais os pontos danosos do serviço (pain point)?
 
Tradução das necessidades do cliente em serviços customizados; 
Solicitações imprevistas que postergam o cronograma.